Centre Médical Ramsay Santé Saint-Lazare

Je déconseille vivement la dentiste Mme Narcisa Popa. Mon rendez-vous a été annulé parce que j’avais seulement trois minutes de retard, la praticienne ayant un déjeuner prévu à 13 h. Une telle attitude témoigne, selon moi, d’un manque flagrant de professionnalisme. C’est tout simplement inadmissible.

Une très mauvaise expérience. N'ouvre pas aux horaires indiqués donc ça décale tous les rdv sachant qu'on demande de se présenter 30mn avant pour s'enregistrer. Mais le pire, l'adminitrative de l'accueil donne par erreur ma carte vitale à un autre patient qui part avec. Manque cruel de vigilance et de professionnalisme. On me dit me l'envoyer à réception par courrier mais à ce jour toujours rien. Je me retrouve sans carte vitale depuis plusieurs jours sans nouvelle et cela me bloque dans mes démarches. Je ne sais pas si l'autre patient a bien restitué ma carte vitale et si elle va m'être envoyé comme personne ne répond au téléphone c'est juste délirant.

Je déconseille le Dr. Guez en ophtalmologie. Pas reçu à l'heure, elle est longuement restée au téléphone porte ouverte pour un appel privé concernant ses voitures en me faisant attendre sans explication ni excuses. Lorsque j'explique que je viens pour prendre conseil d'un spécialiste pour un changement de marque de lentilles notamment quant à la sécheresse des yeux et le port de lentilles prolongé, elle me contre immédiatement en me disant qu'ils ne font pas ça ici et qu'il faut voir ça avec un opticien. Surprise, je lui demande si elle peut au moins me conseiller des marques de lentilles pour ma correction (myopie et astigmatisme légers), ce à quoi elle me répond qu'elle ne connaît pas les marques de lentilles et que de toute façon il n'existe quasiment pas de lentilles pour mon cas, et que cela est d'ailleurs déconseillé pour ma correction - c'est bien la première fois que j'entend ça en 12 ans de port de lentilles et de nombreux ophtalmo consultés. Je précise qu'elle n'a même pas inspecté mes yeux et m'a demandé quelle était ma correction en arrivant et pourquoi on m'avait fait les examens de la vue qu'on m'a fait faire avec les assistants avant de venir la voir (je ne sais, à vous de me le dire...?). J'ai rapidement compris que cela ne servait à rien d'insister, et suis donc repartie en moins de 5 minutes avec une simple ordonnance de lunettes avec comme conseil d'aller "voir un opticien" pour les lentilles...Ce que j'ai fait, sans résultats, puisque l'opticien avait besoin d'une ordonnance de lentilles (forcément). J'ai perdu mon temps, ne faites pas la même erreur que moi si vous venez par rapport à des lentilles de contact.

Une panne électrique qui n'est pas de la faute du centre mais qui a été gérée de manière bien peu professionnelle. Aucune communication de la part du secrétariat. Tous les RDV de la matinée annulés ok, mais aucun protocole mis en place pour faciliter leur report, sachant que ce centre n'a jamais de dispo sur Doctolib et que c'était un enfer pour décrocher à la base.

Je suis venue de Palaiseau pour un rendez-vous ORL pour mon fils de 14 mois, pris sur Doctolib plusieurs semaines à l'avance. Le jour du rendez-vous, j'ai gardé mon fils à la maison pour éviter tout retard. J'ai également dû poser une journée de congé, avec en plus les difficultés liées aux transports (RER et métro). À mon arrivée à l'accueil du centre, on m'a informée que le Dr Ilham LESHAF ne recevait pas les bébés et que ce problème de mise à jour sur Doctolib avait déjà été signalé. Il est déjà très difficile d'obtenir un rendez-vous ORL. Celui-ci était urgent et très important pour mon fils, et je l'attendais depuis plusieurs semaines. Merci de mettre à jour votre profil Doctolib et de bloquer la prise de rendez-vous en ligne pour les patients qui ne sont pas pris en charge par votre centre. Ne faites pas déplacer les gens pour rien.

Je prends très rarement le temps de laisser un avis, mais aujourd’hui, c’est une évidence. Un immense merci au Dr Alvaro Villanueva. C’est un dentiste exceptionnel, autant par son professionnalisme que par ses qualités humaines. Dès le premier rendez-vous, il a su me mettre en confiance alors que j’étais très anxieuse. Il prend toujours le temps d’écouter, d’expliquer chaque étape des soins et de rassurer ses patients avec une patience et une bienveillance remarquables. On sent qu’il exerce son métier avec passion et avec le cœur. Sa douceur, son calme et son empathie font toute la différence. Grâce à lui, aller chez le dentiste est devenu beaucoup moins stressant pour moi. Aujourd’hui, il est très rare de rencontrer un professionnel de santé aussi investi, aussi humain et aussi respectueux de ses patients. C’est pourquoi je tenais absolument à prendre quelques minutes pour lui dire merci. 🙏 Docteur, si vous lisez ce message, sachez que vous ne vous en rendez peut-être pas compte, mais votre façon de prendre soin de vos patients fait vraiment la différence. Vous ne vous contentez pas de soigner des dents, vous redonnez aussi confiance et vous apaisez les peurs. Merci d’être un dentiste aussi humain. ❤️ Merci du fond du cœur pour votre travail, votre patience et votre bienveillance. Continuez à exercer votre métier avec la même passion, vous faites réellement honneur à votre profession. Je le recommande les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent un dentiste compétent, doux et profondément humain. ⭐

Je déconseille. C’est une usine à gaz. Les patients ne sont pas informés de comment être reçus par leur médecin. On nous fait patienter devant une porte et on nous dit après qu’il faut mettre un papier dans une boîte. Les médecins ont beaucoup de retard. Passez votre chemin si vous voulez éviter de perdre votre temps. Un bon système à la française comme on les aime. Ou pas.

J’ai consulté le Docteur LESHAF (ORL) en urgence après une expérience très décevante avec un autre médecin le matin même, qui avait refusé de me prendre en charge. J’ai eu la chance de trouver rapidement le Dr LESHAF et je ne peux que la remercier pour son professionnalisme. C’est une praticienne très à l’écoute, minutieuse dans son examen et d’une grande douceur. Elle a pris le temps de m’examiner attentivement, de répondre à mes questions et de me rassurer. J’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et je me suis sentie prise en charge avec sérieux et respect. Je reviendrai sans hésiter si besoin et je la recommande à 100 %. Merci encore pour votre disponibilité et votre gentillesse.