Centre Médical de Ceyrat - SMR (Soins médicaux et de réadaptation)

Notre ami est resté 9 mois dans cette clinique ; les seules personnes bienveillantes que nous ayons rencontrées sont celles qui se sont occupées de lui lors de ses dernières heures merci à elle 3 du service de nuit (AS Infirmière et médecin)! Durant ces mois aucune sollicitation pour le malade : personne n'aide les patients à se lever, à se mettre dans un fauteuil à garder leur dignité. Une pauvre prise en charge au niveau moteur mais pas de kiné ! Un jour , j'ai compté 5 pistolets à urine dans la chambre !

Je suis profondément en colère et choqué de la manière dont mon grand-père est pris en charge dans votre clinique. Avant son hospitalisation chez vous, son état de santé était bien meilleur. Aujourd’hui, il dépérit de jour en jour, moralement et physiquement, au point de passer ses journées à pleurer et à dormir. Il n’arrive plus à s’alimenter et vous ne cherchez même pas à trouver une solution. Le personnel est non seulement incompétent, et te prenne de haut au téléphone. Lors de mes visites, qui durent tout l’après-midi, aucune infirmière ne passe s’occuper de lui. Un jour, je l’ai même retrouvé dans une position très inconfortable, et c’est moi qui ai dû l’aider à se repositionner, pendant que les soignants étaient trop occupés à fumer et à rigoler entre eux. Vous exigez des patients et des familles qu’ils respectent une charte de bienveillance, mais votre propre personnel ne la respecte pas ! Toujours dehors, toujours entrain de rire ou de fumer, il faut littéralement s’énerver pour qu’ils s’occupe du patient. Mon grand-père est diabétique et atteint d’un cancer, et pourtant, on lui sert du coca, des glaces et des parts de tarte aux fraises à chaque goûter. C’est scandaleux et dangereux pour sa santé ! Le pire est survenu lorsqu’il a dû être hospitalisé en urgence au CHU : en appelant votre établissement, on m’a répondu que vous ne saviez même pas où il se trouvait que vous l'avais perdu. C’est une faute professionnelle et intolérable. Je vais immédiatement contacter son médecin traitant afin qu’il soit ré hospitalisé au CHU, et si son état s’aggrave à cause de vos négligences, je n’hésiterai pas à engager des poursuites contre votre établissement. Si mon grand-père doit rester plus longtemps dans votre établissement, je demanderai également à son assistante sociale du CHU d’intervenir afin de vérifier la situation, compte tenu de votre négligence.

Ma grand-mère a passé ses derniers jours dans cet établissement, et je tiens à remercier toute l'équipe pour leur bienveillance et leur professionnalisme. Elle a été accompagnée avec douceur, dignité et respect. Nous avons été touchés par l'attention portée à chaque détail, aussi bien pour elle que pour notre famille. Merci du fond du cœur pour tout ce que vous avez fait.

Ma belle-mère a été accompagnée dans cette clinique avec une grande bienveillance durant ses derniers jours. En tant que gendre, j’ai été touché par la qualité des soins, l’attention et le respect que toute l’équipe lui a portés. Contrairement à certains avis que j’ai pu lire, notre expérience a été profondément humaine et rassurante. Merci à toute l’équipe pour votre dévouement.

Suite à l’hospitalisation de ma maman dans votre établissement, j’ai pu constater combien vos services et personnel étaient en osmose avec cette période de fin de vie si difficile : bienveillance, présence indéfectible et accompagnement jusqu’au dernier instant ont contribué à me faire accepter ces moments douloureux. Un très grand merci aux différents intervenants. Bien cordialement.

Ma mère a passé ses derniers jours dans cette clinique, et je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe pour leur bienveillance, leur écoute et leur professionnalisme. J’ai pu constater à quel point elle a été accompagnée avec respect et humanité. En lisant certains avis négatifs, je me rends compte qu’ils ne reflètent absolument pas l’expérience que nous avons vécue. Merci à vous pour votre présence dans ces moments si importants.

Bonjour, Je me permets de laisser mon avis sur votre établissement , car ma grand-mère a été hospitalisée courant mars jusqu'à fin avril J'ai pu apprécier l accueil des soins du personnel soignant et la bienveillance auprès de ma grand-mère. Je vous en remercie grandement Cordialement

Si j'avais tenu compte des avis ,je n'aurai jamais laissé mon époux dans cet établissement mais sachant combien la nature humaine peut être bizarre,nous avons tenté le coup. Bien sur nous ne sommes pas à la maison,bien sur nous n'avons pas de menu à la carte,mais pour notre part nous ne pouvons qu'apprécier la gentillesse,le professionnalisme, l'empathie,les compétences et la disponibilité de toute l'équipe. Moi même ancienne soignante j'aurai adoré travailler dans cet établissement.je n'oublierai jamais avec quelle gentillesse nous avons été reçus pendant plus de 6 mois.Tous :directeur. Médecins, ,personnel administratif,accueil,kines,infirmiers(es),aides soignants(es),ash,tous ont su faire preuve jusqu'au bout de compréhension,de sympathie, d'attention.et aujourd'hui même si ma raison me dit le contraire mon coeur me souffle que nous n'aurions pas du quitter tout ces gens exceptionnels.merci à tous, continuez....

Cet établissement ne devrait pas être agréé centre de soins de suite et de réadaptation (quant aux soins palliatifs heureusement nous n avons pas eu à experimenter celà à Ceyrat ouf!). Médecin vu deux semaines après admission de ma mère et à ma demande, établissement d une tristesse absolue où seuls les corbillards défilent et où le reposoir semble être la seule issue pour nos parents/ familles admis, pas de suivi de prise de repas et donc une perte de poids à ces âges inéluctable : plateau déposé en chambre sans stimulation. Seule réponse proposée au problématiques de nutrition est la sonde gastrique, à une personne en capacité de manger seule, mastiquer, et déglutir avec une alimentation adaptée... La salle a manger au rez-de-chaussée est fermée à longueur de temps et surtout le week-end, aberration car c est le week-end où les familles sont les plus disponibles pour venir visiter les leurs ! Pas ou peu d activité et par exemple la médiation animale est réservée aux personnes qui le demandent (quand elles le peuvent et si elles ont gardé une certaine motivation ce qui n est plus forcément le cas), interdiction de monter avec les chiens en chambre privant ainsi d un instant de bien étre des personnes qui n ont qu un mur à regarder à longueur de journée en attendant ...!! Certains personnels tiennent un discours qui n est pas du tout adapté aux situations de stress et d anxiété vécues par les patients. Contrairement à un maintien en autonomie, ma mère l a perdue très vite après son arrivée! Salle APA presque inutilisée et dommage pour des personnes qui pourraient être maintenues encore quelque temps et dont la masse musculaire fond à vue d'œil (passage kiné deux fois par semaine 15 mn max) autant dire aucune stimulation sur une semaine pleine ! Une réponse médicamenteuse trop agressive selon moi est proposée systématiquement : Xanax, Lexomil etc... qui ne favorisent pas un maintien en autonomie bien au contraire. L autonomie nécessite du personnel pour s occuper des résidents et l établissement en manque d où des personnes rapidement alitées sous médicaments et ne nécessitant pas d intervention de personnel, forcément ! A mes remarques suite à l admission de ma mère durant deux mois et demi, et à l issue d un échange stérile, on m a répondu de demander un transfert si je n étais pas contente, ce que j ai fait immédiat car je m étais renseignée en amont. Avant de partir j ai demandé un RV au directeur pour lequel je n ai eu aucune suite y compris presque un mois après le départ de ma mère. Je ne recommande absolument pas ce centre. J ai eu la chance de pouvoir transférer ma maman (malheureusement actuellement en fin de vie après une dégradation de son état de santé) mais le mieux est de ne pas y aller du tout car les transferts sont assez difficiles à obtenir.

Grande équipe décrite comme amicale, services de haute qualité mais ce centre ne devrait pas pouvoir accueillir des êtres en fin de vie, pas assez présent ni bienveillant. Grosses pathologies dont ils ne peuvent faire face car ce ne sont pas des spécialistes malgré leurs dires je cite "équipe médicale de haut niveau". Ce collectif dit privilégier le dialogue alors qu'il est en incapacité d'écoute et tient des discours peu entendables. Ne supporte et n accepte aucune remarque, prône l'agressivité des interlocuteurs pour seule défense. Concernant les commentaires sur le site, je n'ai pu constater aucune réponse constructive juste des menaces juridiques pour propos diffamatoires (NON M. Le Directeur : personnes isolées, déprimées, chétives, souvent très dépendantes, pour majorité âgées, sans moyen de défense. Pensez-y, un jour malheureusement un de vos proches sera peut-être dans la même situation, à méditer !) au lieu de se remettre en question afin d'améliorer le quotidien des patients souvent hospitalisés durant de longues périodes. En résumé très très très mauvaise expérience. Je m'associe pleinement à un des commentaires très révélateur des conditions de fin de vie de nos anciens. "À fuir, si vous aimez vos proches". Votre réponse résonne comme un vieux disque rayé. Malheureusement concernant mon proche il est trop tard mais ça vous le savez déjà. Mon message s'adressait aux futurs patients et familles afin de leurs éviter d'endurer les mêmes déboires (de longs mois d'inquiétude, de combat incessant avec vous et votre équipe, des échanges hallucinants et stériles, ..., la liste est vaste) et de les alerter sur les conditions inhumaines de fin de vie au sein de votre établissement.

aujourd'hui je reviens sur cet établissement où ma maman a séjourné il y a 2 ans car elle va surement avoir besoin d'un autre séjour en convalescence et si j'avais lu tous ses commentaires avant elle n'y aurait jamais été car à l'époque et j'espère que cela a changé, ils prenaient des gens avec des grosses pathologies dont ils ne pouvaient pas faire face si on avait pas tapé du poing sur la table ma maman ne serait surement plus la aujourd'hui car elle avait été considérées en fin de vie. je pense que c'est un établissement juste pour des gens qui on besoin de repos et non de soins.