Centre de radiologie St Pol ( Herbert )

10 mars 2025 Il est des moments où la simplicité de l'efficacité transcende toute attente, où l'organisation se mue en un art subtil, et où l'humanité se distingue dans un cadre pourtant empreint de froideur professionnelle. Mon appel téléphonique, tout d'abord, n’a été que l'écho d'une réponse instantanée et chaleureuse. Le rendez-vous fut pris en un clin d'œil, sans hésitation ni délai superflu, comme si chaque geste était minutieusement pensé pour offrir au patient une tranquillité d’esprit immédiate. Le jour de mon rendez-vous fut l’occasion de rencontrer un personnel d’une rare élégance tant humaine que professionnelle. La secrétaire, non seulement d'une gentillesse infinie, dégageait une aura de sérénité et de compétence, me rappelant que parfois, la simplicité et la politesse sont des marques de véritable expertise. Elle n’avait pas seulement l'air professionnelle, elle l'était dans chacune de ses paroles, dans chacun de ses gestes, m’offrant un accueil dont la chaleur dépassait la simple formalité. Quant à la personne qui m’a pris en charge pour l'examen radiologique, la radiologue (peut-être une **technicienne en radiologie médicale** ?), elle a su incarner cette même philosophie : bienveillance et professionnalisme se mêlant avec une aisance rare. Elle ne s’est pas contentée de pratiquer un acte médical; elle a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de m’aider à m’installer confortablement, de m’offrir l’espace nécessaire pour me détendre, avant de procéder à la radio. Un respect total de ma personne et de mon bien-être. Cependant, une petite remarque : au moment de régler, j'avais prévu une somme de 20€, pensant que cela suffirait, mais on m’a gentiment informé que la radio ne coûtait que 7€, et qu'il n'y avait rien à me rendre. Bien que cet excédent n’ait en rien entaché la qualité de l’expérience, j’ai dû partir à la recherche d’une boutique pour acheter un produit afin d’obtenir la somme exacte, ce qui a un peu perturbé la fluidité du processus de paiement. Cela pourrait être un point à améliorer pour rendre l’expérience encore plus parfaite et éviter une telle contrainte pour les patients. Je ne saurais assez insister sur la rareté d'une telle combinaison de compétences techniques et humaines. Une expérience aussi fluide, agréable et réconfortante est un véritable trésor, et je recommande cette équipe sans la moindre hésitation. Vous y trouverez un soin qui dépasse le cadre de la simple consultation, une expérience où chaque détail a été pensé pour vous. C’est, pour moi, un exemple éclatant de ce qu’une prestation de santé peut et doit être.

Catastrophique ! Je n’ai pas d’autres mots … les radiologues sont très compétents mais alors impossible de joindre qui que ce soit pour prendre un RDV ou pour annuler un RDV ! Je trouve pathétique d’être obligée de me déplacer pour prendre un RDV ou pour l’annuler. Dans un souci de bienveillance pour les patients en attente, je souhaitais annuler un RDV mais je vais quand même pas poser des heures et me déplacer jusqu’à la radiologie pour arriver à informer quelqu’un … Et ça fait des mois que ça dure … quel dommage ! Je ne sais pas quand la direction de ce service de radiologie va faire quelque chose … Pour moi c’est le petage de plomb assuré …. 😡🤬

Secrétaire super gentille, malgré ça, cela fait 1 heure que j’essaie d’appeler. Il y’a un gros problème avec la prise de rendez vous. J’ai la tête comme ça 🤯

J'ai eu un RV le lendemain de mon appel. La secrétaire très gentille. Le médecin qui m'a fait mon examen était très a l'écoute et m'a bien détaillé mon écho.Je conseille cet établissement.

Du jamais vu ! Déplorable comme accueil

J'ai appelé pour faire une radio en urgence pour traumatisme et on m'a dit de venir tout de suite, l'agente administrative que j'ai eu à été très aimable. Sur place, j'ai dû patienter un peu mais la radio a été faite et j'ai trouvé le personnel très gentil

Scandaleux! Impossible de joindre quelqu’un pour une radiographie en urgence!!!

La médecine qui m'a fait la radio était très à l' écoute, douce et claire dans les explications. L'assistante aussi, très gentille avec moi et très claire et attentionnée à ma tranquillité. Prise de rdv rapide au téléphone

Ne répond jamais au téléphone donc n'insistez pas à appeler. Il fait se déplacer si on veut un rendez-vous. Inadmissible.

J'avais besoin d'une radiologie. J'ai appelé pour prendre rendez-vous pendant plusieurs jours et en laissant sonner plusieurs heures, en vain. Message en boucle pour demander de patienter, que l'on va prendre notre appel mais même après plusieurs heures d'attente, personne ne répond. Rendez-vous pris en ville alors que j'avais un rendez-vous de consultation à la clinique Herbert (donc dans les mêmes locaux que le centre radiologique st pol). Inadmissible !

au bout de 3 semaines j'ai enfin eu une secrétaire qui a décroché dans ce service, un record. du coup vu l'amabilité je suis allée voir ailleurs