Centre médical de l'Institut Pasteur

RAS de mon côté Rdv pour consultation de voyage. De bon conseil du dr Pujol et un personnel courtois. Sorti 40 minutes plus tard après avoir fais un vaccin.

Rien à dire sur l’accueil, les deux personnes se sont montrées souriantes et agréables, la seule étoile est pour ça. Concernant l’attente c’est juste une catastrophe ! La prise de rendez-vous est inutile et il faut compter plus d’une heure d’attente pour tout le processus. Attente en arrivant afin d’être reçue à l’accueil pour remplir le questionnaire médical puis attente pour le vaccin et à nouveau attente pour le paiement. Il serait bon de prévenir en amont de ces détails pour que les personnes soient avisés qu’il ne faut pas espérer se faire vacciner sur une pause déjeuner même si celle-ci est assez longue …

Pour un simple vaccin _avec_ Rdv quasiment 1h d’attente annoncée (!) au delà de l’heure du Rdv c’est inacceptable. À ce moment là ce n’est pas la peine de faire venir les patients sur Rdv. Seul point positif : Il y a un écran qui annonce le délai 😂

Si je pouvais mettre 0 en terme d’étoiles... J’avais posé une matinée exprès pour me rendre au centre pour un vaccin contre la fièvre jaune. Tout c’était bien déroulé jusqu’à ce que je tombe sur deux infirmières qui me pose une tonne de questions comme ci c’était un interrogatoire, car j’avais précisé que j’avais des problèmes de santé mais que mon médecin m’a autorisé même conseillé de faire ce vaccin avant mon départ et dans tout les cas je n’avais pas le choix. Elles ont toutes les deux refusé de me vacciner sous prétexte que « Je ne suis pas comme les autres », l’infirmière m’a sortie cette phrase, j’ai appelé mon médecin qui a exigé ce vaccin. Après 20 min à essayer de régler la situation ils ont accepté de me vacciner, mais m’ont demandé d’attendre à nouveau dans la salle d’attente pour pouvoir prendre un autre patient. J’ai fondu en larmes, le fait de dire que je ne suis pas comme les autres m’a beaucoup touchée. Étant une personne fière je suis finalement partie hors de question que je fasse mes vaccins à cet endroit, par la suite j’ai pris rendez-vous avec Air France qui eux sont top, ils m’ont vaccinée aujourd’hui je suis très contente !! L’infirmière était un amour et très douce, elle ne m’a pas jugé ou quoi que ce soit et la prise en charge était rapide avec ou sans rendez-vous. Fuyez l’institut pasteur. Kc

Accueil agréable d'une jeune femme pour compléter le document puis le médecin femme à été extrêmement désagréable, elle m'a pris de haut, s'est moqué en riant . Vraiment aucune discussion possible, me demande mes allergies et ensuite met en cause ce que je lui dis Œdème de Quincke. Au moment du paiement, le femme blonde coupé carré au guichet, vous annonce le prix sans un bonjour ni au revoir et vous balance la facture et le passeport vaccinal. Il faut un peu redescendre, vous n'êtes là que pour encaisser. Bref vraiment désagréable.

Personnel d’accueil vraiment désagréable. Je suis venu à plusieurs reprises pour me faire vacciner contre la rage et j’ai eu affaire à une jeune femme extrêmement désobligeante dans sa façon de communiquer. Elle vous parle d’un air hautain comme si vous étiez complètement débile, et ce n’est absolument pas acceptable. Les collègues de l’accueil ne sont visiblement pas mieux. Cependant, je tiens à préciser que le médecin qui m’a pris en charge est très compétent et que le personnel de sécurité à l’entrée est très sympathique!

Je n'ai malheureusement pas son prenom mais j'ai eu un médecin (enfin je crois lol) désagréable au téléphone qui ne cesse de couper la parole, c'est lunaire. Ne soyez pas médecin si ça vous agace, changez de métier. Je vais dans son sens, je lui explique tout de même notre inquiétude face à la morsure de mon conjoint, étant donner que, tout est question de temps. Elle ne fait que répéter bêtement ce qu'elle a appris par cœur, c'est TOUT. Bien qu'il n'y ai pas de cas de rage depuis 20 ans, nous aimerions quand même être rassuré ? Le risque 0 n'existe pas. Au passage, félicitation pour la docteur d'avoir appris par cœur ce qu'on lui dit, on se passera néanmoins de comment elle exerce son métier. Honteux. Merci tout de même à la dame de l'accueil, bien qu'elle n'a pas à gérer cela elle a su rester à l'écoute et aimable. Update : quand on ne sait pas on se tait, il y a eu un cas de rage le 18 septembre. L'homme ayant eu les symptomes est décédé ensuite le 25 septembre.

Tout est bien organisé. Le médecin qui m’a reçue était compétent et de bons conseils. Le gros bémol et pas des moindres c’est l’accueil. À FUIR ! Agent au Guichet ce samedi 27 septembre : personne hautaine qui ne vous écoute pas, et s’est emballée de façon désobligeante quand j’ai fait remarquer qu’il y avait une erreur. Qualité relation client = 0 pointé ! Ferait mieux de changer de métier si elle y arrive 🤡 A bon entendeur …