Centre contrôle technique DEKRA (AUTO - MOTO)

Bonjour. Malheureusement, mon expérience avec le nouvel employé a été très mauvaise. Je suis venue le jeudi 7 mai 2026 pour prendre rendez-vous le 16 mai 2026 à 11h40. J'ai attendu la confirmation sur mon téléphone dans son bureau, mais je n'ai rien reçu. Je lui ai demandé des explications, et il m'a dit que je la recevrais plus tard, mais je n'ai toujours rien reçu. Je suis retournée une semaine plus tard pour confirmer le rendez-vous et lui demander pourquoi je n'avais pas reçu de message. Il m'a alors confirmé que mon rendez-vous était à 11h40. Le 16 mai 2026, arrivée à 11h40, il m'a dit que j'avais 20 minutes de retard et que mon rendez-vous était à 11h20, ce qui est faux. Quand je lui ai demandé pourquoi il ne m'avait pas envoyée de confirmation à l'heure prévue, il a répondu qu'il ne savait pas d'où venait le problème.Il m'a répondu le logiciel, il veut pas confirmer le message.Donc je demande à ce que ça c'est normal, est-ce que comme ça vous traitez votre client, ça fait quelque années, je suis votre cliente jamais rencontré quelqu'un qui travaille comme ça.Sans aucune préoccupation, sans aucune responsabilité.

Très bon accueil, ils respectent bien les horaires Pris en charge dès mon arrivée

Des observations sur le contrôles qui ne devrait pas être écrite ,surtout que le véhicule sortait du garage la veille avec pièces neuve !!!

Contrôleur ponctuelle, aimable et agréable. Le contrôle fait avec sérieux. Dommage que la réduction de 15% annoncé par la MAAF n'ai pas été déduite.

À fuir. Ce centre de contrôle technique semble chercher le moindre détail pour vous recaler et vous faire revenir payer une contre‑visite à 15 €. Dans la majorité des centres, la contre‑visite est gratuite, ce qui en dit long sur leurs intentions. Mon véhicule a été passé au crible de manière excessive, cela donne vraiment l’impression que le but est de multiplier les contre‑visites. Très mauvaise expérience, je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Très bon accueil. Travail sérieux. Rapidité pour la prise de rendez-vous. Je recommande.

Je vous déconseille ce centre de contrôle technique. Étant commerçante voisine de leur centre je leur ai fait confiance en emmenant à 1 mois d’intervalle mes deux véhicules. Les deux sont entretenus en garage et toutes les réparations sont faites ils sont en parfait état. Le premier véhicule subit une contre visite car amortisseur HS bizarre car elle sort pourtant du garage pour justement une vérification dans le but de passer le CT. Pourquoi pas, nous laissons le bénéfice du doute et nous en avons pour 600€. Nous faisons les réparations et passons la contre visite. Le véhicule passe. J’emmène mon deuxième véhicule 1 mois plus tard elle a en défauts majeurs des phares mal réglés ?? Je pensais que c’était du mineur ? De plus on m’annonce que mon véhicule pollue alors que FAP neuf changé 2 mois auparavant, véhicule qui roule tous les jours (autoroute + voie rapide + nationale). Je roule en sur régime pendant 3 semaines et utilise également un produit (25€) pour nettoyer le tout. Je me présente à la contre visite un mois plus tard, la voiture ne passe pas et pollue encore plus ! Attention on parle d’un taux à 3.00 et 3.40 au lieu de 0.51 toléré. Ce qui est donc énorme !! On m’explique avec un ton toujours aussi condescendant « il doit y avoir un problème » d’accord très professionnel.. J’explique pour la énième fois que toutes les pièces sont neuves. Je paye 15€ de contre visite. Étant très étonnée de cette situation je décide de me rendre dans un autre centre situé sur Saint Quentin (plus proche de mon secteur d’habitation). J’explique la situation et le monsieur m’explique très gentiment que je me suis fait arnaquée que les sondes utilisées ne doivent pas être nettoyées pour avoir des taux aussi énormes. Le nouveau centre fait le test pollution et miracle (Noël est passé ça doit être ça !) je suis à 0.14 donc BIEN LOIN des 3.40 annoncés et donc je suis amplement dans les règles. Ce monsieur ayant été bien gentil et très compréhensif ne me fait régler que 20€ au lieu des 70€ de contrôle total. Je précise que je n’ai rien fait de plus, rien changer et surtout il s’est passé 3 jours entre les deux rendez-vous. Je pense que le centre Dekra de Laon est malhonnête déjà de base + n’a a priori aucun scrupules pour ses voisins commerçants ou alors profite que je sois une femme. Il pense sûrement que je n’y connaît rien malgré que je lui ai toujours expliqué les entretiens de mes véhicules. Ce jour mon compagnon est allé demander remboursement des 15€ de contre visite (au minimum puisque je le rappelle nous en avons eu au total pour 60€ tout compris pour une voiture qui passe miraculeusement !) Un ton toujours condescendant nous dit qu’il s’en fiche et que les sondes sont nettoyés « de temps en temps » et ne comprend pas que l’autre centre a sûrement mal fait. Pas de problème nous vous annonçons qu’une lettre sera effectuée auprès des autorités concernées et également à la maison mère pour dénoncer ces fraudes. Je suis extrêmement déçue et vous ferez une très jolie publicité à la hauteur de votre professionnalisme hors pairs. Je ne suis pas du genre à affiches mais la situation est vraiment abusive.

Monsieur chargé de la révision très compétent et très agréable. Je viens depuis plusieurs années, l’accueil est toujours de qualité. Merci