Centre.contact
Accueil Centre de convalescence Bourgogne-Franche-Comté Côte-d'Or Fontaine-lès-Dijon Centre de Convalescence Gériatrique
CENTRE DE CONVALESCENCE

Centre de Convalescence Gériatrique

Centre de convalescence · Fontaine-lès-Dijon (21)

3,2 146 avis Google Fermé
Centre de Convalescence Gériatrique — Centre de convalescence

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Centre de Convalescence Gériatrique

Le Centre de Convalescence Gériatrique de Fontaine-lès-Dijon est un établissement de soins médicaux et de réadaptation. Sa mission est de permettre aux patients de récupérer leur autonomie le plus rapidement possible, en garantissant un séjour confortable grâce à la coopération de son personnel. L'établissement est engagé dans une démarche d'amélioration continue de la qualité des soins.

GériatriqueCérébro-lésés Hospitalisation complèteHospitalisation de jour

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 14:00 – 18:00
Dimanche 14:00 – 18:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (146)

Avis Google
3,2
146 avis
5★51
4★28
3★14
2★10
1★43
C
Cycles Degueurce Google

Mon mari a été soigné dans ce centre pendant trois semaines et je lui rendais visite tous les jours. Les chambres particulières sont très spacieuses et propres, avec un petit balcon très agréable ! Nous avons été très bien accueillis. Le personnel est serviable et l’équipe soignante au top ! Je trouve certains avis négatifs vraiment excessifs. On parle souvent davantage de ce qui ne va pas que des expériences positives, qui méritent pourtant d’être partagées. Un grand merci à toute l’équipe du centre ! Noëlle Jeanteau

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite du séjour de votre mari au sein de notre établissement. Les témoignages de nos patients et de leur entourage sont particulièrement précieux pour nos équipes. Nous savons que les expériences positives sont parfois moins spontanément exprimées que les insatisfactions. C’est pourquoi nous sommes d’autant plus sensibles à votre démarche et au partage de votre expérience. Chaque retour, qu’il soit positif ou qu’il mette en lumière des axes d’amélioration, contribue à nourrir notre réflexion et à faire progresser continuellement la qualité de l’accompagnement et des soins proposés au sein de notre établissement. Nous vous remercions à nouveau pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Bien cordialement, La Direction
v
virginie fontaine Google

Mon beau père est resté 2 semaines dans ce centre.. il s’est retrouvé aux urgences car il faisait que de tomber ( bras pleins d’œdème). Déshydraté et désorienté.. personne pour le surveiller. De plus établissement sale et personnels peu accueillant. Je vous déconseille vivement ce centre.

Réponse du professionnel : Madame, Nous regrettons sincèrement que le séjour de votre beau-père n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons toutefois à vous apporter quelques précisions concernant l’organisation de sa prise en charge. Une surveillance des patients est assurée plusieurs fois par jour, avec des passages réguliers des professionnels, de jour comme de nuit. Par ailleurs, l’équipe médicale assure le suivi des patients et une astreinte médicale est organisée 24h/24 au sein de l’établissement. Concernant l’entretien des locaux, le bionettoyage est réalisé quotidiennement par nos agents de service hospitalier, qui veillent chaque jour à maintenir un environnement propre, sain et accueillant, dans le strict respect des protocoles d’hygiène en vigueur. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et restons attentifs à la qualité de l’accompagnement et des soins dispensés au sein de notre établissement. Bien cordialement, La Direction
C
Claire Dou Google

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe du centre de convalescence de Fontaine pour la qualité de la prise en charge de ma grand-mère. J’ai été particulièrement touchée par le professionnalisme, la bienveillance, la patience et l’attention dont chaque membre de l’équipe a fait preuve à son égard. C’est très rassurant pour les familles de savoir leurs proches entourés de personnes aussi humaines, à l’écoute et investies dans leur travail.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour positif. Nous sommes ravis que la bienveillance, la patience et l’attention de nos professionnels aient retenu votre attention. Ces qualités sont au cœur de nos valeurs et de notre engagement quotidien : offrir à chacun une prise en soin de qualité, fondée sur l’écoute, le respect et l’humanité, tout en assurant un accompagnement attentif des familles. Votre message constitue une belle reconnaissance du travail et de l’implication de nos équipes. Nous vous en remercions très chaleureusement. Bien cordialement, La Direction
H
Hans Mülher Google

A évité absument... Dès l'entrée ils vous impose les couches même si vous êtes autonome car vous devez resté alité... Dernière blague ils demandent si vous voulez la télé (question ridicule) en chambre individuelle

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre témoignage et regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre établissement n’ait pas été satisfaisante. La prise en charge de chaque patient doit être adaptée à son autonomie, à ses besoins et à sa dignité. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant le port de protections et les modalités de séjour en chambre individuelle. Concernant la télévision, sa proposition fait simplement partie de l’accueil et des prestations proposées en chambre individuelle. Elle permet à chacun de choisir les équipements dont il souhaite bénéficier. Nous souhaitons que chaque patient puisse bénéficier d’un accompagnement respectueux et personnalisé. Votre retour sera pris en considération afin d’examiner les points soulevés. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Cordialement, La Direction
C
Chantal Cotte Google

Ces deux étoiles sont attribuées UNIQUEMENT GRACE AUX SERVICES DES KINES qui sont très performants. Quant au Centre d'hospitalisation lui-même, pour la prise en charge du patient c'est scandaleux... !!! Les aides soignantes et femmes de service sont odieuses. Aucun souhait n'est écouté. Le nourriture est médiocre (sans aucun goût, souvent froide, pas d'assaisonnement, même s'il faut tenir compte de toutes sortes de régimes ...) Les intolérances signalées à l'arrivée ne sont pas prises en compte... Les infirmières sont plus dévouées, mais souvent introuvables lorsque survient un problème important... (3h1/2 d'attente entre l'appel et le passage d'une infirmière avant d'obtenir le soin pour soulager )..... Les toilettes sont très superficielles et le patient à intérêt à savoir se débrouiller seul, ce qui est inadmissible. Une seule douche par semaine (en pleine canicule de Juillet et Août) qui est faite sur la lunette des toilettes, à la hâte...malgré un siège adéquat... (si vous souhaitez une autre douche cela vous en coûtera 4 €/l'unité).. Centre de bel aspect mais sans aucune coordination ni implication entre services, médecins, infirmières et personnel soignant... (A l'exception d'une ou deux ). Un contrôle de l'A.R.S. serait bienvenu. Si vous pouvez allez ailleurs, surtout n'hésitez pas. ZERO POINTE POUR LE SUIVI MEDICAL DU PATIENT ET SON BIEN-ËTRE.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec beaucoup d’attention et regrettons sincèrement que votre séjour au sein de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité du travail de notre équipe de rééducation. En revanche, nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous décrivez concernant l’accompagnement quotidien, la prise en compte des besoins et des intolérances alimentaires, ainsi que les délais d’intervention et les conditions de soins et d’hygiène. La qualité de la prise en charge, le respect de la dignité des patients et leur bien-être sont des priorités essentielles. Les éléments que vous évoquez méritent toute notre attention et nous souhaitons pouvoir les examiner avec sérieux. Nous tenons à préciser qu'aucun soin est facturé. Afin de pouvoir échanger plus précisément sur votre expérience et mieux comprendre les situations rencontrées, nous vous invitons à prendre contact directement avec la direction de l’établissement. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les difficultés rencontrées et vous remercions de nous avoir fait part de vos observations. Cordialement, La Direction
G
Gerard Bertrand Google

À tout le personnel. Nous voulions vous remercier pour votre dévouement et votre soutien durant notre séjour dans votre établissement. Votre professionnalisme et votre compassion ont été une source de réconfort pour nous et nous apprécions sincèrement votre aide.Vous avez fait une différence significative dans notre parcours de guérison et ´nous vous en sommes très reconnaissant pour cela. Félicitations et encore merci Gérard BERTRAND Sylvia GÉRARD

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour l’ensemble de nos équipes. Vos propos incarnent les valeurs que nous tenons à promouvoir dans la prise ne charge de nos malades. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
F
Françoise Google

A fuir, Ma maman y est allée, ca été pour elle, la pauvre une catastrophe, inhumain, sal et cette odeur d'urine partout... Chute sous la douche, fracture et début d'escarre qui n'a pas du tout été soigné ce qui lui a valu une amputation... Une misère pour la faire sortir de là...

Réponse du professionnel : Madame, Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et je le regrette. Nos équipes sont engagées à faire le meilleur pour nos patients et familles. Les résultats des questionnaires de satisfaction du mois de mars sont encourageants. 97.6 % des patients sont satisfaits de la propreté des locaux, de l’écoute et de la disponibilité des soignants. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur votre cas spécifique. Cordialement, La Direction
A
Alexs23 Dgx Google

Ce centre est une honte et indigne du service à la personne. Ma belle mère y est rentrée et son état de santé ne s’est pas amélioré, j’avais juste une envie la sortir de la. Le centre est sale, la nourriture laisse à désirer et une majorité du personnel manque d’empathie envers les patients. Ce n’est pas du service à la personne. Il n’aime pas les gens ici! J’ai fait le constat par moi même ; quand ma belle mère a appelé pour une aide elle a du attendre longtemps avant que quelqu’un vienne. Elle a le droit à une douche par semaine. Que fait la direction à part encaisser l’argent du contribuable. Cela ne sert à à rien d’écrire un courrier il fini à la poubelle vous n’aurez aucune réponse À bon entendeur

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous prenons note de votre message. Nous ne savons pas qui vous êtes car votre identité est cachée mais nous sommes disponibles pour vous recevoir et répondre à toutes vos questions en personne et en visage découvert. Vos propos ne font pas justice au travail réalisé par nos équipes courageuses et dévouées et je le regrette. Si jamais vous souhaitez nous rencontrer merci de me contacter par email [email protected] ou prendre RDV téléphonique au 03 80 58 57 57. Cordialement La Direction
s
sophie didey Google

A la vue des commentaires négatifs j appréhendais la venue de mon papa. Je tiens à dire qu il y a une équipe formidable pleine d humanité. Mon papa est décédé 1 semaine après son arrivée et toute l équipe à mis en euvre tout ce qu il pouvait pour que mon papa ait une fin de vie digne et sans douleur. Merci encore de nous avoir laissé l autorisation d être auprès de lui jusqu'à son dernier souffle. Vous êtes une équipe formidable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour, qui est essentiel pour nos équipes qui s'investissent pleinement pour offrir des soins de qualité à nos patients. En effet, les retours laissés sur Google ne représentent pas pleinement le soutien et l’implication que nous avons envers nos patients, et nous vous sommes reconnaissants de le souligner. Nous vous souhaitons une bonne continuation. La Direction
a
alain faivre Google

Bonjour ,ma belle mère a eté reçue dans ce centre pour quatre semaines'je ne souhaite a personne d'y aller:c'est sale sans aucun respect pour la personne.Personnel plus que moyen et conditions d'hébergement loin d'être à la hauteur.Aucune évolution de son statut physique notoire ne peut être constatée.je pense quz ce centre est une pompe a fric!!!! l'acceuil ainsi que la propreté dans le hall d'entrée sont a revoir.Si vous pouvez choisir un aure centre n'hésitez pas!!!!

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous regrettons que l’accueil de votre belle-mère n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’équipe médicale et paramédicale fait de son mieux tous les jours pour assurer une prise en charge de qualité. Pour un prochain séjour, je vous conseille d’échanger directement avec l’équipe sur votre mécontentement dès le début du séjour. Vous auriez pu être éclairé plus tôt avec des solutions différentes que cela. Nous faisons une totale confiance à l’ensemble de l’équipe en place et de laquelle je suis particulièrement fière. Bonne continuation. Nous restons à votre disposition. La Direction
N
Nathalie Merger Google

À éviter ma maman à la maladie Parkinson. Sa aggraver sa maladie en la laissant la bas Personne ne s’est occupé d’elle. Ils l’ont bourré de médicaments pour qu’elle ne bouge pas de sa chambre. Ne pas mettre les gens qui ont une maladie Parkinson ou autre. Personnelle agressive. Et une Infermiere pas top qui lui donnais des médicaments pour qu’elle ne bouge pas de son lit . Et grâce à eux ma maman n’est plus autonome

S
Sandra Bonfils Google

À fuir ! La prise en charge de ma grand-mère dans cet établissement a été marquée par de graves manquements. Les douleurs abdominales dont elle se plaignait à plusieurs reprises n’ont pas été prises au sérieux, ce qui a entraîné une péritonite. Elle a dû être transférée aux urgences et est malheureusement décédée. Elle a subi des humiliations injustifiées concernant ses protections hygiéniques, alors qu’elle n’était pas en capacité de se rendre seule aux toilettes. Le manque de mobilisation et le maintien prolongé dans un fauteuil inadapté ont provoqué de graves escarres. Enfin, ses effets personnels n’ont pas été restitués correctement, le personnel refusant de nous les rendre. Ces faits témoignent d’une négligence manifeste dans les soins comme dans le respect de la dignité des patients. Il est d’autant plus regrettable que les avis négatifs se répètent et que, malgré cela, l’établissement continue de nier les témoignages. Honteux.

Réponse du professionnel : Madame, Les faits et le ton utilisé pour votre commentaire sont graves et contraires aux valeurs et aux engagements de notre établissement, qui œuvre chaque jour pour offrir un accompagnement digne, bienveillant et respectueux à chaque patient. Nous ne cherchons pas à nier les témoignages, mais à mettre en lumière tout le travail qui est accompli au quotidien par des équipes dévouées aux patients. Nous vous demandons de prendre rendez-vous avec nous afin d’échanger sur chaque reproche. Nous sommes à votre disposition. La Direction
E
Eric SAUCIER Google

Ce centre représente un danger et devrait être fermé. Ma mère a été hospitalisée pour une rééducation dans ce centre, et les mauvais traitements psychologiques, et la non prise en compte assez rapidement d'un problème physique ont entrainés le décès de ma mère ou du moins l'ont très largement précipités. Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile

Réponse du professionnel : Monsieur, Vos propos ne font pas justice au dévouement de nos équipes professionnelles et bienveillantes. La prise en charge de votre maman était complexe et nos équipes ont fait tout ce qu’il était possible de réaliser. Nous sommes à votre disposition pour échanger et relire le dossier médical. Nous attendons votre contact et dates de disponibilités. La Direction
J
Julien ARBINET Google

Mon papa âgé 91 ans, a été hospitalisé suite à une chute dans cet établissement. Il venait de perdre son épouse, un mois auparavant. Un grand laxisme à tous les niveaux, et pourtant il ne manque pas de personnel... Limite maltraitance institutionnelle... Alors qu'il avait l'épaule cassée, il devait se débrouiller seul pour descendre le volet de sa chambre...personne ne venait. C'était sa seule demande de la journée, pour le reste il se débrouillait seul..., même pour se doucher. Une aide soignante lui parlait très mal lorsqu'il demandait un peu de compassion et souhaitait parler de ses douleurs dues à la chute. ("Je ne suis pas payée pour ça.....") Alors qu'il était tout à fait en état de manger normalement, on lui a donné 3jours de suite ses repas tout moulinés résultat un amaigrissement très important qui nous a amené à le faire sortir au bout de 15 jours, et trouver une autre solution... Même la directrice est irrespectueuse, elle arrive ou plutôt "deboule" dans la chambre sans dire BONJOUR auprès du malade : "vous êtes qui vous ???" s'adressant à mon père... Quand le manager est mauvais, tout suit ...!!! Nous avions déjà eu l'expérience d'un autre centre de convalescence où il n'y avait rien à redire, celui-ci bat les records de laxisme. Sont plus obnubilés par la rentabilité (85 euros par jour à la charge du résident pour une chambre individuelle si la mutuelle ne complète pas, que le bien-être des personnes malades) A fuir, plus jamais

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous considérons que vos accusations sont déplacées et déplorons que vous ne vous soyez pas manifesté pour convenir d'un échange en personne. À aucun instant, nous manquons de respect pour nos patients, qui occupent une place centrale dans notre mission. La Direction se tient toujours à la disposition des patients et de leurs familles. Cordialement, La Direction.
C
Corinne Dubos Google

Maman a passé presque 1 mois dans l'établissement, et en ai ressorti sur ces deux jambes retrouvant en partie l'équilibre et surtout la confiance en elle. Je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur empathie..leur gentillesse. Merci à Thomas (kiné) pour qui elle garde un excellent souvenir👍