Centre municipal de santé (CMS) de Montrouge

Je suis suivie par une gynécologue au Centre Municipal de Santé de Montrouge depuis un peu plus de 5 ans. Au début, c’était une excellente professionnelle : douce, à l’écoute, bienveillante, ce qui m’a donné confiance. Mais depuis quelques années, j’ai malheureusement constaté un vrai changement dans son attitude. Depuis qu’elle est devenue maman elle-même, elle semble beaucoup moins empathique, moins patiente, et plus rigide dans sa manière d’accueillir les patientes. Le 4 juillet dernier, j’avais rendez-vous avec elle. J’ai eu un petit accident de bus en venant du 94320, ce qui m’a causé 7 minutes de retard. J’ai tenté de joindre le centre pour prévenir, mais la ligne était occupée. En arrivant, l’agent d’accueil a été très désagréable, et la gynécologue a refusé de me recevoir sans même écouter mes explications. C’était la première fois que j’avais du retard à un rendez-vous médical. Je trouve cela vraiment regrettable. Un centre de santé public devrait rester un lieu d’écoute et de compréhension. Je ne me suis pas sentie respectée ni considérée comme patiente fidèle depuis des années

J’ai téléphoner pour des renseignements sur le planning familial, la dame pensait avoir couper son micro mais je l’ai entendu juger ma situation pas très professionnelle la dame..

Je me suis rendue dans ce centre de santé pour consulter un spécialiste, et j’ai été profondément choquée par l’accueil. Arrivée avec un léger retard de 15 minutes (lié à la difficulté de trouver une place de stationnement), j’ai été reçue de manière extrêmement désagréable, voire irrespectueuse. Bien que je sois moi-même médecin, cela ne justifie en rien qu’on me parle sur ce ton. Le professionnel à l’accueil s’est montré hautain et agressif, sans aucune considération pour la situation. Je déconseille fortement cet établissement si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme.

Alors pour avoir une personne au téléphone c’est La croix et la bannière dans ce centre . J’attire votre attention sur le Kiné également (Dr Parfait ) il est extrêmement nul j’arrive avec des douleurs je repars avec plus de douleurs on sent que l’amour de l’argent le motive contrairement à la santé de ses patients Quant à la gynécologue Mesdames de grâce ne vous faites pas suivre la bas !!!! Les Dentistes elle ne prennent pas de nouveaux patients malgré que l’on n’a été suivies par le seul bon médecin a l’époque Dr Yannick Vielcastel en même temps c’est pas une grande perte seul Le Docteur Vielcastel était bon dans son domaine !!!!!!! Établissement a fuir en toute transparence et honnêteté !!!!!

Excellent centre, le personnel de l’accueil est toujours agréable et souriant. La prise de rdv se fait toujours dans l’intérêt des patients. Les soignants sont d’une grande qualité, généraliste, pédiatre, gynécologue un sans faute. Merci de votre professionnalisme.

Un centre de grande qualité avec un personnel d’accueil charmant et attentif lors de la prise de rendez-vous. Entièrement satisfait(e) des soins reçus. Merci à ce service public pour son professionnalisme ! Mme Sananès

L accueil laisse à désirer. Malgré une CSS enregistrée sur ma carte vitale, ce centre me demande de fournir une attestation distincte. On a peine à croire qu'il s'agit d'un centre municipal de santé.

Aucun accueil malgré un rdv pris! J'ai du aller dans un autre laboratoire après plus de 35 minutes d'attente. Personne ne vous indique rien, accueil et gestion déplorable.

Contrairement à d'autres avis, je trouve le personnel soignant (jeune, ouvert d'esprit et bienveillant) et administratif très agréable et efficace. J'y suis déjà allée plusieurs fois pour des types de consultation différents et je n'ai jamais eu de problème. Je recommande le CMS à toutes et tous !

Personnel hyper agréable et professionnel de l accueil à la consultation. Je suis réconciliée avec les centre municipaux ! Bonne continuation

Centre à fuire , pour un retard de 10min ils m’ont refusé alors que j’ai appelé pour informer que je serai en retard ! Je me suis déplacé de 78 vers Montrouge et quand j’ai arrivé le monsieur au téléphone déjà leur accueil très froid et il m’informe que le docteur ne peut pas me recevoir ! Alors que c’était un souci de transport et j’ai parti avant 1h30 pour arriver à l’heure . Non compréhensible

L'accueil est froid et pas patient, les médecins se permettent de nous recevoir avec 30-35 min de retard sans s'excuser, je veux bien accepter 5,10,15 min mais 30 c'est trop. Je ne recommande pas

Expérience très désagréable avec Mme Thomas. Dès l’arrivée on se sent mal à l’aise, on a l’impression de déranger. Je demande une ordonnance pour une prise de sang, on me répond que c’est incongru qu’un homme de mon âge (37 ans) puisse oser formuler ce genre de demande au médecin. Il faut probablement attendre pour avoir des graves problèmes de santé pour agir…

Personnellement, venant pour la 1ère fois et contrairement à ce que je lis, j'ai été très bien accueillie au centre par des personnes très aimables. Par contre, femme médecin endocrinologue expéditive ( consultation quelques minutes) froide et aucune empathie.

RDV ORL a 11h50 - arrivée au 11h55 car difficulté à trouvé un stationnement et déplacement difficile. Le RDV avait déjà été annulé par le « praticien » pour 5 mn de retard. On nous fait parfois patienter plus de 30 mn dans des salles d’attente , mais pour 5 mn on se fait refouler sur un RDV pris 1 mois et demi a l’avance. Il devait être pressé pour le déjeuner , ce Monsieur , car a priori , il ne doit pas être médecin sinon, il serait plus compréhensif. Le prochain RDV disponible que doctolib dans un rayon correcte de distance n’est désormais pas avant mars . Merci bien monsieur machin-truc, l’oral A FUIR

Surtout ne pas aller consulter l’orl (Docteur Reynaud) qui ne m’a gardé que 3min en consultation et m’a uniquement prescrit de l’eau de mer pour calmer des douleurs horribles au sinus. J’ai dû aller consulter un autre médecin qui lui a pris le temps de m’écouter et m’a envoyé faire un scanner des sinus puis m’a mis sous traitement pour une sinusite aiguë

La consultation gynécologique est de qualité. Mais les personnes qui gèrent les rendez-vous notamment au téléphone sont d’une amabilité discutable. Le monsieur au téléphone est vraiment exécrable et vous prend de haut.

Mesdames Messieurs je réédite le même commentaire qu'une personne à fait il y a 4ans. Cela veut dire qu'il n'y a pas de service de qualité qui gère les dysfonctionnements et aucun essai d'améliorer ces inconvénients. Le centre est très propre et il peut arriver que l'on tombe sur un bon médecin. MAIS le personnel à l’accueil est vraiment très désagréable, ils discutent entre eux pendant que vous êtes là à attendre. Ils sont 6 encore dernièrement derrière une baie vitrée et prennent leurs temps...ca fait pas très sérieux tout ça...Ne répondent à vos questions, bref aucune considération pour les patients! BEAUCOUP de temps pour enregistrer les patients par manque de savoir travailler et d'organisation. Je mets une exception au monsieur de l'accueil qui lui est actif et professionnel. D'ailleurs on note bien qu'il prend ses distances avec le reste de paresseux. Je laisse à tous le monde faire une comparaison avec d'autres centre municipaux notamment celui de Malakoff beaucoup plus professionnel et accueil qui prend davantage en considération tous les patients. Bref qualité et management/ organisation, professionnalisme de l'accueil à revoir. Et surtout me dites pas comme réponse nous sommes un centre communal car justement vous devriez faire pour l'accueil un vrai effort. C'est nos impôts à la ville qui vous paient... ....( ça va être dure pour certains qui travaillent là depuis très longtemps avec des mauvaises habitudes...). J'attends une reprise en main de qualité par un responsable de la ville de Montrouge concernant ces problèmes de management qualité qui persistent.

Arrivée avec du retard avec toutes les problématiques de transport liées au manque de personnel de la RATP ( j'ai été me renseigner à la suite de ma déception) mais le Dr Auffray n'a aucune considération pour une maman désespérée et son bébé malade, je n'ai pas eu de consultation. Mais oui voyons centre de solidarité, mais bien-sûr, tu parles.

Je suis pris en charge par le Dr Vielcastel. J'en suis plus que satisfait ! D'un professionnalisme certain, cette personne a des mains de magiciens ! Mon sourire est étincelant grâce à lui.. A noter que le personnel charger de l'accueil sont tout à fait chaleureux. Faites le choix Centre Municipal de Montrouge, vos dents vous en remercierons.

J’ai consulté la gynécologue de ce centre à la naissance de mon fils pour un examen de contrôle. A la consultation cela s’est plutôt bien passée. Puis On m’a appelé par téléphone pour me signaler que j’avais des lésions précancéreuses sans une seule once d’empathie et un ton d’un grande froideur « je ne vous dirai rien par téléphone venez récupérer ma lettre et je vous en dirai plus .. » elle était limite agacée que je lui ai demandé d’avantage de précisions! Sauf que lorsque j’ai débarqué transpirante dans les 20 minutes qui ont suivis elle était partie! Et a laissé une lettre de recommandation vers un de ses confrères dans le 12ème à l’accueil! Je n’y suis pas allée et ai consulté un centre hospitalier où l’équipe a su me rassurer faire les examens qu’il fallait mais j’ai passé deux mois dans l’angoisse car n’ayant eu aucune explications sur la teneur et le degré d’évolution c’est honteux ... je suppose que cette praticienne n’y est plus depuis ... mais j’en reste traumatisée ...

Bonjour, j'ai eu recours à 3 différentes infirmières pour 6 injections à domicile et au centre, elles ont été très gentilles, agréables et souriantes (oui oui même derrière les masques) un spécial clin d'oeil pour Cathy 😉 Je voulais aussi souligner le bon accueil des secrétaires. 👍🏾

J'ai l'occasion de consulter le Dr PEYLE pour un traitement de dévitalisation et je suis très ravi. Chirurgienne dentiste au top, au petit soin, très drôle et pédagogue. Meilleure expérience dentiste !

Je suis suivi dans ce centre depuis 15 ans, et j'ai toujours eu affaire à des médecins très compétents, très professionnels, très à l'écoute. Le suivi est super. Le délai d'attente peut être long pour la prise de rendez-vous, probablement parce que de nombreuses personnes ont dû, comme moi, annuler leur rendez-vous pendant les différents confinements, mais le centre m'a contacté pour me faire part d'un désistement et m'a proposé un rendez-vous plus proche. Les personnes auquel j'ai eu affaire, qu'il s'agisse des médecins, des infirmier-ère-s, des secrétaires, sont toutes au top ! Bravo à toute l'équipe

N accepte pas de vous recevoir apres 10 min de retard même en cas de force majeure. Il paraît sous la consigne de Docteur Corinne Auffray. Une honte alors qu'on a attendu 2 semaines pour le RDV. C'est la dernière fois.

Très bon accueil, le personnel administratif est au top. On y est bien soigné, avec un grand choix de spécialités médicales et des praticiens à l’écoute. Tellement pratique à Montrouge. Merci !

Une bien mauvaise "organisation" de la campagne de vaccination COVID. Inscrite dès le 16 avril avec un profil correspondant à tous les critères, je n'ai toujours pas obtenu de rendez-vous à ce jour (5 mai). Alors qu'il ne m'a fallu que quelques minutes pour obtenir un RDV dans un centre du 15e arrondissement. Cherchez l'erreur !

Le médecin ORL que j'ai consulté ne m'a pas laissé m'exprimer, car il me coupait systématiquement la parole. Aucune empathie de sa part. Il ne s'est pas assuré si j'avais encore assez de médicaments pour soulager mes vertiges. Il ne m'a pas prescrit de séances de rééducation vestibulaire, car selon lui tout était normal, malgré le fait que je ressentais encore une instabilité après une grosse crise de vertiges qui m'a conduit aux urgences la semaine dernière. Une très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas.

Le rdv était pour la fille, juste un certificat médical pour un stage de sport, on a 5 minute de retard la généraliste refuse de nous prendre, on y retourner plus!!!! Ailleurs 5 minute on vous prend ! Pas très agreable les hôtesses de l entrée !!!Je ne recommande pas !

Rendez vous pris par téléphone !! Une date et une heure vous sont communiqués. Deux jours avant la date dudit rendez vous un sms vous est adressé et il vous est demandé d’arriver 15 mn avant .!!!!!! Pourquoi la secrétaire n’a pas précisé ce point lors de la prise de rendez-vous ?????? Ayant un rendez vous juste avant et celui-ci étant aussi important que celui avec le Docteur Benamou du centre de santé je suis arrivée 10 mn en retard !!!! Ce monsieur a donc refusé de me recevoir et ce sans aucune explication possible et légitime de ma part. Refuser de recevoir un patient dénote une absence totale de professionnalisme et d’humanite qualités normalement indispensables à la profession de Médecin!! Il est effectivement très facile de traiter les patients comme du « bétail » ! Il est évident que les patients se faisant soigner dans un centre de santé n’ont pas les moyens dans la grande majorité des cas d’avancer les frais de santé. Cela donne sans doute à ce monsieur tous les droits. J’ai la chance heureusement de pouvoir me dispenser de ses soins.

J'ai l'habitude d'aller dans ce centre mais l'accueil de temps à autre laisse à désirer. Je peux concevoir qu'il ai du retard, ou que la personne arrive tout juste, un peu d'amabilité ne ferais pas de mal, sinon rien à dire des médecins du centre.

J’ai fais 1h30 de route pour venir à mon rdv (accident sur A13). Je n’habite pas à côté mais on m’avais conseillé ce médecin! J’arrive avec 15 minutes de retard à mon rdv, j’ai evidement appelé le secrétariat pour prévenir du retard et m’excuser par avance, les aléas de la route.. mais à mon arrivée on a refusé de me recevoir! Structure un peu trop grosse sûrement, gérée par des machines et des ordinateurs uniquement apparement! Très déçue! Je ne reprendrais pas rdv.

Il ya de très bon médecin, évidemment pas en intégralité mais c'est partout pareil... Les infirmières sont avenantes et à l'écoute des patients. Je trouve qu'elles font bien leur travail, je n'ai jamais eu mal pendant mes soins ni à me plaindre.

Je mets tout de même 2 étoiles car le centre est très propre et il peut arriver que l'on tombe sur un bon médecin. Mais je ne fréquente plus ce centre car le personnel à l’accueil est vraiment très désagréable, ils discutent entre pendant que vous être là à attendre. Ne répondent à vos questions, bref aucune considération pour les patients!

Le système de RV en ophtalmologie est parfaitement scandaleux et réservé aux personnes qui peuvent aller faire la queue sur place vers 7 heures du matin le 1er jour ouvré du mois pour le mois suivant donc interdit aux personnes qui travaillent de bonne heure. Ceci pour ne pas donner des RV trop loin ce qui fait que pendant des mois il est impossible d'avoir un RV par téléphone car on ne vous répond pas sauf quand c'est complet !!!!

Je retire 2 étoiles, je rejoins le commentaire de la personne concernant l’accueil. Hier en venant voir mon médecin et voulant reprendre un rdv, je me suis résignée et je suis partie car la dame à l’accueil m’a fait attendre alors qu’elle discutait avec ses collègues de ses soucis de fauteuil.... Tout en étant vulgaire, désagréable et répond au téléphone pour dénigrer ensuite le patient qu’elle a eu au téléphone! Comment pouvez-vous laisser ce genre de personne nous accueillir! Je n’irai plus la voir pour prendre mes rdv, je passerai par les guichets à l’avenir si elle est présente. Je me demande pourquoi vous avez fait basculer la jeune fille dans les guichets, alors qu’elle était plus souriante, accueillante, disponible, et respectable... Depuis quelques mois le personnel à l'accueil a changé. La jeune fille brune qui nous accueille est beaucoup plus souriante, polie, et à l'écoute que certaines que j'ai pu avoir à faire auparavant! J'ai pu constaté qu'elle gère l'accueil physique, téléphonique et le rangement des dossiers. Je la félicite car elle fait ce qu'elle peut avec son collègue. J'ai été aussi témoin de personnes qui insistent pour avoir des rdv immédiatement. Cela ne sert à rien d'agresser ou d'insister le personnel au téléphone ou physiquement, ils font ce qu'ils peuvent. Sinon anticiper vos rdv comme la plupart des gens font!!! Le côté médecine reste au top comme depuis des années!

Côté médical: très bon. Un accueil téléphonique depuis peu. La plupart des médecins sont sympathiques. Le côté social: plutôt accueillant mais peu efficace. Refus de recevoir les personnes sans logement car elles ne peuvent pas prouver qu'elles dépendent de Montrouge. Le coté CMP : les psy sont débordés, le service mimimun n'est pas assuré

L'accueil de ce centre malgré la présence de très bon praticiens et la modernité du lieu reste l'accueil téléphonique et physique. Difficile à joindre, beaucoup d'attente, personnel désagréable qui parle et rigole en même temps que la prise de Rdv ! Impossible d'avoir des rdv a moins d'un mois même dans urgence et le centre vous renvoie aux communes voisines. C'est dommage pour l'image de la ville de Montrouge et de sa mairie.

Centre de santé sérieux, complet et accueillant. J'y suis soigné depuis 4 ans et je ne le regrette pas. Le fonctionnement du centre permet de voir un médecin quand le mien est en congé, en cas de nécessité. Il y a un service de doppler avec phlébologue, des soins infirmier et une multitude de spécialistes. Quand je vois mon médecin, je ne ressors pas avec une ordonnance longue comme un jour sans pain, et ça, j'apprécie !

Accueil incompétent: je me présente au rendez-vous à l'heure. Après 40 mins d'attente je retourne voir la secrétaire, oups, "erreur système" soit disant, elle m'avait mis en absent, du coups je dois repasser dans l'après midi et elle ne s'excuse pas.