Centre d'Imagerie Médicale de la Clinique de Tournan

Accueil très agréable, les secrétaires répondent à toutes vos questions et sont aux petits soins. Les opérateurs sont également au top. Je suis très satisfaite de leur travail. Merci à vous tous!

Meilleure hôpital de France je donne 10/10 a tout le monde là-bas

Centre d'imagerie en clinique. Le 20 mars 2026 j'ai RDV à 16h40 pour une Radio. Comme dans tous les lieux hospitalier il faut savoir que des patients arrivants des urgences s'entremêlent dans les RDV. Mais ce jour là il y avait à l'accueil 3 secrétaires médicales exceptionnelles, malgré les aléas d'un nouveau logiciel pas tout à fait au point et maîtrisé, des patients mécontents car la prise de RDV au téléphone avec l'IA n' était pas TOP, ces dernières, Cécile, Marine et Émilie étaient d'une extrême patience, gentillesse, calme, souriante et avec pour chaque patients le soucis de savoir si l'examen s'était bien passé pour eux et elles s'excusaient des RDV pas TOP à cause de L'IA. J'ai passé au moins 1h20 dans cette salle d'attente entre le passage radiologie et l'attente du compte rendu, mais la gentillesse et la patience de ces 3 filles ont adoucis cette attente.

C'est quoi cette IA de malheur qui répond au téléphone ????? Nan mais vous plaisantez j'espère... Une IA qui remplace une secrétaire médicale ???? Lamentable. C'est déjà anxiogène de devoir passer un examen médical mais si en plus on peut plus compter sur une personne compétente qui vous aide c'est pire que tout. Embaucher du personnel plutôt qu'une IA qui confond arthro scanner et échographie. Mesdames et Messieurs les secrétaires médical(e)s je vous souhaite bon courage

Petit conseil, côté radiologie ne prenaient pas rdv entre 12h et 14h ! Imaginez vous arrivez à votre rdv à l'heure ,12h30 , la radio dure 5 minutes et la on vous annonce que vous aurez pas les résultats avant 14h car la radiologue est en pause déjeuner 👏👏👏 Par contre les dames à l'accueil sont corrects et souriante, se qui fait 1 étoiles

Très mauvaise expérience pour l'arthroscanner. Je déconseille. Aucune empathie et ne sait pas piquer

Je ne recommande pas du tout pour le manque d'humanité et d'empathie de la dame qui fait l'arthro scanner. Beaucoup de douleur pour rien car elle n'a jamais réussi à piquer.

Parfait pour une IRM. RV facile a obtenir, secretariat disponible au téléphone (je les ai joint une heure avant mon RV, sans problème). L'examen s'est bien passé, malgré mon apprehension et j'ai obtenu mes resultat assez rapidement

Accueil rapide et chaleureux. Exécution des actes rapides. Secrétaires très aimables. Bravo.

Nous sommes arrivés en retard à notre rendez-vous (rdv 12h45, arrivés 13h), mais j’avais pourtant tenté de prévenir le centre à plusieurs reprises. J’ai attendu plus de 10 minutes au téléphone sans que personne ne décroche. J’ai fait un trajet aller/retour d’une heure pour qu’une fois sur place, on m’annonce que le manipulateur et le médecin sont partis en pause déjeuner. J’explique que je suis prête à attendre que je sortais de garde, mais personne ne veut entendre quoi que ce soit. On me propose un rdv 4 jours plus tard mais je leur dis que je ne suis pas disponible (3 enfants en bas âge et en étude de médecine, comment expliquer que mon temps est malheureusement très limité). Par ailleurs, le médecin n’a même pas pris la peine de venir nous adresser un mot. Une manip radio qui porte un dosimètre et me dit qu’elle n’est pas manip, tente de m’expliquer que son collègue est en pause déjeuner… Le personnel à l’accueil était très désagréable, et on m’a même dit que la standardiste était elle aussi partie manger au moment où j’appelais. Ce que je trouve inadmissible, c’est que lorsque j’ai appelé pour prévenir, personne n’a décroché. J’aurais préféré qu’on m’évite un trajet pour rien et qu'on me dise que mon rdv ne pourrait être honoré. Organisation déplorable ! Si l’heure du déjeuner est si sacrée, alors ne proposez pas de rendez-vous à ce moment-là ! Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce centre !! Ceci dit, on a le temps de répondre à mon commentaire Google qui semble gêner, mais pas de répondre au téléphone. Revoyez vos priorités…

J’ai passé 3 jours à essayer de les joindre par téléphone pour un rendez-vous, impossible de les joindre ils ne répondent jamais bref obligé de se déplacer ET PAYER UN PARKING pour prendre un rendez-vous et en plus payer la radiologie bref des incompétents comme d’habitude

Très bonne prise en charge de mon fils pour une radio et écho de mon fils de 3 ans pour une suspicion du rhume de la hanche. J’ai été recalée Par la clinique de Forcilles alors que mon fils ne marchait plus et Tournan m’a pris en urgence avant la fermeture du service avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme. Merci.

allez ailleurs si vous le pouvez l amabilité et vraiment désastreuse particulièrement la secrétaire qui vous reçois en premier lieux en plus vous devez payer coute que coute méme si votre carte vital que la SS prend en charge votre cancer

Lundi dernier à 17h20, le 6/10, je suis allée faire un radio de contrôle à mon fils qui s’est fracturé le doigt il y a 3 semaines, on me fait attendre 45min après l’examen pour me dire que personne n’a pas pu me faire le compte rendu, en sachant que toutes les personnes qui sont passées après nous sont reparties avant. Depuis j’ai tenté à de nombreuses reprises de me connecter pour obtenir mes résultats cela m’indique qu il n’y a aucun examen de réalisé ce jour là. Le secrétariat est injoignable, j’appelle tous les jours en patientant 20-30min mais personne ne répond ! Je ne vais pas avoir d’autres solutions que d’y retourner, est-ce normal ? J’ai honoré le rdv en étant plus que ponctuelle, j’ai payé l’examen immédiatement comme demandé et j’ai payé aussi le parking que je vais devoir payer de nouveau en y retournant, perte d’argent, de temps, d’énergie … c’est inadmissible !

Voilà deux jours que j’essaie de joindre le service d’imagerie pour un rendez-vous : personne ne répond, malgré plusieurs appels et tous les choix du standard. C’est inacceptable qu’une clinique privée, avec mission de service public, soit aussi injoignable. Il serait temps qu’ils répondent aux patients !

Personne a l'accueil de la radiologie exécrable. Pas aimable du tout. Quand finalement je me pose dans la salle d'attente elle répond a quelqu'un au téléphone. - ‘oui bah on est samedi, on est que deux a l'accueil et on a pas de standard. ... Pendant tout le temps où j'ai attendu, elle jouait sur l'ordinateur avec sa collègue. C'est sûr que jouer a Akinator sur l'ordi c'est plus intéressant ! 😤 Manip radio très agréable.

Mon fils avait rdv samedi 16 août pour une radio dentaire. Nous avons été très bien reçu, les dames étaient agréables et souriantes, il n'y a pas eu beaucoup d'attentes entre la radio et les résultats. Je recommande fortement et reviendrai sûrement .

Ne repond pas par téléphone. Même après 30 minutes d'attente. Une confirmation de rendez-vous par SMS qui n'ait pas sûr d'aboutir. Déplorable.

Mitigé, l'endroit est facilement accessible et l'accueil courtois mais avant d'arriver jusque la faut encore arriver à prendre rdv. Aucun retour pour le contact mail (spams checkés pourtant on ne sait jamais) Plusieurs appels à plus de 20min de musique d'attente pour enfin avoir quelqu'un qui n'avait manifestement pas très envie d'être la... Si même le privé est dans cet état on est vraiment mal !

Aujourd'hui 9 octobre 2024, j ai passé une radio pour un poignet cassé avec orthes. Le Personnel est toujours sympathique et efficace aux guichets d enregistrement. D habitude je n ai jamais de problèmes avec les manipulateurs . Cette fois avec la manipulatrice de 15H45 quelques soucis :Elle a insisté pour me faire enlever mon orthese, ce que le chirurgien m a interdit de faire. D autre part pour un cliché de côté, j ai trouvé qu elle n avait pas été très douce. Pour le compte rendu, il n a pas été précisé radio avec orthese. En attendant mes résultats, une patience derrière moi est sortie de la radio en pleurs. Elle avait un bras en résine et avait hurlé lors de la manipulation de la dame. J ai été choquée, comment peut on ne pas prendre en compte les séquelles des patients lors des clichés en évitant de les faire souffrir?? Si on doit passer une radio, c est que l on n est pas en possession de tous ses capacites physiques habituelles.. Merci de rappeler ceci aux manipulatrices de radio.

Les secrétaires du service scanner et irm ne répondent jamais au téléphone ! Vous pouvez attendre 1/2 d'heure, rien. La clinique de Tournan propose des rendez-vous également par mail ,il faut également penser aux personnes qui n'ont pas internet. Service radiologie et échographie par contre aucun soucis, réponse à l'appel immédiatement.

Rdv pris rapidement par mail. Les explications sont claires, l'accueil parfait, prise en charge parfaite, l'ensemble de l'équipe a été très agréable, humaine ! ce n'est malheureusement pas le cas partout, merci !

RV mammographie Très bon accueil par l'hôtesse. la manipulatrice tout en douceur et gentillesse. Le médecin a réalisé une écho ensuite et a très bien expliqué le pourquoi de l'examen. C'était signé Dr Cohen je le remercie chaleureusement car il sait rassurer les patients. Établissement où l'on se sent en confiance

la seule étoile est pour le personnel d'accueil ! car lorsque le Gouvernement veut s'en prendre aux dépenses dues aux malades en longues maladies.... Et bien pour cet établissement d'imageries bien privé, un scanner avec ordonnance : "crâne, thorax et abdomen pelvie" qui se pratique en UNE SEULE FOIS partout... SAUF à Forcille et certainement sur les deux autre lieux avec les mêmes patrons. Je ne peux parler de médecins car pour le patient 2 RV sur 2 jours concécutifs c'est : 2 injections de solution iodée dans les veines. Mais c'est aussi 2 actes de facturés à la sécurité sociale. Scandaleux ! Je vous invite à dénoncer ces pratiques. Pour ma part, je réussi à ne pas revenir le lendemain. Je pense écrire au ministère de la santé pour qu'il puisse aussi faire la chasse à d'autres que les malades...

Je viens de passer une coloscopie virtuelle et je voudrais remercier la patience de la secrétaire et sa rapidité à répondre à mes mails. Un grand merci aux 2 personnes qui ont réalisés l'examen car j'étais extrêmement stressé et ils ont été bienveillant et très professionnel

Impossible d avoir un conseiller pour rdv. J'ai effectué via internet et validé un rdv scanner et un IRM. Toujours pas de confirmation Par SMS ou courriel

Impossible d'avoir qqn de l'IRM en ligne! A chaque fois : 9m30 de message d'attente, pour au final avoir un message qui dit qu'il faut rappeler. Très gênant lorsque l'on a des choses à demander... Heureusement que sur place le personnel est plus efficace et sympathique, cela permet de relever la 1ère impression qui n'était pas bonne.

Merci au service !!! Super accueil, arrivé suite à une annulation d’infiltration 1h avant et sans rdv, l’équipe m’a pris en charge tout de suite, ils ont vus ma détresse 😅, très bon échange avec tout le monde ! Je ne dirais pas à refaire mais agréablement surpris d’un tel service en milieu hospitalier ! Merci pour ce côté humain qui se perd 😉

J’ai fréquenté le centre de Roissy en brie. Super accueil . Pas d’attente. C’était pour ma petite fille de 3 ans, la dame en charge de sa radio a été d’une efficacité et d’une rapidité incroyable. Ma fille a pas eu le temps d’avoir peur que c’était fini

De la prise de rendez-vous à la mammographie : très bien. Merci tout particulier à la manipulatrice radio pour sa douceur et sa bienveillance qui ont permis de rendre cet examen beaucoup moins stressant. Rendez vous dans deux ans si tout va bien. 🤞

J'ai appelé un lundi pour un rendez-vous scanner avant vendredi celui-ci étant urgent, j'ai patienté 8 à 10 minutes au téléphone, la secrétaire à fait le nécessaire pour me le donner alors que leur planning était déjà bien rempli, je me suis rendue à mon rendez-vous le mercredi, le temps d'attente est plus que raisonnable, les secrétaires,le personnel médical sont très agréables et aimables, tout est désinfecté après notre passage, même l'appareil à carte bancaire. J'avais peur de m'y rendre vu certains commentaires mais je ne regrette pas mon choix.

Je mets la note de 5 car je trouve que leur note est vraiment trop sévère. Certe, ils sont injoignables par téléphone, mais il suffit de prendre rendez-vous sur imagerie77.fr cela prend quelques secondes. Pour mon cas, ne trouvant pas la radio désirée. J'ai cliqué directement sur "prendre un rendez vous", vous complétez une fiche et dans les 5 minutes qui on suivi le secrétariat m'a téléphoné. Lors de mon rendez-vous, tout le monde était adorable. A peine 10 minutes de retard, donc vraiment raisonnable. Bon accueil et durant la radio, ils avaient beaucoup d'empathie et ça fait plaisir. Ils expliquent tous et rassurent. Je recommande cette imagerie.

Voilà 1 mois que j'ai effectué mon examen et qu'il ne m'a toujours pas été remboursé par la SS. Après de nombreuses tentatives j'ai enfin pu joindre le secrétariat qui m'a expliqué avoir eu un soucis de transmission avec la SS mais 8 jours après cet entretien téléphonique toujours pas de remboursement ! Leur part leur a, quant à elle, bien été remboursée 8 jours après l'examen ! Je vais de nouveau devoir peiner à joindre le secrétariat ...

Plusieurs appels et JAMAIS personne n'a décroché. J'ai patienté une fois 45 min.. honteux. Mon examen ne peut être pris en ligne. et mes horaires sont plus tardifs que les leurs... Quizzz avez vous une autre idée..?

Enfin on prendre rendez vous sur leur site internet. N'ayant pu joindre personne au téléphone, j'ai pu prendre facilement mon rendez vous sur leur site et choisir ma date. Je l'ai fait depuis mon telephone portable et j'ai joint une photo de mon ordonnance.

Que se soit pour mes grands parents ou pour ma grossesse, j’ai eu besoin de prendre des rdv et d’echanger avec les secrétaires médicales à plusieurs reprises. L’accueil est déplorable depuis toujours même si je trouve que le service echo est un peu plus agréable que l’irm Ou la radio. Il est toujours impossible de les avoir en ligne. Je me suis déplacée à de nombreuses reprises pour prendre rdv sur place. J’ai mis 3* pour l’effort concernant le site internet qui permet de prendre rdv par mail. C’est mieux !! Et à chaque fois que je l’ai utilisé j’ai eu une réponse rapide et efficasse. Mais ce n’est quand même pas normal que ma grand mère reçoive comme réponse au téléphone « utilisez le site internet »...

Concernant vos réponses sur les avis laissés Il y a déja 2 ans de cela, je constate que malgré vos dires concernant une stratégie nouvelle pour vos lignes téléphonique, c'est toujours autant la galère pour vous joindre! Personne ne décroche, depuis 9h ce matin je tente de joindre le service echo afin de reporter un Rdv (que j'avais pris sur place), jusqu'à 30mn avec message d'attente, en vain! Je capitule. Pour m'etre déja rendu au service radio pour examen, j'ai pu constaté que la sonnerie du téléphone était au plus bas, je pense que la priorité de l'accueil de chaque service est de recevoir les personnes physique, les appels ne sont pas leur soucis. Pourquoi les prises de rdv ne peuvent pas se faire directement en passant par l'acceuil de la clinique, puisque chaque service me semble débordé! Je vais devoir trouver un moment afin d'effectuer un AR, soit 50mn de trajet uniquement pour une prise de Rdv donc! Quelle perte de temps.. Que faite vous des personnes ne pouvant se déplacer pour prendre RDV? Si toutefois quelqu'un daigne lire les commentaires et y répondre, j'aimerai bien avoir une réelle explication à ce sujet et si vous comptez réellement apporter une solution au problème du service téléphonique, 2 ans sans amélioration c'est déjà bien long.

Je tente depuis 2 semaines d'obtenir un rdv mais..sans succès..personne ne répond au tel. J'ai donc tenté de faire une demande par internet..mais là encore, aucun retour... Quelle strategie adopter pour prendre un simple rdv ? : se deplacer, faire 30km et regler le temps de parking ? C inadmissible et pendant ce temps impossible d'établir un diagnostic lié à une prescription medicale...

Personne ne répond au téléphone (1min d'attente annoncée, j'ai tenu 11 minutes sans parler a personne....) et le site internet ne fonctionne pas quand on souhaite prendre RDV en ligne... Bref c'est de pire en pire, on va se déplacer encore une fois. Je pense qu'il serait bon de retirer le numéro de téléphone du site internet car il ne sert pas à grand chose - La seule et unique étoile est une obligation pour pouvoir publier - En réponse a votre demande il s'agit du site de Tournan en Brie. On accède au questionnaire et on le complète normalement mais au moment d'envoyer, tout se bloque et la demande n'est pas prise en compte. Si l'on "rafraichit" la page, toutes les données sont effacées et l'on doit recommencer.

Impossible de les joindre par téléphone c'est désespérant rien ne change ! Du jamais vu... Suite à mon message une personne de la clinique m'a appelée pour s'excuser et expliquer qu'un nouveau standard allait être mis en place, il était temps ! Et pour info j'ai fait une demande de RDV sur leur site et j'ai eu une réponse 1 heure après, c'est un bon point !