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CENTRE MÉDICAL

Centre de santé Filieris

Centre médical · Bruay-la-Buissière (62)

3,0 36 avis Google Ouvert
Centre de santé Filieris — Centre médical

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre de santé Filieris

Le Centre de santé Filieris de Bruay-la-Buissière Dussart propose une offre de soins complète incluant la médecine générale et la médecine spécialisée. Il met à disposition des praticiens qualifiés pour répondre à divers besoins de santé.

AngiologieÉchographieEndocrinologieGynécologieOphtalmologieORLPsychiatrieRhumatologie Médecine généraleMédecine spécialiséeSoins paramédicauxOrthoptie

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15
Mardi 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15
Mercredi 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15
Jeudi 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15
Vendredi 08:15 – 12:15 · 13:15 – 17:15
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (36)

Avis Google
3,0
36 avis
5★14
4★4
3★2
2★1
1★15
C
Cédric Google

Rien à dire, le personnel d'accueil est vraiment très sympathique. Et le Dr Régnier est vraiment au top, il met à l'aise tout de suite. Je recommande sincèrement !

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour ces compliments qui illustrent le travail de tous nos professionnels. Nous transmettons au docteur et aux équipes. Cordialement, Filieris.
F
Fraise Walter Google

Service inefficace et désagréable ! Je devais avoir un rdv à une date précise que j'ai reçu par Maaiia et au final je me déplace par mes propres moyens (bus) et on ose me dire quoi "vous n'avez pas de rdv et je n'ai pas votre dossier ...aller voir un autre service..." je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir conseiller et de donner des fausses informations pour au final me faire déplacer pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes passés sur MAIIA fin avril et il y a eu des petits incidents. Nous vous présentons nos excuses. Pour faire toute la lumière sur votre cas, pourriez-vous nous en dire davantage sur www.filieris.fr/nous-contacter ? Cordialement, Filieris.
c
claudine facqueur Google

Bonjour très bon rapport avec Mme LECLERCQ J aimerais pouvoir la joindre

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre retour. Vous pouvez nous écrire via www.filieris.fr/nous-contacter. Cordialement, Filieris.
A
Anthonin M Google

Désastreux ! Docteur (enfin si on peut appeler ça un "Docteur") Benoit est vraiment un médecin incompétent, ne cherche même pas à comprendre le patient, il n'y a pas d'écoute, fais comme bon lui semble, est borné comme jamais ! On repart sans piste sans traitement sans rien avec des symptômes qui ne font qu'augmenter ! Médecin plus qu'inutile, ce genre de personne n'a rien à faire dans la médecine ! Ne perdez pas votre temps si vous chercher un rhumatologue, ce n'est pas dans cette clinique que vous serez correctement suivi !

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à vous identifier. Pour mieux comprendre la situation et vous répondre, pouvez-vous nous écrire via filieris.fr/nous-contacter ? Cordialement, Filieris.
L
Ls Sl Google

Je suis suivie par le Docteur Walraet pour mes soins dentaires, je suis pleinement satisfaite par ses recommandations, ses explications, et surtout ses soins effectués avec délicatesse. Un grand merci à toute l'équipe très professionnelle. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Votre commentaire illustre le dévouement de tous nos professionnels. Nous transmettons vos compliments aux équipes. Cordialement, Filieris.
L
La petite famille Google

Bon accueil spécialistes regroupés sur place parfait je n'ai jamais été déçu ma famille non plus. Docteur Keddar, docteur Laurino, le service ophtalmologie,les secrétaires, l'accueil en bas rien a dire. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour vos compliments qui valident le travail de nos professionnels. Nos équipes sont heureuses de vous accueillir vous et votre famille dans les meilleures conditions. Nous leur transmettons votre message. Cordialement, Filieris.
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mercery Robin Google

Pris rendez-vous sur Doctolib il y a 3 semaines. Reçu un appel à 9h pour manque d'information de mon dossier et exige un rappel avant 12h. Pas répondu, le rendez-vous a été annulé sans avertir. Comment on peut manquer de professionnalisme... Pour un rendez vous avec un chirurgien urologue

C
Colliez Bernard Google

juste une petite question votre medecin r f qui fait les echo il est actionnaire chez vous ? car vu le nombre de remontrance il est toujours aussi irrespectueux envers les patients ma femme ressortis en pleures de son bureau voila ses reflexions : " vous avez que ce vous meritez , des gens comme vous on devrais les faire payer leur examens . j'en passe pendant 15 mn il c'est acharné sur elle au lieu de lui expliquer ses examens vu les commentaires qu'il a sur lui il serais peut etre temps de lui faire un petit rappel a l'ordre il est la pour faire son travail et pas pour faire des reflexions

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes navrés de lire la mauvaise expérience de votre femme. Pourriez-vous nous en dire davantage sur www.filieris.fr/nous-contacter ? Cordialement, Filieris
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Felice_ Cmp Google

Merci au docteur kedaar qui me propose à chaque fois des rdv 1 semaine voir 15 jours après pour la voir surtout quand elle connais la situation du patient je me demande comment elle fait pour exercer encore !!

V
Vanille Google

Accueil zéro en ophtalmologie, à fuir absolument ! Je mets 1 étoile car je n'ai pas le choix.

G
Gilles Lecocq Google

Que se soit de l'accueil tres agréable l'ophtalmologue au top pour les informations l'orthoptiste à l'écoute le secrétariat médical super au top agréable je recommande

R
Roger COUVILLERS Google

Première consultation en ORL le docteur Laurino est au top et le personnel du secrétariat très accueillant souriant jamais eu autant de bonjour de leur part en un quart d'heure en salle d'attente 👍

M
Maxime Lefetz Google

Rendez-vous de contrôle en dermatologie effectué le 21 novembre. Le personne d'accueil est très sympathique de même que la secrétaire du service de dermatologie. La praticienne a été très à l'écoute et m'a donné un traitement pour une infection bénigne que je trainais depuis plusieurs années et sans qu'au aucun dermatologue ne s'en soit préoccupé. Merci à tous pour votre gentillesse et votre professionnalisme

m
marie hars Google

Avoir de l’avance un rendez-vous, on signale à l’accueil qu’on a de l’avance on se fait agresser on nous dit de repartir ça leur fait quoi de nous laisser attendre à l’intérieur sur une chaise c’est aberrant de voir des gens ainsi surtout pour des personnes qui ont des problèmes de santé qui ne peuvent pas rester longtemps debout du coup j’ai changer de service je suis parti ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Hars. Nous sommes navrés d’apprendre que l’accueil de notre centre de santé n’ait pas répondu à votre attente. Sachez que la qualité d’accueil et de prise en charge est une préoccupation majeure chez Filieris. La situation sanitaire actuelle nous oblige à rester vigilant concernant les gestes barrières. Nous portons une attention particulière à ce que nos salles d’attentes ne dépassent pas le nombre maximum de personnes préconisé afin de limiter la propagation du Coronavirus. C’est pourquoi il est demandé d’arriver quelques minutes avant votre rendez-vous dans nos locaux. Cordialement, Filieris.
J
Jo Goulois Google

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone plus d'une heure d'attente et rien. Quand on va sur place on nous dit qu'il faut appeler. Lamentable.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés que votre expérience avec le groupe Filieris se soit mal passée. Votre réclamation a été transmise à la direction régionale pour traitement. N’hésitez pas à nous écrire sur www.filieris.fr pour nous expliquer plus en détail votre source de mécontentement. Cordialement, Filieris.
E
Elisabeth Mixa Google

suis faite agresser verbalement , a l’accueil lors que j'avais nettoyer mes mains a l’entrée .ils était deux a l'accueil un homme et une femme sans masque a bavarder derrière le bureau d’accueil , ma demander de nettoyer a nouveau mes mains je lui est répondu que cela était fait . moi je ne l'aie pas vue m'a t'il répondu agressivement normal en pleine conversation sans masque est puis très agressive . a ce moment la une patience qui attendez pour un rdv radio a pris ma défense . . toujours très agressive il lui a aussi répondu . il grand temps de faire comprendre que a cette personne que si il a un job on doit être polie avec les patients et clients . je tiens à préciser que mon accueil a la secrétaire et celle du médecin ont était excellent . j'ai bien reçu votre message non il n'y avait pas de passation a l'heure , des personnes qui vous revois sans masques et prés de sa collègue non il n'y avait pas 1 m de distance , que penser vous de cette personne qui est venu a intervenir en ma faveur. plus secrétaire du 1er etage qui a vue comme moi . si cette personne a l'accueil ne m'a pas vu comment cette personne qui était en rdv en radio elle a vu que j'avais désinfecter mes mains ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience à l’accueil de notre centre de santé. Dans le cadre de l’amélioration de notre qualité de service, nous avons eu un rapport concernant la situation que vous décrivez avant que vous postiez votre avis. Vous êtes arrivée alors que la passation de poste entre les deux agents d’accueil était en cours. Un des agents n’avait certes pas de masque mais se trouvait dans un bureau à l’arrière de l’accueil, isolé du public et à plus d’1m du second collaborateur qui lui était en communication téléphonique à l’accueil. Nous suivons un protocole sanitaire strict qui impose un contrôle systématique des entrées et sorties. La désinfection des mains fait également partie de ce protocole. Ne disposant que d’un seul accès, et pour respecter les distanciations lors des entrées et sorties, un affichage à l’entrée rappelle que vous auriez dû attendre qu’un agent d’accueil vous permette d’entrer dans le bâtiment. Puisque vous êtes entrée sans que l’agent ne vous y autorise, il n’a pas pu constater la désinfection de vos mains, et c’est pourquoi il vous a invité à effectuer à nouveau ce geste. Sachez que nos collaborateurs font le maximum pour garantir votre sécurité et celle de l’ensemble des patients durant la crise sanitaire actuelle. Nous espérons avoir éclairci les raisons de cet accueil. Dans le cas contraire, vous pouvez nous écrire depuis le formulaire contact de notre site internet www.filieris.fr
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élisabeth KOCZOROWICZ Google

Rdv avec ma maman de 87 ans pour un écho doppler hier. Manque d'empathie du praticien qui nous a reçu avec plus d'une heure de retard. Son attitude avec une personne âgée n'a pas été délicate et traumatisante pour elle. Je tiens tout de même à noter un accueil très professionnel et chaleureux des secrétaires.

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Jean Paul Google

Impossible de prendre 1 rendez-vous par téléphone car on ne peut appeler que 2 jours par semaine. Et si vous avez la chance de ne pas travailler ces 2 seuls jours, tenter votre chance pour que la secrétaire ne vous raccroche pas au nez avant d'avoir placé 1 mot. J'avais oublié pour ceux qui bossent, la prise de RV ne peut pas se faire par Doctolib ... je n'ai jamais rien vu d'aussi archaïque et d'aussi mal organisé ... c'est intolérable à l'époque du tout numérique !!!!

C
Catherine Mikolajczyk Google

Une honte. Faire venir des personnes âgées dès 10h pour une simple ordonnance pour des nouvelles lunettes et les faire attendre comme des pauvres jusque 13h..... Et en plus, leur dire qu'on ne peut plus rien pour eux.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous avons pris note de cette situation. Effectivement, le docteur a pris du retard ce jour-là. Nous tenons à préciser que l'attente n'est à imputer qu'en partie à l'ophtalmologue, puisque la personne est sortie de consultation bien avant 13h. Nous sommes désolés pour ce désagrément et espérons que vous avez toutes les réponses à vos interrogations suite à l'échange téléphonique qui s'en est suivi. Cordialement, Filieris.
M
Maxime Dauchez Google

Ophtalmologie : En 2019, système de rendez-vous totalement archaïque, tout le monde en salle d'attente avant 9h30 pour patienter une matinée entière.

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