Centre médical Rive Droite

Un petit message pour dire merci. Reçu en urgence au centre médical Rive Droite le 28 janvier après m’être fracturé le pied, une expérience que je n’avais évidemment pas prévue,j’ai été accueilli avec une rapidité, une efficacité et une bienveillance remarquables. Le docteur Lazhar qui m’a pris en charge a su être à la fois professionnel, rassurant et profondément humain. Dans des moments où l’on est vulnérable, stressé ou douloureux, la qualité de l’accueil et de l’écoute fait toute la différence. Ici, tout a été fluide, clair, et surtout agréable, malgré le contexte. Je recommande sincèrement ce cabinet. Et j’en profite pour rappeler une chose simple mais essentielle : quand c’est bien, il faut aussi le dire. Nous passons trop de temps à pointer ce qui ne va pas, à mettre en avant le négatif. Reconnaître le travail bien fait, l’engagement et l’humanité des soignants, c’est tout aussi important. Merci encore, et bravo Virgile

Toujours un excellent accueil. Très professionnels et j'apprécie également le fait que le docteur explique posément à l'enfant la situation. On a beaucoup de chance d'avoir ce cabinet qui permet de ne pas passer la nuit aux urgences !

Je vous êtes pudique ben n aller ici car le soignant sa va il fait son travail ya pas de soucis mais alors le médecin vous acculte devant tout le monde dans la salle côté soignant pour pause des questions devant tout le monde est la vie privée vous connaissez je crois pas!! Donc je revien plus ici en plus il te dit on se revoit dans une semaine ben tu m'a vue et revu je met plus les pieds la bas sinon a l accueil les secrétaires sont très gentils rien a dire elle vous explique bien les feuilles mais le médecin 000000 si vous aimez pas votre métier ben vous avez rien a faire la !! Aucun respect

Pour commencer j’y suis allé 4 fois en 12 mois, score dont je ne suis pas très fier à titre personnel. Les 4 fois oû j’y suis allé, la prise en charge à été systématiquement bien plus rapide que dans des urgences d’un gros hopital. Il y a le matos nécessaire sur place pour gérer des "bobos" suffisamment costauds pour devoir consulter immédiatement, et pas assez pour passer sur le billard. Au delà d’un desengorgement très pertinent des urgences de gros hôpitaux surchargés, j’ai eu systématiquement le bon diagnostic et soins adaptés prodigués..en espérant néanmoins que je n'aurai plus besoin d’y mettre les pieds

J'ai accompagné mon fils le lundi 19 janvier à 18h30 après avoir téléphoné pour m'assurer qu'on pouvait venir. Mon fils présentait plusieurs blessures dont une au petit doigt de la main, avec une plaie ouverte et un hématome. Son doigt était bleu de haut en bas, doublé de volume, même un enfant de 5 ans aurait pu se douter qu'il y avait une fracture. Avons été pris en charge à 20h45, dans une salle où l'infirmière nous a quasiment pas parlé. Puis le médecin est arrivé 20 minutes plus tard, n'a pas pris la peine d'écouter, n'a pas manipulé le doigt, a juste pris quelques notes. Il s'est montré très froid et hautain. L'infirmière est revenu, à mis un coup de spray désinfectant sur le doit et à essayer de sortir avec une pince "quelque chose" du doigt,ce qui a provoqué une douleur intense à mon fils. Il s'avère que ce qu'elle a arraché était de la peau et de la chair infectées. Elle a placé un pansement (j'aurais fait mieux tellement il était mal fait). Mon fils lui a demandé s'il devait pas passé une radio car il avait vraiment très mal, elle a touché le bas du doigt et à dit qu'il n'y avait rien. Nous sommes partis avec un compte rendu très succinct indiquant une plaie au 4ème doigt, sauf erreur l'auriculaire est le cinquième doigt de la main... Et une ordonnance pour des pansements à changer tous les jours. Nous étions les derniers patients et avons vraiment senti l'envie des soignants de terminer la journée au détriment des soins. Le lendemain la douleur était tellement forte, nouveau rdv chez notre médecin traitant. Radio qui montre une fracture du doigt, et une infection de la plaie nécessitant des antibiotiques. Je trouve le manque de professionnalisme très grave pour un centre médical. Je tiens juste à préciser que la jeune fille de l'accueil a été elle très professionnelle, sympathique et à l'écoute. Nous regrettons d'être venu dans ce centre, nous aurions dû aller en face aux urgences de la polyclinique, même si l'attente aurait été plus longue. Ne mérite même pas 1 étoile.... Mais pas le choix.

Je tiens à féliciter le Centre médical Rive Droite de Lormont, et en particulier le docteur Lazhar Benzine. Grâce à lui, une pneumopathie a été rapidement diagnostiquée chez ma fille handicapée de 18 ans, ce qui a permis de la prendre en charge à temps. Il a également traité correctement la fracture de mon fils, en lui posant un plâtre qui a immédiatement soulagé la douleur. Aujourd’hui, j’ai moi-même été prise en charge dans ce centre et j’ai été très bien accueillie par le secrétariat, le médecin et l’infirmier qui m’a fait la radio. Toute l’équipe est bienveillante, compétente et attentionnée : ce sont de véritables anges gardiens pour leurs patients.

La gentillesse elle est où ?, à part la dame d’accueil qui était super gentille avec moi et elle sait très bien parler. Quand je suis rentré j’ai montré ma blessure à la dame dedans elle m’a juste dit ok elle m’a même pas regardé ( en direz qu’elle sont fou de moi) et j’ai fait le radio avec elle après quand j’ai terminé il y’avait le docteur il m’a dit de venir et de s’allonger après il a touché deux fois la blessure pour voir si j’ai vraiment mal ou pas après il a dit à la dame de me mettre un truc sur ma jambe après il m’a dit de le porter pendant une semaine et il est parti ( pas de médicaments ni rien du tout) après tout ça mon père il a demandé si j’ai un repos de deux jours au moins ( parce que je travaille) , il a juste dit non c’est tout il a même pas expliqué pourquoi alors que le truc qu’ils m’ont mis il me laisse pas marcher normale et il me fait mal en plus . J’ai mis deux étoiles juste parce que la dame d’accueil elle nous a bien accueilli et bien parler

L’étoile sera simplement pour les autres professionnels croisés, les patients ainsi que pour la secrétaire qui ont été très agréables et bienveillants. Rendez-vous en urgence pour mon petit garçon de 20 mois présentant de la fièvre de la toux une respiration rapide ainsi qu’un creux au niveau des côtes à l’inspiration. Je ne chipoterais pas sur les 3h 20 d’attente car sans rendez-vous, en urgence, c’est la même durée qu’aux urgences pédiatriques. Être reçu par un médecin qui occulte rapidement, jette vite fait un coup d’œil sur les bronches, ok, il y à beaucoup de patients un rythme de travail affreux j’entends, aucun problème. Mais balayer les questions du parents sans même vérifier aurait pu coûter la vie de mon bébé. 2 fois j’ai posé la question de sa respiration rapide et de ce creux que deux mamans dans la salle d’attente avait remarqués comme moi question à laquelle le médecin m’a seulement répondu sans même vérifier son thorax « non non tout va bien les vous pouvez aller dans vos familles pour les fêtes il sera sous antibiotiques pendant 7 jours ». Nous avons fait confiance avec mon conjoint en faisant taire mon instinct en me disant que c’était peut être seulement dû à sa fièvre. Mais heureusement je suis retourné voir mon fils dans la nuit car il respirait toujours aussi vite et j’ai appelé le samu. Résultats nous avons fini aux urgences suivi d’une hospitalisation de 4 jours pour une pneumopathie sévère qui était présente avant le rendez-vous chez vous. L’issu aurait pu être dramatique si je ne m’étais pas écouté et je trouve cela scandaleux. Ce commentaire n’est pas tant pour incriminer ce centre ni le médecin mais pour rappeler que malgré le travail plus qu’éprouvant que vous menez vous médecins dans des conditions difficiles avec peu de moyens et beaucoup de patients, n’oubliez pas que vous avez la vie de personnes entres vos mains.