Centre Municipal de Santé

Pour la première fois que j’ai pris rendez vous dans ce centre . Plus jamais je vais revenir Les dames de l’accueil désagréable parle mal

Bonjour, J’attire votre attention sur l’incompétence de certains agents d’accueil irrespectueux agressif… Ce comportement n’ai acceptable dans tout ces problématiques j’ai pu compté sur une personne qui gère les rendez-vous qui as pu constaté mon désarroi qui a pris le temps de m’écoute et dirigé physiquement et au téléphone.

Je rejoins un avis sur le DR Serrano, elle est très souvent en retard, des fois jusqu'à 1h30 a l'attendre en salle sans infos de l'accueil, pour 2 ans de consultation j'ai 1 seul rdv avec 15 minutes de retard elle m'a fait un scandale et crier dessus devant les autres patients , alors qu'elle c'est une habitude, quand on viens à l'heure on passe des personnes devant vous sans vous prévenir à l'accueil ni le médecin lui meme , elle se permets d'appeler une collègue pendant la consultation pour parler de choses personnel, t'as ramener ton repas ou de retrouve a quelle heure ok blablabla, je paye ma consultation ce n'est pas pour avoir une personne qui le rabâche que c'est 20 mntes le temps pour ses consultations, passe des appels perso durant le temps de consultation, je la trouve expéditives, irrespectueuses et imbus de sa personne. Ce n'est pas gratuit je paye ma mutuelle tous les mois et je cotise pour la sécurité sociale , contrairement à ces habitude de dire que c'est gratuit , tout le monde n'est pas à la CMU ! Le manque de respect, de considération à répétitions font que je change de généraliste , je n'ai pas de temps non plus comme elle me le répète souvent , vous êtes payer par vos patients on ne viens pas pour le fun ! Vraiment c'est à se demander a quoi sert de s'embêter à payer pour sa !

C'est la plus fatigué de france ils ont rien à foutre des patients j’étais suivis par mon ancien docteur chaque semaine vu ma maladie cardiaque j’ai déménagé à La Courneuve cette centre malgré le courrier de mon ancien docteur d’être suivie régulièrement il m’ont vu 2fois et il m’envoyer baladé a chaque fois je me présente au urgences et leur standard repond après perpet pour dire pas de place rapeler a 8h du matin a 8 h rien franchement à fuir cette centre

Je devrais mettre 1 étoile mais le gastro-enterologue est vraiment top ! Enfin un spécialiste qui s'y connaît et qui est humain. Oui il y a de l'attente mais pour ma part, cela ne me dérange pas si la qualité de service et l'écoute sont présentes. En revanche l'accueil...à ma grande surprise en sortant de consultation à 12h, l'accueil était fermé pour pause déjeuner. Alors j'entends bien que le personnel a droit d'avoir son temps de repas. Toutefois, ne devrait il pas y avoir une "permanence" ? Une employée passe par l'accueil, je lui demande poliment si quelqu'un peut me donner ma carte vitale afin de me libérer et elle me répond que non il faut patienter jusqu'au retour de la pause déjeuner des dames (il était 12h, retour à 13h30)! Sur un ton pas du tout agréable ?! Déjà que ce n'est pas la grande forme physique et que j'ai d'autres impératifs, il faudrait qu'en plus, les patients s'adaptent maintenant aux horaires de l'accueil ??? Normalement, fermeture entre 12h et 14h cela veut simplement dire que vous n'accueillez pas de nouveaux patients, pas que vous preniez en otage ceux présents... Sachez que j'ai récupéré moi même ma carte. La prochaine fois veillez à améliorer votre organisation s'il vous plaît.

Le Dr Ayivi fait un travail bâclé, il m'a fait un appareil dentaire qui a duré 4 mois pour une attente de 11 mois. Tout a été mal fait, c'est le pire dentiste que j'ai connu sachant que ça fait 40 ans que je me rends à ce centre de santé. Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je l'aurai fait. Je vous le déconseille fortement.

Merci à Murielle et à Christian de l’accueil des sans rdv de l’infirmerie au 1 et. Ils sont à l’écoutes compréhensifs et très arrangeant. BigUp à eux.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service fourni par Monsieur Aziz, qui travaille au standard du centre de santé. À chaque appel, il s’est montré incroyablement gentil, attentif et à l’écoute, faisant preuve de qualités humaines remarquables. Il a toujours su répondre à mes demandes avec professionnalisme et bienveillance, ce qui fait une vraie différence dans une situation souvent stressante. Son attitude positive et son dévouement méritent d’être reconnus, car c’est rare de croiser des personnes aussi investies et respectueuses dans leur travail. Merci à lui pour tout ce qu’il fait, et bravo au centre de santé d’avoir un tel collaborateur dans son équipe.

Le centre dentaire de La Courneuve m’a toujours bien accueilli, les soins y sont de qualité et le service administratif est vraiment professionnel! Dommage qu’il y ait un turn over important des praticiens ces derniers mois mais je le recommande.

Une nana d'origine Indienne a l'accueil, hyper désagréable,je lui explique que j'ai 5 minutes de retard et que j'ai essayé d'appeler plusieurs fois pour prévenir de mon retard mais la ligne était occupée...Elle me dit ni Bonjour,ni rien elle me dit tant pis votre rdv est annulé,d'un ton très froid en haussant le ton,bien évidemment sans aucun sourire ni politesse, vraiment a fuir cette personne a l'accueil !!!

Je tiens à souligner le comportement ubuesque de l accueil tant à l'entrée que celui de la personne officiant à l'accueil de l infirmerie. Sachant que le Centre de Santé est financé pour partie par la Mairie, j'ai eu à subir lors de mon passage le 18 /08 une personne d'Afrique Subsaharienne , j indique ce point afin de ne pas incrmriminer toute les personnes,faisant office de pseudo secrétaire, elle était avachie sur le support à droite sa tête reposant sur sa.main elle me regardait l air agard avec un air de me dire que je l emmerdais presque. Je venais pour le retrait des résultats de sante .il a fallu que son autre collegue intervienne .la seconde, cheveux brun long,.m'a fait un laïus sur leur application qui ne fonctionnait et j ai du leur dire que j allais à l infirmerie car j en avais besoin. A l étage j ai fait la connaissance de l accueil. Je me suis.mise devant la ligne imaginaire de sécurité j ai attendu.la dame est restée tête baissée, j ai cru qu'elle dormait. Je tiens à souligner que j etais la seule à attendre à ce moment là. Pensant qu'elle dormait j ai du sonné et là j ai constaté que pendant tout ce temps madame était sur son téléphone.... pendant ses heures de travail. On les paye à quoi faire. Sont elles formées à l accueil ont elle un cadre encadrant si oui que fait il vraiment, sinon il en faudrait Un. L accueil est la première fenêtre d entrée dans l établissement. Pas de qualité...cela laisse dubitatif.... heureusement que le corps médical fait la différence. Par contre, un grand merci et bravo à la personne de l accueil de la radio. Sourire,rapidité,professionnalisme merci Madame. Mme Tillou F.

Eviter le docteur Mme Joy TOURREL qui annule un rdv pour 5min de retard, impossible de la joindre pour prévenir de mon retard car personne répond au numéro inscrit sur le net, après 30min d’attente sur place le docteur me parle en me prenant de haut alors que je me suis excuser et je souhaitais seulement tenir ma consultation, c’est dommage de faire la manche et d’avoir ce type d’échange avec un docteur pour une consultation qui est payé quand même…

Ce n'est pas un bon centre mais plutôt pour un dépannage ou par obligation proche domicile. Médecin qui ne reste pas et les nouveaux pas toujours au top. Pas de médecin spécialiste. Les rendez vous 2 mois d attende et si vous prenez rdv z l avance il sera annulé sans motif sans explication. Très mauvais centre de gestion très mal géré.

Je n’ai pas mis qu’une seule étoile parce que le corp médicale rien à dire . En revanche comment se fait t’il que le centre ne répondent jamais au tel , je ne suis apparemment pas la seule à m’en plaindre . C’est inadmissible ! Les pages jaunes nous indiquent que c’est ouvert ??? Peut on nous répondre ?

il est pas normal en 2024 une structure neuve ne peuvent pas répondre au téléphone c'est une honte après les médecins etc .. rien à dire mais il y a un problème avec le téléphone impossible de les joindres

Les personnels et médecins sont bienveillants, souriants et compétents néanmoins il faudrait vraiment régler ce problème d'appel lorsqu'on veut appeler pour quelconque raison ça prends des jours pour qu'ils répondent, c'est agaçant !

Tout dépend vraiment de sur quel médecin on tombe. La dernière fois que je suis venue j'ai eu le droit à un rendez-vous expéditif. Je ne consulterai plus cette médecin femme que je me garde de nommer.

Étant très malade je me suis dirigée vers ce centre. Depuis l’ouverture j’appelle en vain pour être vu par mon med traitant ( ou autre) en urgence. J’ai eu un secrétaire (homme) qui m’a très très mal parlé. Un rejet complet du patient: « j’ai pas de place. Bh si c’est urgent vous aurez dû appelé ce matin… » lorsque je lui informe que depuis ce matin j’appelle. Il me réponds « écoutez beh moi depuis ce matin j’ai énormément d’appels » d’un ton très condescendant se plaint de sa charge de travail. C’est à peine s’il ne me criait dessus de l’avoir dérangé. Je ne mets jamais d’avis car moi même issu du corps médical je sais à quel point il n’est pas évident chaque jour mais parler correctement a un/elle malade avec bienveillance c’est le minimum qu’on puisse demander à un/une secrétaire, même incompétent. Il est primordial de faire quelque chose.

L'accueil très lente très chaud à l'intérieur et pour obtenir un rendez-vous sur doctoblib catastrophique et quand ont obtient un rendez-vous ils nous l'annule 2 jours avant qu'on viennent au rendez-vous et ils ne prennent jamais à l'heure je suis rentré à 14h et j'suis ressortie à 17h

Un personnel compétent et prise en compte des doléances en cas de problème, rdv rapide. Pas oublier la carte vitale+ mutuelle les secrétaires sont rapides.

Le docteur Perlaza m’a annulé mon rendez-vous sans me prévenir, j’ai fait de la route pour venir jusqu’a la courneuve sans pouvoir consulter! Je vous déconseille et ce medecin et ce cabinet (aucune place pour ce garer à proximité)

J'ai pas l'habitude de laisser des avis mais la je suis obligé !!! J'ai eu un rendez-vous en urgence avec le docteur SERRANO CHARLOTTE, suite à mes symptômes j'étais très mal. (Covid négatif je précise). La base d'une consultation médicale est de ausculter le patient ( les oreilles, la gorge, la respiration etc) la base quoi ...!! Elle ne m'a pas ausculter une seule seconde, elle m'a laissé assise sur la chaise de son bureau et m'a juste posé des questions par rapport à mon état de santé et en fonction de mes réponses, elle m'a prescrit les ordonnances. J'ai fait mes analyses sanguines, j'ai une inflammation sévère, je lui envoie mes résultat par fax, comme demandé elle ne m'a jamais rappeler. Le soir je suis allée aux urgences car je ne pouvais plus rester comme ça. Le médecin des urgences m'a évidemment ausculter ( la base ) , il m'a demandé simplement d'ouvrir la bouche et bingo il a pu constater mon amidale gonflée et j'ai donc une angine depuis 12 jours !!! Infecté depuis car Dr SERRANO a été incapable de m'ausculter et de simplement me demander d'ouvrir la bouche !!! J'aurais pu guérir bien plutôt. Des médecins incapables comme cela , qui pensent tout simplement à encaisser leurs chèques et sans aucune empathie envers leurs patients. Vous verrez bien ce message, c'est à cause des médecins comme vous que peuvent avoir lieu les fautes médicales. Restez concentré sinon fallait choisir un autre métier. Bien à vous DOCTEUR SERRANO.

Suivie depuis plusieurs années par les différents médecins du centre, il est appréciable de s'y rendre, les locaux sont propres, entretenus, l'accueil est agréable, et les docteurs sont à l'écoute. Une véritable pépite du service public.

Injoignable toute la journée Arrêt des appels entre 23s et 1m31 Disque permanent Secrétariat ne sert a Rien Dans l'attente de résultats médicaux depuis 24h et rien Enfants ne peux pas ce déplacer suite a suspicions importante de covid par de médecin sur place et test immédiat en début de semaine

Peut être 30 minute sans attente au téléphone, ça doit être la 34 eme fois que j’appelle dans la journée pour une urgence, toujours pas de réponses L’orsque on arrivent au centre, les 3 secrétaire son poser et parle entre elle aucune n’a le téléphone dans ces oreilles incroyable

Lorsqu’on les appelles pour un rendez-vous en urgence il ont toujours un rdv soit pour le jour même soit pour le lendemain. Je trouve sa super de leur part car quand on a des clinique qui on des rendez-vous dans 10 jour on a le temps de mourir 😂

très bon centre de santé avec de bons médecins. Surtout une très bonne gynécologue dr P.J une femme empathique à l ecoute et qui suit bien ses patientes . Je ne met pas toutes les étoiles car beaucoup de difficultés à joindre le centre par téléphone. De plus, peu de médecins disponible sur doctolib c est vraiment dommage

Première fois que je vais dans cet établissement pour me faire vacciner du covid. Le personnel que j’ai croisé était très sympathique ainsi que le docteur qui m’a vacciné très efficacement. En tant que centre de vaccination covid-19, je le recommande !

Le docteur salma tahlaoui ma refuse un test pcr pour lequel j avais un rendez vous . C cette personne s autoeise un comportement illégal après son incompétence pour une ordonnance quelle m avait établi pour un 3nfant de 15 ans alors que j ai 49 ans.maintenant elle me refuse une action qui pourrait engage la vie des autres⁴,

Nul a évité. ! A fuir. Femme enceinte et Retard de + de 1h . Si vous avez le choix choisissez plutôt un médecin indépendant plutôt que ce centre de sante. Pas du tout professionnel. Je ne reviendrai plus ici.....

Malgré la gentillesse et efficacité d un docteur, je trouve le reste limite. Cafouillage dès une difficulté. Annulation d une consultation avec le médecin, qui ce dernier à annulé au dernier moment. Alors qu il faut prendre rendez vous trois semaines avant pour réussir à la voir. À chaque fois les rendez vous sont espacés d un mois et demi avec ce médecin. Je n comprend pas. Je me déplace, et fait la queue comme tout le monde, mais au lieu de s occuper de mon cas, on préfère faire passer des gens devant moi. Je souffre de la maladie de Basedow, donc surproduction de la glande thyroïdienne, gonflement des jambes, pieds et gorge. D avantage lors d un stress. Mais on me fait patienter encore et encore en faisant toujours passer des gens devant moi. À ce jour ressortie de leur attente, sans pouvoir avoir un nouveau rendez-vous. Je trouve que l organisation n est pas terrible. Peu de compréhension de la part des personnes à l accueil ou de certains médecins. Je suis en pleure, avec tachicardie. Super merci

bonjour j'ai appeler pour un rdv, de kine pour un enfant qui a des gènes respiratoire n'ayant pas le bon secrétaire on m'a rappeler...Puis on m'a rappeler et là j'ai eu droit a un vrai interrogatoire pourquoi j'appel ce centre, pourquoi l'enfant ne va pas revoir son médecin hors j'avais une ordonnance datant de la veille du médecin traitant, qui est le médecin , etc, etc juste pour un rdv pour consulté un kine. Bref pour un centre de santé qui que des avis négatif sa donne a réfléchir, et là je parle que du kiné j'ai d'autres expériences décevante avec ce centre pour un dentiste et gynécologue...3 expérience décevante et j'ai pas eu un seul rdv du coup je suis aller ailleurs...il ne mérite pas d’étoile

Très bon centre en général avec de bon médecin , accueil des secrétaire au top . Dommage qu’il est toujour une pomme pourrie pour dégradé l’image du centre . J’ai eu rendez-vous avec ce qu’on apelle une moin que rien Dr Bessah Nabila, je la consulte pour une douleur à la gorge , avec amygdal gonflé et des douleurs au ventre se soit disant médecin me prescrit du doliprane et un prise de sang pour faire contrôler ma glycémie (quel rapport?) ..et elle n’a pas arêter pas de me rabâcher que mon IMC n’est pas normal ,(1m70 pour 82kg) comment vous dire que j’en est eu ma claque je me suis levée et je suis partie. Quel rigolade , elle devrais changer de métier .

Étonné de voir autant d'avis négative pour ma part je suis plus que ravie et je recommande absolument ! Un accueil chaleureux de la part du personnel ✔️ Premier médecin traitant ✔️ Infirmière au top ✔️ Un centre propre et neuf ✔️👌 Je recommande à 100%. J'ai oublier de préciser que je prend mes rdv sur Doctolib c'est très utile 😉😘.

Arrêtez de taper sur les secrétaires elles ne font que rapporter ce que les medecins leurs demandent dans mo Cas problème avec Médecin incompetent tres vite depasse selon ses propres dires le docteur S. Tahlaoui qui parle mal au patient a fuire m a invité à quitte son cabinet elle a juste oublié qu elle avait salarié . Se prend pour le centre du monde et estime que son avis d impose elle vous recoit avec 3/4heures de retard et heureusement qu' une patiente de 17h30 la relancer à 18h elle n avait personne dans le cabinet. Dommage qu a0 son age elle soit deja imbus de sa perqonne et vu quelle debute elle va avoir un problème pour accepter d apprendre . Ma établi une ordonnance pour enfant de moins de 15 ans j ai 47 ans . Ou sont les vrai m3decons docteur Bedar, pejoux,flores

Un personnel désagréable, sans sourire que ce soit sur place ou par téléphone, j'ai rarement vu ça ! Une attente très longue par téléphone également. La seule raison pour laquelle j'y vais, c'est que j'ai suivi mon médecin le Dr LANDRY Cindy qui a déménagé dans ce centre et qui est géniale !

Le personnel de l'accueil est très avenant et présent. L'attente pour les prises de rendez vous par téléphone peut être parfois longue, mais je suppose que cela est dû au fait qu'ils sont déjà en ligne entrain de traiter une autre demande que la mienne.

CMS superbe avec des soignants super ainsi que les administratifs mais un standard un peu long mais pas leur faute, on peu envoyer des lettres à Mr le maire pour que ça change, du genre demander avoir des rendez vous en ligne ou avoir d’autre ligne. Mais elle sont tous gentille

Secrétaires inutiles, qui papotent plus qu'elles ne travaillent. Je reste à chaque fois entre 10 et 20 minutes au téléphone pour prendre un rendez-vous, aucune réponse. Il faut vraiment avoir de la chance pour décrocher un rdv. Par ailleurs, souvent l'horaire de rdv qui m'est donnée n'est pas la meme que celle communiquée au médecin (???) Qu'elles cédent leur place à ceux qui veulent réellement travailler ! Personnel médical très compétent et avenant en général, dommage...

Des secrétaires qui ne font pas leur travail de nouveaux locaux pour effectuer encore moins de travail et ne réponde jamais au téléphone! Pourquoi pas fermer ce centre medical pour de bon ou embaucher du vrai personnel! Les deux grosse pures de secrétaire la qui rigole avec les médecins au lieu de répondre au téléphone!