Centre d’imagerie médicale WILLIAM BOOTH

Radio rapide au top, mais depuis peu prennent des dépassements d’honoraires. En plus de payer la mutuelle chaque mois, la part mutuelle il faut aussi régler un dépassement … sans parler de l’ascenseur en panne pour les pmr et personne âgée.

Lieux un peu vétustes ; mais personnel aimable et je l’espère, compétant. Les machines ont l’air récentes. Très appréciable l’IA pour la prise de rdv… surtout lorsque les autres centres d’imageries médicales ne répondent même pas au téléphone. Ascenseur souvent en panne… vaut mieux être en forme pour gravir les 4 étages par l’escalier 😅

Rdv fixe difficilement par une ia et le jour du rdv ascenseur en panne. Aucune considération pour leurs patients que le centre n a pas cru devoir prévenir que ce soit par SMS ou par leur saleté d IA. Total j ai du annuler avec difficulté le rdv pour l echo de mon bébé et trouver un rdv rapide ailleurs car le rdv propose était 1 mois et demi plus tard

Franchement inadmissible. Rendez-vous pris depuis deux semaines pour une échographie, avec un rendez-vous chez mon médecin dès le lendemain (donc examen important et urgent). Résultat ? Déplacement totalement inutile. Accueil catastrophique : secrétaire désagréable, regard méprisant, aucune politesse. On a clairement l’impression de déranger en venant à SON rendez-vous. Après 10 minutes d’attente, on m’annonce tranquillement que l’examen ne sera pas fait parce que “elle ne le fait pas”. Donc pourquoi enregistrer la personne ? Personne ne vérifie les demandes avant ? On me dit ensuite de reprendre un rendez-vous… sauf qu’il n’y a aucune disponibilité avant un long moment. Aucune solution, aucune proposition, rien. Et le pire : mon ordonnance ORIGINALE a été jetée sans mon accord. Quand je la demande, on me dit qu’elle a été “jetée”. Pardon ? Depuis quand on se permet de détruire un document médical personnel sans prévenir le patient ? C’est totalement irresponsable. Conclusion : zéro organisation, zéro respect, zéro professionnalisme. On vous fait perdre votre temps, on vous traite mal et en plus on jette vos documents. À fuir.

Je mus suis rendu pour une radio et au vie de mon état ils ont décidé de me garder pour une écho qui etait prévu mais pas de suite. On m a prévenu que j allais un eu attendre mais en fait ca était relativement vite. L accueil est au top. Très professionnel. Je ne connaissais pas mais agréablement surpris, je recommande vivement.

J'y suis allée pour une mammographie. Alors, bien situé avec un grand parking, Secrétaire très professionnelle. Assistante radio très agréable et vous mets à votre aise. Le médecin très explicite et souriant. Clichés et compte rendu remis en main propre. Ps: ne prends pas de mutuelle 😬

Accueil déplorable et manque de professionnalisme ​Je tiens à signaler mon mécontentement concernant l'accueil reçu lors de mon passage pour des radiographies suite à un traumatisme au pied. ​Si le personnel médical (radiologue et assistante) a été très professionnel et agréable, l'expérience à l'accueil a été tout autre. La personne en charge de l'admission a été particulièrement désagréable à mon égard : ​Manque de courtoisie : Aucune formule de politesse de base (ni bonjour, ni au revoir, ni merci). ​Manque d'assistance : Alors que je me déplaçais avec difficulté, aucune explication claire ne m'a été donnée, hormis un "bout du couloir" expéditif. ​Absence de proposition de service : On a exigé que je revienne chercher mes résultats en personne sans me proposer l'envoi dématérialisé. J'ai dû moi-même insister pour qu'un espace personnel soit créé, ce qui m'aurait évité un déplacement douloureux. Pour couronner le tout, une erreur a été faite sur mon numéro de téléphone lors de la saisie. ​Le plus regrettable est d'avoir constaté, en observant dans la salle d'attente, que cette personne se montrait bien plus correcte avec les autres patients qu'avec moi. En tant que femme portant le voile, j'ai eu le sentiment amer de subir un traitement différencié et injustifié. ​Un établissement de santé se doit d'accueillir tous ses patients avec la même dignité et le même respect, quelle que soit leur apparence ou leur origine. J'espère que ce retour permettra d'améliorer la qualité de l'accueil pour les futurs patients

Je suis allée fair ma radio avec ma fille et franchement la secretaire s'est montrée très souriante , très gracieuse . Et très sympatique , cela chance beaucoup de d'habitude. Merci beaucoup Annie si je ne me trompe pas , de nous avoir acceuillie avec le sourire.

Concernant l'accueil, rien de spécial à dire. Par contre, rdv pour une échographie de la thyroïde, on prend ma carte vitale, je dois faire l'avance de la part mutuelle, pas de souci pour payer mais quelle désagréable surprise d'apprendre que je dois en plus payer 20 € de dépassements d'honoraires pour une échographie dont le montant totale (part ss + mut = 37,80 €) !!! La part mutuelle s'élevant à 11,34 €, j'ai donc payé 31,34 €. Je n'étais bien sûr pas informée lorsque j'ai pris rdv de ce dépassement d'honoraire abusif :( Ils se font une très belle marge en plus du règlement total de l'échographie. Echographie qui a duré au maximum (je crois peut-être un peu moins) 5 minutes.....

Je me suis rendue à ce centre d'imagerie médicale pour échographies et radiographies des deux pouces. Dès la réception, je me suis sentie bien accueillie et orientée. Assez rapidement j'ai été appelée par le Dr Iscain avec qui j'avais rdv pour effectuer l'échographie. Malgré un timing visiblement très serré, il a quand même pris le temps d'effectuer très consciencieusement l'examen tout en me donnant des explications. Je l'ai trouvé très humain et à l'écoute. Une manipulatrice radiologie, elle aussi très aimable et compétente, a ensuite procédé aux clichés radiologiques. Le Dr. Iscain, après avoir confirmé que les clichés étaient bons, a de nouveau pris du temps pour me les expliquer. Je suis repartie avec les images (écho et radio) et ai récupéré le jour même le compte-rendu très détaillé du Dr. Iscain concernant les examens sur le site internet du centre. En résumé, un grand merci au Dr. Iscain et tout le personnel pour leur bienveillance et professionnalisme.