Centre d'ophtalmologie · Lattes (34)
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Le Centre d'Ophtalmologie Forum Medica à Lattes, en partenariat avec le groupe MCO, offre des bilans visuels complets et la prise en charge de pathologies oculaires grâce à un plateau technique performant. Le centre propose également des consultations et des prises en charge chirurgicales pour diverses affections oculaires.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 18:45 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 18:45 |
| Mercredi | 08:00 – 18:45 |
| Jeudi | 08:00 – 18:45 |
| Vendredi | 08:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
J’ai rarement vu un groupe de secrétaires si incapables. 1 semaine que j’essaye d’obtenir une ordonnance… on me dit tous les jours des choses différentes, les messages ne sont jamais transmis… passez votre chemin… j’ai perdu une semaine de mon temps pour en final changer d’ophtalmologue tellement je suis exaspérée par tant de médiocrité!
Lors de mon arrivée au cabinet le 10 décembre 2025 pour mon rendez-vous prévu à 8h, je suis arrivé à 8h03. La secrétaire m'a immédiatement enregistré et, trois minutes plus tard, j'étais assis pour attendre mon tour. La salle d'attente était occupée par un couple en face de moi, ( qui son passés ensuite dans un autre pièce) ainsi que moi-même. Progressivement, d'autres patients sont arrivés et ont été reçus en consultation avant moi. J'ai dû patienter 40 minutes avant d'être pris en charge. Au moment de passer pour les examens de vue, j'ai exprimé mon inconfort d'avoir attendu 40 minutes et j'ai reçu une réponse inappropriée : on m'a dit que j'étais arrivée en retard et que d'autres personnes avaient dû être reçues avant moi. De plus, on m'a informé que la personne en charge était seule, ce qui expliquait la situation. Ensuite, j'ai maladroitement demandé si l'appareil de mesure était désinfecté. Bien que ma question n'ait pas été malintentionnée et ait été posée sans agressivité, elle a semblé vexer la personne en charge des examens, qui a répondu de manière inappropriée: "je ne suis pas un chien, vous devez me parler correctement." J'ai choisi de ne pas poursuivre la conversation afin de ne pas aggraver la situation. Je tiens à préciser que ma demande n'était pas malveillante et était formulée sans agressivité. Peut-être était-ce une mauvaise journée pour la personne en charge des examens, mais cela a révélé un manque de professionnalisme évident. Par la suite, la consultation avec l'ophtalmologue a duré à peine 5 minutes, et je suis ressorti avec une ordonnance pour des lunettes progressives, alors que j'étais venu pour une myopie. L'ordonnance ne correspondait pas du tout à mes besoins. De plus, j'ai dû payer un dépassement d'honoraires de 69€. J'ai consulté un autre cabinet ophtalmologique par la suite et j'ai constaté que l'attention et les résultats étaient nettement meilleurs. Je ne recommanderais certainement pas votre cabinet à quiconque,
Escroquerie. Ma mere a consulté le Dr Ducrest le 4 nov 2024 secteur 1, son ophtalmo depuis plusieirs.annees. Le secretariat lui a demandé de regler 50 euros sans l' informer quil sagissait.dun depassement.dhonoraire. Ma mere sest adressée a.la CPAM pour connaitre la raison de labsence de remboursement. La CPAM lui repond quelle a rencontré le Dr HOA secteur 2 qui a été directement remboursé. La CPAM a precisé que ma mere avait donc reglé des depassements dhonoraire. Ma mere ne connait pas le Dr HOA et a été consultée par le Dr Ducrest secteur 1. Cette pratiqie est ele tolorée ou tacitement acceptée? Pour nous cest intolerable.
Une visite en Juillet 2023 pour ma fille de 3 ans, tout va bien selon l'orthoptiste et l'ophtalmo, alors que je vois qu'elle louche. Je vois un autre professionnel en Août 2024, ma fille est hypermétrope avec grosse correction. 1 année de perdue et une grosse culpabilité pour nous parents de ne pas avoir consulté quelqu'un de compétent plus tôt.
Bon je vais laisser un avis mais peu de chance d’avoir une réponse comme d’habitude. Après avoir prescrit des lentilles a mon épouse qui n’existent pas dans le commerce nous avons recontacté 3 jours de suite le secrétariat pour entendre : Je vais transmettre, je vais relancer …..et toujours aucune réponse. C’est sur il est plus important de discuter de ses derniers achats vestimentaires plutôt que de s’occuper des patients. Je pense que cet avis ne sera jamais lu par le cabinet car visiblement tout le monde s’en fou. Mais on ne sait jamais !!!
Je vais dans ce centre d'ophtalmologie depuis des années et j'en suis ravie, ne vous fiez pas au mauvais avis, faite vous le vôtre ! Il y a peut être un peu d'attente mais ça malheureusement c'est dans tous les cabinets médicaux.
A FUIR SURTOUT !!! Par quoi commencer..Des secrétaires désagréables, plus de deux heures d’attente, la personne fait le test des yeux avant le médecin est juste INCOMPETENTE, mon compagnon a failli perdre la vue du à son diagnostic totalement foireux alors qu’on lui a bien spécifié ce qu’il avait. Et ce médecin INUTILE qui prend les patients pour des numéros. Prescrit tout et n’importe quoi sans prendre le temps de comprendre ce qui va pas. Ce cabinet mérite de fermer avec des personnes aussi INCOMPÉTENTES et PROFESSIONNELLES alors que les gens viennent leurs confiés une certaine confiance.
Les secrétaires font de leurs mieux et l'accueil et bon. En revanche il y a systématiquement du retard et au minimum 1h... N'y a t il que le temps des médecins qui est précieux ? Est il si difficile de rallonger la plage horaire des rendez vous patients pour nous éviter de perdre 2 h de notre vie? Ou de s'excuser du retard, pour au moins nous montrer un minimum de concideration ? Honnêtement, c'est ma troisième visite et sûrement la dernière. Attendre si longtemps de façon systématique est un manque de respect évident de la part des praticiens.
J'ai eu très peur en voyant les avis sur l'accueil deplorable(vus après prise de rdv par doctolib). Mais la secrétaire, une jeune fille a lunettes était aimable et sympa. Normale quoi. Orthoptiste, jeune fille brune, très gentille très pro. Proche du tramway. Propre, neuf. Cabinet agréable. Et toilettes accès libre sur le palier . Oui c'est bon à savoir. ;-)
un secrétariat totalement incompétent et irrespectueux vis à vis de la patientèle. Il serait temps de se remettre en question au vu des nombreux avis négatifs ! Je déconseille fortement ce cabinet qui ne respecte pas sa patientèle que ce soit le docteur ou la secrétaire hautaine et méprisante. Le contact humain est inexistant dans ce cabinet !
INADMISSIBLE !!! Irrespect envers une personne âgée de 90 ans. Premièrement la secrétaire modifie le rendez vous de ma grand mère, qui se déplace le jour du rendez vous annoncé « surprise », à son arrivée, la secrétaire très étonnée dit à ma grand mère qu’elle s’est « trompée de jour ». Ce qui est totalement faux car elle avait bien rendez vous à cette date la. Lors de son deuxième rendez-vous ma mamie a du attendre plus de 2h30 en salle d’attente sous prétexte d’un OUBLI. ZÉRO excuse de la part du médecin et surtout de la secrétaire irrespectueuse. Vraiment honteux de profiter de la gentillesse et de la faiblesse des personnes âgées. Bref aller chez cet ophtalmologue ou dans un abattoir vous ne verrez pas la différence.
Dommage que la secrétaire exécrable fasse préjudice à ce cabinet auquel je suis fidèle depuis quinze ans, Après plusieurs expériences négatives auprès d'elle : ma dernière visite est celle de trop ! Secrétaire qui soupire expressément lorsqu'on lui adresse la parole, qui nous ignore alors que le cabinet est vide, qui se moque ouvertement des patients avec ses collègues sous nos yeux, et en prime une attente interminable ! Vous ne me verrez plus, Au vu des autres commentaires je ne suis pas la seule à le penser et je me demande comment une femme aussi méchante peut encore travailler au secrétariat de ce cabinet, Entre dédain, condescendance et nonchalance on est servi ! Si vous souhaitez vous faire traiter correctement et avec politesse, un conseil, passez votre chemin
Un secrétariat totalement inefficace. Téléphone qui sonne dans le vide pendant 10 minutes après un pré décroché interminable, un routage vers plusieurs pistes sans suite (2 choix sur 3 aboutissent à un raccrochage du serveur vocal), pour finalement passer.... et on est pas mieux traité à l'accueil. Quand au site internet: si on rate la saisi de son mot de passe 2 fois, on est blacklisté pendant 45 minutes. L'expérience utilisateur est NULLE. Et je ne parlerai pas de l'absence de SSL (https) alors qu'on saisit des identifiants PATIENT pour prendre rendez vous! Et le RGPD alors ???? Après 10 ans en tant que patient, je ne patiente plus: je change d'Ophtalmo. Il serait vraiment bien que les médecins testent leur propre services et ceux des "concurrents". Décroché immédiat, compréhension, exécution. Ça change.
Cliente depuis plusieurs années et satisfaite de mon ophtalmo je vais tout de même en changer à cause de la secrétaire qui est exécrable, hautaine.. une vraie peste. Il faut compter entre 2 ou 3 jours pendu au téléphone pour qu on daigne vous répondre.. allez voir ailleurs. Un bon conseil. C est ce que je vais faire.. dommage.
Dégoûtée ! Nous allons la bas depuis plusieurs années mon compagnon et moi & récemment aussi notre fille mais je pense qu’on va changer de praticien. La secrétaire est complètement inhumaine, je l’appelle pour que ma fille soit vue mais j’ai l’impression d’appeler une hotline ou un serveur vocal, elle me met en attente alors que je n’ai même pas fini de lui parler. Elle me fait 1 proposition de RDV qu’il m’est impossible d’honorer & du coup se vexe que je ne dise pas oui. Ne veut pas me proposer une autre date. Quand je demande à parler au docteur quelques minutes on me dit que c’est impossible & qu’il n’a pas le temps, ni aujourd’hui ou un autre jour !!! Finalement on se demande pourquoi on continue à aller la bas alors qu’on n’est plus sur lattes, nous ne sommes que des numéros danse une base de données !!
A éviter absolument ! Cabinet qui ne pratique pas le tiers payant généralisé (soit disant pour privilégier le temps avec le patient ... On reste maxi 10 minutes avec le Dr Ducrest-Lacombe), qui fait payer la partie mutuelle aux bénéficiaires de la CMU-C (totalement illégal) et qui ne daigne même pas leur fournir une facture pour qu'ils puissent se faire rembourses par la sécurité sociale. Vous l'avez compris, les secrétaires ne sont pas agréables, les médecins non plus, ils vous arnaquent et vous raccrochent au nez quand vous voulez faire valoir vos droits. Par simple curiosité allez faire un tour sur internet voir le salaire d'un ophtalmo libéral, vous n'irez plus jamais chez un praticien qui refuse le tiers payant généralisé après ...
Aucune étoile pour ce secrétariat inexistant. J'avais un rendez-vous prévu la semaine prochaine, la secrétaire me laisse un message disant que ce rendez-vous ne pourrait être honoré, m'en propose un autre et me demande naturellement de rappeler pour confirmer. 3 jours que j'essaie de les joindre au téléphone !! Je n'ai plus de rendez-vous, les prochains sont au mois de septembre, mais travaillant, je ne peux m'y rendre. Lamentable !!!
Je déconseille fortement ce "professionnel".Rendez-vous ophtalmologique pris 2 mois avant. Un empêchement de dernière minute ne m'a permis d'y participer. J'ai donc appelé pour m'excuser et demander un nouveau rendez vous. La secrétaire m'a répondu qu'étant donné que ça n'avait été signalé avant il ne m'était plus permis de reprendre rendez-vous avec leur centre. Je suis sujet à de fortes migraines liées à ma vue et me vois donc refuser toute possibilité d'amélioration par un "professionnel" de la santé. Le chiffre d'affaire aurait t'il pris le pas sur la déontologie?
Une visite pour vérifier la vue avec Mme du Crest Lacombe. Mesure, auscultation et ordonnance faite en moins de 10mns. Même pas le temps d'essayer de dechifrer les lettres. Un contact humain inexistant, pas le temps de vous expliquer ou conseiller pour le port de lunette ou lentille. Madame était tres pressée. Je voulais une ordonnance pour lentilles, on m'a donné uniquement un feuille "devis d'adaptation" aux lentilles de 120€. Comme je n'avais plus confiance, j'ai voulu faire mes lentilles ailleurs, pour cela il me fallait une ordonnance. J'ai eu un refus catégorique d'avoir cette ordonnance . En d'autres termes on m'oblige à faire l'adaptation et à acheter les lentilles chez eux. J'ai payé une consultation pour avoir une ordonnance pour lentilles de contact et en suis ressorti avec un devis d'adaptation qui ne me sert à rien. Je déconseille fortement cet ophtalmologue.
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