Centre de Santé Médical et Infirmier d'Ambilly

Merci d’avoir ouvert ce centre de santé à Ambilly. Je suis ravi d’avoir enfin un médecin traitant et une équipe au top. Un immense merci à Soumia, l’assistante médicale, pour son écoute et sa gentillesse. Célia, la secrétaire médicale, pour son accueil et sa gentillesse. Dr Trouvé pour son écoute, sa patience et son humour. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur bonne humeur. Je suis arrivé déprimé et reparti avec le sourire.

Je suis ravi d avoir enfin trouvé un médecin ils sont super sympa et ont et très bien accueilli 😊

Je suis tellement contente d avoir enfin un médecin …Je n y croyais plus !!! J ai été très bien accueilli tt le monde est très gentil et professionnel…..merci

Très contente de ce premier rendez-vous pour ma fille. Rien à redire sur l’accueil ni sur le professionnalisme de la secrétaire, de l’assistante et du médecin. Soyez indulgents, ils sont conscients du nombre de personnes dans le besoin. Vous imaginez bien qu’ils font de leur mieux pour répondre à tout le monde et gérer les appels téléphoniques.

Ce n’est pas du tout normal la manière dont les rendez-vous sont pris. Il n’y a que deux jours par semaine où l’on peut appeler pour obtenir un RDV. De 9h à 10h, j’ai appelé sans arrêt. J’entends environ 1 minute 30 de musique d’attente, puis on me dit que toutes les lignes sont occupées. Je rappelle à quelques secondes d’intervalle entre chaque appel. Il devrait y avoir une plateforme en ligne permettant de prendre rendez-vous selon les disponibilités du médecin, car de cette façon, tout le monde n’a pas réellement la chance de pouvoir bénéficier d’un médecin. Mon fils est malade depuis plusieurs jours et j’essaie sans cesse d’appeler le centre. On me répond uniquement lorsqu’il n’y a plus de rendez-vous disponibles. C’est très difficile ici. Presque personne n’accepte de nouveaux patients ni même des consultations. J’ai passé plus de 50 appels sans aucun résultat.

Quel est l’intérêt de demander aux patients d’appeler à partir du 4 mai si la ligne téléphonique est coupée ? J’essaie de vous joindre depuis mi-avril, sans aucune réponse. Je me déplace donc sur place, et on me dit que les demandes se font uniquement par téléphone… téléphone auquel personne ne répond. Pouvez-vous nous indiquer clairement la démarche à suivre dans ce cas ? Il est difficile de comprendre comment les patients peuvent être laissés sans solution.

J’avais mis mon réveil exprès pour appeler ce nouveau centre médical situé juste en face de chez moi. Impossible de les joindre : la ligne est coupée de 9h à 18h. Je me déplace donc sur place, et on me demande d’appeler… ce que je fais immédiatement devant la personne à l’accueil. Résultat : la ligne sonne occupée, alors même que le téléphone est juste devant elle. Honnêtement, pour un nouveau centre médical, c’est une expérience très décevante.

La prise de rendez-vous par téléphone a été un peu compliquée, mais le reste de l’expérience était excellent. Rendez-vous respecté à l’heure, assistantes très accueillantes et à l’écoute, médecin professionnel et attentif.