Centre d'imagerie médicale - Access Radiologie - Ivry

La consultation avec le médecin s'est très bien passée. Cependant l'accueil c'est autre chose, le personnel est franchement désagréable, on se sent presque de trop en arrivant. La fille en particulier assise sur le siège gauche qui m'a rendu mon écho était vraiment mal élevée, un ton limite et aucune amabilité. Je me demande sincèrement sur quels critères le centre recrute parce que question savoir vivre c'est clairement pas ça. Dommage que l'image du cabinet soit gâchée par un accueil aussi froid alors que le médecin lui est top.

**Centre de radiologie à fuir absolument\.** La secrétaire en rose à l’accueil gagnerait sérieusement à suivre quelques cours de bienséance et de relation avec les patients. Lorsqu’on occupe un poste d’accueil dans un établissement de santé, on représente l’image du centre. Un sourire, un minimum d’écoute et de courtoisie devraient être la base. Ici, j’ai eu l’impression d’être accueilli dans une cour de récréation plutôt que dans un service médical, avec une désinvolture et un manque de professionnalisme qui n’ont tout simplement pas leur place face à des patients parfois inquiets ou en souffrance. Mon expérience dans ce centre a été un véritable concentré de désorganisation, de mépris et d’amateurisme. Impossible de joindre le centre par téléphone. Malgré plusieurs tentatives, je suis tombé à trois reprises sur le répondeur. Pourtant, une fois sur place, certains membres du personnel avaient manifestement le temps d’utiliser leur téléphone personnel. Je suis arrivé avec seulement trois minutes de retard. Pour ce léger contretemps, j’ai eu droit à un accueil froid, un ton désobligeant et un manque de respect qui n’ont rien à faire dans un établissement de santé. Le plus aberrant reste qu’aucun radiologue n’était présent pour interpréter les examens. Une information pourtant essentielle, mais qui n’apparaît ni sur votre site ni au moment de la prise de rendez-vous. Si j’avais été informé de cette absence, je me serais immédiatement tourné vers un autre centre. Vous m’avez simplement fait perdre mon temps. Avant de partir, on m’assure que mon compte rendu me sera envoyé dans l’après-midi. Les heures passent… rien. J’appelle : répondeur. Une deuxième fois : répondeur. Une troisième fois : toujours répondeur. J’ai donc dû me déplacer une seconde fois jusqu’au centre pour qu’on me répète exactement la même chose : « Vous l’aurez dans l’après-midi. » Finalement, ce n’est qu’à 19 h 45 que j’ai enfin reçu mon compte rendu. Le plus sidérant reste la réponse de la hiérarchie à mon précédent avis. Au lieu de présenter des excuses ou de reconnaître les nombreux dysfonctionnements, elle a préféré adopter un ton arrogant et condescendant. On m’explique que mes identifiants figuraient sur la pochette remise après l’examen. Peut-être… mais encore aurait-il fallu que la secrétaire prenne quelques secondes pour me le dire au lieu de me laisser repartir sans aucune explication. Et comme si cela ne suffisait pas, la réponse s’est conclue par un élégant « #resterchezvousalavenir ». Voilà donc le niveau de professionnalisme et de considération accordé aux patients qui osent signaler des dysfonctionnements. Enfin, après avoir publié mon avis, mon accès Doctolib lié à ce centre a été bloqué. Une manière pour le moins étonnante de gérer les critiques. Quand on lit le nombre impressionnant d’avis négatifs publiés par d’autres patients, on comprend rapidement que mon expérience est loin d’être un cas isolé. Un établissement de santé devrait inspirer confiance et professionnalisme. Ici, j’y ai surtout trouvé du mépris, une organisation défaillante et une communication lamentable. À chacun de se faire son opinion, mais pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre.

Expérience très décevante dans ce centre de radiologie. Les clichés ont bien été réalisés, mais aucun compte rendu n’était disponible, malgré l’annonce d’un envoi dans l’après-midi. À 19h, toujours rien. C’est pourtant un élément essentiel, surtout lorsqu’un rendez-vous médical est prévu derrière. Concernant l’accueil, l’attitude d’une des secrétaires laisse clairement à désirer. Arrivés avec seulement 3 minutes de retard (13h33 pour un rendez-vous à 13h30)😂, nous avons été reçus mon mari et moi de manière sèche et peu professionnelle. Le ton employé était inadapté et peu respectueux. Il ne faut pas se plaindre d’être reçue verbalement à la hauteur de votre accueil. Secrétaire qui semble surtout plus occupée par son écran et surtout jouer à candy crush que par les patients. Par ailleurs, l’impression générale est un manque d’organisation et de sérieux : une impression d’être débordé affichée, tout en étant peu concentré sur les patients. Ayant moi-même travaillé dans ce domaine, je suis d’autant plus surprise du manque de rigueur, notamment sur l’importance du compte rendu qui est indispensable pour la suite du parcours de soins. Le compte rendu est indispensable, ce n’est pas un détail. Un centre qui mérite clairement une remise en question, tant sur l’accueil, le professionnalisme que sur la gestion des patients. À éviter !

Tout était parfait de l’accueil au médecin en passant par la manip radio. Bienveillance et gentillesse au rendez-vous. Le caractère humain du Dr Elbazis qui a pris le temps pour l’examen, ne fait que conforter et confirmer mon appréciation. Je recommande ++++

Merci à Mr Chemouny pour son suivi, son sérieux et sa gentillesse lors de ma grossesse. On s'est senti très bien accompagné avec mon conjoint. Je le recommande, c'est vraiment le meilleur sage femme echographiste. De plus, les locaux sont propres, de nombreux sièges sont disponibles, les personnes à l'accueil sont pro.

Allez y les yeux fermés de l’accueil jusqu’aux consultations rien à dire. Les bons soignants il faut vraiment les valoriser et les garder car il en reste très peu. Monsieur Chemouny a été d’une aide incroyable, il est ordonné, très humain mais surtout d’une bienveillance exceptionnelle ! Merci pour tout et je souhaite à ce centre une très belle continuation et aventure. Qu’ils ne manquent jamais de patients.

Je suis très satisfaite de ma prise en charge. L'accueil par la secrétaire a été très agréable : elle a été souriante, gentille, professionnelle et très efficace. Tout s'est déroulé rapidement, sans attente importante, ce qui est très appréciable. Un immense merci au Dr Elbazis, qui a été d'une grande gentillesse, très à l'écoute et extrêmement rassurante. J'étais très stressée avant mon examen, mais elle a pris le temps de me mettre en confiance, de répondre à mes questions et de m'expliquer les choses avec beaucoup de bienveillance. Son professionnalisme et son humanité m'ont énormément rassurée. Je recommande ce centre les yeux fermés 👌🏼✨

Le centre de Radiologie est vraiment propre ! Et le personnel n’en parlons pas ! Sarah, Mariam et Nabila on été d’une gentillesse remarquable, très à l’écoute et très professionnelles. La docteur, Mme ELBAZIS, n’en parlons pas ! Très douce, très pédagogue et beaucoup à l’écoute. Moi qui redoutais de faire ces examens, je ressors le sourire aux lèvres ! Bravo à la responsable pour le recrutement. C’est un bon 10/10 !!