Centre Municipal de Santé Louis Pasteur

J’ai consulté le Dr Colo à plusieurs reprises, notamment dans le cadre d’un projet de grossesse après mon mariage. Malgré son franc-parler, j’avais choisi de poursuivre mes consultations avec elle. Lors de ma dernière visite, elle s’est montrée nettement plus désagréable que lors des précédentes, avec un échange particulièrement abrupt. Elle ne se souvenait plus des examens réalisés auparavant, notamment la prise de sang. Elle a ensuite effectué un frottis. Lorsque j’ai récupéré les résultats au laboratoire, j’ai appris que l’examen était non interprétable. J’ai donc dû refaire le frottis auprès de ma gynécologue actuelle. Au vu de cette expérience, je ne la recommande pas. Et au regard des avis consultés, je constate que d’autres patientes semblent avoir rencontré des difficultés similaires.

Pire endroit où je suis allé, c'est même pire qu'aller à l'hôpital c'est pour dire. Quand on arrive dans la salle d'attente, on obtient un numéro et c'est une télé qui annonce l'ordre. Si y'avait que ça ce serait pas grave, mais le médecin m'a examiné à peine 5 min et je crois que je suis gentille. J'étais venue pour une petite entorse, il m'a prescris une attelle et des anti-douleurs, je ne sais même pas combien de temps je dois la garder, quand la porter, j'ai eu aucune indication sur la reprise du sport. Je ne sais même pas pourquoi j'ai des anti-douleurs parce que je peux marcher sans problème. Pour dire, la pharmacienne m'a mieux conseillée que lui. Le seul mot qui me viens à l'esprit c'est expéditif. On a pas l'impression d'être des patients mais des produits à soigner. Vraiment n'y aller pas.

Il y a une infirmière Clarisse dans ce centre de santé qui ne sait pas faire des injections et elle est transphobe. A chaque fois je suis allé pour une injection de testo ça s’est très mal passé. A dire que la dame faisait exprès de mal injecter car le produit formait une boule dans ma fesse qui restait environ une semaine et c’était douloureux. Je dis bien a chaque injection avec cette pseudo infirmière je me retrouvais dans un piteux état pourtant je n’ai jamais eu ce problème ailleurs. J’ai essayé de rencontrer le responsable pour déposer une plainte mais toujours absent j’ai laissé tomber car je n’ai pas que ça à faire. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce centre et je conseille toute personne trans masc/fem de ne jamais y aller.

Mon expérience au centre de vaccination a globalement été positive. Tout s’est déroulé correctement et le médecin a été aimable et compétent. Cependant, un point mérite d’être mentionné concernant l’accueil qui été le seul point un peu décevant. On nous a reproché un retard (accompagné de remarques 'rude') alors que le temps d’attente avait été entièrement passé dans la file, le délai étant uniquement dû au passage des personnes devant nous. Cette remarque, injustifiée, a créé un léger malaise alors que nous étions présents dans les temps. En dehors de cet incident, le centre fonctionne bien et la procédure reste fluide et rapide. Cela reste une bonne adresse pour se faire vacciner.

J'ai pris rdv pour fils en urgence les plages horaires était disponible sur le doctolib. On m'appelle le jour même pour annuler le rdv sans excuse (que c'était un bug). La personne qui m'a contacter n'a pas pris la peine de me demander l'état de santé de mon fils. On me dit de manière très légère au téléphone d'attendre le soir pour les consultations. Si le centre n'est pas en mesurer de prendre les rdv d'urgence en journée ou d'assurer de la santé de patient il faudrait prendre des dispositions. À fuir !!!!!!!

Un. Samedi le centre est censé fermé à 20h le monsieur de la sécurité Petit de taille Métisse avec son gilet jaune Refuse l’accès à 18h sous prétexte qu’il y a trop de monde, il y a 10 personnes à l’intérieur c’est ça trop de monde ? Et quand on lui demande de demander au docteur s’il peut prendre l’enfant en consultation, il répond, non c’est pas possible je dois rentrer chez moi à 20h La dame de l’accueil me dit qu’au CMS de Bagneux ils sont pas des Héros, j’ai bien compris qu’ils sont pas des héros et qu’ils sont plutôt des zéro Je vous déconseille d’aller chez eux. À part si vous voulez mourir c’est la bonne adresse je pense.

À mon arrivée avec mes enfants, j’ai constaté que le professionnel chargé de réaliser les prélèvements était assis dans la salle de prélèvement, sans venir à l’accueil ou chercher les patients. Il m’a été indiqué que “ce n’était pas à lui de venir appeler les patients, mais à ces derniers de toquer et de l’appeler eux-mêmes”. Ce comportement m’a semblé inapproprié et peu respectueux des usagers du service. De plus, son attitude a été froide et peu accueillante, ce qui a rendu l’expérience désagréable déjà que mon enfant avait peur d’une prise de sang , alors qu’un minimum d’écoute et de bienveillance est attendu dans un contexte médical, souvent déjà source d’anxiété pour les patients.

Je ne note pas les professionnels de santé mais plutôt l'organisation du centre. Premièrement, les rdv Doctolib ne correspondent pas aux horaires du centre, j'ai pris rdv à 18h mais une fois arrivé au centre on me dit qu'il n'y a pas de rdv (donc attente d'une heure). Une fois arrivé devant la médecin elle me dit qu'il n'y a pas de renouvellement d'ordonnance fait par le centre, que les personnes à l'accueil auraient dû me prévenir. La personne de l'accueil était gentille mais ça se voit qu'elle débute dans ce travail, ça ne sert à rien de lui en vouloir à elle ou aux médecin, mais plutôt aux personnes gérant le centre de manière disons "farfelue".