Centre Médical Ramsay Santé Toulouse

Dr Malet et Dr Demeure sont des médecins d’une qualité rare. Compétence, humanisme, écoute. Merci de rappeler qu’au milieu d’un système de santé bancal et la pression du métier, on trouve des praticiens passionnés et doués.

Pourquoi avoir un numéro de téléphone si personne n’y répond ? Un jour j’appelle et j’arrive même à avoir une consultation exceptionnelle à distance avec mon médecin traitant mais les jours qui suivent impossible à les joindre pour obtenir de simples informations (une dizaine d’appels par jour pourtant). Excellent médecin mais service client/contact terrible…

Pour une première extrêmement déçue par l'accueil. Secrétaire condescendante qui vous prend pour un imbécile et ne s'excuse.

Comme d'autre personne l'on signalé ici, pour moins de 10 minutes de retard, rendez-vous annulé ! C'est très agréable quand on se présente devant eux alors que l'on a subit 45 minutes de trajet au lieu de 20 pour cause d'accident de la route. Aussi, il y'a des travaux partout autour du centre, l'accès est compliqué. Ceci étant dit, je ne juge pas de la qualité des praticiens, mais quand je vais chez un médecin, c'est pour un tout, et spécialement de l'empathie et de la compréhension. Quand on a attendu toute sa vie en salle d'attente et que l'on a n'a jamais eu un seul rendez-vous à l'heure, cette situation est fantastique !! Avis aux amateurs de quart d'heure toulousain, même pour des raisons valables, passez votre chemin !!!

Je suis tombée malade la semaine dernière, mon médecin traitant était en vacances et m'a redirigé vers le centre Ramsay. Je m'y étais présentée et j'ai été refoulé par l'assistante à l'accueil. Pendant le temps où j'attendais que l'assistante du centre se libère, elle parlait et se moquait derrière le dos des patients qui étaient venus pour payer. C'était un lynchage verbal, les patients étaient là pour payer, ils avaient rien fait. Avant de sortir, J'avais intercepté un patient qui m'a confirmé qu'il n'y avait personne dans la salle d'attente. Le milieu médical devrait etre le haut lieu du respect et de la dignité humaine. Il n'y a pas d'éthique. Il a fallu que j'aille à l'hôpital et heureusement on m'a prise en charge. Infos supplementaires : L’assistante du centre m’a appelé en fin d’après midi pour se décharger de sa responsabilité. Elle n’avait pas le droit de me téléphoner. C’est à un responsable de m’appeler. Je ne veux plus avoir à faire à cette personne.

Je suis allé voir Dr.VIGNON pour mes douleurs chroniques et mes migraines, c'est une médecin très gentille et à l'écoute ! Elle a bien voulu me prendre en charge même si elle n'était pas ma médecin traitante. Je la recommande vivement !

Après plusieurs mois de déception quant aux prises en charge de médecine générale connue, je me suis tournée sans grandes projections vers ce cabinet. Et c'est une très belle surprise ! Un accueil souriant et réactif au secrétariat, l'équipe est toujours de bonne composition et je rencontre ENFIN un médecin qui prend le temps ne serait-ce que d'écouter avec bienveillance ce pourquoi un patient peut venir. Une écoute active et humaine, un suivi de qualité avec les bonnes orientations et des perspectives claires, qui redonnent du souffle quand on est épuisé par des douleurs chroniques et parfois très incommodantes. Un médecin qui prend le temps, avec lequel on n'a pas l'impression de déranger, d'être jugé ou que nos maux sont superflus. Et ça fait du bien ! Je recommande vivement le Dr Demeure ! Et j'encourage à faire confiance à ce centre qui semble avoir compris que la tolérance, l'indulgence et la compréhension sont encore importantes en médecine générale.

Rendez-vous avec le docteur Ouairy fixé à 18h15, annulé à 18h20. J’appelle l’accueil pour signaler mon retard, mais apparemment, en médecine, le devoir de soigner s’arrête à 5 minutes près. Impressionnant. PS : Petite piqûre de rappel du serment d’Hippocrate, au cas où il aurait été oublié : “Au moment d’être admis à exercer la médecine, je promets et je jure d’être fidèle aux lois de l’honneur et de la probité. Mon premier souci sera de rétablir, de préserver ou de promouvoir la santé dans tous ses éléments, physiques et mentaux, individuels et sociaux.”