Centre de Santé de Belleville

J’ai pris rdv en essayant de laisser le bon soupçon aux secrétaires et de ne pas prendre en considération les avis désastreux laissés mais force est de constater que leur réputation n’est effectivement plus à faire. J’avais pris un ticket n°25 en arrivant à l’accueil du secrétariat, je patiente calmement puis quand vient mon tour (après avoir laissé passer des personnes arrivées après moi mais pour le coup c’était de ma faute puisqu’au début je n’avais pas compris qu’il fallait prendre un ticket c’est très mal indiqué) la secrétaire me refuse mon tour en me disant qu’elle a vu le numéro de mon ticket, que c’était le 27 et donc que je mentais ?? J’ai essayé de lui expliquer et a laissé passer devant moi une nouvelle patiente. (Tout est filmé dans l’établissement donc je vous laisserai le soin de vérifier que j’ai bien pris un ticket en arrivant si le cœur vous en dit). En bref à cause des secrétaires je suis repartie sans avoir pu consulter le docteur, j’étais pourtant venue pour une urgence. Je vous épargne la secrétaire qui daigne à peine me regarder où me renseigner lorsque je lui demande s’il y a du retard ce matin en lui expliquant que jai besoin de cette information car je travaille pour informer mon employeur d’un potentiel retard.. En bref À FUIR et c’est extrêmement dommage que nos services publics en soient réduit à des effectifs d’un tel mépris et d’une tel incompétence. Je me retrouve à aller consulter dans le privé à contre cœur. Je pense qu’au vu de la quantité indénombrable d’avis négatifs portant sur le secrétariat, il serait peut être temps de prendre des mesures.. honnêtement déçue…

Rendez-vous pris sur Doctolib avec le docteur andrea POPESCU. Lors de ma première consultation, j'avais déjà attendu près d'une heure et, malgré le soin d'une carie, la douleur est restée, ce qui m'a obligée à reprendre rendez-vous. Pour ce deuxième rendez-vous, je suis arrivée avec 15 minutes de retard après une tentative de fraude bancaire qui m'a obligée à sécuriser mon compte en urgence. J'ai présenté mes excuses et demandé si je devais reprendre un rendez-vous. On m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car la dentiste avait « un peu de retard ». Au final, j'ai attendu plus d'1h30. Malgré plusieurs demandes au secrétariat, personne n'a été capable de me dire approximativement quand je serais prise. J'ai simplement demandé à la dentiste si je pouvais m'absenter 10 minutes pour appeler ma banque sans risquer de manquer mon tour. Au lieu d'une réponse, je me suis fait parler de manière très désagréable. J'ai finalement décidé de partir, ayant perdu confiance, et j'ai indiqué calmement que je ferais un signalement. La porte m'a été claquée au nez. Je comprends qu'un cabinet puisse avoir du retard, mais un minimum d'information, de respect et de considération pour les patients me semble indispensable. Malheureusement, après deux mauvaises expériences, je ne reviendrai pas.

Très mauvaise expérience, je déconseille vivement. L’accueil au secrétariat est déplorable : aucune empathie, les secrétaires s’impatientent rapidement et manquent de professionnalisme. J’ai dû attendre une heure pour mon rendez-vous, qui avait pris du retard, sans la moindre excuse ni explication. C’est regrettable pour un cabinet médical. À tarif équivalent, de nombreux autres cabinets prennent soin de leurs patients dans des conditions bien plus agréables.

Aujourd'hui j'ai été témoin de l'agressivité d'une des secrétaires médicale, celle-ci c'est pris le bec avec deux personnes devant mes yeux, et bizarrement les deux personnes était noir. Cette personne n'a rien de professionnel et pour moi n'a pas sa place dans cette structure, hormis le docteur cessot , il y a tout à revoir là-bas et surtout le personnel de l'accueil .

Très mauvaise expérience au niveau de l’accueil. La secrétaire était extrêmement désagréable, hautaine et pas du tout professionnelle. On a l’impression de déranger en posant une simple question. Aucun accueil chaleureux ni respect envers les patients. C’est dommage pour un cabinet médical.

À éviter !!!!!! j’ai trouvé l’attitude de la secrétaire vraiment choquante. Façon de parler froide, hautaine et irrespectueuse. Un minimum de politesse et de bienveillance envers les patients serait la base dans ce genre d’établissement.

Les soignants au top mais l’accueil à revoir, venu pour un rdv ORL. J’ai été déçu par les secrétaires surtout une en particulier qui a été excédé en quelques minutes d’échanges car soit disant ma mutuelle ne pouvait pas être accepté car elle est en format scanne et pas pdf. Je lui demande si il est possible de procéder autrement , elle est catégorique ce n’est pas possible. Donc moi je me dit que je ne pourrai pas avoir mon rdv. A force je demande à voir la responsable, elle essaye de m’en dissuader, et me dit que de toute manière la responsable va aller dans sont sens. Je m’énerve au moment où elle commencer à argumenter de manière hautaine avec sa collègue d’à côté LITTÉRALEMENT devant moi. Je ne trouve pas ça acceptable l’excuse de la canicule n’est pas valable, si vous n’aimez pas votre travail ne le faites pas !

Très mauvaise expérience dû à l'accueil du public. Les hôtesse ou secrétaire sont très agressif avec les patients. Aucune empathie envers les patients ou les personnes âgées, elles parles mal franchement je n'y retournerai plus dommage !!! Je constate que ce n'est pas le seul avis négatif à cause de l'accueil et des secrétaire !!! Ils vaudrait peut-être intéressant de s'intéresser à ce problème.

Entièrement satisfait. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge rapidement par une secrétaire médicale, qui a conservé le temps de la consultation, ma carte vitale et la mutuelle (tiers payant intégral et aucune avance de frais, secteur 1). Récupéré en fin de consultation avec le sourire 🙂 Premier rdv avec l’ORL la docteure ANGHEL qui était très professionnel et je la recommande.

Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait. Très mauvaise expérience dans ce centre de santé. Je suis venue avec de fortes douleurs et je me suis sentie totalement prise à la légère. Les secrétaires étaient nonchalantes, pas souriantes, aucun sens du contact ni de l’empathie alors que je n’étais vraiment pas bien. De plus, venu en urgence je n’avais pas ma carte Vitale sur moi et qu’un médecin m’avait conseillé de venir, elles ont commencé à parler entre elles dans une autre langue devant moi, ce qui était très malaisant et irrespectueux. Au final, heureusement que je suis partie ailleurs : je suis actuellement aux urgences et on m’a trouvé un vrai problème nécessitant des examens. La prise en charge de la douleur n’est pas au RDV. Très déçue de l’accueil !!