Centre médical de soins non programmés, URGENCEMED - Bordeaux

Nous sommes venus ce dimanche pour mon fils qui avait très mal à la gorge plus d'appétit,toux et nez qui coule...il l'osculte en 2 mns chrono et dit que c'est une pharyngite...il lui prescrit un antibiotique (en comprimé ou en sachet).Je lui dis qu'on lui prescrit toujours des antibiotiques en suspension buvable mais il me dit que ce n'est pas possible. Il n'a pas été agréable et n'avait pas l'air très compétent avec les enfants... Quand je suis allée chez le pharmacien il m'a donné l'antibiotique en suspension buvable! Bref,déçue de cette consultation...Ça ne donne pas envie de revenir...

Très mauvaise expérience avec le « Dr » Damien PLANCHENAULT. Deux problèmes majeurs: manque de professionnalisme et arrogance et manque d’humanité. Pour le manque de professionnalisme : ne demande pas les antécédents de mon mari, ni ce qu’il fait dans la vie (ce qui peut avoir un incident majeur dans les problèmes respiratoires et de colon), ne pose aucune question sur l’environnement, si le problème est déjà arrivé auparavant ou non. Nous aurions pu lui dire le direz-vous? C’est là où le ri elle d’arrogance et de manque d’humanité apparaît. Il ne nous laisse pas nous exprimer. Nous essayons de lui expliquer le contexte, il lève la main pour nous faire taire et imposer ce qu’il dit lui. Cela nous braque, nous n’osons plus parler. J’essaie d’expliquer que mon mari a du mal à exprimer sa douleur, mais que l’avoir convaincu de venir consulter lui qui refuse systématiquement d’être soigné est un signe qu’il va mal. Il ne s’en préoccupe pas. Il indique que ses poumons sont meilleurs que les siens et les miens… ah bon docteur, avez-vous occulté mes propres poumons moi qui ai une maladie respiratoire grave? Non docteur, vous n’avez même ps posé la question des antécédents du patient, antécédents familiaux, si son épouse elle-même n’a pas quelque chose qui pourrait conduire à ses difficultés actuelles. Ce médecin a un gros dit que tout allait bien, alors qu’on mari est mal depuis 4 jours, tout en ne nous laissant pas parlé et nous faisant sentir comme des idiots.. La consultation a duré 8 minutes, avec aucune prise en charge. C’est un scandale et je pense que je ne m’arrêterai pas uniquement à cet avis Google. Je travaille dans le milieu médical depuis 20 ans, en collaboration avec les médecins quotidiennement, que je respecte et que j’admire pour leur dévotion aux patient. Là, j’ai rarement vu autant de mépris de la part d’un médecin envers ses patients.

Le Dr mahoukou est une catastrophe, je me demande même s'il est médecin. Aucune auscultation, aucune question, on a l'impression de l'ennuyer plus qu'autre chose. Je lui dit que ça fait plus d'un an que je fais des épisodes de brûlures d'estomac +++ avec vomissements et que cette nuit j'ai passé ma nuit à vomir donc est ce qu'il était possible d'avoir en anti vomitif. Il me répond qu'il n' est pas fan. Donc je lui ai dit que c'était moi qui le prenait et qu'accessoirement je reprenais le travail le lendemain donc il fallait que je sois opérationnelle. Je lui demande ce qu il faudrait faire si je devais consulter un spécialiste car ça fait plus d'un an, il me dit oui. Je lui ai dit ce serait possible d'avoir une ordonnance? Ça le faisait chier de m en faire une. Pareil, les médicaments prescrits aucune explication c'est moi qui est dû demander et il n'était pas clair. Mon conjoint et moi étions choqués. Donc si vous tombez sur ce monsieur et surtout si vous avez des enfants, un conseil demandez un autre médecin. Heureusement que le pharmacien d'à côté a bien rattrapé le tir et lui même m'a dit que je n' étais pas la première à me plaindre de ce "médecin" dans la journée.

Nous avons rdv ce dimanche et nous sommes ravis et soulagés. Nous avons été pris en charge rapidement pour notre fils de 22 mois qui avait de la fièvre depuis 2 jours et pleurait énormement. Le médecin a pris le temps de bien l'examiner et de nous expliquer. Nous sommes repartis avec une ordonnance pour une belle otite et pouvons dès à présent commencer le traitement sans attendre le rdv prévu mardi avec son medecin traitant. Merci beaucoup pour la qualité de vos services.

Des personnes adorables. Je suis venu car mon fils est tombé au Centre avec une plaie ouverte à la tête. J’ai été prise en charge de suite. L’infirmière a été adorable avec mon petit loulou de six ans. Le médecin a été également très professionnel. Nous sommes repartis avec trois points de sutures. Je suis très ravie de la prise en charge.

bonjour à tous, je suis allée dans ce centre de soins en novembre 2025, suite à un petit accident dans la rue. Je me suis écrasée mon doigt, il fallait aller aux urgence, car une mauvaise plaie. J'ai été bien reçue, très bien traitée par le Dr BROC - je voudrais lui remercier, m^me si c'est un peu tard. Professionalisme, empathie, gentillesse! Merci encore Dr BROC, désolée pour cet avis tardif

Service vraiment indispensable et d’utilité publique ! Un membre de ma famille ne se sentait vraiment pas bien, sans que l’on sache ce qu’il avait exactement. Son médecin n’avait aucun créneau avant la semaine suivante. En allant dans ce centre, on a découvert qu’il faisait en réalité un infarctus. Leur prise en charge a clairement fait toute la différence. Certes, il peut y avoir du temps d’attente mais c’est tout à fait normal pour un centre de soins NON PROGRAMMÉS. Il faut s’y attendre, et ça n’enlève rien à la qualité de leur travail. Pour celles et ceux qui se plaignent de l’attente : sans ce centre, vous auriez dû patienter jusqu’au prochain créneau disponible chez votre médecin traitant, donc aucune prise en charge avant longtemps. Il faut garder cela en tête. Merci à toute l’équipe pour votre réactivité, votre attention et votre professionnalisme.

Je laisse un commentaire car je ne comprends pas ceux que j’ai pu lire et qui ont failli me dissuader de venir. Samedi soir mon fils hurle de douleur à cause de son oreille, je prends rdv sur Doctolib pour dimanche 9h30, sans conviction après être venue lire ici les avis. A 9h30 petantes le médecin nous a reçu, en 10 min c’était réglé et je repartais avec mon ordonnance pour soigner cette vilaine otite. Que demander de plus? Je suis ravie d’avoir ce centre à côté de chez mo!