Centre de Santé MyCare Clinic- Villejuif®

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon retour d’expérience concernant une récente prise en charge au sein de votre clinique, où je suis suivi depuis quelques années. Jusqu’à présent, je n’avais jamais rencontré de difficulté particulière, ce qui rend cette situation d’autant plus surprenante. Avant mon rendez-vous, j’ai contacté votre secrétariat afin d’indiquer que les gouttes nécessaires à la réalisation de mon fond d’œil étaient périmées et que j’avais besoin d’une nouvelle ordonnance. Il m’a été répondu qu’une consultation était nécessaire pour cela. Cette réponse m’a surpris, mon suivi étant régulier et cet examen réalisé chaque année. Il m’a également été expliqué qu’il fallait une première consultation pour l’ordonnance, puis une seconde pour l’examen. Cette organisation m’a semblé peu adaptée à une situation de suivi déjà établi. Par ailleurs, je souffre actuellement d’un problème à la jambe qui rend mes déplacements plus difficiles. Malgré cela, j’ai tenu à me présenter à mon rendez-vous. Mon retard de dix minutes était lié à des difficultés pour obtenir le médicament en pharmacie. Celui ci m’a malheureusement pas permis la réalisation de la consultation. J’entends la nécessité de respecter les horaires, mais j’aurais apprécié un peu plus de souplesse au regard des circonstances. Je précise que votre standard n'est joignable que jusqu'à 18h ce qui me donne pas la possibilité de prevenir en cas de necessité. Egalement, il peut arriver que votre personnel soignant soit en retard pourtant il y a tout de même consultation. La remarque par la personne de l'accueil m’indiquant de ne pas me déplacer dans la clinique m’a également surpris pour demander des explications au médecin. Dans une telle situation, il m’aurait semblé utile et légitime de pouvoir obtenir un échange de vive voix de la part de l’ophtalmologue, afin de comprendre cette consigne. Je précise exercer un poste de gestionnaire RH, avec une activité particulièrement soutenue, ce qui rend parfois complexe la gestion de rendez-vous multiples {je commence à 9H et fini certains jours plus tard presque 19h30.} Mon frère, qui est urologue, a finalement pu me prescrire l’ordonnance afin de permettre la continuité de mon suivi. J’ai également constaté que le cabinet disposait d’un échantillon du produit nécessaire à l’examen, ce qui laisse penser qu’une solution alternative aurait pu être envisagée. J’ai également eu le sentiment que l’échange avec la personne de l'accueil (ou re Dans un contexte où les centres de santé sont nombreux, les patients peuvent naturellement être amenés à privilégier ceux dans lesquels ils se sentent le mieux pris en charge. Aussi, j’ai également constaté l’arrêt du tiers payant avec la mutuelle, qui était auparavant proposé. Je trouve cela regrettable, car il s’agit d’un dispositif pratique pour les patients. Enfin, ayant été habitué à un suivi médical de qualité dans un autre cadre, cette situation m’a conduit à m’interroger sur l’organisation actuelle. Ps : Ce centre de santé confirme malheureusement une attitude peu professionnelle. On m'a refusé la possibilité de reprendre un rendez-vous parce que je suis arrivée avec 10 minutes de retard, alors que ce retard était indépendant de ma volonté. Une telle rigidité est incompréhensible et témoigne d'un manque total de souplesse et de considération pour les patients. Si vous avez le choix, je vous conseille de vous orienter vers un autre établissement. Le fonctionnement de ce centre donne une impression de discipline excessive, au détriment du dialogue et du bon sens. Je plains sincèrement les proches de personnes qui travaillent avec un tel état d'esprit. Bon courage aux futurs patients. Je vous remercie de l’attention portée à ce retour d’expérience. Cordialement,

Le Dr ALVAREZ est un très bon dentiste, très doux. En revanche, la clinique est peu visible depuis la rue et la devanture n’est pas très sexy avec l’affichage en tissu qui tombe, cela ne fait pas très qualitatif… Dommage car l’intérieur de la clinique est correct.

Très bon rendez-vous avec le Dr Francisco Alvarez aujourd’hui. Très professionnel, gentil et rassurant. Il prend le temps avec ses patients sans oublier l’équipe du secrétariat qui est très accueillante et agréable Je recommande sans hésiter 😊

* Pratiquent le surbooking. Appellent pour déplacer le rendez-vous sans dire pourquoi... avant d'avouer finalement qu'ils peuvent décaler l'autre patient pris au même moment. * À côté de ça, on reçoit un message assez sec le matin pour confirmer le rendez-vous, sous peine d'annulation. * Pas de vraie salle d'attente, nous avons attendu 30 minutes par terre. * Quand j'ai eu un doute sur la prescription (contradictoire avec la notice du médicament et le Vidal), pas de confirmation claire au téléphone de la part du médecin. J'ai fini par annuler le second rendez-vous...

Ce centre est extraordinaire ! Je ne connaissais pas, et je vous le conseil si vous êtes à la recherche de pro. du secteur médical. Le personnel a l' accueil et l équipe médicale sont vraiment aux soins et a l écoute des patients. Ça fait du bien d être accueilli et entendu, cela devient rare de nos jours. J ai consulté l ophtalmo et ses assistants qui m ont vraiment agréablement surpris par leur professionnalisme et leur écoute. Bravo a tous !

Si vous souhaitez un traitement de qualité en ophtalmologie fuyez ce genre de cliniques. Je préfère payer plus cher pour qu’un réel ophtalmologue me consulte avec soin et professionnalisme plutôt que d’avoir son assistant prendre même pas deux minutes pour évaluer mes dioptries sous prétexte que je n’ai rien de grave. J’ai dû insister pour être reçue par l’ophtalmologue avec qui j’avais pris rdv. Cependant l’accueil est irréprochable, très bonne équipe de secrétaires.

Je recommande vivement ce centre de santé pour la qualité de ses soins et son accueil. ​Dentaire (Dr Alvarez) : Un immense merci au Dr Alvarez pour son professionnalisme. En plus d'être très compétent, il est particulièrement sympathique et humain, ce qui rend les soins dentaires beaucoup plus sereins. ​Médecine Générale (Dr Zayen) : Après avoir souffert de vertiges pendant un an et multiplié les analyses sans succès ailleurs, le Dr Zayen a enfin su m'apporter une solution. C'est un médecin rassurant qui a su poser le bon diagnostic et me traiter efficacement. ​Accueil : L'équipe à la réception est vraiment très amicale (very friendly), ce qui est très appréciable dès l'arrivée dans la clinique. ​Un centre moderne avec une équipe à l'écoute. Vous pouvez y aller en toute confiance !

Consultation très satisfaisante avec le Dr Nabil Zayen. Médecin attentif et à l’écoute, qui prend vraiment le temps de comprendre les symptômes et de répondre aux questions.