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Gaétan Penven
Depuis la restructuration, équipe très impliquée et sérieuse Nouveau docteur très compétente et secrétaire adorable et très réactive
CENTRE MÉDICAL
Centre du Sommeil - BIOSERENITY - Thionville
Centre médical · Thionville (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Centre du Sommeil - BIOSERENITY - Thionville
Le Centre du Sommeil - BIOSERENITY - Thionville est un centre de santé spécialisé dans le diagnostic et la prise en charge des troubles du sommeil et neurologiques. Il propose des examens d'électrophysiologie de pointe pour optimiser le parcours de soin des patients.
Troubles du sommeilApnée du sommeilHypersomnie idiopathiqueInsomnieNarcolepsieParasomnieSyndrome des jambes sans reposTroubles neurologiques Electroencéphalogramme (EEG)EEG Vidéo longue durée à domicileHolter ECGPolysomnographiePolygraphie ventilatoireTest itératif de latence d’endormissement (TILE)Test de maintien d’éveil (TME)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:00 – 16:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (111)
4,5
111 avis
J
Jérémy Cauvin
Sortie de ce service aujourd'hui, je tiens à partager mon expérience plus que positive. J'ai été orienté par mon médecin pour cause de somnolences, perte de concentration, nombreux réveils norcturnes et ce sentiment très désagréable de ne jamais arriver à me reposer. J'ai obtenu un entretien avec le Dr Araar qui a souhaité que je passe 48h en observation. J'étais donc au rendez-vous pour cet examen qui a révélé des apnées du sommeil. Le diagnostic a été précis et basé sur une prise en charge impéccable avec un personnel plus qu'adorable et accueillant du début à la fin. Être diagnostiqué permet de savoir comment se soigner : maintenant je suis entre de bonnes mains pour un suivi au long cours par le Dr Araar et un prestataire concernant l'appareil de nuit. Merci encore à toute l'équipe.
M
Melissa R-D
Accueil et prise en charge par le personnel de l'unité très bien. Grande chambre, grande salle de bain, grande fenêtre, tout est bien. Nettoyage parfait ! Repas copieux. A améliorer : lit qui grince et pas d'essuie tout ni savon dans la salle de bain. Par contre, comme dit dans les précédents commentaires, pas de médecin sur place. Pas d'appel téléphonique non plus durant le séjour.... Si vous avez juste besoin de faire un test pour un diagnostic d'apnée ou de ronflements pas de soucis je pense que vous aurez la réponse mais si c'est plus complexe c'est pas forcément le bon centre... C'est vraiment dommage!
M
Monique Villeneuve
Début du mois, j'ai passé les tests du sommeil , je n'ai aucun retour d'un médecin qui n'est pas sur site. Aucun nom. Il contacte par téléphone, en masqué, le 1er jour d'hospitalisation : oui mais je ne reçois pas les appels masqués. Ça fait 2 semaines que j'ai passé les tests et AUCUN RETOUR MÉDECIN ALORS QUE J'AI PLEIN DE QUESTIONS😡 Personnel soignant vraiment top, bienveillante, à l'écoute, professionnel
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés que vous n’ayez pas eu de retour rapide après votre hospitalisation. Comme vous le soulignez, les médecins qui interviennent dans notre centre exercent à distance et utilisent parfois des appels masqués, ce qui peut compliquer la communication.
Nous comprenons votre frustration, d’autant que vous avez des questions importantes.
Pouvez-vous nous recontacter directement via le 09 78 90 00 09 (Tapez 2 puis dites Thionville) ou via [email protected] ? Nous nous engageons à relayer votre demande auprès du médecin concerné dans les meilleurs délais.
Merci également pour vos mots positifs sur le personnel soignant, nous sommes heureux qu’elles ait su vous accompagner.
m
martine K
Rien à dire les chambres sont confortables. Les repas copieux et variés. Mais aucun médecin sur place . J attend mon dossier depuis 1 mois et suite à mon appel on me dit qu il n y a plus de secrétaire sur place et que je dois patienter. Centre du sommeil sans suivi et qui va sans doute fermer faute de personnel. A éviter
Réponse du professionnel : Merci pour votre message et vos retours sur le confort des chambres ainsi que sur les repas.
Nous sommes navrés que le suivi médical n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre centre dépend effectivement de médecins extérieurs (AQODI) qui assurent la télémédecine. Cette organisation peut engendrer des délais dans la communication des résultats et l’envoi des comptes rendus.
Nous sommes également en période de transition sur le plan du secrétariat, ce qui explique les difficultés que vous avez rencontrées.
N’hésitez pas à nous écrire à [email protected] en précisant votre nom et votre date d’hospitalisation : nous ferons le point sur votre dossier dans les meilleurs délais.
N
Nathalie De Matteis
1 étoile car je peux pas mettre zéro. Aucun respect du patient. Rdv à 13h30 pour une hospitalisation et bin personne. La secrétaire et les infirmières arrivent tranquille à 14h05. Ca commencé pas très bien du tout. Après quelques explications sur le séjour j apprend Qu il n y a plus de médecin dans le service. Non mais je rêve. Je fais part de mon manque de confiance et l on me dit "vous pouvez partir on retient personne" donc je suis partie sans effectuer mon hospitalisation donc sans faire mon test d apnée du sommeil. Si vous voulez un conseil FUYEZ TRÈS. VITE
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre accueil ce jour-là, ainsi que pour le retard dans votre prise en charge. Cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous comprenons votre déception.
Nous regrettons que votre expérience se soit arrêtée à ce moment. N'hésitez pas à nous recontacter via [email protected] ou (Tapez 2 puis dites Thionville) votre avis est important et nous sommes disponibles pour échanger sur votre situation.
S
Stephane Cantet
J'ai été très bien accueilli dans ce service, tout m'a été expliqué très clairement sur le déroulement de mon séjour. J'ai été rapidement informé sur les résultats des examens et de façon très claire. Personnel très compétent et très sympa ! Seul bémol, la qualité des repas est à revoir. Pour le reste rien à dire !
N
Nad Phil
Mon mari a passé 2 nuits, branchés de partout suite à un problème de sommeil, des solutions ont été trouvés. Le service est d'un calme, normal pas de bruit c'est normal. Les chambres sont fonctionnelles et propres, bon, OK nous ne sommes pas dans un hôtel mais cela reste correct pour un milieu médical. Les infirmières sont très sympathiques, font le nécessaire pour le bien-être du patient, et Mme la docteur, vous rappelle quand vous rentrez a la maison pour avoir un suivit de votre état de sommeil. Franchement, le centre est au top !