Centre Ophtalmologique Pole Vision Val d'Ouest, Lyon, Chirurgie de la Cataracte, Rétine (DMLA...), Glaucome

Très satisfaite du professionnalisme de l’ensemble du personnel ! Des gestes minutieusement réalisés avec des explications précises et simples tout du long de ma prise en charge. Un plus non négligeable au vue de la complexité des termes médicaux parfois difficile à assimiler. Un remerciement particulier au Dc De Bats.

Cela fais plusieurs années que je viens chez vous j’ai toujours été satisfaite. j’y suis venue se matin avec pas mal de changement borne à l’entrée que je valide, salle d’attente avec numéro de passage je valide , enregistrement de dossier je valide, Bilan de la vue avec un ophtalmo professionnel à l’écoute et rassurant. Petit bémol pour ma part je n’ai pas trop apprécié le manque de professionnalisme auprès des dames pour le règlement !! Je ne sais pas si c’était des stagiaires ou autre mais pas très accueillante limite hautaine pas agréable pour ma part !! se parle entre elle sans faire attention au patient !! ( équipe jeune) Je trouve cela limite !! Trop d’attente… Faudrait peut être revoit l’organisation pour se stand !!

C'est bien la première fois que je vais commenter pour faire part d'un mécontentement vis à vis d'un professionnel de santé. Je mets quand même deux étoiles pour l'accueil du secrétariat, la personne qui m'a fait les tests et l'organisation. Je n'ai rien à dire sur ces points. Ils ont été aimables et efficaces. J'ai en revanche été très déçue par l'ophtalmologue qui m'a reçue et qui remplaçait un autre ophtalmologue. Il m'a gardé 4 min montre en main. Je venais pour aborder le sujet des lentilles. Il a refusé de m'en prescrire sous prétexte que je ne portais pas régulièrement mes lunettes de vues. En effet, j'ai une petite myopie (-1.5 à chaque oeil), comme indiqué, il m'arrive de ne pas les mettre quand je me promène à l'extérieur car au bout de 15 ans de lunettes de vue et une vue stable, j'en ai ras le bol de mes lunettes (et j'ai le droit ☺️)...et avec le port du masque imposé en clinique, je n'en parle pas. je souhaitais après tout ce temps tester les lentilles. On m'a dit "non, faut revenir dans 6 mois le temps de vous habituer à vos lunettes" et on m'a parlé du risque de porter des lentilles quotidiennement = infection, hygiène etc (risques que je connais d'ailleurs, pour cela aussi que je parlais d'un test). Ça tombe bien, j'ai aussi dit que je voulais une prescription de lunettes, l'idée étant d'alterner les deux . Puis.... De m'habituer 6 mois à des lunettes que je porte déjà depuis 15 ans ? Je n'ai pas vraiment pu argumenter et de toute façon, j'ai bien vu que c'était voué à l'échec. J'ai limite trouvé cela rabaissant de la part de ce docteur. Quand j'ai raconté cela à des amis qui portent des lentilles pour la plupart presque quotidiennement (et qui ont aussi des lunettes de vue à titre accessoire), ils ont bien rigolé puisqu'ils ont voulu des lentilles pour les mêmes raisons que moi (et ils ont tous une correction différente entre petite correction et très grosse). Je vais donc aller consulter un autre professionnel de santé pour avoir un second avis ou du moins.... Un premier avis. Pour couronner le tout, carte vitale non acceptée, 77 euros de facture à envoyer par feuille de soins... :) Bref j'ai eu le vaste sentiment, et j'insiste, c'est la première fois, d'avoir été expédiée, jugée et de n'avoir pas été comprise pas un professionnel de santé.

Très mauvaise expérience avec un remplaçant du nom de Dr HIJAZI Benoît, qui n'apprécie pas que je désespère de nous faire attendre 1h en salle d'attente, a trouvé le moyen de nous faire attendre encore 20 min a l'accueil pour effectuer le paiement au secrétariat car M. n'a pas envoyé le montant de la consultation. Et M. HIJAZI n'apprécie pas qu'on puisse s'exprimer librement, avec respect certes, mais librement. Dommage parce que les autres intervenants étaient parfait!

Efficacité et professionnalisme. Ravie de pouvoir consulter des médecins en qui j’ai pleinement confiance. Le cabinet est agréable et très bien organisé pour que chaque professionnel intervienne sur une tâche dédiée lors de la consultation. L’attente peut être parfois un peu longue mais elle est pour moi gage de qualité et marqueur du temps accordé intelligemment à chaque patient et pathologie différente.

Je n’ai personnellement jamais eu aucun problème avec cet établissement. Au contraire : Les locaux sont toujours propres et, malgré les masques, les sourires sont toujours au rendez vous ! Je recommande ce centre à 100%. À se demander comment des gens peuvent évaluer à 1 étoile un centre avec du staff et des soins de qualité : Les médecins sont compétents. Les secretaires sont très accueillantes et la prise en charge est rapide. Je les invite à voir si l’herbe est plus verte ailleurs!

Une catastrophe monumentale. Très mauvaise organisation. On prend rdv sur Doctolib. Vous arrivez pour l’heure du rdv, la secrétaire vous annonce 1h d’attente! Du coup, vous partez parce que vous travaillez! La directrice est désagréable, ne s’excuse même pas. La seule réponse qu’on vous donne: « c’est comme ça que ça se passe chez nous! » Un véritable scandale!

Je voulais prendre un RV pour un bilan, en juillet dernier. Sur le site internet, il est mentionné : "Merci de bien vouloir mentionner vos coordonnées téléphoniques dans votre message si l'objet de votre courriel concerne une demande de rendez-vous, afin que le secrétariat puisse vous appeler directement pour convenir d'une date qui vous convienne (sauf si vous avez entre 15 et 65 ans et que vous souhaitez un rendez-vous de bilan de la vue pour faire adapter votre correction optique: la prise de RDV s'effectuant dans ce cas uniquement via notre module de prise de RDV en ligne)." Donc je me connecte sur ledit module. Aucun RV disponible, impossible de charger les mois suivants. De fait, j'écris un mail pour exposer le problème. Aucune réponse. Je re-tente ma chance aujourd'hui. Même procédure. Je suis contrainte de mettre des étoiles dans ce commentaire, donc j'en mets une...

Voilà 7 années que je suis suivie pour une DMLA, au centre Pôle Vision d'Ecully. Il y a 5 ans j'avais posté mon avis dans lequel j'exprimais ma grande satisfaction d'être soignée dans ce centre par la Docteure Flore De Bats.La qualité des soins est toujours excellente et un grand professionnalisme anime l'ensemble des collaborateurs. Ce que je voudrais souligner également c'est la gentillesse avec laquelle je suis accueillie depuis ces nombreuses années. Je n'ai jamais ressenti de signe de lassitude de la part des secrétaires ou des orthoptistes. Je viens très souvent pour des injections et je suis toujours reçue avec le sourire. Il règne dans ce centre une véritable humanité et une grande disponibilité. Ce qui est indispensable lorsque les maladies sont longues et angoissantes comme la mienne. Lundi, j'ai été prise en charge en urgence pour une complication et j'ai été immédiatement accueillie et traitée. Je remercie la Docteure De Bats d'incarner cette belle humanité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe médicale, la Directrice du centre, les orthoptistes ainsi que les secrétaires. Bonne rentrée à tous

C'est une clinique extrêmement bien équipée. Ma mère a pu passer tout un tas d'examens. opération des deux yeux un succès.le personnel est accueillant et surtout...à l'heure ! Un bon conseil venez à l'heure car ils sont vraiment ponctuels. La clinique est équipée des outils technologiques de pointes. Les médecins au top. En ce qui concerne les dépassements d'honoraires. Ça a été le cas, une toute petite partie fut remboursée du fait qu'il n'ont pas signé la convention d'accès aux soins. Après tout dépend de la mutuelle...Et puis un moment donné il faut voir la priorité pour sa vie. La clinique est vraiment au top et on se sent accompagné avant pendant et surtout après les opérations. On ne peut pas tout avoir dans la vie de "gratuit". Pour ma part la vue est une priorité. Je ne la confierais pas à n'importe qui. C'est pourquoi j'ai choisi le pôle vision