Centre Médical De Villeparisis

Depuis le départ du Dr Cuyeu et de sa secrétaire, ce cabinet a complètement changé. L'ambiance est devenue froide, sans chaleur humaine. À l'accueil téléphonique comme à la réception, on est reçu sans sourire, sans empathie et sans amabilité. Les deux secrétaires adoptent une attitude que j'ai trouvée méprisante, désagréable et peu professionnelle. Leur façon de s'adresser aux patients manque, selon moi, de respect et de bienveillance avec un regard vissieux Ma plus grande déception concerne le Dr Guioth, un médecin que j'ai toujours estimé. Il a suivi ma fille il y a 16 ans et suit aujourd'hui mon fils depuis deux ans. C'est précisément pour cette raison que je lui accordais toute ma confiance. J'avais besoin de le voir en urgence. Sa secrétaire m'avait fixé un rendez-vous à 10 h. En arrivant au cabinet, on m'annonce finalement que le médecin est en congé. Une erreur peut arriver, je l'ai parfaitement compris et je n'ai fait aucun reproche. J'ai simplement demandé qu'une solution me soit proposée. La secrétaire m'a assuré qu'elle laisserait un message au médecin le lendemain et qu'elle me rappellerait dès son arrivée pour me confirmer sa presenve et ppssibilite de me prendre en deux RDV J'ai tenté de joindre le cabinet à une vingtaine de reprises, sans réponse. Je me suis même déplacée sur place. Lorsque je lui ai fait remarquer qu'il n'était pas normal de laisser un patient sans réponse après autant d'appels, elle m'a répondu qu'elle était occupée avec des patients,alors que j ai retente au sein du cabinet je constate que madame et occupe sur son telephone portable . alors que la salle d'attente était vide. Le plus choquant est qu'à la sortie du médecin, au lieu de lui expliquer la réalité de la situation, la secrétaire lui a affirmé que je l'avais agressée. Lorsque le Dr Guioth est venu me voir, je lui ai calmement expliqué les faits. Malgré cela, il a refusé de me recevoir, sans même chercher à comprendre davantage ni proposer une solution, avant de faire entrer un autre patient. Je suis profondément déçue. Mon fils doit être opéré prochainement et j'attendais simplement un peu d'écoute et d'humanité de la part d'un médecin en qui j'avais confiance depuis de nombreuses années. Heureusement, il existe d'autres ORL qui savent encore allier professionnalisme, écoute et respect des patients. Je precise pour ne pas mettre les autre secretaires dans le meme panier . *une metisse *une petite de taille avec yeux bleu

LE SEUL POINT NOIR QUI FAIT TOMBER LES ETOILES DANS CE CABINET AU RAZ DU SOL C'EST LA SECRETAIRE ET PAR CONSEQUENT LES RDV,,, POUR LE RESTE JE NE SAIT PAS, EN TOUT CAS MOI MON MEDECIN LE DR MAZZA YA RIEN A REPROCHER, TRES BON, A L'ECOUTE ET TRES SERVIABLE.

Secrétariat injoignable. Plus de 6 mois à appeler tous les jours. Sachant que je suis suivi depuis depuis longtemps.

Catastrophique, il faut prendre rdv 3 ans en avance afin de pouvoir se faire consulter :un conseil ne venez jamais !!! a fuir

Ça fait 3mois que je essaye d’avoir un rdv mais personne qui réponde,je ne comprends pas la secrétaire fait quoi,je essaye plusieurs fois par jour de appeler sans succès

Cabinet médical fantôme depuis plusieurs années déjà cela est bien regrettable nous ne parvenons jamais à joindre une secrétaire par téléphone. Nous obligeant ainsi nous proche des patients malade, handicapé, alité, immobilisé sur un lit médicalisé ne pouvant se déplacer par quelconque moyen pour solliciter un rendez-vous c’est scandaleux !!!!! Très inquiétant pour notre avenir …. Dans ce cas si les appels téléphoniques vous agace merci de mettre des disponibilités sur Doctolib afin que nous gérons nous même les rendez-vous !

Je confirme, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Je ne parle pas des praticiens, faudrait déjà avoir un rdv. Et pour le rdv, et bien j'en suis à ma jenesaispascombientième tentative mais personne ne décroche. Alors j'ai varié : le jour, l'heure de la semaine selon les horaires indiqués sur le message du répondeur que vous avez une chance sur 2 d'écouter et qui vous dit pour finir de ne pas laisser de message et au-revoir. Sinon autre variante, on bascule sur le bon vieux "ne quittez pas nous recherchons votre correspondant" avant que cela ne raccroche. Et bien sûr que si j'avais pu prendre rdv directement sur Doctolib, je l'aurais fait afin de ne pas vous emmerder (car il semblerait bien que ce soit de cela qu'il s'agisse) mais on me dit que le rdv en ligne n'est pas possible et qu'il faut appeler...la bonne blague quoi!

Médecin compétents mais secrétaire d'une arrogance inacceptable. Difficile d'obtenir un rdv. De plus, la secrétaire se prend pour un médecin et veux tout savoir jusque dans les moindre détails. Elle devrai changer de métier si elle n'es pas capable d'accueillir la clientèle avec ne ce serai ce qu'un soupçon minime d'amabilité. Et surtout, par soucis de confidentialité et de secret médical, elle devrai apprendre à rester à sa place et à garder ses commentaires déplacés.

Par quoi commencer? - Les appels qui restent sans cesse sans réponse? - La secrétaire qui est désagréable au possible lorsque par miracle elle décroche et se prends pour un medecin surtout se permettant de faire des reflexions si on ne lui dit pas tout ce quelle veut savoir et qui est confidentiel car d'ordre médical..? - Le "je me renseigne et je reviens vers vous" juste pour que vous satisfaire sachant que personne ne reviendra vers vous... - Le mépris et le manque de respect envers les patients enfin pardon clients à ce niveau là !!? Dommage que le 0 etoile ne soit pas possible...