Centre Médical 07

j’avais amené mon fils malade, âgé de moins de 7 ans, pour une consultation. Dans la salle d’attente, mon fils était assis sur une chaise et moi sur une autre, avec mon deuxième enfant. La salle étant pleine, il ne restait que deux chaises libres. Un couple est alors entré. La femme a voulu s’asseoir sur une chaise éloignée de nous. Comme la seule chaise libre à côté de mon fils malade était proche de nous, l’homme a pris mon fils et l’a jeté par terre afin que sa compagne puisse s’asseoir à côté de lui. Sous le choc, j’ai perdu mes forces et commencé à pleurer. La secrétaire, présente dans la salle, a tout vu mais n’a pas réagi. Un autre homme s’est levé pour défendre mon fils et a commencé à crier sur l’agresseur. Une médecin, sortie de son bureau, a demandé ce qui se passait. Après explications, elle a simplement répondu : « ce n’est pas pour autant que vous devez crier sur le monsieur ainsi », sans prendre en compte la sécurité de mon enfant ni sanctionner l’agresseur. Je considère que la sécurité et le respect des patients, en particulier des enfants, n’ont pas été assurés, ce qui constitue une situation inacceptable dans un établissement médical.

Bon cabinet les médecins travaille durs mais ils sont à l'écoute des patients, quand vous avez plus de médecins généralistes traitants c'est eux les 1er à ouvrir la porte malgré vos difficultés. La secrétaire n'est pas présent certe ils font tout pour vous arranger et si une place est disponible on vous appelle. C'est vrai on a toujours pas de réponse au téléphone mais un centre très accueillant et efficace dans le domaine de la médecine.

Accueil déplorable de la secrétaire, qui vous regarde avec mépris et vous envoie balader sans vergogne. J'espère au moins qu'elle est bienveillante avec sa famille... Un conseil, changez de métier et prenez un travail sans contact humain.

La secrétaire à l'accueil est des plus antipathique. Elle ne donne pas une bonne image du cabinet. Les patients méritent mieux.

J’ai consulté le Dr Muller pour un renouvellement d’ordonnance. Quelle belle rencontre ! Cette professionnelle est humaine, à l’écoute et très attentive. Le cabinet médical est très bien situé, bien agencé, il y a également un grand espace ce qui est agréable pour les parents avec des enfants de bas âge car ces derniers peuvent circuler aisément en salle d’attente - le stationnement est facile et l’accueil de la secrétaire cordial et professionnel.

Après 5 ans à venir dans votre centre et c’est bien la dernière fois, je peux enfin laisser mon avis, je suis toujours venu avec le sourire accompagné d’un bonjour. La secrétaire autant par téléphone qu’au comptoir est très désagréable et toujours accompagné de réflexions inappropriées. Je suis conscient que votre métier n’est pas toujours facile, mais je pense que vous pourriez être un peu plus agréable au vu de votre vocation. Bonne continuation à vous.

Quand je lis les commentaires de certaines personnes qui se plaignent de ne pas pouvoir joindre le secrétariat, que ça ne répond pas et bien je les invite à venir passer quelques heures dans la salle d'attente et d'observer le travail de la secrétaire. Elle doit gérer à elle seule les appels de 5 médecins. Normal qu'elle soit assaillie de coups de fils (quelquefois pour des broutilles) et normal aussi qu'elle ne puisse pas répondre tout de suite à plusieurs appels à la fois et s'occuper en même temps des personne qui campent devant l'accueil pour toutes sortes de choses, souvent pour voir un médecin, la plupart du temps sans RV qui, en plus, veulent passer devant ceux qui ont rendez-vous. Et bien oui, la secrétaire est constituée comme tous les êtres humains avec un corps, une tête, deux bras, deux jambes et elle ne peut pas être partout à la fois. Alors, les râleurs soit vous prenez sa place et on verra si vous ferez mieux ou alors vous prenez votre mal en patience et vous vous comportez comme des personnes civilisées.

Patient depuis toujours ! Un cabinet formidable, en passant de la secrétaire jusqu’aux médecins ! Une équipe plus que compétente. Malgré quelques commentaires négatifs, sur 50 appels on m’a toujours décroché. Peut être que ces personnes n’ont pas un bon réseau ☺️ Ceci dit à chaque fois que je passe au cabinet, la secrétaire passe sont temps au téléphone car il n’arrête pas de sonner, donc une chose est sûr ELLE DÉCROCHE !!