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CENTRE MÉDICAL PUBLIC

Centre de Santé du Clermontois

Centre médical public · Clermont (60)

3,5 33 avis Google Fermé
Centre de Santé du Clermontois — Centre médical public

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre de Santé du Clermontois

Le Centre de Santé du Clermontois, un centre médical public, propose des consultations médicales et paramédicales en cabinet ou en vidéo. La plateforme Maiia permet de prendre rendez-vous, de téléconsulter sans rendez-vous avec divers professionnels de santé, et de gérer ses documents de santé en toute sécurité.

Médecine généraleDentisteDermatologueGynécologueCardiologuePédiatreOphtalmologueKinésithérapeute Prise de rendez-vous en ligneTéléconsultationConsultation en cabinetGestion des documents de santé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (33)

Avis Google
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33 avis
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Tatiana Ciblat Google

Cabinet impossible à joindre ne repondent volontairement à aucun appel et refuse de laisser message vocal sauf pour annulation de rdv.... renvoie sur un site ou pour certain rdv le site refuse la prise de rdv et nous demande d appeler le cabinet..... ."CHAT QUI SE MORD LA QUEUE" Meme si laissons malgres tout un message pour signaler un soucis ne rappel pas du coup.....mes parents ont entre 80 et 90 ans comment voulez vous qu il prennent rdv en ligne ......

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre le Centre de santé. Afin que nous puissions mieux comprendre la situation que vous décrivez, pourriez-vous nous préciser ce qui vous amène à indiquer que le secrétariat ne répondrait « volontairement » pas aux appels ? Vous indiquez également que, pour certains rendez-vous, Maiia ne permet pas la prise de rendez-vous en ligne et vous invite à contacter directement le Centre. Pourriez-vous nous préciser dans quel cas vous avez rencontré cette situation (type de rendez-vous ou de consultation recherché notamment) ? Ces précisions nous permettront de vérifier concrètement le parcours que vous décrivez et, le cas échéant, d'identifier ce qui peut être amélioré. Merci par avance pour votre retour.
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Orchidee Bleue Orchidee Bleue Google

Patiente depuis environ 2 ans . Suivit par le Dr foucart qui est au top . A l'écoute et de bons conseils . Je suis contente d'avoir trouvé ce centre médical . J'appréhendais en m'installant a Clermont de me retrouver sans médecin ... et les secrétaires sont elles aussi au top . Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance 😊 Nous sommes très heureux de savoir que vous avez trouvé au Centre de santé un accompagnement qui répond à vos attentes et que vous appréciez aussi bien la qualité de votre suivi que l'accueil de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre témoignage au médecin qui vous suit ainsi qu'à nos secrétaires : les messages positifs font aussi beaucoup de bien aux équipes ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et très bonne journée à vous.
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Émilie Baillon Grenon Google

Toujours compliqué de les avoir au téléphone. A de nombreuses reprises essayer d’appeler pour prendre des rendez-vous mais impossible de les joindres. (Patiente connu du centre)

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre secrétariat. Nous sommes conscients que les délais de réponse peuvent être importants en raison du très grand nombre d'appels et de demandes. Nos équipes font leur maximum pour répondre à chacun, et un renfort rejoindra prochainement le secrétariat afin d'améliorer la qualité de service. Par ailleurs, en tant que patiente déjà suivie au Centre de santé, vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne pour de nombreuses consultations, ce qui peut vous éviter l'attente téléphonique. Merci pour votre patience et votre compréhension. > https://www.maiia.com/centre-de-sante/60600-clermont/centre-de-sante-medicale-du-clermontois
J
Ju T Google

Secrétariat injoignable par téléphone quel ce soit le jour, l’heure… pas de réponse à un simple mail pour savoir comment vous contacter… on n’est pas sur un simple problème de gestion du taux de réponse s’il est inexistant ?

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes conscients des difficultés que peuvent rencontrer certains usagers pour joindre notre secrétariat. Nos équipes font leur maximum pour répondre à un volume de sollicitations particulièrement important, tout en assurant l'accueil des patients sur place. Afin d'améliorer cette situation, un renfort rejoindra prochainement le secrétariat pour réduire les délais de réponse et faciliter les prises de contact. D'ici là, nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
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M.R Google

Centre de santé ouvert il y a peu, et ne prends déjà plus de nouveaux patients, alors que le Dr Dumesnil était mon MT quand elle exerçait sur Fitz-James.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le Centre de Santé du Clermontois est ouvert depuis près de trois ans. Comme de nombreuses structures de soins, il fait face à une forte demande, à l’échelle du territoire comme au niveau national, ce qui peut ponctuellement limiter les possibilités d’accueil de nouveaux patients. Nous comprenons l’attachement que vous pouvez avoir envers le Dr Dumesnil, et nous avons en effet la chance de pouvoir compter dorénavant sur son engagement au sein du centre et de son équipe de 10 médecins. Le fonctionnement du Centre de Santé repose sur une prise en charge collective : le centre devient votre médecin référent, ce qui permet d’être reçu par différents médecins selon les disponibilités, que ce soit au centre principal ou dans ses antennes. Cette organisation facilite notamment l’accès aux soins, y compris en cas d’urgence. La situation que vous évoquez reflète avant tout les tensions actuelles d’accès aux soins, plus qu’un dysfonctionnement du centre lui-même, et nous comprenons qu’elle puisse être source de déception. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à vous rapprocher du secrétariat afin d’étudier votre situation au regard des possibilités actuelles du service. Bonne journée,
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OKBI Salim Google

J'avais un docteur qui est parti travailler sur Clermont me promettant de me garder en tant que patient , arrivée là il m'a complètement laissé tomber avec un traitement pour le cœur et du diabète et lorsque j'appelle le secrétariat on m'a dit qu'il ne prend pas de nouveaux patients c'est une honte ! Juste un appel de la secrétaire me demandant mon adresse afin de me renvoyer mon dossier ce que voulait dire qu'il ne voulait plus de moi. Je me retrouve sans docteur ! merci docteur fummi😤

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec attention, et nous regrettons votre ressenti face à la situation évoquée. Vous mentionnez le départ d’un médecin qui vous suivait précédemment, et votre souhait de poursuivre ce lien de manière individuelle. Nous comprenons l’attachement que l’on peut ressentir à l’égard d’un professionnel de santé. Néanmoins, nous tenons à rappeler que le Dr Fummy exerce aujourd’hui en tant que médecin salarié du Centre de Santé du Clermontois, au sein d’une équipe médicale coordonnée, et non plus en exercice libéral. Dans ce cadre collectif, il ne peut s’engager seul à reprendre tous les patients suivis auparavant, en particulier lorsque le service est fortement contraint. Il vous a été indiqué qu’un rendez-vous ne pouvait être proposé dans l’immédiat, mais que vous aviez la possibilité de recontacter le centre à une période plus favorable. Cela ne constitue pas un refus de soins, mais reflète nos limites actuelles d’accès dans un contexte de forte tension. Concernant la transmission de votre dossier médical, nous l'avons pris en charge à votre demande afin de vous permettre de poursuivre votre parcours de soins auprès d’un autre professionnel. Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que les agents d’accueil appliquent les règles définies collectivement pour assurer un fonctionnement juste et cohérent du service. Ils doivent pouvoir exercer leur mission dans un climat de respect, même en situation d’insatisfaction ou de tension. Les comportements agressifs à l’égard des agents publics sont contraires à la loi : l’article L. 134-5 du Code général de la fonction publique protège tout agent contre les menaces, outrages et atteintes dans le cadre de ses fonctions. Enfin, nous vous encourageons à ne pas publier de données médicales personnelles dans cet espace public, accessible à tous, que constitue les avis Google. Nous restons à votre disposition pour un échange constructif, dans le respect des principes du service public et de chacun de ses acteurs.
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Willi Willi Google

Ne réponds pas au téléphone,secrétaire mal aimable ,si prendre six mois à l avance pour un rv malgrés que je suis suivi par le de Maury depuis 18 ans ,attente de 2 heures en salle d attente et pour couronner le tout ,la secrétaire se permet de faire passer le mari d une des assistances (qui n avait pas rv et que celui ci TRAVAIL) devant tous le monde sans s excuser auprès de moi,inadmissible 😡🤬

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Cam. Google

Maison de santé qui ne répond jamais au téléphone. Personnels désagréables. Il y a certains médecins qui feraient mieux de partir en retraite. Lorsque nous demandons une ordonnance pour voir un spécialiste, on se voit refusé cette demande. Il faut aussi pouvoir justifier de demander une ordonnance de traitement que l'on a depuis des années. Et en plus de très mauvais conseils. Juste là pour se faire de l'argent. Ça devient vraiment du n'importe quoi. Si vous comptez vous faire soigner, passez votre chemin et ne venez pas sur Clermont, on se demande où les médecins ont passé leur concours.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message avec attention, bien que nous regrettions sa formulation agressive à l’égard de l’équipe soignante et administrative du Centre de Santé du Clermontois. Notre secrétariat reçoit un volume très important d’appels chaque jour, ce qui peut malheureusement générer des délais d’attente parfois longs. Nos équipes font leur possible pour assurer un accueil de qualité, dans les limites de ce que permettent les moyens du service. Concernant les demandes de prescriptions ou d'ordonnances, chaque médecin agit selon son éthique, les règles de la médecine générale et les recommandations médicales en vigueur. Un traitement, même ancien, ou une orientation vers un spécialiste doivent faire l’objet d’une évaluation médicale. Ce cadre est indispensable à la qualité et à la sécurité des soins. Enfin, les médecins du Centre sont salariés de la collectivité. Ils ne sont pas rémunérés à l’acte (comme en libéral). Leur engagement repose sur un esprit de service public. Si vous souhaitez nous faire part de vos difficultés de manière plus précise et constructive, nous restons à votre disposition pour en échanger directement, tan que le cadre restera respectueux de toutes et tous. Bien à vous,
M
Madeleine Philippe Google

Génial d'avoir un cabinet à côté de chez soi. Docteur traboulzy au top. Petit bémol, impossible de joindre le secrétariat. La dernière fois que je suis venue on m'a conseillé d'appeler à partir de 14h car la secrétaire était toute seule le matin, depuis 14h j'essaie d'appeler. Il est 16h50 et personne ne me répond. Ceci est un peu frustrant. Après je pense que les secrétaires ont malheureusement beaucoup de demandes. Je pense qu'il serait judicieux de penser à recruter.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et pour vos compliments à l’égard due l'équipe médicale. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés pour joindre le secrétariat. La forte demande, dans un contexte de tension nationale sur l’accès aux soins, engendre en effet une sollicitation très importante de notre accueil téléphonique. Nos équipes font leur maximum pour répondre dans les meilleurs délais,. La taille de l’équipe d’accueil est adaptée à l’organisation et aux possibilités de fonctionnement du Centre de santé. Ajouter davantage de personnel ne permettrait pas de libérer plus de rendez-vous, et ne résoudrait donc pas durablement cette situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre bienveillance, et restons à l’écoute pour continuer à améliorer le service autant que possible.
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Mickaella Vieira Google

Très bonne nouvelle d’avoir un cabinet médical sur Clermont avec des médecins compétent .. mais pas de place rapidement, des rdv parfois 4 à 6 mois après l’appel.. peut être prendre moins de patients pour garder les habitués ..

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Warrior Viking Google

J'appelle depuis des semaines, plusieurs fois par jour, pour un suivi médical. C'est très frustrant car aucune des secrétaires ne répond. En revanche, le centre de santé est bien entretenu et les médecins sont à l'écoute.

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Yans Google

Merci au Dr TRABOULSY pour son écoute sa bienveillance et son professionnalisme. Les secrétaires sont très gentilles. Par contre, j'ai consulté en temps de forte chaleur et je ne comprends pas pourquoi les locaux ne sont pas climatisés, il fait une chaleur incroyable dedans ( bureau du médecin y compris) malgré les petits ventilateurs... Je plains les secrétaires, medecins et la patientèle.

D
Dorine Laurent Google

Je suis suivi par le docteur Maury depuis mes 18 ans. je n'ai rien à redire de ce médecin qui est au top. Juste petit bémol quand on écoute le répondeur du centre de santé qui explique que le centre de santé est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et qu'on arrive devant le centre de santé et qu'on voit pour le vendredi 9h 16h il faudrait changer les horaires sur le répondeur ce qui évitera un déplacement pour rien. De plus, on est obligé d'appeler plusieurs fois la ligne pour avoir un renseignement concernant un examen effectué depuis 15j mais aucun retour du médecin. Médecin qui est malheureusement très demandé depuis son retour sur Clermont.