Centre de Réadaptation de Coubert (UGECAM IDF)

J'ai mon oncle hospitalisé depuis presque 1 an, je viens le voir sur place, j'informe le personnel que je ne peux pas venir sur place tout le temps, car j'habite loin, je donne bien mon numéro de téléphone, au téléphone personne me donne des informations concernant l'état de santé de mon oncle, on me répond, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre et me demande si je suis de la famille ? Alors que je donne toutes les informations concernant mon oncle, mais je ne suis pas de la famille. C'est une honte.

Une étoile pour le Centre de rééducation de Coubert, et déjà bien noté.Pour le grand manque d'humanité. Ma mère, âgée de 83 ans, a été prise en charge dans cet établissement à la suite d’un AVC. La prise en charge en rééducation (kinésithérapie, ergothérapie, orthophonie) est sérieuse et structurée. Les professionnels concernés sont impliqués, et les progrès réalisés par ma mère ont été réels et constatés. Notre retour concerne principalement l’accompagnement quotidien et la communication avec l’établissement durant la période d’hospitalisation complète. Au cours de ce séjour, ma mère, dont les capacités cognitives ont été évaluées comme conservées par les médecins, nous a rapporté plusieurs situations vécues comme difficiles, notamment concernant le respect de son intimité et son accompagnement, en particulier durant certains week-ends. Elle nous a indiqué qu’à une occasion, lors de son accompagnement aux toilettes, elle aurait entendu une remarque désobligeante concernant les odeurs liées à ses besoins physiologiques. Cet épisode a été vécu par elle comme attentatoire à sa dignité, dans un contexte de dépendance. Ma mère nous a également rapporté avoir été qualifiée de « folle », alors même que ses capacités cognitives avaient été reconnues comme intactes par les médecins. Un autre épisode rapporté concerne une demande d’aide liée à sa mobilité : ma mère est hémiplégique à la suite de son AVC. Alors qu’elle se trouvait dans sa chambre, installée sur son fauteuil et dans l’incapacité de se déplacer seule, elle a demandé à une personne présente si celle-ci pouvait l’accompagner jusqu’à la salle de repas, située en face de sa chambre. Selon ses dires, cette demande n’a pas reçu de réponse verbale et la personne aurait quitté la pièce, laissant ma mère seule. Elle a vécu cette situation comme un manque d’assistance. À la suite de propos rapportés par ma mère et de faits graves que nous ne détaillerons pas ici, nous avons, par précaution, saisi les autorités compétentes afin qu’elles puissent apprécier la situation. Les suites données relèvent exclusivement des instances concernées. Après ces démarches, nous avons constaté une modification des relations avec l’établissement, tant à l’égard de notre proche qu’à notre égard, avec des échanges devenus plus distants au quotidien. Un événement précis peut également être rapporté : un jour, nous avons emmené ma mère prendre un café en dehors de son service en fin d’après-midi, sans avoir connaissance d’une obligation préalable d’information. À notre retour, avant 21h, cette situation a suscité une réaction vive du personnel, évoquant une inquiétude et une désorganisation du service. Le même soir, vers 22h50, nous avons appelé ma mère qui était en pleurs et nous a indiqué qu’elle n’avait toujours pas été installée pour la nuit, alors qu’habituellement elle est déjà couchée à cette heure-ci. Nous sommes restés en ligne avec elle jusqu’à ce qu’une personne intervienne, après avoir sonné pour demander à être mise au lit. Elle a été installée peu après. Cet épisode a été très déstabilisant pour elle. Nous avons également rencontré des difficultés à obtenir des informations générales sur l’accompagnement quotidien de notre proche, malgré notre volonté de coopération. Rectification : ma mère n’est désormais plus hébergée au sein de l’établissement. Elle y est suivie uniquement dans le cadre d’une hospitalisation de jour, exclusivement pour la rééducation, et rentre à son domicile après les soins. Cet avis vise à relater des faits vécus durant la période d’hospitalisation complète. Malgré la qualité du travail de rééducation, notre expérience globale concernant l’accompagnement et la communication ne nous conduit pas à recommander cet établissement.

Je vous déconseille de mettre vos proches dans le service de rééducation des grands brûlés! Je vais pas développer car ils suppriment les avis négatifs...

J'ai passé 6 semaines en hôpital de jour au centre de Coubert. L'équipe médicale est très à l'écoute et est au top concernant les soins. Toutes les personnes qui y travaillent sont d'une extrême bienveillance. Les patients aussi sont tous motivés. On prend une leçon de vie en allant dans ce centre. Je remercie toutes les personnes que j'ai croisées et qui m'ont données de la force.

Je suis resté 9 mois dans ce centre c’est un plaisir de revoir ces gens là bien soigné et ils connaisse leur travail surtout le docteur Nicola je vous embrasse tous et toutes

Ma mère a séjourné un mois au service gériatrie du centre en convalescence-rééducation suite à une pose de prothèse complète du genou. Elle tient à remercier tout le personnel pour sa gentillesse et son extrême bienveillance, que j'ai pu constater moi-même à chaque visite quotidienne. Elle est ressortie en pleine forme. Merci pour tout.

Très bon centre de rééducation. J'y suis passée suite à un AVC après avoir été en réanimation a la Salpêtrière en 2005. J'ai été prise en charge auprès du Docteur Rhein et de son équipe. Les kinés, les ergothérapeutes, les psychologues, les psychiatres, etc ..merci encore à vous. Un très bon suivi avec une équipe diététique au top et une qualité de restauration également parfaite. Tout ça pour vous dire qu'il y a presque 20 ans le centre de Coubert était déjà un bon centre de réadaptation car je m'en suis très bien sortie. A ce jour je suis passée dans d'autres centres et pas du tout la même prise en charge. Je garde un très très bon souvenir du centre de Coubert, malgré un parcours un peu difficile de départ mais une belle sortie pour moi je dois reconnaître. Merci encore à vous toutes et tous pour ce que vous apportez aux patients.

Très bon centre de rééducation. J'ai pu y faire un stage de 3 jours d'observation dans le cadre de mon Diplôme universitaire d'orthopédie. Une équipe bienveillante et investie dans les secteurs visités. Belle continuation à tous. Un grand merci aux patients et professionnels rencontrés pour vos échanges.