Centre De Radiologie Les Elfes Dr Chami Dr Durou Dr Buisson

Accueil un peu froid... Demande de 5€ , je demande pourquoi ? on me répond c'est ce que la sécu ne rembourse pas, une fois dans la salle d'attente vous savez pourquoi vous payer les 5 € , mais on ne vous le précise pas à l'accueil ... car ce paiement est facultatif et donc pas obligatoire. ( Vous ne le voyez que dans la salle d'attente, affiché une fois que vous avez payé, conservation numérique ). Sinon, le médecin qui m'a prise en charge était très bien. Docteur Ramadhane.

Temps d'attente assez long (15 minutes) pour finalement être invitée à rappeler ultérieurement en raison d'un trop grand nombre de demandes. Situation regrettable pour un cabinet de radiologie où les patients ont souvent besoin de réponses rapides. J'avais déjà partagé une expérience négative par le passé, et au vu des nombreux retours similaires de patients, visiblement, la situation ne s'améliore pas. Malgré les avis répertoriés, les difficultés persistent. Une meilleure organisation ou des solutions alternatives de contact seraient vraiment nécessaires. Pour le coup, un rendez-vous a été pris chez un confrère en 5 minutes chrono !

Je suis venue passer un scanner au centre de radiographie les Elfes, il s'est bien passé. Cependant j'avais aussi une ordonnance pour une IRM. A l'accueil, la secrétaire m'a dit que les Elfes ne faisait pas d'IRM mais qu'en revanche elle pouvait prendre un rendez-vous pour moi, à l'hôpital de Cannes qui le fait . J'ai donc été naïve d'accepter, elle m'a donné un rendez-vous d'IRM cinq mois plus tard. Donc, en mars j'arrive à l'hôpital de Cannes et demande où se trouve les IRM, là on me dit qu'il y a les rendez-vous de l'hôpital public et ceux du privé. Après vérification, mon rendez-vous en en section privée. Là surprise : pas de tiers payant : tarif 125 euros au lieu des 55 euros (tarif sécu) de l'IRM en secteur public. Donc j'en ai été pour 70 euros de ma poche après remboursement auprès de ma sécu et mutuelle quelques jours plus tard. Evidemment, le centre de radiologie des Elfes ne m'a pas informée qu'ils m'avaient pris un rendez-vous en secteur privé. J'ai vraiment eu l'impression de m'être fait avoir. La moindre des choses est d'en avertir la clientèle.

Très bon accueil, jusqu’à la jeune femme manip radio (je pense) décide de ne pas réaliser la prestation demandé sur la prescription médicale : radio bassin face et profil, elle a décidé que le profil n’était pas nécessaire, hors la prescription et mon médecin la demandait donc je me suis permise de lui dire que je la voulais et que c’était nécessaire, après plusieurs minutes de négociation, elle décide de me la faire (en râlant biensur). Et en sortant je me rend compte qu’elle a fait semblant car sur le résultat que j’ai récupéré quelques minutes après à l’accueil il n’y avait que la face. Donc menteuse, manipulatrice et en plus docteur à ses heures perdues a décider ainsi. Je recommande pas du tout, rendez vous rapide certes mais pas les demande attendues.

Très mauvaise expérience au niveau de l’accueil. Je suis venue pour un examen pour ma fille et on nous annonce 45 minutes de retard , lorsque je demande pourquoi on nous a pas prévenue par téléphone car J’ai dû quitter mon travail plus tôt pour ce rendez-vous et on me répond que “la personne n’a pas le temps de prévenir tous ses patients ” , alors même qu’elle mangeait derrière le comptoir et que nous étions le dernier rdv donc personne après nous. Nous avons quitté le cabinet à 18h30 à la fermeture avec d’autres secrétaires très agréables heureusement… Un minimum de respect, de communication et de professionnalisme serait attendu, surtout lorsqu’il s’agit d’enfants par tout le personnel !

Je ne recommande pas du tout ce cabinet de radiologie, j’ai pris rendez-vous pour un examen je suis finalement parti le passer ailleurs car l’accueil fut extrêmement désagréable une jeune fille brune au cheveux carré virulente mal poli qui accueille les patients comme de vulgaire client ce n’est pas acceptable franchement elle n’a rien à faire en 1ere ligne elle donne vraiment pas envie d’ailleurs je suis restée courtoise alors qu’elle parlait à haute voix de moi à sa collègue en disant elle est folle celle là ….. pitoyable madame revoyez votre éducation face à des personnes malades ! 🤢

Que dire sur le modèle marchand de cet établissement ? À l’accueil vous présentez carte vitale et mutuelle, le dossier est traité et de façon quasi autoritaire on vous demande 4€, je demande à quoi cela correspond on me répond sèchement qu’il s’agit du payement de l’archivage numérique, je refuse cette option …..le malaise s’installe ! Alors on me réclame sur le même ton 5€, j’interroge sur cette demande : il s’agit des frais de transmission de données CPAM et MUTUELLE !! on croit rêver ! Pas de payement pas de transmission !!!!!! En fait je me suis senti pris au piège d’un système charognard allant gratter jusqu’à l’os du patient ! L’imagerie médicale est elle en telle situation de crise pour facturer des démarches numériques en réalités prises en charge automatiquement par la carte vitale! À quand la participation à l’éclairage, à la Clim ou à la location d’un fauteuil de salle d’attente (?) Je fais part au médecin de mon constat amère d’être pris pour un pigeon, et d’avoir de surcroît attendu 40 mn ! Il me refuse la radio, j insiste, je refuse de partir, le ton est très agressif, j attends de nouveau 20 mn dans son cabinet !!! il se décide enfin à faire ce pour quoi j’ai deja payé… il demande à ses collaboratrices de me black lister et m interdit de revenir ! Comportement autoritaire, abus de position dominante, son attitude fait transparaître une haute opinion de lui même et d’une basse opinion de ceux qui remplissent son assiette. Dieu le père vexé d’entendre la vérité, il me dit être le patron et faire ce qu’il veut chez lui ! (? Déontologie ?) Facturation quasi forcée que je qualifie d’indigne d’amorale et lamentable ! Estimation de 150 patients jour x5€= 750€/jour ! = 225 000€/ an argent bien gagné sans trop d’effort !!!

Cela fait 4 fois que je m’y rend et je tiens à dire qu’ Enfin un centre qui a compris que la qualité impeccable de l’accueil (avec en prime des sourires sincères des secrétaires) permet au patient de se sentir de suite considéré. Quand aux techniciennes; idem; même si le temps pour chaque patient est compté; cela n’est absolument pas ressentie! Merci à tous Le secteur 2 doit prendre exemple sur vous!!!

J’ai deja réalisé un examen dans cet établissement il y a un an , et j'avais été choquée de la façon dont j’ai été traitée par les secrétaires , l'impression de les déranger et clairement elles s'en foutaient des patients, elles m'avaient appeler pour venir plus tôt dans la journée, au final je suis passé a l'heure initialement prévu (1h30 d’attente)..une honte! Je me suis dis plus jamais ! Me revoila 1an plus tard, Malheureusement pas le choix que de choisir ce centre par rapport aux dispo. Je me dis que peut etre c'était un cas isolé la fois dernière..ERREUR! encore pire, une jeune qui tire la gueule a l'accueil, autaine et désagréable !!et alors le médecin qui m’a recu pour me faire mon examen...ATROCE! Il Parle mal aux patients , souffle , aucun échange, prend de haut, il va falloir pensé sérieusement a changer de métier monsieur l’echographe!!!! Je suis pas du genre a faire des pavés, mais si vous avez prit le temps de me lire, prenez rdv ailleurs, parfois il vaux mieux attendre 1 jour ou 2 de plus et être bien reçu, ( a la bocca par exemple)ce centre d'imagerie est une HONTE!!!!

L’expérience de prise de rendez-vous a été décevante. Le secrétariat a manqué de clarté dans les informations transmises, ce qui a rendu l’organisation compliquée. De plus, le ton employé par la personne au téléphone était froid et parfois méprisant, donnant l’impression que mes questions dérangeaient. Pour un service médical, on s’attend à un minimum d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme. Une communication plus polie et constructive serait appréciée pour les prochains patients.