Centre medico-dentaire et pédiatrique ENA SANTÉ

Bonjour, Je souhaite contester le fait que le rendez-vous de mon fils chez le dentiste du 20/07/2026 ait été indiqué comme « non honoré ». Je me suis présentée à l'heure prévue et j'ai attendu environ une heure dans la salle d'attente. J'ai ensuite constaté sur Doctolib que j'étais indiquée comme absente, ce qui ne correspond pas à la réalité. Je vous demande donc de bien vouloir vérifier cette situation et de faire le nécessaire pour rectifier cette information. Cordialement.

Premier et dernier rendez-vous chez la pédiatre et dans ce centre, vraiment n’importe quoi. J’ai pris un rendez-vous pour mon bébé de 13 jours ! rendez vous à 10h20 et on a du attendre jusqu’à 11h30 !!!! Pour une consultation de 2min ?? Et le docteur qui nous gueule dessus parce que on change en même temps la couche de notre bébé après sa vérification en disant qu’on lui fait perdre du temps. Alors que ça prend même pas une minute. De plus il y’a des dizaines d’enfants qui attend dans la salle d’attente qui est toute petite !!! Niveau hygiène rien du tout !!! Si vous êtes incapable d’accepter autant de patients ne laissez pas les gens prendre de rendez-vous ou alors laissez plus de temps entre chaque patients!!! Au lieu de perdre du temps à tout le monde d’attendre bêtement une heure de plus dans la salle!!! Et encore heureusement il y’a une dame qui nous a aidez pour discuter avec le docteur et on a passé un peu en avance, parce que au bout d’une heure d’attente pour notre bébé était trop fatigué. Le retour de domicile était très compliqué après la consultation, mon bébé n’arrête pas de pleurer depuis !!!! Si je pouvais mettre 0 étoile j’aurais fait.

Une expérience catastrophique : 2 ou 3 patients par créneau de 15min (confirmé par les secrétaires), ce qui implique un retard monstre (2h). Le lieu est évidemment pleins de gens attendant avec leur enfant malade quand une meilleure prise des rdv serait un moyen efficace de régler ce problème. Peut être que la quantité de client (et c’est comme ça qu’il faut les/nous appeler) et donc l’argent qu’ils rapportent leur est plus important que le service proposé. De plus, une assistante a pesé le bébé avant le rdv avec le pédiatre, ne souhaitait pas fermer la porte pour donner au bébé un peu d’intimité, avant de nous dire qu’il fallait attendre de nouveau, sérieusement… Bref un lieu à éviter, et vous comprendrez que les créneaux disponibles sur Doctolib sont en fait fictifs, comme les gens sont pris à plusieurs sur le même créneaux. PS : Je ne jugerai pas de la pertinence médicale, et donc par extension le pédiatre, n’ayant pas moi même les compétences pour juger de cela.

Expérience très décevante avec la pédiatre Mylène hardy , rdv à 14h40 nous passons à 16h avec une attente dans une salle bondée de patients , nos enfants ont chaud avec cette chaleur étouffante il n’y a ni ventilateur ni clim à disposition par contre la pédiatre bénéficie d’une clim dans son cabinet . 5 minute chrono dont 3 sur son ordinateur seuls questions posés : votre enfant parle bien , mange bien , marche t’il ? madame est très hautaine elle vous dévisage , ne préviens même pas avant de piquer , la consultation se résume à la vaccination , pas d’oscultation des oreilles de la gorge des yeux etc , une piqûre un simple prenez votre bébé et un regard qui veut juste dire sortez de ma salle . Elle me recommande limite m’impose de vacciner mon fils contre la varicelle , je lui demande si c’est obligatoire ce à quoi elle me répond non mais c’est très important je le fais à mes patients . Je lui demande un renseignements sur les boutons que mon fils a sur le dos les mains et la tête , elle ne regarde ni les mains ni le dos et dit froidement , il a le pied main bouche . C’est inadmissible pour une pédiatre d’être autant hautaine , ce sont des enfants qui sont déjà stressés par l’examen alors que dire si le médecin ne leur fait pas même un sourire. Même envers sa propre collègue elle a été froide cela en dit long sur sa personnalité . De plus elle m’a refusé le 2e vaccin prescrit car elle a lu que le dernier rappel avait été fait le 26/03 alors que c’est écrit 16/03 et m’a demander de lui laisser tout de même le vaccin ce que mon mari a refuser bien évidement Enfin bref , je vous déconseille de voir cette pédiatre même si comme moi vous aviez besoin d’un rdv rapidement , au final vous serez déçu , mon enfant qui ne pleure pas d’habitude chez la pédiatre était en sanglots .. Vous devriez arrêter de travailler avec autant de durete honte à vous

Premier (et dernier) RDV ce matin 10h. Il y avait du monde dans la salle d'attente mais ca encore c'est ok. Par contre, la pédiatre MH, je viens la voir pour des allergies, elle me fait un examen auditif et visuel, sans me dire au préalable que c'est facturé séparément (mm si à ma mutuelle). Je ne suis absolument pas venue pour ca et me le facturer sans m'en avoir parlé avant je trouve ca frise vraiment le malhonnête. Je descends et une réceptionniste brusque et très limite, après avoir confirmé que c'est ma premiere fois me dit: vous savez qu'on prend pas la mutuelle? (avec une virulence...) Je marque une pause car j'ai pas vraiment tout lu avant de prendre rdv sur doctolib donc je repars dans l'app et je lui demande c'est marqué où? Car c'est possible que j'ai pas bien lu...eh bien c'est marqué nul part. Une jeune dame bcp plus affable et polie qui était dans un bureau me dit, on le mets pas car vu qu'on a des dentistes et pour eux on prend, c'est pas noté sur doctlib...Ca fait 2 instances malhonnêtes pour moi. Enfin, elle se précipite pour me faire payer donc la différence par carte et se trompe sur le montant, tout ceci me mets la puce à l'oreille donc je demande un reçu et c'est sur celui-ci que je constante la facturation des "examens" en question. Et en plus la receptioniste qui me hurle de ne surtout pas envoyer la facture à ma mutuelle car ils vont me rembourser et eux vont le faire...Ca sent la manigance (vu qu'ils ont dit au départ qu'ils prennent pas la mutuelle donc à quoi ca rime?)... Donc je vais les signaler à ma mutuelle, je n'y retourne pas et je laisse cette note afin que les futures parents qui s'y rendent et soient vigilants. NB: Je ne pense pas que le dr soit mauvais, elle nous a bien diagnostiqué, je pense, c'est le business/la reception mm du centre de santé qui est repoussant.

A fuir... Nous avons pris rdv avec la pédiatre, mais les conditions d'accueil dans ce centre sont tout simplement inacceptables. A l'arrivée en poussette, personne pour nous aider à mettre la rampe (ni à la sortie d'ailleurs). Les consultations de pédiatrie se font à l'étage, donc on est forcés de laisser les poussettes au RDC devant les toilettes et un écriteau indique que la direction décline toute responsabilité en cas de problème, alors qu'elle ne nous laisse pas le choix. A peine arrivés, on nous appelle par un numéro inscrit sur une feuille où tous les dépassements d'honoraires sont indiqués : c'est trop difficile d'appeler les enfants par leur nom ? On nous somme de déshabiller notre enfant et de la mettre en body, dans une minuscule salle où il y a deux tables à langer, sans aucune mesure d'hygiène. Ensuite, une première dame en blouse blanche qui ne se présente ni à nous ni à notre bébé enregistre ses informations, la pèse et la mesure, et on nous demande d'attendre dans la salle d'attente bondée de bébés en body et de parents inquiets. Il s'agit d'une atteinte grave à la dignité des bébés et de leurs parents, qui sont tributaires du manque de pédiatres en ville et de la surcharge des urgences pédiatriques. Nous sommes heureusement partis et déconseillons à tout prix cet endroit.

Je suis assez déçu par mon expérience dans ce cabinet. Le dentiste a une manière de parler assez sèche et l’échange n’est pas très agréable. J’ai aussi eu le sentiment qu’on essayait de me proposer plusieurs soins supplémentaires qui ne me semblaient pas forcément nécessaires. Le temps d’attente est également très long malgré un rendez-vous pris à l’avance. Je pense qu’il y a des cabinets plus professionnels aill

Je recommande vivement ce dentiste Dr. Al Jurdi . Il est très gentil, à l’écoute et vraiment compréhensif. Il prend le temps d’expliquer les soins et met tout de suite en confiance. En plus, il est extrêmement doux dans sa façon de travailler, ce qui est très rassurant quand on peut avoir un peu d’appréhension chez le dentiste. Une très bonne expérience, je n’hésiterai pas à revenir et je le recommande sans hésitation.