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Centre Médical Ramsay Santé Ris-Orangis

Centre médical · Ris-Orangis (91)

2,5 68 avis Google Ouvert
Centre Médical Ramsay Santé Ris-Orangis — Centre médical

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Itinéraire Site web

À propos de Centre Médical Ramsay Santé Ris-Orangis

Le Centre Médical Ramsay Santé Ris-Orangis propose des soins de médecine générale, spécialisée et dentaire. Il offre également des services d'imagerie médicale et de laboratoire d'analyses médicales.

AcupunctureAllergologieAndrologieCardiologieChirurgie orthopédiqueChirurgie plastique et reconstructriceChirurgie vasculaireDermatologie et petite chirurgie dermatologique Médecine généraleSoins dentairesImagerie médicaleLaboratoire d'analyses médicalesKinésithérapieOrthophonieOrthoptieOstéopathiePédicurie et PodologiePsychologieSoins infirmiersVaccinations internationales

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (68)

Avis Google
2,5
68 avis
5★23
4★1
3★3
2★3
1★38
F
Fabienne Google

Je ne peux parler des médecins mais juste l'accueil de cette femme " blonde" qui oublie le mot accueil et bienveillance Aujourd'hui par 38 degre, vous souhaitez prendre de l'eau à leur fontaine, ok j'avais une gourde mais je me serai contenter d'un verre, mais comme vous avez rdv a l'étage pour IRM elle vous dit "qu'on est pas l'armée du salut ici" et que comme je n'ai pas rdv ici je cite "vous n'avez rien a faire ici alors "et elle vous ouvre la porte pourque vous sortiez. Période rouge canicule et dans le secteur médical je dis bravo Madame.

V
Veronique Thomaseau Google

Je souhaite apporter un témoignage différent concernant le Dr Rguez, qui est mon médecin traitant ainsi que celui de mon fils. Suite au départ de notre précédent médecin, elle a accepté de nous prendre en charge alors que trouver un médecin traitant est aujourd'hui extrêmement difficile. Derrière une apparence parfois réservée se cache une professionnelle compétente, rigoureuse et profondément investie dans le suivi de ses patients. Pour ma part, j'ai traversé des problèmes de santé importants et elle a toujours fait preuve d'écoute, de réactivité et d'efficacité. Elle sait également reconnaître les limites de sa spécialité et orienter rapidement vers les professionnels adaptés lorsque cela est nécessaire. Il lui est même arrivé de me contacter en dehors de ses heures de consultation pour prendre de mes nouvelles car ma santé se dégradait, ce qui témoigne d'un réel engagement humain. Concernant les délais d'attente, il est vrai que le centre de santé est très sollicité. Cela peut être frustrant pour les patients, mais il faut aussi garder à l'esprit que les équipes médicales et administratives travaillent sous une forte pression et avec des effectifs parfois insuffisants. Malgré cela, j'ai toujours été accueillie avec respect et bienveillance. Nous sommes tous humains, patients comme soignants. Un peu de patience, de compréhension et de tolérance de part et d'autre contribue souvent à rendre les choses plus agréables pour tout le monde. Merci au Dr Rguez et à l'ensemble de l'équipe pour leur travail au quotidien.

J
Junior oyoki243 Google

Très mal accueilli franchement à éviter

I
Ianis Chesneau Google

1 etoile accessibilité au personnes à mobilité réduite et déplorable. On a pas accès à la place devant le centre car parking privé. On nous explique qu'il faut monter à l étage pour qu'il donne accès à leur parking, quand on a du mal à ce déplacer cela est comique.

G
Ghizlaine Barakat Google

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de plusieurs incidents rencontrés avec une secrétaire de votre cabinet, ainsi que de mon incompréhension face à la situation actuelle. Lors de mon dernier rendez-vous fixé à 18h, je me suis présentée en donnant mon nom de famille. Il m’a été indiqué que je n’avais aucun rendez -vous. La secrétaire m’a ensuite demandé ma date de naissance, que j’ai fournie, pensant qu’il s’agissait de mon propre rendez-vous, alors que celui-ci concernait en réalité mon fils de 9 ans qui je précise, porte le même nom de famille que moi Mais la secrétaire ne trouve rien à 18h au nom de famille . Malgré cela, la secrétaire a affirmé ne pas trouver mon dossier et m’a indiqué qu’elle n’avait rien à me répondre, me laissant sans solution. J’ai finalement dû attendre 45 minutes pour que le médecin confirme que le rendez-vous était bien enregistré, au nom de mon enfant. Cette information aurait dû m’être communiquée dès mon arrivée, ce qui m’aurait permis de m’organiser. Malheureusement, ce n’est pas la première fois que je rencontre ce type de difficulté avec cette personne. j’ai déjà fait remonter l’information à Docteur R Guez . Lors d’un précédent rendez-vous, cette même secrétaire m’avait appelée la veille pour me confirmer la consultation, en précisant que je devais rappeler uniquement en cas d’empêchement pour annuler. N’ayant aucun souci, je me suis présentée comme convenu. À mon arrivée, elle m’a pourtant indiqué que mon rendez-vous avait été annulé au motif que je n’avais pas répondu au message de confirmation. Face à cette situation, j’ai exprimé mon incompréhension, le message indiquant clairement qu’aucune action n’était nécessaire en l’absence de problème. Malgré cela, elle a insisté en mettant ma parole en doute. J’ai dû composer moi-même mon répondeur afin de lui faire écouter son propre message pour prouver ma bonne foi. Aucune excuse ne m’a ensuite été présentée. Au-delà de ces incidents, je souhaite également signaler un manque récurrent de discrétion (échanges à voix haute devant les autres patients), ainsi qu’un manque d’empathie et de courtoisie dans la communication. Cette attitude contraste avec le professionnalisme des autres membres de votre équipe, avec lesquels je n’ai jamais rencontré de difficulté. Aujourd’hui, j’apprends avec étonnement qu’il serait envisagé de me refuser l’accès au cabinet pour des propos jugés inadaptés. Je conteste fermement cette décision, n’ayant tenu aucun propos déplacé, mais ayant simplement exprimé mon incompréhension face à des situations répétées et injustifiées. Je suis suivie au sein de votre cabinet depuis un certain temps et souhaite pouvoir continuer à y être prise en charge dans des conditions sereines et respectueuses. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ce message et reste à votre disposition pour échanger si nécessaire. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

S
Sarah AUB Google

Une honte ce cente ! RDV refusé comme une malpropre devant tous les patients car j'ai un bébé et pas de mode de garde. Par contre à l'accueil on a bien su m encaisser juste avant sans rien dire ça pas de probleme !!! La personne du rdv humiliante devant tous le monde même pas bonjour juste ah bah non ça va pas être possible condescendante au possible ! Humiliée devant tous le monde, une honte !!! En plus se voir dire on vous refuse pas le rdv mais on vous prends pas, comment humilier encore plus les gens

M
Mahfoud Mouhoubi Google

Très bon accueil au centre. Merci à Ema à la réception pour sa gentillesse et son professionnalisme. 😊

O
Oznur Sener Google

Ma mère est suivie par le Dr RGUEZ qui a accepté de la prendre en tant que patiente suite au départ du médecin précédent. Ce médecin n’est jamais à l’heure et ne daigne pas s’excuser de son retard (enfin cela dépend du patient car elle le fait avec la patiente d’après). Cela était déjà arrivé une première fois où nous l’entendions rire à forte voix avec une patiente dans la salle de consultation et là c’était plus d’une heure et demi d’attente. Le docteur qui indique qu’elle ne peut pas rester 3 heures avec ma mère (alors qu’elle ne fait que montrer des résultats d’examens) car elle à d’autres patients et qui s’énerve quand on lui dit que nous avons attendu une heure. Je suis désolée mais ce n’est pas de notre fait. Prévoyez de plus longs créneaux car nous attendons des mois pour avoir un rendez-vous et il n’est pas normal de faire attendre des patients alors qu’ils ont rendez-vous. La moindre des choses est de s’excuser. Je ne parle même pas de l’odieuse assistante médicale qui ose commenter mon éducation quand je dis à ma mère de ne pas prendre un créneau en soirée car nous attendons toujours une heure. Si mon éducation n’est pas réussie avec un bac +5, permettez-moi de vous dire que la vôtre n’est pas mieux avec un bac -2 décrochage de téléphone. Par ailleurs, on se fait petite quand on a de si mauvais commentaires concernant la qualité de son travail. Vous n’avez pas honte de faire attendre debout une personne âgée et malade pendant plus de 10 minutes pour l’accueillir alors que vous êtes occupée à ne rien faire. Apprenez à faire votre travail correctement avant de parler de l’éducation des gens. Je me demande encore comment on peut cotiser pour un tel système.

A
Aurore Google

Si vous êtes malade ou entrain de mourir, ne compter pas sur eux pour vous soignez, ils ne prennent personnes comme patient. Le 91 est une catastrophe en médecine. Soignez vous, vous même limite, ça ira plus vite

E
Elodie Römer Google

Obliger de mettre 1 étoile mais mérite 0. Impossible d'avoir un rdv en urgence avec un médecin dans cette établissement pour ma fille de 2 mois, la personne au téléphone désagréable qui vous envoie vers un autre numéro qui sonne dans le vide.

M
Machado A Google

Accueil Personnel desagreable et incompétent ..medecin hautain pas à l ecoute des patients

O
Odile Milome Plaisance Google

0 au Dr Rguez Il faut aller la voir lorsque nous sommes en pleine forme

n
nora kocic Google

Alors oui c’est propre il y a de bon médecins en particulier docteur RGUEZ mais Je met une étoile pour le téléphone franchement c’est horrible j’appelle depuis 7h59 j’en suis à mon 9eme appels et toujours personne au bout du fil . Faut vraiment faire quelque chose . On nous dit d’appelé à 8h pour un rdv d’urgence mais c’est impossible de les avoir .

S
Sylvie Kattar Google

Je suis suivis par le Dr Belot depuis l ouverture du centre un médecin très consciencieux, qui malheureusement part à la fin du mois d avril et pas de remplaçant 😔secrétariat injoingnable au téléphone

M
MARIE AGNES BOUCHY Google

Mon père est entré à l’hôpital. Pas moyen de contacter le médecin traitant. Deux chiens de garde à l’entrée qui ne répondent pas au téléphone et qui ne sont pas aimables voir même désagréable. Comment se fait-il qu’une équipe de médecins ( qui se doivent aider la population ) laisse faire cette situation depuis plusieurs mois. Que faisons-nous en cas d’urgence ? Le 15? Ils ne connaissent pas ton dossier. !! Nous avons besoin de plus d’humanité !!!

A
Adry L Google

Je tiens à vous féliciter Le Dr Belot pour son excellent travail, un médicament humain, qui écoute très bien les soins des patients. Il recommande 100%. Le Centre de Santé est très organisé et propre.

R
Rahma Daouma Google

À fuire !!! Si on pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Des secrétaires qui sont là je ne sais pas pourquoi , on a beau appeler toute la journée personne réponds !

D
Daouma Firdaws Google

Toute la journée en messagerie personne ne vous répond et ce n’est pas la première fois !!! À quoi sert donc de poser trois gestionnaires à l’entrée qui ne savent pas décrocher au téléphone. Je vais tout de suite changer de centre et de médecin traitant. À fuir !!

A
Anaïs Martins Google

Les médecins sont très compétent mais clinique injoignable. Ça fait actuellement 1h que j'essaie de les joindre

S
Sylvie seguin Google

Ne savent pas répondre au téléphone. J'essaye d'appeler depuis 14h00 en boucle, on tombe sur le message d'attente "..nous allons vous répondre..", au bout de 7mn30 "Toutes les lignes sont occupées et cela raccroche". Une question : répondent-elles vraiment au téléphone ? Presque 3h00 d'appel en continue . Pas de réponse. Dommage, car l'équipe est très sympa.

D
Di Di Google

Obligé de mettre une étoile rien a dire sur les médecin qui sont pro cependant les 2 secrétaire sont très désagréable se disent tous le temps débordé hors ils y a jamais foule elles ne répondent jamais au téléphone vaut mieux ne pas être malade

f
famille luba Google

Je suis suivie dans ce centre depuis 2 ans, le docteur Léa Lescure est agréable et professionnelle. Mais, je mets une croix pour le secrétariat qui fait trop bien son travail de barrage et pour leur inaccessibilité au téléphone.

A
AUDREY VUKONIC Google

Mes deux garçons ont pu être pris à ce centre. Un grand merci. Le centre est propre, calme, accueillant. Le médecin consulté, ainsi que l'infirmière, sont géniales. Mon grand autiste avait pourtant des vaccins et ne connaissaient pas les lieux. Elles l'ont rassurées. J'ai eu beaucoup de peine pour les secrétaires. Elles n'arrêtent pas, et sont super agréables à partir du moment où on les respecte. Elles ne méritent pas les humeurs de certains appelant. En tout cas, un grand merci à toute l'équipe

M
Michel A. Google

Docteur Bellot professionnel expérimenté à votre écoute et sa remplaçante le docteur LEVY Clara une jeune docteur plus que compétente très bonne généraliste dommage qu elle arrête le 30 septembre sinon rien à redire du centre en lui-même juste le problème pour joindre le secrétariat parcours du combattant ils devraient embauchée une personne juste pour prise de rendez-vous et dialogue. Par contre énorme proportion joindre son secrétariat on a le temps de mourir

G
Gwendoline Guerin Google

Étant maman d’un nourrisson d’un mois impossible de joindre le secrétariat donc en cas de fièvre pour mon bébé beh je suis obliger d’aller au urgence ce qui n’est pas agréable sachant que le médecin traitant de mon bébé est dans ce cabinet je demeure à mennecy donc si je me déplace pour avoir un rendez vous en urgence car comme le telephone ne répond pas ce n’est pas gerable du tout C’est un très bon centre de centre de santé mais avec ce telephone qui ne répond jamais il perd de la crédibilité

H
Hiranur MURAT Google

Ne répond pas au téléphone.

S
Sonia Veiss Google

Centre médical très propre. Médecins contentieux. Mme lescure est géniale. Très professionnelle je pensais que des Médecins comme elle ça n existait plus Merci à elle pour son investissement auprès de ses patients. Parcontre pour avoir un rendez-vous par téléphone c est juste pas possible. Personne ne décroche et pour cause téléphone en sourdine ( la sonnerie est désactivée ). Ce serait bien de mettre en place prise de rendez vous par doctolib ou d embaucher une secrétaire pour le téléphone. Dans tous les cas il faut trouver une solution Car se déplacer pour prise de rendez-vous ce n est pas gerable.. Ramses est quand même un grand groupe donc ça fait pas très sérieux . J ai mis 1 étoile à cause du téléphone

K
Kana Ser Google

J'ai mis une étoile juste parsque c est propre .3mois et j'arrive pas à les joindre ils répondent jamais au téléphone alors à mon avis c mieux de le supprimer et mettre tout les rdv sur le net....?????!!!!

A
Adriana L. Google

Excellent soin. La très bonne équipe médicale. Surtout à mon médecin M. Belot, gentil, écoute bien . C'est une personne très humaine qui se soucie de ses patients.

M
Mansata Kane Google

Déçu. Le dr Belot a fait passé tout le monde avant moi. Il faisait comme si j'existais pas. Pourtant j'étais arrivée avant beaucoup de monde. Je n'irais plus le voir. Merci pour votre considération

n
nadine rafik Google

je suis très heureuse de trouver un généraliste qui a l écoute humaine et suis bien (rguez ahlem) merci☺️

d
diane vaz Google

Impossible de les joindre par téléphone. De nos jours vaut mieux ne pas être malade...

V
Victor Correia Google

Effectivement, il est extrêmement compliqué de les joindre. Le miracle, c'est que j'ai réussi à les joindre pour prendre rendez-vous. Sauf que maintenant, je souhaite modifier le rendez-vous et ils sont injoignables. Donc, ce qui va se passer, c'est qu'il n'y aura personne le jour du rendez-vous et nous allons commencer à chercher un autre médecin. Dommage.

C
Catherine Garzuel Google

Très satisfaite du Dr Marsal Audrey. Elle a su être très réative à mes soucis. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre visite auprès du Dr Marsal.
S
Soliman Samah Google

Aujourd'hui29/03/2024, je suis allé aux urgences et j'ai eu une infection grave à la main. Le secrétaire a déclaré qu'il n'y avait pas d'urgence!! Ce n'est pas la première fois avec cette secrétaire en particulier. Mais ses collègues sont respectueux, professionnels et humains. Elles m'ont donné avant un rendez-vous d'urgence!! Mise à jour le 2/04/2024 Je vais à la clinique aujourd'hui et le Dr.Audrey MARSAL m'a immédiatement accepté. Elle a fait tout le nécessaire. merci docteur, vous êtes mon préféré.

m
mini totoro Google

Jamais répond au téléphone, RdV avec un médecin généraliste un mois après (sauf en cas d'urgence, éventuellement), l'accueil qui passe le temps à bavarder, inefficace. A éviter

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de nous avoir informés des difficultés que vous avez pu rencontrer, et vous assurons que nous prenons en compte votre commentaire dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Votre satisfaction reste notre priorité.
L
Laetitia Morvan Google

Impossible de les joindre par téléphone et prise de rdv par internet non disponible..... Inadmissible !

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Nous travaillons activement à améliorer notre capacité de réponse afin de mieux gérer le volume d'appels.
N
Nassira Caille Google

Impossible de vous joindre par téléphone. Cela fait 3 semaines minimum et quelque soit l’horaire. Je vois que c est un sujet reccurent dans les avis. Avez vous prévu de remédier à cela?

M
Marie jose Reubrecht Google

Médecin remarquable, à l'écoute. Prise en charge unique. Je suis ravie.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre prise en charge médicale.
F
Flo Google

Bonjour, J’ai réussi à obtenir un rdv avec un médecin suite au départ en retraite du mien mais on m’a laissé un message sur mon répondeur pour me dire que la date du 21 décembre n’était plus valable. Depuis impossible d’avoir une personne au téléphone pour juste reprendre un rdv. Je précise que je suis en fauteuil roulant et que je ne suis pas en mesure de me déplacer facilement… Quelle solution ? Parce que effectivement votre répondeur qui tourne sans arrêt risque de nous faire appeler le 15 pour folie d’entendre le même message en boucle pendant des heures !!! Bref comment faire pour avoir une personne qui veuille bien me répondre ???? Le groupe Ramsay Santé est il si mauvais ??? Merci de votre retour j’ai vraiment besoin d’un rdv. Cordialement Florence

G
Gaby Violet Google

Mon médecin traitant étant parti en province, j'ai pu en obtenir un dans ce centre. Très satisfaite du médecin. Par contre, point très très négatif, impossible de prendre un rendez vous par téléphone, il y a toujours un disque en permanence, cela fait 4 jours que je tente d'appeler en vain. Je suis obligée de me déplacer et prendre ma voiture pour obtenir un rendez vous. Merci de remédier à ce problème

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre par téléphone. En raison d'une forte demande, nos serveurs téléphoniques peuvent parfois être surchargés. Nous sommes conscients de cette situation et faisons tout notre possible pour élargir la capacité de notre service téléphonique afin de mieux répondre à vos besoins.
R
Roro Google

Centre injoignable, et fermé en période d’ouverture. Est-il fermé temporairement ?

T
Ténisha S.L Google

Centre de santé au top les médecins comment les hôtesses d’accueil ils sont chaleureux , et très professionnels

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie pour votre retour positif suite à votre visite !
D
Dali Laos Google

Un accueil agréable ,salle d'attente propre où on ressent de la sérénité. Ma médecin généraliste est toujours souriante , à l'écoute et totalement investi dans son travail. Le docteur Léa Lescure est une médecin formidable à chaque consultation je ne suis jamais déçu.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre centre médical. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes encouragés par votre retour positif.
B
Badis Rezonville Google

Très mauvaise accueil d'une dame aigri qui n'est pas à sa place, je vous invite à prendre une formation d'accueil afin de respecter les personnes que vous recevez cela vous évitera que les personnes soit désobligeant.

Réponse du professionnel : Nous prenons note de votre commentaire. Nous en tiendrons compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue.
Y
Yasemin Pala Google

Médecin au top, tres gentil mais la secrétaire...tres agressif, ne souris pas, se plain en chuchotant, répond mal, nous rend la feuille en les jettant, on la pose une question elle nous repond au revoir ???? C'est quels genre de politesse ca ?? Tres déçu de la secrétaire, neamoins des bons médecins.

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris en considération vos commentaires et nous vous remercions de les avoir partagés. Ils seront intégrés dans notre démarche d'amélioration continue. Soyez assuré que nous travaillons chaque jour afin de vous offrir le meilleur accueil et les meilleurs services possibles.
S
Salma Genc Google

Secrétaires et médecins très gentils et à l’écoute

A
Anne Google

Suite au départ de mon médecin traitant, j'ai profité de l'ouverture de ce Cabinet médical pour pouvoir en "déclarer" un autre. Je suis ravie de ma 1ere visite: - secrétaires très agréables que ça soit par téléphone ou en visu. - médecin très sympathique qui prend son temps, qui écoute, qui comprend, qui explique (en hésitant pas à faire des schémas) qui oriente et tout ça avec le sourire... Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience dans notre centre médical
W
Wolfens 91 Google

Nouveau centre médical. Accueil rapide et un médecin très agréable. Reste à voir...dans le temps.

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