Centre Médical Privé le 15 RVH

J’ai eu rdv ce jour à 18h30. Je suis arrivé au cabinet à 18h20. Je me suis permis à 19h50 de taper à la porte du Dr Mme KIMBERLEY FRAGNEAU car elle avait beaucoup de retard. Elle m’a prise 5min plus tard et Mme terminer de faire de l'administratif sans meme me consulter. J’ai donc décidé de partir et surtout de récupérer ma carte vitale auprès d’elle. Elle a indiquer que j'étais absent sur doctolib!!! Ce qui est faux !!!! Je me suis enregistré près de la secrétaire! Plus d une heure de retard et aucune excuse!!! Je ne recommande pas !!!!

Très mauvaise expérience avec le Dr Priskyne Malela. La consultation a été menée sans aucun soutien ni compréhension. Mes symptômes ont été minimisés, presque ignorés, comme si ce que je ressentais n’avait aucune importance. À aucun moment je n’ai eu le sentiment d’être réellement écouté. Le médecin a adopté une attitude hautaine et dans le jugement, sans montrer la moindre empathie. Au lieu de proposer des explications claires ou un accompagnement adapté, j’ai eu droit à des remarques sèches et un manque total de considération. Ressortir d’une consultation avec encore plus de doutes et de malaise qu’en arrivant est une expérience très négative. Un médecin devrait apporter de l’écoute, du respect et du sérieux dans la prise en charge, ce qui n’a absolument pas été le cas ici. Je ne recommande pas ce praticien.

Consultation trouvée la veille pour le lendemain pour une otite. (impossible avec les délais de mon médecin habituel) Secrétaire sympa, attente de 20min, médecin femme sympa et qui donne les bons médicaments sans excès, sans pour autant y retourner. Ouf, je suis soulagé

Le Dr Kimberley est un bon médecin . L attente est normal c'est le 15 . Elle est à l écoute et très attentive . Si on pouvait me répondre à mes mails et a mes appels ce serait super après je sais qu'elle est très débordée . Les secrétaires top😉

J’avais rendez-vous à 9h40. J’ai fait 1h de trajet avec mon bébé pour me rendre au centre, et une fois sur place, on m’annonce que le vaccin BCG n’a pas été conservé dans de bonnes conditions. On me dit qu’un message a été envoyé via Doctolib… Franchement, j’étais parmi les premiers rendez-vous de la journée, ils auraient très bien pu m’appeler au lieu d’envoyer un message à la va-vite. Un simple appel aurait évité tout ce déplacement inutile ! Et le pire ? Ce vaccin est urgent pour moi car je dois absolument voyager, mais ça, ils n’en tiennent absolument pas compte. Jusqu’à aujourd’hui, aucune nouvelle pour un nouveau rendez-vous. Quand j’appelle, on me répond que ce sera “probablement dans un mois”. Est-ce une blague ? J’ai perdu mon temps, j’ai exposé mon bébé pour rien, et je ne trouve même pas de rendez-vous dans d’autres centres. Votre urgence ne sera jamais prise au sérieux ! À fuir. Aucune solution proposée, et vu que les vaccins ne sont même pas conservés correctement, je doute du reste de leur matériel.

Les secrétaires sont d'une douceur incroyable ! Très gentilles, souriantes, ça fait du bien! Un peu de retard certes mais ça arrive dans tout les cabinets médicales. Le médecin a été très a l'écoute de ma fille, je lui en remercie. Je recommande ce cabinet.

Mise à jour: je dois récupérer le duplicata d'une ordonnance qui m'avait été faite dans ce cabinet pour pouvoir prendre rdv chez le kiné. Impossible de les joindre! Tel répond pas et mail idem pas de réponse. Je n habite mas creil donc olus simple de me l'envoyer par mail mais ce cabinet est une catastrophe. Il va falloir que je me déplace. Je ne comprends pas ce qui se passe chez eux mais il faudrait qu'ils revoient leur organisation car là c'est pas possible. Je mets une étoile à cause du secrétariat ( physique et téléphonique ). Je ne sais pas par quoi commencer. Et c'est bien dommage car ça porte préjudice au medecin que je trouve plutôt bien. Mais le secrétariat vous déplace les rdvs de façon SYSTEMATIQUE sans vous demander votre avis ou votre disponibilité. Je leur ai pourtant expliqué et dit que je n'ai rien contre déplacer pour les arranger si besoin MAIS il faut me demander avant!! Car j'ai un planning et mes enfants aussi. Si je prends rdv un samedi er qu'on me le déplace en milieu de semaine pour que je m absente du travail ou les enfants du lycée etc c'est catastrophique! Si c'était qu'une fois ok mais là c'est à chaque fois. On me demande pas mon avis ou si le jour me va. Je reçois juste une notif doctolib pour me dire que mon rdv du mercredi ou du samedi ( qui m'arrange) a été seplace SANS me demander à lundi !! Je trouve ça non professionnel. Ca ne se fait pas!! Faire rater le lycée ou le collège alors que j'avais déjà bloqué un créneau qui me convient?! D'autre part; secrétariat téléphonique incompétent qui vous raccroche au nez avant de répondre à vos questions! Pas de communication entre elle et l'accueil physique non plus! Exemple: un mois pour avoir une ordonnance ! Alors que j'ai demandé par tel ( plusieurs fois) et me suis déplacée physiquement même en vain ! Du jamais vu ! Je fais ce commentaire pour qu'ils puissent ( s'ils le veulent ) améliorer leur secrétariat et surtout arrêter de modifier les rdvs des gens comme ça quand ça leur chante ! Ce n'est pas professionnel. Merci

Attente de 1 heures sans excuses , le médecin ne contrôle pas tout c’est à dire elle n’a pas regarder à l’intérieur de ma bouches , j’ai forcer pour qu’elle regarde dans mes oreille ! Elle me dit pas d’otite alors que j’en ai une une fois à l’intérieur avec les médecins ça va très vite pas à l’écoute de son patient et très désagréable a fuir vraiment mauvaise expérience