Centre Municipal de Santé Henri Barbusse

GROS COUP DE GUEULE pour ce centre ! Et notamment pour la gestion des patients du Dr Raoult Violette ! Enceinte, avec un terme mi-juillet, j’anticipe vers fin Mai le fait de trouver un pédiatre. J’en appelle plusieurs, plusieurs refus jusqu’à avoir ce centre au téléphone qui m’indique qu’il n’y a aucun problème pour que mon futur bébé soit suivi par le Dr Raoult à condition d’avoir une lettre d’adressage de mon médecin traitant puis de rappeler après mon accouchement. Encore faut-il avoir un médecin traitant… personnellement j’en ai un mais je trouve ce critère très réducteur… De plus, je trouve cela complètement ridicule, bloquer un rdv avec un médecin uniquement pour obtenir un courrier alors que nous savons très bien qu’ils sont très sollicités et occupés à soigner des gens, bref… malgré ma réticence, je le fais et obtiens le courrier. Ouf j’ai trouvé un pédiatre ! Je vais pouvoir passé mes dernières semaines de grossesse sereine ! Jusqu’à l’appel après mon accouchement pour obtenir le 1er rdv pour ma petite fille pour ses 8-10 jours de vie. Le Dr Raoult ne prends plus de nouveau patient. QUOI ?! Mais j’ai pourtant anticipé depuis fin Mai. Rien n’y fait me voilà avec mon bébé de 3 jours, il me faut un rdv pour max 7j plus tard et je n’ai pas de pédiatre. HONTE à vous de travailler de cette manière !!

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Je tiens d'abord à préciser que les deux secrétaires qui m'ont accueillie ont été très agréables et professionnelles. En revanche, mon expérience avec le rhumatologue a été extrêmement décevante. J'ai eu le sentiment qu'il avait oublié que l'humanité et l'écoute sont tout aussi importantes que la médecine. Lors de ma première consultation, il a commencé par se moquer du fait que j'avais obtenu un rendez-vous seulement trois jours après avoir vu mon médecin généraliste, en me disant : « La vie est belle alors ? » sur un ton ironique. Pendant toute la consultation, j'ai eu l'impression que je lui faisais perdre son temps!! À la fin de la consultation, il m'a prescrit des médicaments ainsi qu'une injection, sans m'expliquer de quoi il s'agissait, il s'est contenté d'écrire le nom sur l'ordonnance. C'est le pharmacien qui m'a appris qu'il s'agissait d'une infiltration et qu'elle devait être réalisée par le rhumatologue lui-même. Je suis donc retournée au centre pour prendre un rendez-vous, que l'on m'a fixé trois semaines plus tard. Aujourd'hui, en revenant à 10 h 20 pour ce rendez-vous, le médecin m'a expliqué qu'il était « illogique » de faire l'injection après un mois et demi de douleur, qu'il m'avait simplement donné un rendez-vous parce qu'il n'avait pas le temps de consulter mon dossier, qu'il fallait apprendre à s'adapter à la douleur et que l'injection n'était indiquée que si j’avais plus de douleur. Aucune de ces explications ne m'avait été donnée lors de la première consultation. Au final, on repart avec le sentiment de ne pas être écouté, de ne pas recevoir les informations essentielles sur son traitement et d'être traité avec mépris. Lorsqu'on consulte un spécialiste, on s'attend à être soigné avec compétence, mais aussi avec respect et bienveillance. Malheureusement, ce n'est pas du tout l'expérience que j'ai vécue.

S'il était possible de mettre 0 étoile, je le ferais. J'ai fait une heure de route spécialement pour réaliser une IRM à champ ouvert. Lors de la prise de rendez-vous, j'avais pourtant précisé à deux reprises que je souhaitais impérativement ce type d'IRM. Une fois sur place, on m'annonce que l'examen ne sera finalement pas réalisé sur un appareil à champ ouvert. Quand un patient demande une IRM à champ ouvert, il y a souvent des raisons médicales ou techniques précises, et pas uniquement la claustrophobie. Manifestement, ces considérations n'ont aucune importance ici. Résultat : une heure de trajet pour rien, du temps perdu, aucune excuse et aucun geste commercial. J'ai conservé la preuve que la mention « IRM à champ ouvert » avait bien été notée lors de la prise de rendez-vous. Je déconseille fortement ce centre aux personnes ayant besoin d'une IRM à champ ouvert. Mieux vaut s'orienter vers un établissement qui respecte ses engagements et les rendez-vous qu'il confirme. Ici, j'ai eu le sentiment que la rentabilité passait avant le respect du patient, l'écoute et le professionnalisme.

J’appelle sans arrêt aucune reponse. Le telephone sonne et personne ne reponds.il y a personne aux heures d’ouvertures. Comment faire pour rejoindre quelqu’un au bout du fil. Donnez moi la solution moi on tour cas je n’est pas de reponse. Est ce que vous travaillez ou pas? JE N’AI PAS L’IMPTESSION.

Les médecins consultés sont à l’heure et sympathique Mention spéciale pour Sabrina qui a tout mis en œuvre pour me trouver au plus rapidement un rendez-vous et qui a fait preuve d’une empathie d’une gentillesse et d’une humanité devenue rare de nos jours Très satisfaite

Disponibilités limitées mais équipe accueillante, professionnelle et sympathique.

Ce commentaire concerne la fille qui s’occupe de la caisse (27/03). Elle n’a pas souhaité m’encaisser car elle allait partir en pause et m’a dit de revenir dans la semaine. Si il reste des patients dans le centre et que votre système exige le paiement à la sortie, pourquoi fermer la caisse plus tôt ? Je trouve ça inadmissible. Et pour l’amabilité on repassera.

- KINÉ - 🦵🏼💪🏼 Très bonne expérience avec l’équipe Kiné du centre Henri Barbusse ! Une équipe jeune, dynamique et surtout très à l’écoute. On se sent tout de suite pris en charge avec sérieux et bienveillance. Leur professionnalisme et leur énergie font vraiment la différence. Mention spéciale à Ophélie, pour sa gentillesse, son écoute et son implication au top depuis plus d’1 an et demi. Merci à toute l’équipe pour votre implication au quotidien, continuez comme ça 👏