CENTRE MÉDICAL – CLINIQUE AMBROISE PARÉ – LA DÉFENSE

Opéré en avril dernier dans cette clinique, tout s’est bien passé d’un point de vue médical. Je remercie le personnel soignant très compétent et très humain. En revanche, c’est une catastrophe d’un point de vue administratif. Opéré le 22 avril, je suis sorti le lendemain. À ma sortie, on m’a demandé de payer (ce qui est normal) et on m’a informé que la facture me serait adressée dans l’après midi par mail. Arrivé chez moi, je me suis aperçu que l’arrêt de travail délivré par le médecin (à transmettre sous 48h à la CPAM) ne courrait qu’à compter du lendemain et qu’il me fallait un bulletin d’hospitalisation pour le premier jour. Faute de réponse à mes mails et appels téléphoniques, je suis donc retourné le 24 à la clinique chercher mon bulletin d’hospitalisation et ma facture (après une opération du cœur c’est sympa),. J’ai obtenu le premier mais pas la facture. Pour seule réponse, on m’a indiqué que l’envoi se ferait sous 48 h par mail. À ce jour, près d’un mois après, je n’ai toujours pas de facture. Il faut que le service administratif prenne contact avec le médecin et l’anesthésiste pour établir la facture. Comment peut-on faire payer un client (ou un patient) s’il n’est pas possible d’éditer une facture ? Est-il normal de ne pas pouvoir contacter cette clinique par téléphone ou par mail ? Est-il normal de devoir se déplacer à 3 reprises et ne toujours pas obtenir de facture ?

Honteux, faiut suprimer ce secrétariat alors qui vous laisse poiroter en ligne 3× 15min pour vous raccrocher au nez. Ce n'est vraiment pas sérieux!! Surtout pour des cas urgents!!

Accès au centre mal indiqué; le 2ème entresol est egalement celui des livraisons donc peu engageant....et déroutant.

Compliqué à trouver (on est à La Défense...), mais locaux agréables et propres. Accueil particulièrement charmant !

Mal indique alors que le quartier est en plein travaux - le GPS ne passe même pas - juste l’horreur !!!