Centre médical et dentaire Miromesnil - Ramsay Santé

Je suis venue consulter le Dr Philippe Musette dans ce centre médical, et l'expérience a été tout simplement déplorable. La consultation a été bâclée en 5 minutes top chrono. Ce médecin n'est absolument pas professionnel : il ne m'a pas écouté(e), n'a pas cherché à comprendre mon problème et s'est même permis de me contredire systématiquement lorsque j'essayais d'expliquer mes symptômes. Le manque d'empathie et d'écoute est flagrant. On se sent comme un simple numéro sur une chaîne de production. Si vous cherchez un dermatologue humain, compétent et à l'écoute de ses patients, passez votre chemin. Un tel comportement dans un centre médical est inadmissible.

Horrible, on nous demande de venir en avance mais on finit toujours par attendre très longtemps, plusieurs personnes sont à l'accueil pourtant ça avance très lentement, le médecin me donne une heure de RDV précise pour finalement faire passer 4 personnes avant moi sans raisons donc encore plus de retard.. Et c'est sans mentionner l'accueil téléphonique qui laisse, lui aussi, à désirer : des temps d'attente de +10 minutes pour ensuite, on nous raccroche au nez. Pas sérieux

Je connais ce centre depuis des années. Aujourd'hui c'est RAMSAY. Malgré très bonne équipe de médecins il y a très mauvaise accueil et surtout le comportement insupportable du service d'accueil. Les jeunes femmes à l'accueil font preuve d'irrespect envers les patients, ignorent leurs questions, voire se livrent à des moqueries frôlant l'impolitesse. Pour voir votre médecin, vous devez arriver une heure à l'avance. Non pas parce qu'il y a trop de patients, mais parce que les réceptionnistes discutent au portable ou entre elles au lieu de s'occuper des visiteurs. L'expérience avec le service d'accueil est presque toujours très désagréable. Il faudrait en informer le directeur du centre. Nous payons pour les services médicaux, pas pour les insultes que nous recevons des jeunes employés mal élevés du centre.

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins. J'ai accompagné ma femme pour une radiographie du pied samedi, et on nous a dit que les résultats seraient prêts lundi. J'ai trouvé ça bizarre, car normalement un radiologue interprète l'image et on repart avec les résultats, mais on s'est dit que c'était peut-être dû au week-end. Lundi, n'ayant rien reçu, on a appelé en fin de journée et on nous a répondu : « Si vous n'avez encore rien reçu, il faut patienter. » Mardi, on a appelé deux ou trois fois, et on nous a dit qu'il valait mieux aller au centre pour demander les résultats, sans toutefois confirmer qu'ils étaient prêts. De plus, ma femme ne peut pas marcher. À d'autres reprises, on nous a donné la même réponse arrogante et inutile : « On a déjà laissé un message ; il faut patienter. » Aujourd'hui, mercredi, on a rappelé, et même chose. On a finalement dû retourner chez le médecin traitant pour obtenir une autre ordonnance et faire une autre radiographie dans un centre d'imagerie plus professionnel. Si vous pouvez éviter ce centre de radiologie, épargnez-vous les problèmes et le stress liés à des personnes qui ne veulent pas faire leur travail.

Manque de professionnalisme. On m'a dit, c'est même écrit sur papier que le docteur qui m'a posé les fils suite à une biopsie il y a 2 semaines, que je pouvais passer pour les enlever et qu'il serait présent le 04/05 entre 14h-18h. Donc sans rdv pour resumé. On m'a dit que c'était impossible pour je ne sais quelle raison. Je ne peux pas faire d'ablation pendant un long moment car ce moment était le seul pour moi. Merci la prochaine de savoir ce que vous dites, bande d'incompétents.

Je n’évalue ici que le 4eme étage (le service radiologie). J’arrive et deux personnes devant : c’est agréable. Les secrétaires ont été aussi très chaleureuses. Je suis passée en retard (d’environ 10minutes) malgré que j’avais de l’avance à l’arrivée. La docteure était aussi chaleureuse que les secrétaires. Toutefois, en salle d’attente, j’ai entendu un docteur mécontent parler à sa collègue qu’un patient soit arrivé une heure en retard. Quelque soit la politique de Ramsay Santé sur les relais (accepter ou refuser le patient) je pense que ce sont des conversations à ne pas avoir devant tous les patients, mais plutôt en privé. Il est possible d’expliquer au patient cela dit (si la politique est de refuser le patient retardataire) qu’il devra reprendre un rendez-vous mais sans pour autant exprimer son énervement devant tous les autres patients. Le cache des toilettes était absent dans les deux toilettes (depuis quand ?) comme on peut le constater sur la photo… Le lieux était propre dans son ensemble L’ascenseur (en tout cas celui de droite) s’arrête à tous les étages systématiquement + il annonce descendre mais il monte… Les lieux sont très bien indiqués et très clairs. La plupart du personnel médical était sans blouse Bon ça reste un établissement conventionné secteur 1 avec tiers payant et mutuelle ce qui est top mais certains points sont à considérer

Les deux derniers passages dans ce centre de santé ont été une vraie catastrophe : le 1er Rv avec un dermato pour détection d'un mélanome, l'examen a duré 5 minutes en tout, ce qui n'est pas sérieux, et même scandaleux ; le 2e, pour un RV ophtalmo, 45 minutes d'attente dans le hall, pour qu'on finisse par m'apprendre qu'il fallait monter au 7e étage directement, ce que rien n'indiquait, les affiches ayant été retirées du hall et en arrivant au bon étage, le RV ophtalmo annulé à cause de mon retard.. Ce centre est une usine où il est fait bien peu de cas du patient et où la qualité des soins et de l'accueil laisse à désirer. Je n'y mettrais plus jamais les pieds !

Docteur Francine Roger dermatologue : tout simplement scandaleux!!! Fuyez ! Je suis restée 3 min MAXIMUM. Grains de beauté : "il me faut une ordonnance sinon je passe ma journée a faire ça" Tâches au visage "ah bah pour ça faut aller voir mes collègues en esthétique" Poils incarnés : "ha oui c'est peut être ça, JE SAIS PAS, je vous file une lotion" hop, aurevoir madame et bonne journée. J'ai jamais vu ça ! Du grand n'importe quoi.

Attendre 2h pour rien suite un rdv de spécialiste car la secrétaire à l’accueil ne m’a pas enregistrée ; le médecin n’a pas voulu me prendre malgré mon reçu de facturation. Ce n’est vraiment pas professionnel car le délai pour un rdv est très long. A fuir

Expérience qui laisse perplexe… On nous demande d’arriver 30 minutes en avance pour finalement poireauter deux heures, tout ça pour être reçue en consultation tout juste cinq minutes. Consultation expéditive, Docteure ayant un comportement virulent, non professionnel, tenant des propos MISOGYNES, ouvertement RACISTES et sans rapport avec le motif de consultation. Aucun examen physique pratiqué. Prescriptions difficilement lisibles transmises sans explication claire et rédigées à la main, dans la précipitation. En nous concertant à la sortie du cabinet, nous sommes plusieurs patientes à avoir fait le constat que nous allons être dans l’obligation de reprendre rendez-vous ailleurs… Résultat : du stress, un après-midi perdu et une retissante à retourner consulter un professionnel malgré des symptômes sérieux…

Rendez-vous en dermatologie au Centre Médical Ramsay Santé Miromesnil avec le Dr Docteur Roger : expérience très décevante. Après plusieurs mois d’attente, la consultation a duré à peine 5 minutes. J’avais pris une “première consultation” pour faire un check global (cela faisait 5 à 8 ans que je n’avais pas consulté), notamment pour contrôler des grains de beauté qui évoluent, des kystes... On m’a répondu que les grains de beauté nécessitaient un rendez-vous spécifique - information non précisée lors de la prise de RDV, donc impossible à anticiper. Mes inquiétudes ont été minimisées avec des remarques du type : “Qui vous a dit de vous inquiéter ?” ou “Faire des contrôles réguliers, c’est n’importe quoi”, sur un ton hautain et moralisateur. Aucun examen global spontané n’a été réalisé, et j’ai dû moi-même indiquer les zones à regarder. On m’a également fait une remarque déplacée sur le fait que “j’angoissais vite”. Je me suis sentie jugée, pas écoutée et clairement pas prise au sérieux. Ce qui, venant d’un professionnel de santé, est particulièrement déplacé. Le rôle d’un médecin est d’écouter, d’examiner et de rassurer, pas de juger. Un rendez-vous difficile à obtenir, expédié en quelques minutes, pour un déplacement inutile et une expérience très désagréable.

Je suis allée dans ce centre pour consulter la docteure Janvier (dermatologue). Cette dernière est très agréable et professionnelle. En revanche, il faut se présenter avec 30 minutes d'avance (consigne doctolib) et ce n'est pas de trop ! Le centre comprend beaucoup de médecins différents donc l'accueil est débordé. Et une fois l'étape de l'accueil passée, il vous faudra de nouveau attendre (2h pour ma part) avant de voir le médecin. De plus, je me suis faite "doublée" par une dame qui semblait connaître un autre médecin de la structure, qui a fait passer la fiche de cette dame devant celles des patients qui attendaient (je cite le médecin : "ne t'inquiète pas ça va aller vite je vais lui donner ta fiche"), cette dame aura patienté seulement 10 minutes, c'est très injuste car nous aussi sommes pressés de retourner travailler. Prévoyez donc de prendre une demie journée suivant les examens que vous allez faire (d'autres personnes étaient là depuis plus de 3h....).

Je ne recommande absolument pas ce cabinet. On vous demande d’arriver 30 minutes en avance, pour finalement être pris 30 minutes en retard. Aucune explication, aucune excuse. Je déconseille fortement Dr ROZENBLAT JAKUBOWICZ. Je suis resté 10 minutes maximum sur le fauteuil et je suis reparti avec encore du tartre sur les dents. Une perte de temps totale et aucun professionnalisme. Économisez votre temps et allez ailleurs!!!!

L’immense pièce d’accueil n’est pas très agréable. Après avoir pris son numéro, on attend d’être appelé pour le secrétariat. Généralement poli et agréable. Ensuite, on monte par des ascenseurs bondés (il n’y en a que 2) à l’étage où l’on doit voir le médecin. Impersonnel, un peu hall de gare. Peu de paroles échangées. Mais des bons médecins comme partout. Et sûrement des mauvais. On n’a pas pris en compte mon changement de mutuelle. Emmerdée jusqu'à aujourd'hui. La santé à 2 vitesses comme le désire ce gouvernement. Et ici, on n’est pas du bon côté. On est "la populasse", celle dont Macron n’a rien à faire.

Les médecins sont de ce centre sont très compétents. J en ai rencontré plusieurs et je conseille ce centre car j ai toujours reçu un tres bon accueil. Beaucoup trop de patients sont impolis et ne savent pas apprécier ce que c est d avoir accès à une centre de santé aussi bien équipé avec autant de grands médecins pour un tel prix. Je souhaite à tout le personnel de ce centre de santé une excellente année, beaucoup de patience et de courage pour supporter des patients trop souvent ingrats...

Deuxième rendez-vous chez le gastro-entérologue après 3 mois d’attente. J’arrive 15 minutes en avance. L’établissement exige en réalité 30 minutes d’avance, information indiquée tout en bas sur Doctolib. Demande excessive, d’autant plus que le système d’accueil est totalement saturé. Bornes occupées, plus de 100 numéros d’attente, et lorsque mon tour arrive, on m’annonce que mon rendez-vous est annulé car je n’étais pas là « assez tôt », alors que j’étais bien présente sur place, bloquée par leur propre organisation. Résultat : rendez-vous annulé et aucune nouvelle disponibilité avant 3 mois. Organisation défaillante et aucune considération pour les patients.

La prise de rv par téléphone, les jeunes femmes sont charmantes, à l'accueil elles sont très agréables également. En revanche le centre pâtit peut être de son succès, c'est toujours plein comme 1 œuf! Les consultations sont parfois expéditives, mais on y trouve de bons praticiens. Compter entre 1h et 3h d'attente avec et sans RV, voire plus!

Je souhaite signaler un comportement inacceptable de l’agent de sécurité de ce centre. Il choisit certains patients selon leur nationalité(algerienne) et les fait passer directement sans atteindre leur numero, ce qui n’est pas conforme aux règles établies et crée une situation discriminatoire. Et le pire que les agents a l’accueil accepte ça ! Je demande au responsable du centre de prendre ce signalement au sérieux et de parler à cet agent afin que ce type de comportement ne se reproduise pas. Le respect des procédures et de tous les patients doit être garanti.

Ce centre médical n'est la que pour faire du rendement, les rendez-vous sont à la chaîne, le temps d'attente pour s'enregistrer est interminable,le personnel d'accueil est désagréable et malpoli sauf certaines agentes anciennes à Cosem les rendez-vous chez les médecins sont expéditifs 5 à 10 minutes maximum en général , alors pourquoi je viens dans ce centre depuis quelques années, la facilité et surtout que je n'ai pas trouvé à Paris un bon médecin généraliste de Famille. Ce centre est à éviter si vous avez le choix, sinon prenez votre Mal en patience car l'attente est indéfinissable. Prenez un livre 💷 pour oublier ce chaos quotidien car rien ne change depuis tant d'années, j'ai hâte de trouver un bon médecin sur Paris mais le chemin va être long en attendant cette découverte je subis ce centre avec tous ses problèmes, je n'ai pas le choix.

Un centre médical à la hauteur de sa réputation. L’accueil est impeccable, les locaux sont immaculés et toute l’équipe fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Je tiens à souligner tout particulièrement Juan a la réception, d’une gentillesse et d’un calme exceptionnels. Malgré des situations parfois compliquées et des patients peu respectueux, il ne perd jamais son sang-froid et reste toujours attentionné, souriant et bienveillant. C’est vraiment rare et précieux. J’ai essayé de nombreux centres médicaux dans les alentours, mais celui-ci fait clairement la différence, notamment grâce à la qualité humaine de son accueil. Un immense merci à Juan, encore une fois. Je recommande ce centre les yeux fermés.

Comportement raciste et non professionnel Je suis asiatique et je ne parle pas français couramment. Lors de ma consultation avec le Dr Carla Lamberti, elle a refusé que mon compagnon m’accompagne afin de m’aider à traduire, malgré mes difficultés évidentes à comprendre et à m’exprimer. Ce refus, dans un contexte médical, m’a mise en grande difficulté et m’a fait me sentir humiliée et exclue. Elle n’a pas examiné correctement mon pied et s’est contentée de le regarder de loin. Lorsque j’ai demandé s’il était possible de faire une radiographie le jour même, elle m’a affirmé que c’était impossible et m’a dit de retourner dans une autre ville. Cette information était fausse : le service de radiologie m’a prise immédiatement. Les résultats ont confirmé que j’avais une fracture. Lorsque je suis retournée la voir avec ces résultats, elle a refusé de les regarder, s’est montrée impatiente et méprisante, et a déclaré qu’il n’y avait « rien à faire », sans aucune explication ni prise en charge médicale. Je suis repartie sans aucun conseil ni suivi pour un os cassé. En tant que patiente asiatique, j’ai vécu cette consultation comme une expérience raciste, combinée à un manque grave de professionnalisme et d’humanité. Aucun patient ne devrait être traité de cette manière dans un cadre de soins. Je déconseille fortement ce médecin.

Ne perdez pas votre temps ici, Franchement, cet établissement donne l’impression d’être une simple machine à sous. On ne sent aucun respect pour les patients :tout est sans considération. Le service à l’accueil est déplorable, manque total d’amabilité, d’écoute et de professionnalisme. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout. Si vous avez un rdv et que vous êtes à l’heure vous allez quand même attendre 30 Minutes à l’accueil, on dirait aux urgences

Je suis très déçu de ma visite au centre de santé. J’étais venu consulter le Dr Philippe Musette, dermatologue, pour enlever deux verrues. Il a à peine passé une seconde sur chaque verrue, alors que mes précédents dermatologues prenaient bien plus de temps. Résultat : les verrues sont toujours là, je n’ai même pas eu de cloques. Rendez-vous totalement inutile et perte de temps. En plus, l’accueil a été désagréable. J’arrive à l’heure, je prends un ticket et, au moment d’être appelé, on me reproche d’être en retard. La secrétaire m’a ensuite sermonné pour une carte vitale défectueuse, en me laissant comprendre que ce serait de ma faute… alors que gérer ce type de situation fait partie de leur métier. Expérience très frustrante, je ne recommande pas.

J'ai pris un rdv en dermatologie et j'ai consulté le docteur Musette le 3 novembre dernier pour un tâche sur le visage. En arrivant dans la salle d'attente, j'ai pu constaté qu'il y avait pas mal de monde avant moi et cela m'a un peu inquiétée car nous étions en fin de journée et je n'avais pas forcément envie d'y passer la soirée. Mais mes inquiétudes se sont vite volatilisées lorsque j'ai vu à quel rythme se déroulaient les visites. Au maximum, 7 à 8 minutes par patient... Et mon tour est très vite arrivé et cela a duré 5 minutes... Le docteur Musette s'est contenté d'examiner ma joue de loin et m'a prescrit une pommade. J'ai juste eu le temps de lui indiquer que j'avais déjà eu une pommade à base de cortisone qui n'avait pas été efficace. Mais qu'importe, il a tout de même rédigé son ordonnance et me demandant de revenir dans 15 jours si le problème n'était pas résolu. Et sans surprise, le problème n'a pas été résolu alors que j'ai consciencieusement respecté la prescription, mais pire, la tâche s'est amplifiée. Ce praticien reçoit sans même prendre le temps d'examiner le problème et donc, à mon avis, sans aucun respect du patient. La bonne nouvelle pour lui, c'est que je pense qu'il avait atteint son "chiffre" en fin de journée... Tant mieux pour lui mais à fuir tout de même

Je suis allée faire un détartrage aujourd’hui avec le Dr Nadine Rozenblat Jakubowicz, au 2ᵉ étage. Dès mon arrivée, elle m’a interrogée sur le fait que le nom affiché sur son écran/feuille n’était pas le même que celui figurant sur ma carte Vitale. Je lui ai expliqué que ce n’était pas de ma faute : un jour, ma cousine est allée à ma place à un rendez-vous de dermatologie ( dans ce centre) que j’avais pris sur Doctolib, car je n’en avais finalement plus besoin. Je pensais que c’était à cause de cela que l’accueil s’était trompé et je croyais que l’accueil l’avait corrigé. Elle avait pourtant l’air de ne pas me croire, et j’ai dû lui montrer mon compte Doctolib pour lui prouver que je disais la vérité. Je suis désolée si le centre ne fait pas correctement son travail, mais ce n’est sûrement pas à moi d’en assumer les conséquences. J’avoue que je ne pensais pas qu’elle insisterait autant là-dessus, d’autant plus que ce genre d’erreur administrative arrive souvent. Par ailleurs, avant de commencer le détartrage, elle m’a demandé depuis combien de temps remontait le dernier. J’ai répondu six à sept mois, et quand elle a entendu six mois, elle a eu l’air surprise et m’a dit que j’y avais droit une seule fois par an, et que si le centre l’avait su, je n’aurais même pas été acceptée. Je lui ai expliqué que mon ancien dentiste m’avait pourtant dit que c’était possible tous les six mois si besoin. Je me suis renseignée juste après être sortie du cabinet : c’est elle qui avait tort. L’Assurance Maladie rembourse bien deux détartrages par an. Je ne sais pas d’où elle tient ses informations. Pour que le problème de nom ne se reproduise plus, je suis ensuite allée à l’accueil du rez-de-chaussée afin qu’on rectifie définitivement mes données. La dame de l’accueil a tout vérifié et m’a confirmé que mon nom s’affichait bien, et non celui de ma cousine. Franchement, je ne comprends pas : je me fais accuser deux fois à tort ! ✅ La consultation a bien été enregistrée à mon nom. ✅ L’Assurance Maladie rembourse bien deux détartrages par an. En résumé : je déconseille cette dentiste.