Centre d'Imagerie de l'Albigeois

Je suis rarement amenée à laisser un avis négatif, mais cette expérience le mérite. J’avais rendez-vous à l’ouverture du cabinet pour mon bébé et j’ai tout de même attendu 45 minutes avant d’être prise en charge, puis encore 20 minutes pour récupérer mes résultats.Un tel retard dès le premier créneau de la journée est déjà difficile à comprendre. Le plus choquant reste cependant l’accueil de la secrétaire. Du début à la fin, son comportement a été déplorable. Depuis la salle d’attente, on l’entend se plaindre parce qu’il n’y a plus de café, puis lorsqu’on arrive au guichet, on a l’impression de la déranger. Aucun sourire, un ton froid et désagréable, des yeux levés au ciel, des claquements de langue, des soupirs… Tout dans son attitude montre son agacement. Concernant le règlement, on m’a demandé de payer une somme alors que je bénéficie de la CMU. (Le paiement ne me pose absolument aucun problème, mais lorsque je demande simplement une explication, j’attends une réponse professionnelle, pas qu’on me parle avec condescendance ni qu’on me regarde comme si ma question était stupide.) D’autant plus que j’avais bien cette couverture et que la secrétaire n’a manifestement pas voulu prendre le temps de vérifier ou de s’en occuper. Le meilleur moment reste la demande d’une facture. En réponse : un nouveau regard exaspéré, un claquement de langue, puis un sec « Deux secondes. » Comme si demander un document justificatif était une faveur exceptionnelle. De plus elle ne m’a même pas donner le documents j’ai dû y retourner ! Un peu de respect, de politesse et de professionnalisme ne coûtent pourtant pas plus cher qu’un café.

Je mets les 3 étoiles uniquement pour le radiologue et la rapidité de la prise en charge car côté accueil et communication c’est à revoir. La secrétaire est désagréable! Mauvais accueil, aucune empathie et politesse. Il faut changer de métier quand on n’aime pas les gens qui plus est, sont souvent inquiets au moment de passer des examens. Le tiers payant n’est plus accepté et pas d’information à ce sujet et 5€ pour récupérer vos clichés. Sachez toutefois que vous pouvez récupérer gratuitement votre compte rendu et selon le résultat demander ensuite les clichés (qu’on ne vous dit pas)! Je vous conseille d’améliorer votre prise en charge de vos patients qui n’hésiteront pas à aller ailleurs (pensez aux personnes âgées et aux gens mal a l’aise avec votre outil et sourds pour certains (n’entendent pas le numéro)! Je suis vraiment déçue par rapport à vos débuts où il n’y avait rien à redire! Pour moi votre image de votre centre de radiologie passe avant tout par l’accueil et ce dernier n’est pas tolérable!

Bonsoir 5 etoiles ,dune je remercie le secretariat pour leur gentillesse ,de mavoir donner un rdv pour ma radio des poumons samedi 13 ,je remercie le radiologue je suppose que cest lui que jai vu tres gentil ,etant angoisser ,plus mon rdv la semaine apres pour mon eco et mamo le secretariat et personne qui ma effectuer les radio tres gentille sans oublier le dr Albafouille pour sa gentilesse car jetais tres angoisser ,et qui meme ma rassurer pour une prise de sang rien a voir avec lexamen quelle ma.effectue. Un grand merci 👏👏👏

Je mets 4 pour la personne qui m'a fait la radio et la secrétaire qui m'a remis mes résultats. Par contre, la personne de l'accueil, aucune politesse et la secrétaire qui a pris mon inscription (après mettre enregistrée à la borne), très désagréable aussi. Le bon point va au fait du RV très rapide, au manipulateur radio et au médecin qui donne les résultats à la suite de l'examen. Je reviendrai si besoin en espérant être mieux reçue.

Prise en charge rapide au secrétariat ainsi que pour l'examen, le personnel est agréable et sympathique , l'attente des résultats à été un peu longue mais dans l'ensemble très satisfaite. Merci à tous.

Honteux . Une usine . Les secretaires ,dedaigneuses ne vous écoutent même pas et vous "braillent" , regardez les flèches et les couleurs des salles d attente. Totalement irrespectueuses, font la gueule, on ne travaille pas dans le médical quand on est aussi désagréable. Impossible d avoir un rdv . Elles vous crient , ce n' est pas mon pb! A fuir! ..

J ai apprécié d être prise en charge rapidement , horaire du rv respecté. C était la première fois que je venais et il est vrai que l inscription à la borne est un peu inquiétante pour une personne de mon âge, heureusement une jeune patiente m'a aidée Opérateur sympathique. Accueil un peu déroutant par les "plexiglas " ôtant au contact toute convivialité, et apparemment dûe aussi au rythme très soutenu du travail des hôtesses pour absorber les arrivées incessantes et gestions correspondantes.

Secrétaires de l'accueil très désagréables , je suis passé sur deux guichets différents et le même constant : antipathie , pas un sourire, limite grossières. Par contre la technicienne qui a fait l'examen été super gentille et agréable.