Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Bordeaux

Je suis arrivé pour une intervention aux environs de 21 heures j'ai sonné longtemps mais personne n'a ouvert la porte. Je suis resté là, devant la porte d'entrée et 15 minute après les lumières se sont éteintes à l' intérieur. J'ai dû rentrer chez moi avec mon mal. Je ne sais pas pourquoi en ce moment on met que c'est ouvert jusqu'à 22 heures...

Le Dr mahoukou est une catastrophe, je me demande même s'il est médecin. Aucune auscultation, aucune question, on a l'impression de l'ennuyer plus qu'autre chose. Je lui dit que ça fait plus d'un an que je fais des épisodes de brûlures d'estomac +++ avec vomissements et que cette nuit j'ai passé ma nuit à vomir donc est ce qu'il était possible d'avoir en anti vomitif. Il me répond qu'il n' est pas fan. Donc je lui ai dit que c'était moi qui le prenait et qu'accessoirement je reprenais le travail le lendemain donc il fallait que je sois opérationnelle. Je lui demande ce qu il faudrait faire si je devais consulter un spécialiste car ça fait plus d'un an, il me dit oui. Je lui ai dit ce serait possible d'avoir une ordonnance? Ça le faisait chier de m en faire une. Pareil, les médicaments prescrits aucune explication c'est moi qui est dû demander et il n'était pas clair. Mon conjoint et moi étions choqués. Donc si vous tombez sur ce monsieur et surtout si vous avez des enfants, un conseil demandez un autre médecin. Heureusement que le pharmacien d'à côté a bien rattrapé le tir et lui même m'a dit que je n' étais pas la première à me plaindre de ce "médecin" dans la journée.

Nous avons rdv ce dimanche et nous sommes ravis et soulagés. Nous avons été pris en charge rapidement pour notre fils de 22 mois qui avait de la fièvre depuis 2 jours et pleurait énormement. Le médecin a pris le temps de bien l'examiner et de nous expliquer. Nous sommes repartis avec une ordonnance pour une belle otite et pouvons dès à présent commencer le traitement sans attendre le rdv prévu mardi avec son medecin traitant. Merci beaucoup pour la qualité de vos services.

Des personnes adorables. Je suis venu car mon fils est tombé au Centre avec une plaie ouverte à la tête. J’ai été prise en charge de suite. L’infirmière a été adorable avec mon petit loulou de six ans. Le médecin a été également très professionnel. Nous sommes repartis avec trois points de sutures. Je suis très ravie de la prise en charge.

bonjour à tous, je suis allée dans ce centre de soins en novembre 2025, suite à un petit accident dans la rue. Je me suis écrasée mon doigt, il fallait aller aux urgence, car une mauvaise plaie. J'ai été bien reçue, très bien traitée par le Dr BROC - je voudrais lui remercier, m^me si c'est un peu tard. Professionalisme, empathie, gentillesse! Merci encore Dr BROC, désolée pour cet avis tardif

Je suis allée dans ce centre ce jour avec mon fils de 6 ans qui s'est blessé et coupé la langue en jouant à l'école. Il n'y avait personne dans la salle d'attente mais nous avons tout de même attendu un peu, le temps que les médecins terminent de papoter entre eux. Viens ensuite la consultation qui était juste LUNAIRE. On nous impose le masque alors que le médecin lui même n'en porte pas, smartphone ouvert sur des émissions vidéos /réels qui tournent en fond pendant la consultation et le pire, une prescription indiquée à partir de l'âge de 12 ans que la pharmacie ne m'a bien entendu pas donné en echange de quelque chose de plus adapté.

Bonjour, Je voulais partager ici mon mécontentement suite à mon rdv avec le DR Mahoukou ce dimanche. .Bien qu'ayant eu de la fièvre le matin, beaucoup de toux, une fatigue très importante et surement plus, il ne m'a pas ausculté (m'a juste pris la température et m'a dit d'ouvrir la bouche) sur la chaise face au bureau. .Je lui ai dit que j'avais une allergie à l'amophar depuis l'enfance. Il ne connaissait pas et pourtant m'a prescrit un antibiotique contenant de l'amophar (Augmentin). Je l'ai su en me renseignant à la pharmacie en demandant s'il y avait de l'amophar dans l'un des médicaments transmis. Je l'ai acheté devant aucune autre solution proposée par le pharmacien mais finalement ne l'ai pas pris sous conseil d'une Docteur en pharmacie amie de la famille. .A la fin de mon rendez-vous, il ne m'a même pas dit ce que j'avais. Même si c'est un service sans rdv, on devrait au moins prendre le temps d'osculter le patient quand il est malade. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Heureusement, mon médecin traitant, si bienveillante, a regardé ses mails le dimanche, m'a donné un rdv dès le lundi, m'a ausculté et prescrit un antibiotique sans amophar (Clarithromycine) pour une infection pulmonaire. Et maintenant, cela va enfin mieux.

Nous sommes arrivés sans rdv. Attente très courte (10 min) pour notre petit garçon, le médecin a bien pris le temps de l'examiner et de nous donner des explications. Je recommande!

Personne de l’accueil qui refuse de vous laisser rentrer et vous fait patienter dehors dans le froid sous 5 degrés. Elle nous impose ensuite de régler deux masques car nous sommes arrivés sans, pour au final refuser de nous prendre en charge estimant que des points de suture infectés à la tête ne sont pas urgents face à une personne qui vomit. À fuir absolument et souhaitant de tout coeur que cette personne soit recadrée par sa hiérarchie et apprenne à être agréable. Honteux ce genre de comportement quand on travaille dans le corps médical.

Service complètement irrespectueux On arrivé aujourd’hui à 18h et l’infirmière nous fait pas passer sur prétexte qu’il y a 2 personnes à l’intérieur et elle nous fait attendre dehors le bâtiment en plein hiver Vraiment honteux , une infirmière irrespectueux et qui répond pas aux attentes en plus désagréable à parler mal Si je pourrais mettre 0 en étoiles je mettrai ça

Je suis dégoûté, j'avais rdv pour une consultation suite à un accident de travail, et la médecin n'a pas voulu me consulter pour la parce qu'elle aurait dû faire des papiers apparemment qui lui aurait pris du temps. Donc maintenant certains nouveaux médecins veulent des consultations plus chères, moins de patients et surtout pas travailler en campagne. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais là sa va trop loin.

Service vraiment indispensable et d’utilité publique ! Un membre de ma famille ne se sentait vraiment pas bien, sans que l’on sache ce qu’il avait exactement. Son médecin n’avait aucun créneau avant la semaine suivante. En allant dans ce centre, on a découvert qu’il faisait en réalité un infarctus. Leur prise en charge a clairement fait toute la différence. Certes, il peut y avoir du temps d’attente mais c’est tout à fait normal pour un centre de soins NON PROGRAMMÉS. Il faut s’y attendre, et ça n’enlève rien à la qualité de leur travail. Pour celles et ceux qui se plaignent de l’attente : sans ce centre, vous auriez dû patienter jusqu’au prochain créneau disponible chez votre médecin traitant, donc aucune prise en charge avant longtemps. Il faut garder cela en tête. Merci à toute l’équipe pour votre réactivité, votre attention et votre professionnalisme.

Je mets une étoile parce que je suis obligée. Nous prenons rdv d’urgence pour ma fille de 8 mois qui monte à 40,5 de fièvre depuis 2 jours, examen de 2 minutes top chrono avec conclusion elle a le pied main bouche. Je présice ma fille présente seulement 2 boutons (type moustique) sur sa main gauche. Dois t’on finalement faire des études pour ce type de diagnostic qui s’avère finalement faux. Consultation 2 jours plus tard chez notre médecin généraliste car ma fille se tord de douleurs le soirs, pleurs incalmable. Conclusion ma fille a double otite, et en aucun cas un pied main bouche. Pour rappel dans l’examen de 2 minutes, l’oscultation des oreilles a duré 1 secondes et pour dire « parfait » alors que ma fille bougeait, il n’a absolument rien vu. À FUIR POUR LA SÉCURITÉ DE TOUS !!!!

Prise en charge professionnelle. Médecin et infirmière à l'écoute du patient se plaignant d'une douleur au niveau du cœur effectuant les examens et prise de sang nécessaires. Téléphonant quelques heures après pour rassurer le patient que les résultats ne déclarent aucun caractère de gravité. Merci au personnel soignant.

Je laisse un commentaire car je ne comprends pas ceux que j’ai pu lire et qui ont failli me dissuader de venir. Samedi soir mon fils hurle de douleur à cause de son oreille, je prends rdv sur Doctolib pour dimanche 9h30, sans conviction après être venue lire ici les avis. A 9h30 petantes le médecin nous a reçu, en 10 min c’était réglé et je repartais avec mon ordonnance pour soigner cette vilaine otite. Que demander de plus? Je suis ravie d’avoir ce centre à côté de chez mo!

L’aberration nommée Doctolib devrait simplement cesser d’exister si aucune mise à jour sérieuse n’est faite. Il suffit de prévoir 30 à 45 minutes par patient, mais visiblement, ce concept leur échappe. La salle d’attente était pleine. Nous sommes restés une heure et demie avec un bébé de 11 mois qui souffrait, dans une pièce qui sentait la chambre d’adolescent pas aérée depuis un mois — un mélange lourd de transpiration et de chaussettes sales. Le sol était crasseux, les murs aussi. Je regrette presque de ne pas avoir pris de photos. Le seul point positif : il y avait du gel hydroalcoolique. Je comprends le capitalisme et la recherche du profit, mais il y a quand même des limites. P.S. : Si la direction souhaite me contacter, je peux faire don de quelques tableaux pour décorer les murs, puisqu’ils ressemblent à un panneau d’affichage électoral. Quant au SMS de satisfaction, je ne l’ai jamais reçu, et c’est sans doute préférable. Nous n’avons même pas eu la chance de voir le médecin — qui, lui, n’y est pour rien, donc pas de commentaires a ce sujet (mais d’âpres les commentaires des autres malheureux, on risquât d’être déçu). Oui, je devrais aller voir ailleurs, et c’est exactement ce que je fait. Une honte d’établissement, ou plutôt une entreprise privée comme tant d’autres : esclave de ses actionnaires et de son profit. Nos élus n'ont jamais mis le pied dedans, pour cela que cet établissement fonctionne...

Si vous avez des enfants en bas âge ne vous déplacez pas, aller chez sos medecins, qui eux respecte les rendez-vous, car les enfants sont reçus au même titre que les adultes malgres un rendez vous d'urgence pédiatrique pris en ligne. Plus de 1h30 d'attente et je ne suis même pas passé mon fils s'est endormi dans mes bras. Honteux pourquoi mettre des rendez en ligne autant dire de venir sans de toute façon tout le monde passera avant vous! Donc à fuire sauf si vous n'avez pas le choix et 1/2 journée à perdre !!!!!

Nul! aucun diagnostic, aucune ordonnance, je ne reviendrai plus à cet établissement. Ils m'ont pris 10e pour 2 minutes d'examen avec un stéthoscope. Ne soyez pas malade pour aller chez eux! Aller voir un marabou ça sera aussi cher et efficace!

Si vous pouvez attendre un RDV ailleurs, faites-le !! Centre médical vraiment peu recommandable. « Examen » de 3 minutes chrono sur mon enfant, et réalisé selon ce que j’expliquais au médecin. Ordonnance délivrée sans aucune explication, et avec médicament à donner selon le poids alors qu’il n’a pas pesé mon enfant. Le médecin qui nous a reçu avait son téléphone, ouvert sur facebook, devant lui, durant tout le long de la consultation (de 10 min à peine). Il était clairement distrait et flou dans ses explications/son diagnostic.

J’ai été très déçue par la prise en charge. Le médecin ne l’a pas examiné correctement : il ne l’a même pas ausculté ni touché pour vérifier son état. Il s’est contenté d’écouter rapidement mes explications et de chercher un traitement sur Internet, sans réelle consultation. Je comprends que les urgences soient souvent débordées, mais je considère que mon fils méritait une évaluation médicale plus sérieuse, surtout compte tenu de la gravité de sa situation (eczéma étendu jusqu’à l’œil). De plus, il a prescrit une crème qui, selon le pharmacien, n’est utilisable qu’à partir de 30 mois. Cela m’inquiète énormément, car mon fils n’a que 6 mois et son problème de peau concerne même son visage et l’œil. Je vous remercie de prendre en compte ce retour afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients.

Très mauvaise expérience. J’avais un rendez-vous, mais plusieurs personnes sans rendez-vous sont passées avant moi. Résultat : plus de 2h d’attente... Par respect pour les patients, un minimum d'organisation serait le bienvenu. Je suis finalement parti sans voir le médecin, car j'allais sans doute devoir attendre 2h de plus. Inacceptable.

J’avais rendez-vous à 10h30 pour ma fille. Il est 12h passées et nous repartons sans avoir été reçues, car, selon l’infirmière, les rendez-vous ne sont pas pris en compte. Ils passent les cas les plus urgents en priorité, ce que je peux comprendre, mais alors pourquoi ouvrir la prise de rendez-vous en ligne ? J’avais simplement besoin d’un certificat médical… Attendre 1h30 pour ça, ce n’est juste pas possible. Un vrai manque d’organisation. Bon courage à ceux qui sont restés avec leurs enfants !

Extrêmement déçue A quoi bon consulter ce centre d'urgence médicale si on ne fait pas les consultations correctement. Suspicion de fracture mais au lieu de passer la radio sur place on m'en prescrit une pour aller la faire ailleurs. Le centre ferme soit disant à 22h le dimanche, mais on le ferme à 20h10 parce que c'est long d'attendre si il n'y a pas de patients. Le rôle de ce centre "d'urgence" est inutile.

Nous avions pris rdv pour notre bébé de 3,5 mois via Doctolib. Nous nous sommes présenté avec du retard mais impossible de prévenir personne ne répond au téléphone et impossible de leur envoyer un message via Doctolib. On arrive dans un centre sans acceuil et une bonne a disposition pour prendre un ticket. Nous avons très peu attendu. Nous avons été reçu par Dr Mahoukou. Nous avons été un peu long a arriver car aucune visibilité pour savoir quel box portait le numéro affiché sur l'écran. Et ça a resonné. Consultation Express ne nous laissant pas le temps de nous assoir pour parler. Le docteur sur son téléphone portable en pleine consultation. Cependant a été doux lors de l'oscultation et a pris en compte le besoin d'être rassuré de bébé. Au final on paye 10,50€ sans nous avoir donné le diagnostic ni nous indiquer a quoi correspond la somme. Et ce matin surprise on a été signalé sur Doctolib comme non présent au rdv la grosse blague.

Rdv pour mon fils de 11mois le Dr m’accueil la bouche pleine me demande ma carte vitale sèchement et me demande la raison de ma venue. Je lui explique, il ausculte à peine mon fils me demande si il fait des allergies aux antibiotiques, je dis non, puis me dit de payer 10€50, il me tend une ordonnance et me dit c’est tout pour moi…. Heu ok mais je peux avoir des explications ? Je ne sais tjr pas ce qu’a mon fils vous me donnez il liste de médicaments dont j’ignore l’utilité et ça me demande déjà de partir ?? Il m’explique en 2 phrases et me redis au revoir alors qu’il ne m’a même pas rendu ma carte vitale ! Sachez que vous êtes payer et il n’y avait PERSONNE EN ATTENTE il avait juste envie d’allez finir son déjeuner. C’est honteux vraiment je n’ai jamais vu ça ! Un peu d’humanité, un peu de savoir vivre nous sommes des humains pas des animaux.

Je suis allée consulter dans ce centre et j'ai été très agréablement surprise. Tant l'infirmière que le médecin, sont vraiment sympas. Très bonne prise en charge et beaucoup d'explications. Si besoin j'y reviendrai. Par contre, comme conseillé par le médecin, il faut aller voir avant sur le site si c'est ouvert ou fermé.

Lors de la consultation, mon épouse a constaté une prise en charge inadéquate de nos deux enfants de 15 mois. L'examen a été superficiel, sans prise de température, ni examen de la gorge ou des oreilles, se limitant à l'auscultation. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, notamment compte tenu des vomissements provoqués par la douleur à la gorge de notre enfant. Un changement d'orientation professionnelle serait envisageable.

Une structure inadmissible. Le site nous informe que c’est ouvert jusqu’à 22h. La boîte vocal (qui ne répond d’ailleurs jamais) énonce les mêmes horaires. Et cela sans rendez-vous. Encore une fois, un énième avis pour signaler que le centre était fermé ! Merci d’être un minimum professionnel ou de changer les horaires pour le bien des patients.

Mais quelle honte ! Je me suis présentée ce jour un peu avant 17h30. La porte était fermée, il y avait un écrit indiquant que le centre fermait à 18h. Il a donc fermé avant l’heure. Une dame en blouse blanche est passée à plusieurs reprises faisant par geste « non » ne déniant pas venir me parler à la porte. Comment peut on traiter les gens ainsi ? Fermer avant l’heure indiquée ? Ne pas respecter les horaires affichées savoir jusqu’à 22h ? C’est absolument lamentable et désolant.

INADMISSIBLE !!! Prendre un rdv avec le Dr Bouliez Nicolas , rdv de 12h30 ce jour avec une attente de plus 1h30 de retard !!! Je n’ai même pas pu consulter ce Docteur , 5 personnes devant moi à 13h30 , c’est INADMISSIBLE ! De plus la photo du docteur ne ressemble absolument pas au docteur présent ce jour !

Le docteur BROC est d'une empathie dont certains praticiens devraient s'inspirer....et le plus important compétent! Recommandé les yeux fermés! Bien entendu étant un service dédié aux urgences, sans rdv il faut être patient ...

2 fois que je me présente au Centre médical, 2 fois que celui-ci est fermé "Exceptionnellement" ! Alors qu'il est bien inscrit sur internet que celui-ci est ouvert jusqu'à 22h. Pensez vous réellement au patient faisant de la route ? Il serait judicieux de prévenir sur internet si le centre est fermé ou pas en temps réel.

Le centre manque de personnel et se retrouve dans la même situation d’engorgement que les cabinets médicaux. Super pour les urgences et les petits bouts de choux, mais les médecins urgentistes ne sont pas la spécialité la plus adaptée pour une partie de la patientéle en panne de médecin traitant ou de RDV rapide. Médecins à l’écoute, gentils. L’attente est parfois longue 2 ou 3 heures et prendre un rdv ne sert à rien, cela génère du mécontentement. Merci.

Si la note de zéro aurait pu être mise, je l'aurais fait. 2 personnes ( 3 avec nous) dans toute les urgences. Prise en charges zéro. Le médecin part en " pause " pendant 40 min puis décide de prendre enfin un patient. Une fois celui-ci sortie pause de 20 min encore. Au final en 1h30, 1 seul patient de passer. Autant vous dire qu'avec mon fils qui à 40 de fièvre nous avons eu la chance d'avoir une place avec notre médecin Généraliste. Je ne recommande pas du tout ( à moins d'être dans un état critique prenez avec vous de quoi patienter ou bien de quoi dormir la bas).

Je me présente ce jour 30.12.2023, 19h. Le centre est déjà fermé. Malgré un horaire de fermeture annoncé à 22h. Je souhaite donc par avance bon réveillon aux équipes qui sont déjà partis. 🍾🍻🥂🌇 Je trouve que nous payons tout de même beaucoup de cotisations Urssaf securité sociale pour cela...🤑

Lors de ma prise en charge médicale, j'ai été très bien accueillie par le médecin, professionnel et cordial. Toutefois, aucune facture acquittée ne m'a été donnée suite à la consultation et la délivrance de matériel médical. Sans celle-ci, ma mutuelle ne procède pas au remboursement. Cela fait des mois que je tente de contacter le Centre médical pour obtenir ce document. Sans résultat. Aucune réponse : ni par téléphone, ni via le formulaire de contact, ni par mail. J'aimerais vraiment éviter de mobiliser un rendez-vous sur place qui bénéficierait à d'autres patient.e.s en besoin de soins. Donc en résumé : un suivi administratif inexistant, empêchant de faire valoir les garanties auxquelles j'ai droit et pour lesquelles je cotise. Bonsoir, Je reviens sur cet avis, que j’ai laissé le 19 décembre dernier : Vous m'avez répondu : « Nous allons évaluer la situation avec les professionnels de santé du centre"" TOUTEFOIS : Comment comptez-vous évaluer ma situation sans m’identifier ? Il me faut justement la facture afin d’obtenir le remboursement de la part de ma mutuelle. La télétransmission n’a pas eu lieu. C'est cela l'objet de ma demande. Je vous remercie par avance de la prise en compte de celle-ci, en espérant que le suivi administratif en soit effectif.

Une attente très longue, normal un seul médecin est présent un samedi . On nous a orienté la bas car ils font, soit disant les radios, il n’en est rien. Au final, notre numéro s’affiche, on a même pas le temps d’aller jusqu’au cabinet depuis le fond de la salle d’attente que le médecin en appelle un autre, donc tension entre les patients. Une consultation très très rapide, normal, pas le temps. Bref je n’y retournerai jamais…

Manque de professionnalisme. Le médecin que j’ai vu vendredi m’a simplement dit que j’avais une angine, sans faire de test pour savoir si celle-ci était virale ou bactérienne, résultat mauvais traitement et aggravation de la maladie. J’y retourne 3 jours plus tard m’inquiétant de mon état et mentionnant le fait que le 15 m’a dit au téléphone qu’un test était nécessaire! Et il me dit: non non c’est juste une résistance aux antibiotiques on va augmenter la dose. Le lendemain j’ai dû aller aux urgences car toujours pas d’amélioration. On m’affirme que le dosage prescrit n’est pas ce qui est, normalement donné. Ça fait trop de fautes professionnelles. Ce n’est pas parce qu’il y a du monde en salle d’attente qu’il faut bâcler les consultations. Vraiment la honte.

Bonjour, Nous y sommes allés pour mon fils malade. Nous avons été reçu par un infirmier très sympa puis un médecin aussi sympa. Arrivé à 9h40 , sorti a 10h40 :je trouve ça rapide surtout que c'était sans rdv. Je pense qu'il faut arriver tôt. Et en plus le médecin a fait le PCR qui va nous éviter d'aller au labo. Résultat en 24h .ce centre nous a bien aidé car pas de médecin disponible , pas de créneau disponible a sos médecin....or notre fils avait besoin d'un traitement car bien malade.

Mon avis est très mitigé. En effet nous avons pris RV sur doctolib pour mon fils. Nous avons été reçu à l'heure par un infirmier très sympathique. Mais ensuite ça s'est gâté. Mon fils devait voir un médecin. Il arrive en expliquant qu'il doit prendre sa pause déjeuner (vers 14h30). Je comprends très bien qu'il ait besoin de manger mais alors qu'il le prévoit dans son emploi du temps et ne laisse pas de créneaux à ce moment là. Ensuite nous avons attendu très longtemps car la personne avant nous est restée plus d'une heure avec le médecin. Quand ça a été au tour de mon fils, la consultation a été bâclée, on a dû rester 3 min chrono pour une double otite... Donc au final, nous avons attendu 1h45 pour 3 min de consultation. Je pense que le concept est intéressant mais l'organisation est vraiment à revoir.