Centre d'Imagerie Médicale Bachaumont Paris Centre

2 echographies + 1 scanner , avec des CR qui disent en gros " rien de dangereux". Mention spéciale à l'échographe qui malgré 2 échographies pour un ganglion sous-mandibulaire persistant n'a pas l'idée de proposer une biopsie pour s'assurer du caractère bénin de la chose. Bingo, une cytoponction demandée par un ORL a révélé un ganglion métastatique d'une tumeur de la base de langue ! Heureusement qu'il reste des médecins concernés et compétents ... ailleurs.

Service déplorable. J’ai finalement dû partir sans avoir été pris en charge. Je venais simplement pour une radiographie, mais j’ai été ignoré pendant plus d’une demi-heure. Lorsque j’ai expliqué que je devais partir, le personnel s’est montré désagréable et peu serviable. J’avais surtout l’impression que leur pause viennoiseries était plus importante que leurs clients. En revanche, ils n’ont pas perdu de temps pour encaisser le paiement, mais beaucoup moins pour fournir le service correspondant. Je n’y retournerai pas.

Nuls. Mais alors nuls. Déjà on attend des heures pour passer son examen. Ensuite pour avoir des codes d’accès pour avoir ses résultats en ligne c’est trois appels sans retrouver mon dossier et raccrocher deux fois. 35 mn en ligne pour un code. Catastrophique.

Je suis extrêmement déçu par mon expérience au Centre d’Imagerie Médicale Bachaumont Paris Centre. J’ai effectué une radiographie le 3 avril et réglé l’intégralité des frais sur place. Ma carte Vitale a bien été présentée lors de la consultation, mais la télétransmission semble avoir échoué puisque ni la CPAM ni ma mutuelle n’ont reçu la moindre trace de ce dossier. Lorsque j’ai constaté le problème, je me suis rendu au centre pour demander soit une nouvelle télétransmission, soit une feuille de soins afin de pouvoir effectuer les démarches de remboursement moi-même. À l’accueil, on m’a simplement demandé d’envoyer un e-mail. Je l’ai fait le jour même et j’ai même reçu une réponse m’indiquant que la feuille de soins me serait transmise. Près de deux mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu. Depuis, je me suis déplacé à quatre reprises au centre et j’ai envoyé plusieurs relances par e-mail. La plupart de mes messages sont restés sans réponse et, à chaque visite, on me donne une nouvelle excuse sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Il est difficile de comprendre pourquoi une simple demande administrative, qui devrait prendre quelques minutes à traiter, nécessite autant de relances et d’énergie de la part du patient. Le manque de suivi est déjà très regrettable, mais l’attitude de certaines personnes à l’accueil l’est tout autant. J’ai eu le sentiment que ma demande était traitée avec désinvolture et sans considération. Un patient ne devrait pas avoir à se déplacer plusieurs fois, perdre son temps et multiplier les relances pour obtenir un document indispensable à son remboursement. À ce jour, malgré de nombreuses démarches de ma part et près de deux mois d’attente, je suis toujours dans l’attente de ma feuille de soins. Je recommande vivement à la direction de revoir ses procédures administratives, d’améliorer le suivi des demandes des patients et d’assurer un accueil plus professionnel et respectueux. Au vu de mon expérience, je ne recommanderais absolument pas ce centre et je déconseille fortement à toute personne de s’y rendre. Un établissement de santé ne devrait pas seulement fournir des soins médicaux de qualité, mais également être capable de gérer correctement les démarches administratives de base et de traiter ses patients avec professionnalisme et respect. J’espère que cet avis permettra enfin de débloquer la situation et que le centre me transmettra rapidement la feuille de soins qui m’est due depuis plusieurs semaines.

Nous avons du faire plusieurs imageries pour notre fils de 10 ans : radio et IRM. L’accueil qui nous a été réservé était exceptionnel. Mention spéciale pour Angelina qui s’est démenée pour nous trouver un autre rdv rapidement et aux horaires qui nous convenaient.

Deja un accueil deplorable. Pour les toilettes ils t invitent a l'etage alors que les toilettes au 1ere etage sont monopolise et pas accesibile. Un retard de 42 min alors qu il y avait personne devant moi. Faut me manifester même si je suis passee a l'accueil. Je specifie que les tarifes ne sont pas sur la pagedoctolib, ce qui ne convient pas selon les normes et je me retrouve avec 160 euros a payer en plus de la cv pour une echographie. Quand je demande des explications j'en ai aucune. Et a la fin un non nome qui regardait des clichet sur son ordinateur se permet de raller quand je demande des explications.

Notre expérience dans ce centre a été tout simplement inadmissible. Nous sommes venus avec une ordonnance valide de l’Assurance Maladie pour un examen de dépistage du cancer du sein — un acte médical qui devrait être traité avec sérieux et empathie. Au lieu de cela, on nous a demandé de payer 180 euros, sans aucune explication claire, sans vérification et sans la moindre volonté d’aider. L’employée à l’accueil a fait preuve d’une attitude agressive, impolie et totalement non professionnelle. Elle parlait au téléphone tout en « discutant » avec nous, nous coupait, nous ignorait et semblait dérangée par la moindre question. Un comportement inacceptable dans un établissement médical, encore plus dans un contexte aussi sensible. Ici, les patients ne sont pas traités avec respect, mais avec indifférence et mépris. On s’y sent davantage comme un dérangement que comme un patient. Je ne recommande ce centre à personne. Si vous tenez à votre dignité et à votre santé, évitez‑le.

Je viens d’essayer de joindre le centre … 28 mn d’attente , puis j’ai raccroché de colère . La dernière fois ,suite à un examen douloureux , je précise à la secrétaire que l’antalgique doit être indiqué sur une ordonnance à part . Elle me dit que ce n’est pas un problème et évidemment arrive à la pharmacie d’angle , il me l’ont délivré mais me disent que ce n’est pas la première fois avec bacheaumont . Non seulement l’accueil n’est pas sympathique mais elle ne fait pas le job . Voici mon commentaire .et j’attend toujours que le médecin me rappelle …. Est ce que mon message lui a été transmis ..???