Centre MCO de la Côte d'Opale

Très bon accueil et pro. Malheureusement trop d'attente RV à 16h30 passer à 18h30, et quand on souffre du dos, ça n'arrange pas les choses, je comprends quand il y a des urgences, le personnel fait son maximum, peut être pas assez nombreux. Sinon quand même satisfaite de cette infiltration.

J ai été hospitalisée une nuit. Tout le personnel etait très aimable. Les locaux sont propres et modernes. Ma chambre etait très agréable. Le chirurgien ORL est vraiment tres compétent et très humain. Impossible de me pré inscrire avec leur nouvelle plateforme. Je me suis déplacée et une secrétaire a fait les démarches pour moi en trois minutes.

Sejour de 24h a la clinique..personnel soigant et medecin au top..le negatif c est l administration..je prend une chambre a 90 euros par jour, arrivee 11h depart 11h le lendemain cela fait 24h mais on vous compte 48h enfin bref..par compte je n ai eu ni tele ni repas ameliore puisque puree jambon ...je le signale a la sortie tous le monde sen fou resultat facture de 60 euros pour absolument aucun service prevu dans le tarif..une honte ..se faire de l argent sur le dos des malades c est bien moche!

⭐ Avis – Clinique Côte d’Opale Je constate malheureusement une nette dégradation de l’organisation. 🔹 Parking : J’ai égaré mon ticket et on m’a immédiatement signalée à l’accueil. Résultat : 20 € facturés pour “ticket perdu”. Or j’ai appris ensuite que le stationnement est gratuit pendant 45 minutes et que les bornes enregistrent les plaques d’immatriculation. Aucune information claire ne m’a été donnée sur place. Sentiment d’injustice et de manque de transparence. 🔹 Secrétariat médical : Les médecins sont compétents, rien à redire à ce niveau-là. En revanche, le secrétariat du Dr Houssin est très difficile à joindre et l’organisation laisse à désirer. 🔹 Nouveau système d’admission : Tout doit désormais se faire via application ou ordinateur. Plus d’accueil administratif classique. Si pour certains cela peut sembler moderne, cela devient problématique pour les personnes âgées. J’ai dû faire toutes les démarches pour ma mère qui était totalement perdue. La digitalisation ne doit pas exclure les patients les plus fragiles. En résumé : bons praticiens, mais organisation et accueil administratif à revoir sérieusement.

J’ai ma maman hospitalisé depuis 12 jours, rien à dire, personnel agréable, propre, pas de soucis,,, elle est toujours hospitalisé, même quand on appelle pour des nouvelles tout va bien, après bien ils ont leurs tourné donc des fois je dois rappeler ultérieurement!!!et je comprends…

Arrivé pour une demande d'admission, aucune attente. Un jeune homme me fait rentrer dans son bureau. Je demande une admission pour le 6 mars et me répond que je dois la faire moi même, il suffit d'avoir un portable qui prend des photos ? J'ai essayé en vain et j'ai du me résigner à me rabattre sur l'accueil où 2 hôtesses aimables m'ont fait mon admission en 4 minutes. Merci encore à elles.

Opération sein droit le 28 Janvier à 16h personnels très agréables et polis en ambulatoire merci au chirurgien et annesthesite,les infirmières,les brancardier, cela est la deuxième fois que je me fais opérer pour une prothèse complète du genou gauche en février 2024 encore un grand MERCI à tous . .

IRM passé le 5/01 à 8h, malgré les multiples relances par téléphone et sans aucune explication ,je n'arrive pas à obtenir le compte-rendu, non validé par le médecin, nous sommes le 14/01,il ne faut pas être à l'article de la mort .. RDV chez mon médecin traitant annulé .Par contre le dépassement d'honoraire de 40 euros , lui est bien prélevé . .A la clinique Cote d'Opale tout est devenu payant ,un parking ou à l'heure de pointe on a du mal à trouver une place, et des dépassements d'honoraires pour un service minimum ,voir inexistant. J'attire votre attention sur le fait que nous ne sommes pas que des clients qui font tourner votre entreprise ,mais aussi des PATIENTS qui viennent pour de l'imagerie médicale et non des photos de famille ,et certain de vos patients présentent des pathologies qui sont peut être graves et devraient mériter toute votre considération, car à ce jour, j'ai l'impression que mon chien chez son vétérinaire est mieux considéré .. Pour info ,je ne suis pas un client difficile ,le 19 décembre ,j'ai passé 5h30 aux urgences de votre établissement (d'où l'IRM) ,sans me plaindre, merci à l'équipe présente ce jour ,mais par contre c'est bien aux urgences que l'on se rend compte du grand manque de moyens de votre établissement ..