Centre d'imagerie médicale La Mazarine

Je souhaite partager mon expérience suite à une échographie mammaire réalisée dans ce cabinet. J’ai tout d’abord attendu environ 15 minutes dans la salle d’examen avant l’arrivée du médecin, sans explication particulière. Pendant l’examen, j’ai été mise mal à l’aise par son attitude : elle fronçait les sourcils et insistait sur une zone sans me rassurer ni expliquer clairement ce qu’elle observait. Lorsque le diagnostic m’a été donné, j’ai dû demander à ce qu’il soit répété trois fois avant de le comprendre, ce qui a accentué mon stress. Le point le plus choquant concerne la fin de la consultation : le médecin m’a demandé de me rhabiller puis est sortie du cabinet alors que j’étais encore seins nus. La porte donnant directement sur l’accueil et la salle d’attente, cela m’a fortement gênée car des personnes auraient pu me voir. Cette situation m’a profondément mise mal à l’aise et bouleversée, au point de ne pas réussir à réagir sur le moment. En revanche, je tiens à souligner que la personne à l’accueil a été très sympathique, bienveillante et professionnelle. Une expérience globalement difficile sur le plan humain, malgré un bon accueil administratif.

Expérience très décevante. Accueil froid, attitude condescendante, communication inquisitrice et non professionnelle. Manque évident de respect de la part de la radiologue ce qui met tout de suite extrêmement mal à l’aise surtout quand il s’agit de se dévêtir devant la personne en question! Examen réalisé de manière expéditive, sans explication, dans un cadre peu rassurant et peu propre. Cabinet à éviter.

Rdv un dimanche apres midi que j’ai pris la veille sur Doctolib. Je viens d’Avignon pour réaliser une échographie mammaire. J’ai confirmé dimanche matin le rdv par téléphone avant de prendre la route.J’ai été très bien accueilli par la secrétaire médicale. Tout c’est très bien passé je vais pouvoir réaliser ma réduction mammaire dans les délais. Un grand merci à l’équipe et au dr Kouagang.

Prise de RDV rapide, consultation le dimanche en continu, presque aucune attente et examen réalisés avec professionnalisme. Par "chance" mon expérience s'est déroulée sans aucun soucis 🙏

Horrible!!! La secrétaire du dimanche est la pire personne que j’aie rencontrée de toute ma vie Elle ne sait rien faire !! Que fait-elle dans ce bureau ? Ce n’est absolument pas sa place ! 1-Elle parle très mal aux patients, sans aucun respect 2-Elle ne sait pas utiliser son logiciel 3-Elle n’est pas à l’écoute et ne donne aucune explication. 4-Lors du premier passage elle ne m’a même pas donné les images radiologiques j’ai dû la rappeler puis revenir une seconde fois pour les récupérer!! 5-Elle m’a demandé de repasser le lundi pour la fiche de soins car elle n’est pas compétente et ne sait pas la sortir alors que nous avions pris RDV le dimanche justement parce que nous ne pouvions pas revenir

Reçu par une secrétaire samedi après-midi qui était au bord de la rupture. Nouvellement arrivée sur le poste, elle n'avait pas eu à ses dires la formation adéquat au logiciel. Résultat 1h30 rien que pour se faire enregistrer et la file d'attente n'a fait que s'accroître. Elle a pourtant fait preuve de bonne volonté et de bienveillance envers les patient. Mais formez vos équipes, surtout pour de l'accueil au public. Pour finir je n'ai toujours pas les résultats de la radiographie du genou pour ma maman 48h après... J'ai quand même voulu faire ma propre expérience à la vue des commentaires mais finalement, c'est plus que moyen.

Je viens de lire une bonne partie des avis et je suis plutôt surpris ?? Personnellement, j'ai pris rdv dans ce cabinet le lendemain de Noël et j'ai eu un rdv le samedi matin, 2 jours après, c'était le seul sur Doctolib...J'ai étais vraiment très bien reçu comme la patiente juste avant moi avec sa fille, un bébé. Après l'examen de cette dernière, j'ai entendu le retour de la secrétaire médicale qu'elle a fait à la maman à propos de l'examen de sa fille et j'ai trouvé cela vraiment apaisant, bienveillant, rassurant, gentille,..., bref, le top. Me concernant, le médecin sympathique et son assistante aussi. Mes résultats le soir même. J'habite Salon de Provence et il faut minimum 2 à 3 semaines pour un rdv, j'irai là désormais

Mon expérience dans ce cabinet de radiologie a été catastrophique du début à la fin. • Organisation et accueil : plus de deux heures d’attente car le matériel ne fonctionnait pas, sans explications claires ni excuses. Le secrétariat a été particulièrement désagréable et peu aidant. • Déroulement des examens : j’ai dû insister fortement pour être prise en charge, malgré une situation d’urgence. L’examen a finalement eu lieu, mais dans une ambiance tendue et sans la moindre considération pour la patiente. • Annonce du diagnostic : le médecin m’a annoncé de manière précipitée et choquante un diagnostic grave (un cancer) devant mon conjoint, sans même me demander si je voulais sa présence. Une annonce médicale devrait se faire avec tact, prudence et respect, ce qui n’a absolument pas été le cas. • Fiabilité médicale : après consultation dans un autre centre, il s’est avéré que le diagnostic était totalement faux. On m’a donc inquiétée inutilement avec une information erronée, ce qui a généré un stress énorme pour moi et ma famille. • Compte rendu : j’ai dû insister pour obtenir un compte rendu écrit, car on voulait me laisser partir sans. En résumé, j’ai perdu plus de trois heures dans ce cabinet, j’ai subi un accueil infect, un matériel défaillant, et surtout un diagnostic gravement erroné, qui m’a plongée dans une angoisse injustifiée. Je déconseille très fortement ce cabinet à toute personne cherchant un suivi médical sérieux, compétent et respectueux.