centre de loisirs Berthelot

Je tiens à faire part de ma déception suite à une situation survenue ce matin en déposant ma fille au centre. Elle m’a dit qu’elle avait faim, et comme le centre propose des céréales le matin, j’ai demandé à une animatrice, nommée Cassandra, si elle pouvait lui en donner un petit bol. Sa réponse a été sèche : « C’est fini, je ne peux pas lui en donner », alors même que les céréales étaient encore sur la table et que d'autres enfants étaient en train de manger. Je trouve cela très regrettable. Il s'agit d’un enfant qui a simplement faim, et un petit bol de céréales ne coûte rien. Ce manque d’empathie est difficile à comprendre, surtout dans un environnement censé être bienveillant envers les enfants. Par ailleurs, ce n’est pas la première fois que je remarque que cette animatrice n’a pas une attitude très adaptée avec les enfants. Je ne suis pas contre ce centre, au contraire : plusieurs animateurs y sont très investis, gentils et attentionnés. Mais il est important de rappeler que le rôle d’animateur demande de la patience, de l’écoute et un vrai sens de l’accueil, qualités qui ne semblent pas partagées par tous. J’espère que cette remarque pourra être prise en compte pour améliorer l’expérience des enfants et des parents.

Les animateurs au top très bon accueil