Centre d'Ophtalmologie du Lez, OPHTALEZ

Très déçu de l accueil téléphonique que j ai eu avec une secrétaire a qui je demandais une facture acquittée pour ma mutuelle. Réponse expéditive en ne prenant même pas mon nom pour traiter ma demande. J espère que cela sera fait a temps.

Prise de rendez-vous ultra rapide (via Doctolib, j'ai regardé le lundi matin à 10h et j'avais des créneaux de libre le jour même dès 11h30). Sur place le personnel à l'accueil est très efficace. Le rendez-vous en lui-même s'est très bien passé (avec le Dr. Han dans mon cas). Rien à redire :)

Un très bon accueil , très bonne expérience, très professionnel pour les examens, en toute confiance. Merci

Après un premier rv où il m'est annoncé plus d’une heure de retard, je reprends rv. Arrivé sur place j'apprends qu' à nouveau il y a plus d une demi-heure d'attente. De plus, secrétariat qui préfère discuter avec sa collègue faisant mine de ne pas vous avoir vu et qui lorsque vous annulez le rv en raison du retard et de vos obligations, vous dit avec mépris "partez vous allez être en retard au travail " au lieu de s'excuser de la situation. Manque de formation...

Je tiens à souligner le professionnalisme et la bienveillance des orthoptistes et ophtalmologues du centre, toujours à l’écoute et très compétents — un vrai point fort de cet établissement. En revanche, l’accueil du secrétariat 3 mérite vraiment d’être amélioré : c’est la deuxième fois que je tombe sur la même personne, et son attitude reste froide, peu aimable et limite condescendante, sans compter le fait de la continuité de sa discussion malgré l’attente devant son guichet pour l’enregistrement. C’est dommage, car cela contraste fortement avec la qualité du suivi médical. Un peu plus de courtoisie et d’attention à l’accueil de la part de cette dame rendrait l’expérience parfaite, d’autant plus que les autres secrétaires ont ses qualités.

J'ai dans un premier temps beaucoup apprécié la technicité, la pédagogie et le franc parler de l'orthoptiste qui travaille avec le docteur Klein. Concernant ce dernier, c'est un spécialiste très à l'écoute, extrêmement précis et tout aussi pédagogue que son collègue. Pour finir, je considère qu'il est véritablement généreux dans son approche du patient : simplicité, amabilité et conseil. Je vais orienter ma femme vers cette équipe dont je suis tout à fait satisfait.

Centre d’ophtalmologie avec un parking, une très bonne organisation du secrétariat. Prise en charge rapide et efficace. Professionnelle de santé à l’écoute et compétent

Je suis patient depuis des dizaines d'années. Mon médecin a pris la retraite. J'ai un nouveau docteur et je suis toujours satisfait de la prise en charge médicale. J'aime le cadre de cet établissement.