Centre de Radiologie - Saint-Gervais La Forêt

Plus de trois heures sur place, alors que j’avais précisé devoir rentrer pour allaiter, et on a même laissé entendre que je m’étais trompée d’horaire. Plusieurs personnes autour de moi se plaignaient également de l’attente, ce qui montre que le problème ne semblait pas isolé. On nous demande d’être courtois via des affiches, mais il serait appréciable que cette courtoisie soit réciproque, notamment dans la manière de gérer les retards et d’accompagner les patients. Les secrétaires et les soignants sont agréables, même si l’on ressent une ambiance très tendue où tout devient prétexte à recaler gentiment les patients, parfois au détriment de l’empathie. En revanche, je tiens à souligner que la personne qui m’a fait la radiographie et celle qui a réalisé l’échographie ont été toutes deux vraiment très agréables et professionnelles. Enfin, la salle d’échographie située à droite avait une odeur très incommodante (comme de l’urine de chat).

"Moi non plus je ne comprends les avis negatifs. En ce qui me concerne, je tiens à souligner l'excellence de l'accueil dans ce centre de radiologie, du début à la fin. ​Tout d'abord, la prise de rendez-vous a été gérée de manière parfaite. L'accueil téléphonique assuré par Marina est d'une rare efficacité et amabilité. J'ai pu obtenir toutes les informations nécessaires de manière claire, et avec une grande bienveillance. ​Une fois sur place, l'accueil au centre par cette meme personne Marina était tout aussi impeccable souriante et chaleureuse, elle a géré les formalités administratives avec rapidité et professionnalisme, ce qui est très appréciable quand on a un examen à passer. ​Le reste de l'équipe et l'examen en lui-même étaient très bien egalement, mais c'est vraiment l'accueil (téléphonique et physique) qui fait la différence et mérite d'être mis en avant je suis moi meme dans le commerce et l'accueil est tres important. Un grand merci à Marina pour cette prise en charge parfaite ! Je recommande vivement ce centre."

Je suis surpris des commentaires. Le personnel a été gentil et agréable. J'étais trempé de la tête aux pieds et j'ai été bien guidé. Alors mon point de vue ne vaut peut-être rien, pas grand-chose ! Par contre j'ai été courtois et poli.

Bonjour, Je n'arrive pas à envoyer le questionnaire pour la deuxième fois (page introuvable). Je donne mon avis sur mes deux derniers rdvs. Excellent accueil, radiologues Dr Alina Raicera que j'ai eu pour une échographie le 13/10/2025 et le Dr Bruckert le 21/10/2025 pour une mammographie sont très bien et très compétents. Le seul point négatif est l'attente après les examens pour payer et récupérer la carte Vitale.

Ne reprendrai pas forcément rendez vous sur ce site. Le lieu est propre et lumineux. Mais la bienveillance, L'écoute et la prise en charge de l'humain est vraiment un point à améliorer. On nous explique rien et quand on demande on sent que nous sommes une brèche dans l'organisation. Une impression d'être un numéro, rentabilité au détriment de sourire et de chaleur humaine . Quel tristesse de voir comment ce domaine se dégrade.

Entièrement satisfaite à tous points de vue : accueil cordial, respect de l'heure du rendez-vous et compte rendu rapide.

Le rendez-vous est impossible par le site qui me dit que ce rendez vous est dans le passé??? J'appelle pour demander comment cette réponse est possible. Réponse "Baissez d'un ton s'il vous plait" Malgré le s'il vous plait, il me smeble qu'en effet comme le dise d'autres avis une formation accueil patient ne serait pas du luxe!

Moi j'étais le 7 Août 2025 je n'ai eue aucun problème un ptit peu perdue au début Mais le centre est accueillant ... propre J'aime bien J'y retournerais pour ma fille

Accueil effroyable. A peine passé la porte on se fait agressé par le personnel d'accueil gratuitement. (Arrivé en avance ce jour là ça ne leur a pas plus a priori....) Pourtant ce personnel a pris soin de placardé sur sa vitre une charte de respect au personnel soignant, ils feraient mieux de l'appliquer aux patients. Mesdames, nous ne sommes pas des numéros non plus, inutile de nous parler comme du poisson pourri quand nous ne répondons pas au numéro 4732 au bout de 2 secondes...... Au vue des commentaires, je ne suis pas le premier a qui cela est arrivé. Courage aux prochains ... Concernant le personnel médical rien a dire..

Rdv pour une écho urgente à 10h, 1h d’attente sortie à 11h15. On repart avec 4 images. 7 heures plus tard pas de compte rendu. Quand vous avez rdv en fin d’am pour faire le point avec le médecin traitant c’est un peu pénible. Si vous minima on m’avait prévenu le matin que le compte rendu mettrait plus de 10h à arriver. J’aurais pu annuler mon rdv. Appel au secrétariat : c’est comme ça. Bilan 1 consultation qui ne servira à rien. Merci pour le trou de la sécurité sociale, Il faudra donc reprendre rdv dans 10 jours pour consulter avec le compte rendu. C’est une usine, il faut faire le maximum d’images possibles car c’est cela qui rapporte de l’argent. Mais sans considération du patient. UPDATE : quand on vous répond au téléphone d’essayer juste avant votre rendez-vous cela donne la photo ci-joint désespérant

Un peut de monde mais on arrive à passer beaucoup d endroit sont saturés dommage mais ont est très bien reçu merci aux employés

J ai été très surprise de l accueil sympathique que j ai reçu..alors qu auparavant ce n était pas le cas. Par contre j ai vécu une expérience très drôle. Ne pouvant pas les avoir au téléphone il y a quelques temps je me suis déplacée..reponse de la secrétaire : on ne donne pas de rdv sur place faut appeler ..ce que j ai fait depuis le parking situé devant le labo !

Je tiens à partager mon expérience déroutante avec le Dr De Longueau dans le cadre d’un suivi de FIV : L’ordonnance du CHU de Tours demandait explicitement de compter et de mesurer précisément tous les follicules ovariens supérieurs à 10mm : une étape essentielle pour ajuster mon traitement le soir même. Cependant, le Dr De Longueau a refusé de suivre ces instructions, jugeant cela inutile et trop chronophage, se contentant de mesurer seulement deux d'entre eux. Non seulement il a ignoré les consignes du CHU, mais lorsque je me suis permise d'insister sur l'importance de ces mesures, il s'est permis de me disputer de façon condescendante, arguant de ses 20 ans d’expérience pour justifier que cela n'était pas nécessaire. Résultat : un compte rendu incomplet, inutilisable par le CHU de Tours, qui m’a aussitôt contacté afin de venir refaire cet examen en urgence le lendemain matin 8h, à plus d'une heure de route ! Dans un protocole FIV déjà éprouvant physiquement et psychologiquement, je me serais bien passé de cette escapade, et de cet épisode source de stress et de fatigue supplémentaire... Je déconseille donc vivement le Dr De Longueau pour des examens nécessitant rigueur, écoute et précision.

Claquage musculaire. J’ai très mal. Mon docteur veut une échographie. Pour ce type d’échographie, on ne peut pas réserver en ligne et il faut appeler. Injoignable. Alors on me dépose sur place. La secrétaire: « Sur cette ordonnance, y’a pas écrit urgent, donc vous aurez rendez vous dans deux mois ». J’ai trouvé une place à Montichard et découvert une rupture du tendon.

Bonjour, compliquer de prendre un RDV , sur internet il ne font pas et le téléphone sa nous raccroche car attente trop longue , par contre la personne avec qui ont prend le RDV est très charmante , ça fait plaisir , faite le necessaire sur votre site internet ,SVP . merci

Lorsque l'on arrive il faut directement s'enregistrer en répondant si oui ou non, nous avons rendez-vous. Pour cela, il faut insérer notre carte vitale dans un appareil situé à gauche en entrant. Un numéro de passage nous sera attribué. La secrétaire d'accueil est très agréable. Lieu spacieux et très propre.

Très mauvaise expérience carte vitale échange avec une autre carte vitale. D'après la secrétaire c'est la faute du patient. ATTENTION REGARDER BIEN VOS CARTES.!!!

Une secrétaire qui semblait un peu perdue, limite aimable, qui de plus me parle d'annuler le rdv faute d'avoir lu l'ordonnance correctement jusqu'au bout, puis la praticienne qui n'effectue qu'un examen sur les deux prescrit, ce qui fait que je n'aurais donc aucune info sur l'éventuel évolution 6 mois après la précédente radio...

Personnellement j'ai pas eu de grands problèmes avec l'accueil c'est vrai que c'est pas très chaleureux mais bon. Par contre au niveau de l'échographie c'est fait vite fait "bien fait" enfin mal fait... j'ai fait une écho il y a 3 mois j'avais une hernie j'ai voulu confirmer et en refaire une et comme par magie je n'ai plus rien. Soit le premier échographe m'a trouvé une hernie imaginaire ou le deuxième échographi est pas bon

L’ACCUEIL !!!! Déplorable: une affiche indique que nous devons être courtois avec le personnel… elle devrait être affichée dans l’autre sens!! Avant de s’être présenté on se fait déjà agresser: un scandale, aucune empathie de la part du personnel d’accueil

Je suis d'accord avec la plupart des commentaires au sujet de l'accueil et la prise de rendez-vous. Au téléphone on vous fait patienter pendant que l'hôtesse se libère sous disons après on vous raccroche au nez ...a chaque fois c'est pareil ils prennent les gens pour des cons ...aucun respect ...le métier de la santé c'est pas pour guérir les patients c'est pour les affaiblirs ....car pas moyens de prendre rendez-vous....

J'ai passé un examen d'échographie le 05/03/2024 , je remercie docteur Alina RAICEA pour son professionnalisme et ses explications concernant l'échographie, je lui souhaite une bonne continuation. par rapport à la secrétariat j'ai demandé l'envoi de compte rendu par voie postale , après 8 jours je n'ai rien reçu, j'ai téléphoné aux secrétaire qui m'à indiqué qu'il faut compter au moins 10 jours pour recevoir ce compte rendu, je suis très déçu de ce comportement, elle a justifié ce retard par leur organisation intérieure , comme quoi Ils regroupent les courriers des patients pour l'envoyer en une seule fois, c'est mon dernier passage avec vous à cause de ce retard non justifié . Je le considère comme un manque de respect .

Erreur sur la prise en charge du rendez-vous, mon fils est sélectionné sur la carte vitale plutôt que mon profil, résultat le patient après moi a été pris en charge et 30 minutes de retard sur l’heure initiale de mon rendez vous, pris exprès entre midi et deux pour ne pas déborder sur les heures de travail. Une échographie rapide, froide, avec un compte rendu sans anomalies, en moins de 24h je réalise une autre échographie ailleurs et il ressort une pathologie présente depuis plusieurs mois avec plusieurs anomalies. Le rendez vous est rapide à obtenir, les secrétaires agréables et le lieu bien situé mais la prise en charge est à revoir.

Franchement. j'ai attendu plus de 20 minutes pour qu'on me ressorte un cliché que mon dentiste a perdu, pour au final me dire depuis 2 jours que c'est pas possible de sortir mes clichés et on me propose encore de patienter, tour ça groupé d'une amabilité hors norme et d'un sang froid indécent. si vous ne savez pas gérer le social alors faudrait changer de metiers. je veux bien comprendre que vous avez du travail mais franchement le respect faut le payer ici !

J'avais un peu peur de me rendre à mon rendez-vous ce matin en lisant les avis hier soir... Mais tout s'est très bien passé ! Effectivement nous devons passer d'abord par une borne où il suffit d'insérer sa carte vitale, ensuite une secrétaire nous accueille. Pour ma part les deux personnes ont été très correctes. Je n'ai attendu que 10mn en salle d'attente, le Dr LAIR m'a prise en charge correctement. Et pour mon départ en 2 mn tout était prêt. Et de plus je n'ai eu aucun frais à avancer. Donc je ne comprends absolument pas les avis précédents... j'ai fait 1h de route pour passer cet examen et je ne regrette pas, croyez moi il y a pire ailleurs. N'oubliez pas que l'attitude des patients tout au long de la journée joue aussi sur l'accueil des secrétaires...qui sont humaines et qui parfois ont en face d'elles des personnes mal polies et odieuses. Et pour la situation géographique du centre qui peu étonner, je n'ai eu aucun problème pour le trouver en utilisant le GPS de Maps.

il y a un petit peu de positif (si si) et beaucoup de négatif. Je reste sur le négatif franchement, c'est un peu long désolée. Les locaux sont très propres Forcément, vu que c'est quasiment neuf. çà c'est le positif. (mais oui, la signalétique est très juste quand on n'est jamais venu!). Mon expérience. J'y suis allée plusieurs fois (pas le choix parfois pour certains examens ou les délais d'attente ailleurs). L'accueil physique est froid et peu sympathique. Je n'étais pas familiarisée avec l'automate pour s'enregistrer et obtenir son ticket. J'ai été redirigée plus que sèchement vers l'appareil. L'attente est longue avant et après l'examen, et ne pas se fier à la lecture des clichés. Le négatif qui me hérisse le poil ces jours-ci. J'ai rdv deux lundi de suite (lundi dernier et lundi prochain). Le décès d'un proche m'est annoncé le lundi matin (vous n'y êtes pour rien), je pars dans la matinée (4h de route) et j'oublie le rdv, je tente de vous joindre tard mais avant, par correction, impossible. Je tente ce matin de faire la même chose pour le 4 septembre, je ne serai pas rentrée. Impossible de vous avoir au téléphone, et mon 2ème examen a été supprimé sur Doctolib (par vous je suppose). A défaut de vous joindre par téléphone, j'affiche publiquement votre façon de faire. Vous n'êtes en rien responsable de la vie des gens mais VOUS ne répondez pas, comment vous prévenir?? Les jours et nombres de mes appels sont dans mon historique.

Lieu mal indiqué, on est obligé de revenir sur ses pas pour bien situer le centre d'imageries. Prévoir du temps de trajet supplémentaire pour ne pas être en retard. Fait connu par le centre mais rien n'est fait depuis plusieurs années. Depuis 2023, pour les mammographies, les comptes rendus sont adressés par La Poste un mois après l'examen et non plus donnés en mains propres juste après l'examen. Pour cela il est nécessaire de laisser la précédente mammographie car le compte rendu est rédigé à posteriori en faisant la comparaison avec le précédent examen. Merci pour l'attention, le sérieux apportés dans le traitement des dossiers médicaux. Cependant, dans le précédent dossier médical que vous aurez donné, tout document autre que les radiographies et compte rendu ne vous sera pas restitué. Quand on prête quelque chose, la moindre des politesses est de restituer l'intégralité de ce qui a été transmis. Donc il convient de ne communiquer que le minimum utile pour eux ou de mettre des photocopies de ce que vous risquez de ne pas retrouver. Ce qui est utile pour vous mais pas pour le centre d'imagerie médical est jeté !

J'appréhendais pour un premier rendez-vous. Les secrétaires de l'accueil sont polies, humaines et souriantes. Le radiologue humain, dit comment va se passer l'examen. De quoi me rassurer. Qualité de ce cabinet à prendre en exemple. Merci à eux. Je recommande.

Je laisse un message car quand on voit les avis on a clairement pas envi d'y aller. J'y suis allée complètement flippée de mon examen déjà mais les avis ne m'ont franchement pas aidée. Je n'ai rencontré aucun problème, secrétaires et échographe très respectueux. C'est propre et moderne. Je suis satisfaite, merci

Je fais 20 km pour une radio panoramique sur rendez-vous ! arrivée là mon stomatologue m'a remis une ordonnance au nom d'une autre personne, je tente de joindre le secrétariat, fermé jusqu'à lundi ! je demande la possibilité de faire la radio panoramique quand même et que j'adresserai la bonne ordonnance par mail lundi et là, j'ai reçu une fin de non recevoir !!! Quelle honte, j'étais même prête à payer, en plus j'avais précisé une situation de handicap compliqué à ma prise de rendez-vous... Mais où va donc notre monde ?!? Cette réponse est inadmissible et n'a même pas été justifiée !

Aie aie aie !!! Signalétique déplorable modernité de façade humanité absente Dès l’accueil on perçoit nettement le dégoût du contact humain qui souvent accompagne une vie personnelle fade. Le manque d’empathie véhicule son lot d’injonctions « Salle d’attente bleue ! »= début de l’escape game proposé par les cerbères vitrés. (Il faut comprendre puisque rien n’est fléché) il s’agit en fait de la couleur du papier peint . Heureusement le manipulateur s’avérera sympa et compétent ! Ouf l’honneur est sauf !

Malheureusement, plus grande possibilité d'aller ailleurs... 2 expériences d'Accueil et praticiens particulièrement désagréables. Malade, je me console en me disant que tous les personnels hospitaliers que je rencontre sont formidables malgré une charge de travail et des contraintes très lourdes. Un peu d'empathie et un minimum de considération serait bienvenus dans cet établissement déjà tellement aseptisé et automatisé.

Vive la société inclusive ! :( Un accueil déplorable, ah non pas d'accueil, la borne d'arrivée pour prendre son "ticket de charcuterie" a fait le job, par contre une des personnes à l'accueil avec une blouse blanche (fausse indication car ne fait pas de soin certes mais pourrait "prendre soin" !). Fuir si vous avez des difficultés : d'audition ou de lecture, ou de troubles spatio-temporels ou d'angoisses lié à un diagnostic ou si on est juste une personne vieillissante ... BON venez en forme quoi !!! ou alors venez accompagné, mais même là on demande à la personne accompagnatrice de sortir (covid à bon dos !) sans demander si la situation nécessite une tiers personne. Même mon fils de 9 ans m'a demandé : pourquoi la personne de l'accueil ne s'adapte pas aux personnes ? TU SAIS QUE MAINTENANT ON A INVENTE DES ROBOTS QUI FONT DES SOURIRES ... :) Peut-être que ce n'était pas la bonne personne ou le bon jour ou le bon moment. En espérant que l'équipe va réfléchir collectivement pour une amélioration de la notion de Soin et d'Accueil. Merci.

L'accueil froid et pas terrible, les hôtesses mal aimable, tout comme la dame âgée qui fait la radio alors elle c'est la pire très désagréable ont n'a l'impression de la déranger je ne comprends pas ce genre de personnes qui travaille aux contacts des gens et qui font ce métier, isolé vous dans un bureau au moins nous patients verrons pas ce genre de chose. Je ne conseil pas cette endroit

Je suis étonnée des commentaires négatifs lus sur ce cabinet. J'ai trouvé ce cabinet de radiologie très moderne, propre et bien agencé. Personnel agréable, à l'écoute et rassurant. Je suis venue à ce cabinet sur recommandation d'une copine et je n'ai pas été déçue pourtant je n'habite pas à côté. Pour la mammographie Dr Jouan et la manipulatrice étaient au top. Cecilia

Accueil déplorable, aucune des trois hôtesses n'est capable de faire respecter l'horaire des rendez-vous. Elles vont rejeter la faute sur les patients même quand l'erreur vient du système de ticket interne a l'enseigne. Les professionnels de santé vous ausculte a la va vite. Franchement je déconseille.

Mauvaise expérience du fait d'un accueil déplorable. La personne en charge de mon accueil s'est montrée désagréable lorsqu'elle a constaté une erreur de la part d'une de ses collègue lors de la prise de RV tél. qui a indiqué une radio au lieu d'une échographie (alors que bien précisé sur l'ordonnance et au tél). C'est très regrettable car la prise en charge médicale par le radiologue a été excellente!! Toutefois, c''est la première et dernière fois que je vais dans ce centre d'imagerie, très déçue. Inadmissible de recevoir un patient de cette façon.

Très bon accueil si l'on est soit même polis et souriant. La borne à ticket fonctionne sur le même principe qu'à la CAF par exemple donc ultra simple. Service très rapide et le personnel à beaucoup d'humour. Je recommande.

On nous prends pour des robots et on se fait engueuler quand on ne lit pas que notre numéro et appelé. Malheur à celui qui voudra aller voir la secrétaire peu aimable sans y avoir été invité par l'ordinateur. On a le droit à un "allez vous asseoir" comme à l'école primaire. Radiologue antipathique ! Le seul avantage et la rapidité pour avoir un rdv... On comprends pourquoi ! Je déconseille

Je ne peux pas donner une note plus maximale concernant le manque de conscience professionnel concernant cet établissement. Si vous cherchez accueil téléphonique, physique, écoute et précaution de l'humain : à fuir...sauf si vous êtes vraiment dans la nécessité. Et encore, pas certain que la radiographie que l'on vous remet soit vraiment la votre...toujours vérifier. Il vaut mieux attendre pour avoir un rendez-vous ailleurs, même si vous devez attendre 2h pendant la consultation. Au moins, le professionnel sera vraiment en face de vous. A bon entendeur...