Centre Médical Ramsay Santé Marseille

Attention passage obligatoire par l'accueil et délai d'attente très long et beaucoup de monde, prévoir 30mn avant votre rdv doctolib La consultation s'est très bien passé avec le médecin

A FUIR! Rdv prit avec la gynécologue le Dr DUCUTA Sorina, pire médecin que j’ai eu de ma vie. En retard déjà, elle parle à peine français, lève les yeux en l’air quand on lui demande des explications ou de l’aide et donne des antibiotiques aléatoirement. Très grossière et on est pris à la chaîne comme du bétail. Refus de m’ausculter et de m’expliquer le traitement car je cite « ce n’est pas son problème faut voir un urologue ». Je me fais limite disputer quand je pose une question. Bref à fuir!!!

Ça fait 5 fois que j’essaie de parler à un humain pour annuler un rdv dermato. (Et non je ne peux pas annuler via Doctolib car rdv pas pris avec Doctolib.) Une secrétaire répond au bout de 5/7 minutes pour vous dire de patienter sans vous laisser le temps d’en placer une. Alors après vous continuez d’attendre et au bout de 9 minutes, leur système de répondeur vous raccroche au nez. VOUS CROYEZ QUE J’AI QUE ÇA À FAIRE ?! J’ai essayé 5 FOIS à différentes reprises de parler à une secrétaire pour annuler ; et bien du coup j’arrête de perdre mon précieux temps et je n’annule pas et c’est pas faute d’avoir essayé. Allez vous faire cuire un œuf. PS : et regardez les AVIS car ceux du dermatologue Coignet sont vraiment mauvais et en grande quantité : 84 avec 2,5 étoiles sur 5. Autant de patients ne peuvent pas inventer tous ces avis hyper médiocres et beaucoup disent de FUIR ce dermatologue. J’en ai lu une dizaine et je trouve que l’impolitesse, le manque de respect et les manières de faire de ce praticien devraient être réprimandés. Alors j’ai vu tous les mauvais avis il y a 2 semaines environ et j’ai décidé que je devais trouver un autre dermatologue. J’en ai trouvé une excellente au final et le rdv était il y a 9 jours et m’a été donné même pas une semaine après que j'ai téléphoné (et non pas 3 mois après comme ce fut le cas ici). D’où l’annulation. C’est la première fois que je décide de ne pas me faire ma propre opinion et d’aller ailleurs malgré les difficultés qu'on entend pour trouver un rdv dermato. Mais je ne pouvais pas aller voir le dermatologue Coignet compte tenu de tous les avis TRES négatifs (il n’y a que ça pratiquement), 84 (! ce n’est pas rien) que ce praticien a récoltés au fil des mois et des années. Non merci, je passe mon chemin comme il est tant conseillé de le faire. (C’est la fille de Mme Agnese qui a pris le rdv, qui a essayé de l’annuler et donc qui a écrit cet avis).

Très mauvaise expérience avec Christine Gualde et énorme manque de professionnalisme. Je me présente à l’accueil, je donne ma carte Vitale, ma date de naissance est clairement visible, et on ne m’indique à aucun moment que les mineurs non accompagnés ne sont pas pris en charge. Si ce centre applique une règle aussi stricte (et pourtant rare), elle doit être annoncée clairement dès l’accueil, notamment lorsque la personne paraît jeune, afin d’éviter de faire perdre du temps aux patients et de les laisser dans la douleur. J’attends ensuite plus de 20 minutes en salle d’attente. Christine Gualde arrive sans aucune excuse, puis m’annonce froidement qu’elle ne me prendra pas en charge car je suis mineure et non accompagnée. Elle me demande alors : « Dans combien de temps avez-vous vos 18 ans ? » Je lui réponds : « Dans trois mois. » Elle me réplique : « Revenez dans trois mois. » Je consulte pourtant pour une carie douloureuse, ce qui signifie qu’elle a déjà atteint un certain stade. Aucune solution proposée, aucun conseil, aucune orientation vers un autre professionnel — rien. Lorsque je lui précise que j’ai déjà consulté dans ce centre, y compris l’an dernier à 16 ans, sans représentant légal, elle remet ma parole en doute en affirmant que ce n’était pas ici, alors que si. De plus, mon père est gravement malade et suivi dans ce centre par plusieurs médecins qui connaissent parfaitement son état : cancer des poumons et pathologies respiratoires multiples, ce qui rend ses déplacements très compliqués. Ma mère, quant à elle, habite à six heures de route. Enfin, mon emploi du temps est très contraint (alternance, travail et école). Ce rendez-vous était le seul créneau possible, pris sur mon temps de pause. Résultat : 40 minutes de pause perdues, presque pas le temps de manger, et je repars avec une douleur non prise en charge. Je précise également que ce centre dispose de deux fiches Google à deux adresses très proches (22 et 24 place Castellane), ce qui peut prêter à confusion pour les patients. l’une est notée 2,5 étoiles avec de nombreux avis très négatifs, et l’autre 4,5 étoiles, ce qui donne fortement l’impression d’une tentative de masquer ou diluer une mauvaise réputation Ton sec, mépris, absence totale d’empathie et de professionnalisme. Quand on exerce un métier de soin, on ne laisse pas une patiente repartir avec une douleur sans solution. Je ne recommande absolument pas ce centre.

Avant d'écrire ce commentaire j'ai lu les précédents, et je trouve que bcp ne sont pas constructifs , comme un patient qui se plaint d'être pris 20 minutes en retard... Ou que vous alliez ce sera comme ça voir pire... Y a des spécialistes en hôpitaux c'est parfois plus d'une heure de retard .. donc il faut remettre l'église au milieu du village , ce centre n'est pas si mauvais, j'y ai consulté , cardio'. Médecin généraliste ... Endocrino.. tous ont été gentils et pro.. Après selon votre cas et votre maladie ... Toujours bon de prendre un deuxième avis ailleurs .. un docteur des fois peut passer à côté , c'est un humain .. Je mets 5 étoiles pour la disponibilité et les secrétaires qui aujourd'hui m'ont permis d'avoir un rdv en urgence, ainsi que la conscience professionnelle des soignants . Bien sûr qu'il y a des améliorations possibles , je trouve par exemple le coup des machines tactiles , faudrait mettre un gel hydroalcoolique à disposition car c'est un endroit à très fort passage, donc c'est pas super hygiènique et la queue peut être longue si vous tomber un moment avec deux secrétaires au lieu de 4 . Et surtout je tiens à vous dire qu'il y a tellement pire ailleurs ....

À chaque fois que je prends rdv avec un médecin généraliste il est annulé, sans aucun rdv de remplacement. J’entends que les médecins eux aussi peuvent tomber malade, mais il faut le prendre en compte en amont et trouver des solutions, les gens travaillent et posent des heures pour venir !!! Concernant le contact par téléphone, il est catastrophique, les hôtesses au téléphone disent qu’elles vont se renseigner et nous font patienter, elles raccrochent (par erreur sûrement ?) et ne prennent même pas la peine de nous rappeler alors qu’on a patienter 10min au téléphone avant d’avoir quelqu’un ! On nous dit qu’elles vont se renseigner et nous rappeler pour savoir si un certain type de test peut être réalisé mais évidemment, nous ne sommes jamais rappelés et la raison donnée est qu’elles n’ont pas eu l’information ! Dans ce cas là, il faut tout de même prévenir les gens pour qu’ils ne viennent pas pour rien ! Depuis qu’ils ont changés de groupe c’est vraiment n’importe quoi.

J’avais vu les avis avant d’y aller, mais je voulais me faire ma propre opinion. Honnêtement, je ne comprends pas les mauvais commentaires. En venant 30 minutes avant le rendez-vous, comme indiqué sur Doctolib, tout se passe très bien. Le docteur Nelly Gérard a été formidable : à l’écoute, compréhensive et humaine. Je la recommande les yeux fermés. Merci encore. PS : Je ne me prononce pas pour les autres médecins, mais pour Madame Gérard, sans hésiter.

Cet établissement propose TOUTES les spécialités de médecine et dans des temps TRÈS rapide pour la plupart des médecins. Certes pour certains il y a de l’attente mais au moins ils sont là et prennent des nouveaux patients. Spéciale dédicace à la pneumologue Dr Bekada qui en plus d’être très accueillante, elle est super pro. Une vraie cheffe d’orchestre quand il a fallu souffler dans la boîte en verre ! Et autre dédicace à l’ORL, le Dr Farjon, qui m’a expliqué très en détail les résultats de scanner. C’est peu commun d’avoir des médecins aussi humain qui prennent le temps. Merci ! Petit bémol sur l’accueil qui n’est pas très bien organisé et qui affecte la patience des patients et du personnel. Les dirigeants devraient ce soucier de ça plutôt que se concentrer sur les stats.