Centre Ophtalmologique et Médical de Clichy - Berges de Seine

Je tiens à remercier sincèrement ce cabinet ophtalmologique. Suite à un passage aux urgences pour mon œil, un premier traitement m’avait été prescrit mais il ne correspondait malheureusement pas à mon problème. En consultant cet ophtalmologue, le diagnostic a été posé immédiatement avec beaucoup de professionnalisme et de précision. Grâce à sa réactivité, sa compétence et son écoute, j’ai pu recevoir le bon traitement à temps et je peux dire aujourd’hui qu’il m’a littéralement sauvé l’œil. Un grand merci pour votre sérieux, votre efficacité et votre humanité. Je recommande ce cabinet les yeux fermés !

Je ne recommande pas, plus de 1h de retard pour etre pris en charge par un médecin qui se dit "ingénieur" et qui indique que le travail de ses collègues du centre est inutile et l'examen est pas utilisable. De ce fait il indique qu'il faut refaire un examen. Histoire de facturer davantage ? Je suis rentré, attendu 1h30 pour ressortir sans aucune indication sur un résultat. Complètement inutile.

J’ai été très bien accueilli par les jeunes filles à l’accueil. L’équipe médicale est professionnel et sympathique. Il y a eu peu de temps d’attente et de la disponibilité pour les rendez-vous je recommande fortement.

Temps d attente hallucinant et impossible d’obtenir un duplicata d’ordonnance… malgré quatre mails restés sans réponse et six appels au secrétariat. Attention : le numéro indiqué sur Doctolib renvoie vers un secrétariat externalisé, totalement déconnecté du centre, et donc dans l’impossibilité d’apporter la moindre aide. J’attends toujours mon duplicata pour ma fille dont je ne peux pas faire les lunettes … Accueil catastrophique Je n y remettrai plus les pieds

Secrétariat qui répond très très mal et insolante . Je me suis déplacé à 14h30. Le centre était fermé alors qu’il est marqué sur le site fermeture de 13 heures à 14h. On m’avait prévenu qu’il y avait un changement, mais je pensais pas que ça allait être aussi catastrophique. Je ne remettrai plus les pieds

Je suis très déçu de l’accueil dans ce centre médical. Normalement, on devrait trouver une personne à la réception prête à aider et à rassurer les patients, mais ce n’est clairement pas le cas ici. La personne à l’accueil traite les gens avec un ton hautain, sans respect et sans aucune empathie. Quand on vient dans un centre médical, on a besoin d’être écouté et accompagné, pas d’être mal reçu. Franchement, une telle attitude n’a rien à faire dans un lieu de santé. Elle devrait laisser sa place à quelqu’un de plus humain et plus professionnel. Je ne recommande pas ce centre tant que l’accueil ne sera pas amélioré.

Très mauvaise expérience. Après mon rendez-vous, on m’avait assuré que je recevrais mon ordonnance le lendemain matin. Deux jours plus tard, toujours rien malgré plusieurs appels. La personne au téléphone se montre froide et absolument pas aidante, comme si ma situation ne l’intéressait pas. Pour une urgence, aucune considération. Manque de professionnalisme et d’empathie, vraiment décevant.

Expérience très décevante dans ce centre. Je me suis rendu un samedi pour un renouvellement d’ordonnance lunettes + lentilles. On ne m’a remis que l’ordonnance pour les lunettes, en m’indiquant que celle concernant les lentilles me serait transmise ultérieurement via Doctolib — sans m’en expliquer la raison. Je n’ai jamais reçu l’ordonnance en question, malgré quatre mails restés sans réponse et six appels au secrétariat. Attention : le numéro indiqué sur Doctolib renvoie vers un secrétariat externalisé, totalement déconnecté du centre, et donc dans l’impossibilité d’apporter la moindre aide. Je me suis donc déplacé une première fois pour régulariser la situation. Une secrétaire (jeune femme métisse, dont je ne connais pas le nom) m’a reçu avec une attitude désinvolte et méprisante. Ce jour-là, je n’ai pas pu obtenir mon ordonnance car « le système ne fonctionnait pas ». J’ai proposé qu’on me l’envoie par mail : refus catégorique. Je suis revenu une seconde fois. La même secrétaire, toujours aussi peu aimable, m’a fait patienter près de 30 minutes avant que je n’obtienne enfin mon document. Pendant ce temps, l’ophtalmologue (jeune femme d’origine maghrébine) se trouvait dans son bureau à discuter avec une collègue — je le sais, car j’étais assis juste à côté et entendais la conversation. J’ai dû insister auprès de la secrétaire pour qu’elle daigne demander à l’ophtalmologue de finaliser mon ordonnance. J’en conclus simplement que l’ophtalmologue avait oublié de la rédiger, et que le manque de professionnalisme de l’équipe m’a fait perdre un temps considérable. Après échange avec le secrétariat externalisé, j’ai appris que plusieurs patients se trouvaient dans la même situation. C’est inacceptable. Je recommande vivement à toute personne confrontée au même problème de laisser un commentaire et d’adresser un mail au siège. Peut-être qu’à plusieurs, nous serons entendus. Je publie ce message afin que chacun sache à quoi s’attendre avant de se rendre dans ce centre.