Centre Esthétique et Laser Gramont

Bonjour Voici mon histoire avec le centre esthétique et laser de Gramont. Je précise ma situation : je ne laisse jamais de commentaires négatifs (seulement des positifs) sur les réseaux car je respecte avant tout le travail des autres. Mais cette fois-ci, je fais une exception. Sachez qu'évidemment ce que je vais dire constituera ma parole contre la leur. Je ne pourrai rien prouver, juste relater. J'ai 54 ans, autant dire que j'ai tout de même eu le temps de consulter des docteurs et autres. J'ai d'ailleurs les mêmes depuis toujours ! Donc revenons au sujet qui nous intéresse... J'ai souhaité prendre rendez-vous avec eux pour prioritairement du laser et d'autres questions. J'ai, dans un premier temps, eu un entretien informatif avec Mme Riofrio Gonzalez. Pour ma part, je le qualifierais de convivial. Elle a principalement parlé pour répondre à mes demandes, me dire ce qui était possible ou pas avec eux en fonction de mes besoins. L'entretien se termine et je prends rendez-vous en ligne pour du laser. Jusque-là rien à signaler. Mais vient le moment que je veux partager. Quelques jours après je reçois par mail l'annulation de mon rendez-vous. Mais également, dans le même temps, par sms l'article de loi (l'article 47) du Code de déontologie médicale qui autorise un professionnel de santé à cesser une prise en charge sans donner de raison et que pour ma part cela concerne aussi des rendez-vous à venir. Je suis surprise de la nouvelle ! Et surtout de la manière de faire. Venant d'un Centre se disant rigoureux, professionnel et respectueux des gens ! (Ce sont les valeurs qu'ils mettent en avant dès qu'une personne émet un avis négatif...) Je tente donc de les appeler car je suis pour la franchise, l'honnêteté et le courage... Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'ils m'avaient bloquée ! J'en ai ri. Grotesque ! J'ai réussi à les avoir au téléphone en les appelant avec mon fixe ! Rendez-vous compte ! Ridicule ! Bien sûr la Direction laisse " le sale boulot " à faire aux assistantes à l'accueil. Car évidemment que j'allais appeler ! Pour avoir une explication. On est censés être de grands enfants normalement. Mais bon, c'est tellement plus facile ! Quel manque de courage : se cacher derrière un article de loi et le barrage de l'accueil ! On a tous connu à un moment de notre vie professionnelle des Responsables comme ceux-là, sans colonne vertébrale ! Conclusion à tout ça : peu importe si je ne fais pas mes séances chez vous, vous n'êtes pas le seul centre esthétique de la région ! Mais franchement, quelle honte pour vous de traiter les gens (moi ou pas pire ennemie d'ailleurs !) comme cela. Je ne le prends même pas à titre personnel. Et même si c'était le cas, dites les choses en face, ne vous cachez pas derrière votre petit doigt. Vos méthodes sont déplorables ! De bas niveau. J'allais dépenser pas mal d'argent chez vous. J'ai juste perdu mon temps mais tellement heureuse au fond d'avoir trouvé mieux ailleurs ! Bonne continuation à vous.

Je suis venue accompagner mon partenaire le 29/11/2025 pour une consultation gratuite PRP/mésothérapie au Centre Esthétique et Laser Gramont, et disons que… j’en suis ressortie mieux informée sur ce qu’il ne faut surtout pas faire. Dès que j’ai posé des questions simples, par exemple la concentration plaquettaire obtenue, la méthode utilisée, ou comment ils évaluent la qualité du PRP — le praticien avait l’air aussi surpris que si je lui demandais la météo sur Mars. Il a même confirmé qu’aucun test n’est fait pour connaître le taux de plaquettes du patient avant l’injection… mais que la séance coûte quand même 350€ pour le PRP et 80€ pour la mésothérapie. Très rassurant : on paie cher, mais on navigue à vue. Ce qui peut être très dangereux pour le patient aussi. Ensuite, on nous explique que les résultats ne sont pas garantis, qu’il faut faire « beaucoup de séances à long terme », et idéalement combiner PRP + mésothérapie “pour que ça marche peut-être”. On apprécie l’honnêteté, mais quand même, un minimum de clarté aurait été le bienvenue. Puis, moment culte : je demande des photos avant/après de ses propres patients (ce que tout professionnel sérieux possède). Réaction immédiate : il se lève en plein milieu de la consultation, coupe court, et nous annonce qu’il « n’est pas là pour convaincre les gens ». C’est vrai, c’est sûrement un concept novateur : vendre un service sans être capable d’expliquer ce qu’on vend. Bref, si vous aimez payer cher sans réponses, sans transparence, et avec un praticien qui fuit la pièce lorsque vous posez trop de questions… vous allez adorer. Sinon, informez-vous bien avant de vous lancer. À fuir. 30/11/2025 - Quand j’ai demandé des photos pour illustrer vos propos, vous auriez pu simplement expliquer que ne pouvait pas en montrer. Au lieu de ça, vous vous êtes levé en plein milieu de la consultation, nous a tourné le dos et a déclaré que vous n’étiez pas là pour nous convaincre, sûrement par égo. Alors que vous vendez un service payant. Une attitude sèche et impolie qui n’a rien à voir avec le professionnalisme. Et je vous rappel que le professionnalisme et la politesse ne se résume pas à la biologie. Coupure de consultation, attitude défensive et absence de communication polie : ce n’est pas acceptable. Et ça ne sert à rien de me sortir maintenant des explications longues et bien formulées (qu’on peut trouver n’importe où sur internet) alors que lors du rendez-vous, vous ne saviez même pas répondre aux questions basiques que je posais. Et ce discours “scientifique” après coup ne change rien à la réalité : en consultation, vous étiez surtout perdu, évasif et incapable d’expliquer votre propre protocole. Et vous avez raison de ne plus accepter d’accompagnateurs : c’est sans doute plus simple d’éviter les gens capables de remarquer que vous devriez réviser… votre propre protocole. Je répète encore une fois, A fuir

Cela fait plus de deux ans que je consulte Dr PUECH et je suis vraiment ravie ! J’apprécie beaucoup son humilité, son écoute et sa gentillesse. Il est très compétent, toujours précis dans ses gestes, et surtout très honnête .Jamais de proposition inutile, toujours le juste conseil. Je le recommande vivement, c’est une belle rencontre !