Centre départemental de Santé - Pôle médecine générale

Rendez vous normalement à 11h rendez vous décalé à 10h45 juste que là pas de problème. Arriver au centre bonne accueille tout va encore bien. Alors pourquoi je ne suit pas passé avant 11h20/25, car prend d'autre patient avant quelle connaît, normalement le rendez vous était avec le Dr Christelle Barriere Pompidou si c'était bien elle il y a eu un trou de mémoire et si c'était une remplacente ce que je pense bien il y a des choses à revoir.

Je rencontre de gros problème avec une secrétaire, désagréable au possible, « je ne suis pas désagréable, je vous dis simplement ce que vous ne voulez pas entendre ». Est-ce une manière de parler à un patient ? Me conseille d’aller aux urgences pour un arrêt de travail, donc je vais aller encombres les urgences ? Je travaille dans la santé, donc non, nous allons aux urgences pour une urgence. Être à ce point désagréable et méprisant pour une seconde fois en 2 mois face à une personne en détresse, ce n’est pas professionnel. Heureusement que toutes les secrétaires médicales ne sont pas comme ça, si votre travail ne vous plus, changez.

42 médecins référencés sur le centre de Mâcon, sur doctolib la plupart ne consulte pas à Mâcon pour les autres impossible de prendre rendez-vous (quelque soit le délais) belle fumisterie

Je ne comprends pas tous ces avis négatif ??? Me concernant les secrétaires ont toujours été très reactives et sympathiques. Je suis suivi depuis quelques mois par le docteur Christelle Barriere Pompidou et je peux en faire que des éloges.( à l'écoute, serieuse et fort sympathique).

De gros problèmes avec le secrétariat. Certaines secrétaires ne font pas leur job, bien qu'elles vous disent faire le nécessaire. Impossible d'obtenir une ordonnance.... Les médecins semblent débordés et pas forcément à l'écoute. Certains manquent d'expérience. Souvent très difficile d'obtenir un rv, et l'été c'est carrément impossible. Il vaut mieux faire son suivi médical soi-même. Désolée pour ce commentaire, mais je me dois de donner mon ressenti. Dernièrement (septembre 2025) un médecin m'a très mal reçue. Visiblement cette dame ne voulait pas travailler. M'a dit que ce n'était pas son secteur et que je n'étais pas sa cliente. M'a pratiquement mise à la porte. J'ai été obligée de répéter plusieurs fois la même chose. Pour finir m'a dit de reprendre un rv !!! Attitude inadmissible !!!! Elle a pourtant encaissé la visite !!!! J'ai été sur le point de lui demander si je devais la remplacer !!!

Bonjour,j ai appelé il y a quelques jours,l accueil téléphonique sérieux, orienté rapidement,j ai u mon RV rapidement.satisfaction .

J’appelle jeudi matin histoire de prendre un rendez-vous, j’ai la secrétaire au téléphone qui me demande pourquoi je veux un rendez-vous je lui explique que j’ai des problèmes d’acné et que j’ai les ongles de pieds qui s’effrite quand je les tailles. La dame me dis premièrement avec une arrogance palpable « vous n’avez pas à faire soigner tout vos problèmes pas un seul médecin « ( euh 🙄…..) c’est mon médecin généraliste qui me l’a recommandé au lieu de me diriger de manière courtoise celle ci me réponds ainsi et par la suite me dis que son dermatologue ne traite pas l’acné. Alors je ne sais pas pour vous mais je n’ai jamais entendu de telles absurdités. Bref nul l'accueil téléphonique, aucune courtoisie. Que du négatif. Qui sait peut-être mon accent ne lui a pas plu……

Une fois de plus je suis déçu de l'accueil téléphonique, j'appelle pour prendre rendez vous bizarrement plus de place, mon conjoint appelle (il a une autre secrétaire) et bim il arrive a avoir un rendez vous. Un coup on te dit d'appeler le jour même et l'autre de prendre rendez vous à l'avance. C'est soulant il faudrait vraiment qu'ils se mettent d'accord sur le fonctionnement. Les médecins quand à eux sont très bien. Dommage que l'ont ne puissent pas mettre des avis séparés Une seconde fois très déçu appel a 8h01, attente 15 min pour te faire entendre dire que sur Mâcon il n'y a qu'un seul médecin et qu'il n'a pas rajouté de rendez vous pour ce jour. C'est de pire en pire les médecin sont de moins en moins présent et c'est la pire galère pour avoir un rendez vous. Cette semaine pour ma fille j'ai appelé à 8h15 vu qu'il y a toujours 15 min d'attente quand on appelle à l'ouverture et on m'a dit de téléphoner à 8h, j'en peux plus de se centre de santé. A quoi bon avoir son médecin traitant là bas ça n'a même pas d'impact et quand vous voulez prendre un rendez vous a l'avance pour une pathologie non urgente on vous dit de prendre rendez vous le matin. Je ne comprend pas le fonctionnement et j'ai une très grande compaction pour les secrétaires qui doivent subir les humeurs des patients mécontents et qui n'ont la main sur rien. Su ce si vous chercher un médecin traitant n'allez surtout pas au centre de santé car les médecin ne sont jamais disponibles

Accueil téléphonique horrible, c’est une catastrophe, une des secrétaires n’est pas du tout aimable, elle est brute avec un discours condescendant et on a l’impression qu’elle est tjs de mauvaise humeur(fortement désagréable) et quand on lui fait remarqué ça ne lui plait pas du tout et elle répond que non elle explique !!! Et bien quel tact pour une secrétaire medical ! Changez de métier madame si il ne vous plaît pas ou plus !!! Vos autres collègues sont bien plus sympathique et agréable que vous !!!! Et ça n’est pas la première fois que m’arrive ce genre de problème dans votre établissement !!! En revanche les médecins eux sont top peut importe celui vu, ils sont compétents et de bons conseil !