DEKRA contrôle technique Tourville-la-Rivière

super centre de contrôle technique explication claire personnelle souriant je recommande merci à bientôt

⛔️ Contrôle technique à fuir absolument Je suis rarement du genre à laisser des avis Google, mais là, c’est vraiment important de le signaler. Je me rends dans ce centre pour effectuer un contrôle technique. J’avais pris la formule Éco sur internet, en promotion, avec contre-visite incluse, que j’ai payée directement en ligne. Lors du contrôle, mon véhicule passe en contre-visite avec défaillance critique, à cause de l’airbag Takata non remplacé. Le problème, c’est que personne ne m’a prévenu avant que, depuis la nouvelle réglementation entrée en vigueur au 1er janvier, tous les véhicules concernés par un rappel constructeur Takata passent automatiquement en critique. Il s’agit pourtant d’un rappel constructeur, donc ce n’est absolument pas de ma faute, et comme beaucoup de personnes, je n’étais même pas informé. Résultat : On me met directement en critique sans m’expliquer avant, puis on m’annonce que je ne peux plus utiliser mon véhicule dès le lendemain, même pas pour aller chez Mercedes faire remplacer l’airbag. On me dit même qu’il faudrait un plateau pour déplacer la voiture. Pourquoi ne pas prévenir avant de lancer le contrôle technique ? J’aurais pu faire changer l’airbag d’abord, puis revenir faire le contrôle normalement. Mais non, rien n’est expliqué, tout tombe d’un coup. Trois semaines plus tard, après avoir enfin changé l’airbag, je reviens pour la contre-visite. On m’annonce déjà entre 30 et 45 minutes d’attente, alors que j’avais pourtant un rendez-vous, pour une simple vérification d’airbag et un feu de croisement légèrement mal réglé. Une fois le véhicule terminé, au moment de le récupérer, on m’annonce que je dois payer la contre-visite. Je leur explique calmement que j’ai pris la formule Éco sur internet avec contre-visite incluse. Mais le contrôleur insiste et me dit que non, que j’ai payé 79 €, que cela correspond uniquement au contrôle technique, et que je dois repayer la contre-visite. Pendant 10minutes, on me fait clairement passer pour un menteur. Il va voir son collègue, revient, insiste encore. J’ai dû ressortir mes mails, retrouver la facture et lui prouver sous les yeux que c’était bien la formule Éco avec contre-visite incluse. Et là seulement, il me répond : « Ah d’accord… moi j’avais cru… » Donc concrètement : - Sans preuve sous les yeux, j’aurais payé une deuxième fois - Ils ne connaissent même pas leurs propres promotions internet - On vous met la pression jusqu’à ce que vous cédiez Heureusement que j’avais le mail avec moi, sinon j’aurais été littéralement pris en otage. -Temps d’attente beaucoup trop long - Aucune prévention avant un passage en défaillance critique - Tentative de faire payer une contre-visite déjà incluse - Manque de respect, mauvaise foi et ton très désagréable Franchement, à fuir absolument. Il existe des centres de contrôle technique bien meilleurs, plus professionnels, plus respectueux et surtout beaucoup plus honnêtes. Avis laissé pour éviter que d’autres personnes vivent la même situation.

Tout s'est très bien passé. Par contre prix élevé pour un véhicule électrique, sans trop savoir pourquoi.

Très sympathique, rassurant je recommande en revanche une odeur nauséabonde à l’accueil. 😅

Ras rapide et efficace Ne pas oublier sa carte grise car photocopie n est pas acceptée Merci et à dans 2 ans

Équipe très sérieuse, et arrangeante pour la prise de rendez vous. Merci à Richard pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans hésitation!

Personne très accueillante, service rapide! Parfait

Excellent accueil et service. Richard a pris le temps de m’expliquer les points vérifiés, et à prévoir prochainement ce qui est très appréciable. Je recommande ce centre !

Bon accueil et ponctuel sur l'heure du rendez-vous à la fois à la prise en charge qu'à la restitution du véhicule. Merci et bravo pour votre gestion du temps.

Bon accueil et suivi sérieux. Équipe très pro.

Personnel poli et gentil. Le contrôle a ete rapide et concluant. La personne qui a pris en charge ma voiture a était a l écoute des problème qu à pu avoir sur ma voiture et les a pris en compte.

Très bon accueil, personnel professionnel et sympathique. Contrôle technique rapide, sérieux et bien expliqué. Je recommande ce centre DEKRA les yeux fermés !

Service impeccable, personnel agréable et efficace. Rien à redire, parfait du début à la fin !

Très déçue de mon expérience. Lors de mon contrôle technique, on m’a conseillé une contre-visite. J’ai donc pris rendez-vous avec eux pour cette vérification. Sauf qu’à ma grande surprise, le jour J, ils n’avaient aucune trace du rendez-vous que j’avais pourtant bien pris avec eux. Résultat : impossible de faire la contre-visite, ma voiture n’a pas été prise en charge, et la date limite étant dépassée, j’ai dû repayer un contrôle technique complet ailleurs. Une erreur de leur part, mais c’est moi qui ai payé les conséquences. Un minimum de sérieux dans la gestion des rendez-vous aurait évité tout ça. Je ne recommande pas.

Très mauvaise expérience ! Soucis de transmission d’infos en interne. Nous devions avoir une remise sur une prestation à 79€ (via notre contrat CIC avec une remise de 15%). Remise non appliquée et en plus facturation à 84€ … et lorsque nous contactons l’atelier ils nous disent qu’ils ne feront rien car déjà facturé donc c’est mort. Ce qui veux dire même pas soit un remboursement ou bien un avoir en sachant que nous reviendrions dans 2 ans pour en profiter. Très mauvaise prestation donc pas prêt de nous revoir. Pas d’effort commercial. Plus de visites pour nous. Je suis peut-être qu’une petite vague dans l’océan de leurs prestations mais je tenais à l’indiquer comme je leur avais dit.