Centre Municipal De Santé Savattero

Médecin Top, par contre 1h dans la salle d’attente à entendre les sujets du quotidien, vie privée, patients peuvent attendre ! Je pense qu’il es préférabled’attendred’etre en pause pour aborder les différents sujets sinon des agents sympathiques. Avec des guichets vides. 30 minutes pour récupérer une carte vitale peu faire mieux

Je souhaite signaler un sérieux problème d’organisation au niveau du service Salvatore à la mairie de Montreuil. Cela fait maintenant deux mois que j’essaie d’obtenir un rendez-vous pour le vaccin BCG de mon nourrisson. Lors de mon premier appel, on m’a indiqué qu’il fallait prendre rendez-vous le 1er de chaque mois. J’ai donc suivi cette consigne à plusieurs reprises. Cependant, à chaque fois que j’appelle le jour indiqué, on me donne une autre version : on me demande finalement de me déplacer sur place simplement pour prendre un rendez-vous. Je trouve cela totalement inadapté, surtout avec un nourrisson. Se déplacer uniquement pour fixer une date est contraignant et incompréhensible. À plusieurs reprises, j’ai également été transférée vers des infirmières. Lors de ces appels, j’ai été très choquée par l’attitude : des rires en arrière-plan, un manque de considération évident, et des réponses du type « déplacez-vous ou rappelez, on n’a rien ». Ce comportement est non seulement irrespectueux, mais aussi totalement inapproprié face à des parents qui cherchent simplement à faire vacciner leur enfant. De plus, l’accueil téléphonique est globalement très problématique : les informations sont contradictoires et donnent l’impression d’un manque total de coordination. Pour une ville comme Montreuil, ce niveau de désorganisation est inacceptable. À ce jour, je n’ai toujours pas obtenu de rendez-vous et je me vois contrainte d’abandonner mes démarches. Je tiens néanmoins à alerter sur cette situation, en espérant qu’elle sera prise en compte et améliorée rapidement pour les autres parents.

Je me suis rendu dans ce centre pour la première fois pour ablation des agrafes !! L’infirmière était adorable Rassurante, douce Le soin a été fait avec délicatesse Très bon accueil Merci à elle Madame sadai

Faites des économies en supprimant les secrétaire! Je ne sais pas À quoi elles servent mais si elle n'étaient pas là on verrait pas la difference ....

Je me suis rendue dans ce centre le 24 octobre uniquement pour contester une facturation abusive. En effet, un acte a été enregistré et facturé à mon nom alors que je n’ai jamais été présente à cette date et que je ne connais pas le médecin indiqué. Malgré ma venue pour signaler l’erreur, le centre a procédé à une facturation à mon insu, ce qui est inacceptable. Je recommande donc la plus grande vigilance si vous êtes patient dans ce centre.

Cela fait 17 jours que j’appelle tous les jours, environ 8 fois par jour, et personne ne répond jamais. Si vous ne comptez pas répondre au téléphone, ne laissez pas de numéro, c’est un manque de respect pour les patients qui ont besoin de rendez-vous urgents et qui ne peuvent pas se déplacer. Quand je me suis finalement déplacée, l’accueil était tout aussi désagréable. Elles ont clairement le temps de répondre, mais préfèrent parler de leurs sorties, restaurants, journées à l’extérieur du travail ou même de leurs cours de danse, plutôt que de s’occuper des patients. Une attitude totalement non professionnelle. Et c’est vraiment dommage, parce que les praticiens, eux, sont adorables et font très bien leur travail. Mais cet accueil ternit complètement l’image du centre. Très déçue : aucun sérieux, aucune organisation, aucun respect du côté de l’accueil.

On m'a enregistrée au bureau daccueil. J'ai attendu 40 minutes en salle d'attente ensuite, aucun médecin. J'ai demandé si il y avait un probleme, on me répond aucun, le médecin est prévenu que je suis en salle d'attente. Finalement, au bout d'une heure, quand j'indique que je travaille et voudrais savoir pourquoi le médecin ne prend pas mon rdv, on m'indique que le médecin a annulé tous ses rdv ! Mais on m'a laissée perdre mon temps en salle d'attente, sans m'informer en amont ou pendant. Pas très respectueux du travail et de la vie des patients.

Bonjour, Je suis patiente au Centre de Santé de Montreuil depuis mon adolescence, et j’ai un médecin traitant qui y assure mon suivi pour une pathologie nécessitant une attention régulière. Depuis plusieurs jours, j’essaie désespérément de prendre rendez-vous, et il est absolument impossible de joindre le centre par téléphone. Aujourd’hui encore, j’ai appelé au moins 15 fois, à différents moments, sans aucune réponse. C’est extrêmement problématique, surtout lorsqu’on a besoin d’un suivi médical. Ce constat n’est malheureusement pas nouveau : même lorsque l’on se trouve sur place et qu’on appelle devant les secrétaires, le téléphone ne sonne même pas. Cela donne vraiment l’impression que les appels ne sont pas traités. Depuis le déménagement du centre près de la mairie de Montreuil (auparavant à Croix-de-Chavaux), la situation s’est fortement dégradée. Il est inadmissible qu’un établissement de santé soit aussi difficile à joindre. Cela crée de l’angoisse et met les patients en difficulté. Je vous demande donc de bien vouloir remédier à ce problème rapidement : amélioration de la gestion des appels, mise en place d’un standard fonctionnel, rappel des patients, ou tout autre moyen nécessaire. Merci de prendre en considération l’importance de ce message pour l’ensemble des patients. Je suis patiente au Centre de Santé de Montreuil depuis mon adolescence, et j’ai un médecin traitant qui y assure mon suivi pour une pathologie nécessitant une attention régulière. Depuis plusieurs jours, j’essaie désespérément de prendre rendez-vous, et il est absolument impossible de joindre le centre par téléphone. Aujourd’hui encore, j’ai appelé au moins 15 fois, à différents moments, sans aucune réponse. C’est extrêmement problématique, surtout lorsqu’on a besoin d’un suivi médical. Ce constat n’est malheureusement pas nouveau : même lorsque l’on se trouve sur place et qu’on appelle devant les secrétaires, le téléphone ne sonne même pas. Cela donne vraiment l’impression que les appels ne sont pas traités. Depuis le déménagement du centre près de la mairie de Montreuil (auparavant à Croix-de-Chavaux), la situation s’est fortement dégradée. Il est inadmissible qu’un établissement de santé soit aussi difficile à joindre. Cela crée de l’angoisse et met les patients en difficulté. Je vous demande donc de bien vouloir remédier à ce problème rapidement : amélioration de la gestion des appels, mise en place d’un standard fonctionnel, rappel des patients, ou tout autre moyen nécessaire. Merci de prendre en considération l’importance de ce message pour l’ensemble des patients.