Centre de bien-être TERRABA

Mauvaise expérience . J’avais pris un rendez vous pour un soin hydra facial, en arrivant à l’institut on m’a annoncé que l esthéticienne avait terminé son service et qu’elle ne pouvait finalement me prendre en charge, au lieu de me proposer une solution ou de respecter mon rendez vous on m’a orienté vers une autre prestation plus cher et qui ne correspondait pas de tout à mes besoins. Je trouve que ce manque d’organisation et de considération pour les clients inacceptable. C’était une perte de temps pour moi et une grande déception, pour ma part je n’y remettrai pas les pieds 😖😖😖😖 A éviter 😡😡😡😡

Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon profond mécontentement suite à mon rendez-vous du 22 juin 2026 à 9h00 dans votre centre. Après avoir effectué une heure de trajet, j'ai constaté à mon arrivée que votre centre était fermé. Celui-ci a finalement ouvert avec cinq minutes de retard. Plus grave encore, j'étais venue pour réaliser la prestation HIFU visage et cou d'une heure, affichée dans vos publicités au tarif promotionnel de 99 €. Pourtant, une fois installée sur le siège de soin, le praticien m'a annoncé qu'il fallait ajouter un supplément de 30 € non prévu. Le fait d'annoncer une augmentation de tarif au dernier moment, une fois le client installé et après l'avoir attiré avec une publicité promotionnelle, est une pratique totalement incorrecte et contraire à l'obligation d'affichage transparent des prix.

10 € d’acompte versés lors de la prise de rendez-vous. J’ai annulé 8 jours à l’avance car j’ai finalement changé d’avis sur la réalisation du soin, la demande de remboursement a été faite à 3 reprises… mais plus aucune nouvelle. Je peux accepter un refus lorsque celui-ci est justifié et expliqué. En revanche, ignorer complètement un client n’a rien de professionnel. Manifestement, dans cet établissement, en 2026, les femmes ne peuvent pas changer d’avis sans en payer le prix. Répondre aux demandes basiques des clients semble également être en option. Je ne recommande pas ce centre. EDIT : malgré une réponse très adaptée sur Google de la part de l'établissement, je n'ai jamais été rappelée, ni remboursée. Ca confirme le manque de professionnalisme total donc !

Institut proche de chez moi, le personnel est top, ainsi que les soins qu’ils proposent…allez on fonce et en plus il y a un super concours On prend

Je tenais à donner mon avis pour ma première expérience dans ce centre de bien être avec une mention très spéciale à Maëlla pour sa prestation . J’ai fait une séance de Hifu qui s’est très bien déroulée, sachant que j’en ai déjà fait dans un autre institut sur Paris mais rien à voir !j’étais agréablement surprise par le centre qui est très bien équipé, un matériel professionnel et sophistiqué,la salle où j’ai été conduite était très spacieuse avec une déco très apaisante , tout est propre franchement bravo! Maëlla qui s’est occupée de moi était très douce, professionnelle , à chaque étape elle prenait le temps de m’expliquer ce qu’elle allait faire et comment cela va agir sur ma peau ainsi que les bienfaits … etc son travail était très structuré ,elle répondait aussi à toutes mes questions avec précision. Franchement une belle découverte ce centre grâce aux réseaux sociaux !une chose est sûre j’y retournerai 😉

J'ai profité d'une promo pour découvrir la cryolipolyse. J'ai été bien reçue, la séance portait sur les poignées d'amour. Malgré la sympatie de la personne m'ayant reçue, le rv au préalable était très simple, pas de mensurations sur la zone, pas de propositions ou conseils, juste une analyse de graisse avec une balance impédomètre. Je pense qu'elle n'est pas esthéticienne (elle faisait l'accueil). La séance d'1h s'eqt déroulée, au bout de 40 min on m'a demandé si ça allait, mais aprplus personne... l'applicateur n'était visiblement pas adapté (trop petit pour la zone)... je me suis renseignée en rentrant chez moi... Quand la séance s'est terminée, les applicateurs se sont décollés, personne n'est venue me les enlever et pour qu'ils ne tombent pas, je les ai retirés moi-même, me suis nettoyée, et été voir pour payer... je ne peux pas parler de resultat encore, mais pour quelque chose d'assez importante, je ne vous conseille pas les lieux. Les autres services semblent corrects.

Très bien reçue. Maëlia est très professionnelle, douce et prend le temps d'expliquer. Très bon moment pour mon anniversaire.

Magnifique expérience, j'ai testé le refit, l'endosphere et la cryo, les résultats sont visible et le personnel super, serviable accueillant et bienveillant. Un grand merci

Je recommande ce lieu , moment de détente absolue. Personnel au top et très aimable. Soin du visage fait avec attention. Merci a l'équipe 😊

Un institut accueillant, avec un personnel extrêmement sympathique, professionnel et toujours disponible, offrant de précieux conseils.