Centre médical Auzeville-Tolosane Dr BATTISTON - Dr GONZALEZ - Dr PEIRONE- Dr VALDEYRON - Dr VINAS

Reçu pour une échographie par le docteur Vinas,un excellent praticien,merc

Par où commencer ? Nous sommes habituellement suivis par le Dr Valdeyron. Après un passage aux urgences pour une otite sévère de mon conjoint, nous avons tenté de reprendre contact avec notre médecin traitant pour assurer la continuité des soins. Faute de créneaux disponibles, il a été contraint de consulter à plusieurs reprises d’autres cabinets. Ce n’est pourtant pas là le cœur du problème. Souhaitant anticiper un voyage à l’étranger, mettre à jour nos vaccinations, faire un point sur l’évolution de l’otite, et aborder un sujet personnel, nous avons contacté le cabinet en juin. Deux rendez-vous nous ont été attribués (nous consultions en tant que couple) pour le 16 juillet, avec le Dr Cornée, remplaçante du Dr Valdeyron absent pendant un mois. Quelques jours après, ces créneaux ont été déplacés sans notre accord sur une date et un horaire imposés. Nous avons dû nous réorganiser difficilement pour finalement obtenir un rendez-vous le 21 juillet — soit un mois après notre appel initial. À notre arrivée, première surprise : le Dr Cornée a presque refusé que mon conjoint m’accompagne, alors que nos rendez-vous étaient consécutifs et nos motifs de consultation étroitement liés. Malheureusement, ce n’était que le début d’un échange profondément désagréable. Durant plus de 30 minutes, nous avons été confrontés à une attitude condescendante, ponctuée de remarques humiliantes envers mon conjoint, insinuant qu’il serait dépendant de moi. Elle s’est ensuite lancée dans une dénigration agressive d’autres professionnels du corps médical, qu’elle a jugés inférieurs à son propre niveau, simplement parce que nous avions osé leur faire référence. Elle a poursuivi en exprimant clairement son exaspération à devoir nous “éduquer”, comme si le fait de poser des questions ou de chercher des explications justifiait ce mépris. Il est pourtant évident qu’en tant que patients non professionnels de santé, il est légitime de se tourner vers un médecin pour obtenir aide et clarté. Sur le plan médical, la consultation a frôlé l’incompétence : l’otite de mon conjoint a former un bouchon visible, qui n’a donné lieu à aucune ordonnance, juste un vague conseil : « mettez une goutte de cérulyse et on verra plus tard ». Nous avions encore un sujet important à aborder, mais elle a simplement coupé court, expliquant ne pas vouloir passer plus de temps à nous recevoir lors de ce rendez-vous, après 30 minutes pour deux patients et 60 € facturés. Le tout s’est terminé dans la même tonalité sèche et sans empathie que le reste de l’entretien avec pour mot de fin « reprenez rendez-vous ». Il est important de préciser que nous sommes restés cordiaux tout le long de la consultation bien que lui rendre la pareille nous démangeait fortement. Nous sommes repartis bredouilles, avec deux ordonnances pour des vaccins… et une profonde frustration. Il est évident que nous ne remettrons plus jamais les pieds dans le cabinet tant que cette remplaçante y exerce. Et cette expérience nous amène aujourd’hui à reconsidérer notre confiance envers le cabinet, bien que nous ayons jusqu’ici été satisfaits du Dr Valdeyron, à l’exception de ses rares disponibilités.

Ma fille de 18 ans est venue en consultation ce jour pour une angine, elle a vu une remplaçante (dr Camoin, à éviter), et elle a eu droit à un interrogatoire sur sa vie sexuelle. Elle est ressortie avec une ordonnance de paracétamol et...de la pilule du lendemain parce qu'il "vaut toujours mieux en avoir au cas où, on ne sait jamais". C'est une blague ??? En prime, elle a codifié la consultation hors parcours alors que nous avions pris rdv dans ce cabinet exprès, ma fille y ayant son médecin traitant !!! Bilan : deux jours plus tard, elle a dû aller chez un autre médecin près de chez nous qui l'a soignée EFFICACEMENT !

Secrétaire au téléphone extrêmement désagréable, irrespectueuse. Méchanceté. Le secretariat était pourtant respectueux serviable jusqu'à présent...

Docteur Valdeyron est à la fois très professionnel et profondément humain. Il fait preuve d'un grand sérieux dans son travail et est toujours à l'écoute de ses patients, leur offrant une attention et une compassion remarquables. Merci et bravo.

Ce 18 octobre à 15h j'ai contacté le secrétariat pour le docteur Vinas, j'ai parlé avec la secrétaire qui n'a vraiment pas été sympa et je dirais même qu'elle a été désagréable parce que le son de mon téléphone n'était pas excellent alors que moi je l'entendais très bien en me disant qu'ils avaient ça toute la journée et que c'était soulent mets bizarrement elle répondait immédiatement à tout ce que je lui demandai a croire qu'elle m'entende pas si mal que ça finalement alors madame merci de vous calmer et si répondre au téléphone vous déplaît veuillez changer de métier ce métier n'ai peut-être pas fait pour vous.

Docteur Vinas, professionnel, humain et rassurant. Qualités que l'on souhaite trouver chez son médecin traitant en somme. De plus l'accueil des secrétaires est toujours agréable.

Alors que ni mon médecin traitant ni les autres secrétariats ne répondait à mes appels, la secrétaire m'a pris en urgence et la docteur peirrone a pris le temps de me demander ce qui n'allait pas à ma jambe alors que ce n'était pas mon motif principal de consultation, un cabinet au top à l'écoute et très humain ça se doit d'être souligné. Je recommande et vous remercie encore une fois