Centre.contactSi vous souhaitez payer des contre visites à répétition je vous conseille cette adresse...après un premier contrôle technique j'ai eu droit a une défaillance majeure disant que mes feux de croisement étaient mal réglés...j'ai été chez mon concessionnaire qui a vérifié et m'a certifié qu'ils étaient bien réglés, il les a quand même un peu ajusté pour que ce soit parfait. De retour chez Dekra j'ai eu à nouveau un retour comme quoi mes feux de croisement etaient toujours mal réglé (2eme contre visite)....du coup j'ai changé de centre de contrôle technique et je n'ai eu aucun problème, il m'a assuré que mes feux de croisement étaient bien réglés mais j'ai dû payer quand même une 3ème contrôle visite...Bref à cause de ce centre j'ai payé 3 contre visites alors qu'il n'y avait aucune défaillance sur ma voiture... De plus la personne qui vous reçoit est peu disponible très speed, vraiment pas accueillante on a l'impression de la déranger.... Je garde un très mauvais souvenir
DEKRA contrôle technique Toulouse (AUTO - MOTO)
Centre de contrôle technique · Toulouse (31)
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À propos de DEKRA contrôle technique Toulouse (AUTO - MOTO)
Le centre DEKRA Toulouse, situé au 141 Chemin de Basso Cambo, propose des contrôles techniques pour une large gamme de véhicules, y compris les automobiles, utilitaires, camping-cars, voitures sans permis, motos, scooters et quads. Ils offrent la possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour plus de commodité.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 13:00 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (279)
Alors avant de venir j’ai regardé les avis. Mon jugement personnel sur la situation est nuancé : D'un côté, il est fréquent qu'un automobiliste prenne un refus de contrôle technique ou une contre-visite comme une injustice personnelle, surtout financièrement, ce qui pousse à laisser des avis très virulents. De l'autre, les centres de contrôle obéissent à des normes de sécurité de plus en plus strictes en France, et la rigueur d'un contrôleur peut varier d'une enseigne à l'autre (ou même d'un technicien à l'autre un même jour). Globalement, les retours montrent que le centre est sérieux et professionnel pour la grande majorité des gens, mais qu'il vaut mieux arriver avec un véhicule bien préparé pour éviter toute mauvaise surprise sur les points d'usure.
Je tiens à partager mon expérience positive avec ce centre de contrôle technique. J'ai constaté un professionnalisme et une rigueur exemplaires. Les contrôleurs ont été attentifs et précis, assurant la sécurité de tous. Il est important de noter que si un véhicule ne passe pas le contrôle, c'est pour des raisons de sécurité, et non par malveillance. Je recommande vivement ce centre pour son sérieux et son honnêteté.
A fuir, vous font payer une prestation puis font tout pour vous faire revenir et repayer. Alors qu’aux « amis » les contrôles passent comme dans du beurre Beaucoup de blabla et malhonnêteté
A fuir. Très mauvaise expérience. On vous prend de haut à la restitution des clés, vous démonte tout, vous le rend en pièce détachées et quand vous demandez à ce que ce soit remis comme avant on vous dit que ce n’est pas possible. Si vous insistez on vous répond « mais attendez vous ne comprenez pas je n’ai pas le droit». Dommage avant c’était bien avec l’ancienne personne qui s’en occupait j’y suis allez plusieurs fois pour nos véhicules… dommage :( J’aurais du tenir compte des avis récents et pas de mon expérience passée avec eux.
Attention, expérience très décevante dans ce centre. J’arrive pour un contrôle technique sans rendez-vous et je paie 73 € à l’avance. Le gérant m’affirme ensuite à tort que mon véhicule est hybride et me demande 13 € de plus. Je refuse. Il me propose alors soit de payer, soit d’être remboursé des 73 €. Je choisis le remboursement. Il me remet 43 € en espèces (1 billet de 20 €, 2 billets de 10 € et 3 € en pièces), soit 30 € de moins. Quand je reviens le lendemain pour signaler l’erreur, il me répond qu’il fallait vérifier avant de sortir. Je suis d’accord sur le principe, mais il est surprenant qu’un professionnel puisse se tromper sur la nature du véhicule et sur le montant du remboursement. Le service client que je contacte le jour même m’indique que le remboursement aurait dû être effectué par un moyen traçable, et non en espèces. J’ai saisi sa hiérarchie pour signaler l’incident et demander le remboursement des 30 € manquants. Je déconseille ce centre.
Expérience client déplorable, aucune considération. Mon véhicule est passé deux fois chez eux et à chaque fois j'ai eu le droit à des "défaillances majeures" purement subjectives (ceinture centrale arrière par exemple, alors qu'elle était juste sous la couverture de la banquette) Je suis également qualifié de danger publique sur la route pour un phare (droit !) trop haut de 0,1%. J'ai finalement été voir un autre centre et là, sans avoir retouché la voiture, tout passe du premier coup. Le centre s'est également trompé dans le relevé du kilométrage (3k kms de trop) qui remonte du coup en erreur dans le nouveau ct. Ce centre est à fuir.
Rdv très matinal (06:30), ce qui est appréciable quand on travaille. Voiture prise à l’heure et rendue avant l’heure annoncée. Technicien très sympa et bon conseiller Je recommande sans hésitation.
Très mauvaise expérience avec ce centre de contrôle technique. À fuir ! Rendez-vous à 9h30, arrivé à 9h33 avec mon nourrisson : rendez-vous refusé car il fallait être là à 9h25. Un manque de compréhension évident dans cette situation. Un nouveau rendez-vous m’a été proposé à 11h40, que j’ai accepté. On m’a pris mon véhicule à 11h20 et rendu à 12h05, lors de cette longue attente j’ai attendu dehors car l’accueil était trop chaud et inadapté. À la restitution du véhicule, j’ai constaté qu’une lame en plastique avant qui était fixée à mon arrivée était détachée, sans explication. Le contrôle s’est terminé par plusieurs défaillances majeures au-delà du résultat, c’est surtout l’accueil, le manque de considération et le comportement de certains employés qui m’ont déçu (un employé m’a même désigné comme « l’autre » auprès de son collègue). Je ne recommande pas ce centre.
Rien à dire sauf que c'était parfait. Accueil sympathique Délai respecté RdV sans problème par internet
Je viens de déposer ma voiture à ce centre J'étais bien accueilli Il respecte le délai et donne quelques conseils pour l'entretien du véhicule Je le recommande pour les personnes qui aiment la ponctualité et le service client
Lorsque je récupère le véhicule il faut faire une contre-visite pour 1 feu stop défectueux mais lorsque l'employé s'aperçoit que j'avais pris le forfait incluant cette dernière alors là il n'y a plus besoin de la faire ! Conclusion : peu importe la sécurité, vive la rentabilité
A cinq mn de chez moi, accueil très chaleureux et souriant, rapidité, effficacité. Une obligation légale respectée avec plaisir grâce à la qualité Dekra et la genrillesse de votre collaborateur.
Prise de rendez vous rapide et simple Personne agréable, professionelle et ponctuelle
Parfait pour prendre un rdv a partir de 6h et personne ponctuelle et agréable.
Je tiens à partager mon expérience positive avec ce centre de contrôle technique. J'ai constaté un professionnalisme et une rigueur exemplaires. Les contrôleurs ont été attentifs et précis, assurant la sécurité de tous. Il est important de noter que si un véhicule ne passe pas le contrôle, c'est pour des raisons de sécurité, et non par malveillance. Je recommande vivement ce centre pour son sérieux et son honnêteté.
Prise de rendez vous très facile en ligne. J'ai reçu un rappel par sms la veille, et le matin même une proposition pour venir plus tôt. Le lieu est facile d'accès, on a la place pour se garer. L'accueil est propre avec une machine à café dont le prix est raisonnable, ainsi qu'une fontaine à eau. La personne qui m'a reçu est polie et a respecté le délai annoncé pour faire le contrôle. À la restitution du véhicule, on a fait le point sur les problématiques mineurs de façon claire. J'ai pû repartir avec des conseils pour améliorer ces points et tout ça avec le sourire. Une personne particulière aimable et serviable. Peut-être un peu plus cher que d'autres centres autour, mais je préfère ce genre d'accueil qu'une sanction de contre visite facturée à prix d'or par d'autres centres moins cher. Je recommande de passer par ce centre.
Personnel peu respectueux et peu professionnel. Ils refusent les prises en charge, ce qui n’est pas pratique pour les voitures de fonctions. L’accueil manque clairement de courtoisie et de considération. Une expérience décevante que je ne recommande pas.
Aucun problème particulier, je fais mes contrôle technique dans ce centre depuis plusieurs années
Fuyez ce centre de contrôle technique, une expérience tout simplement désastreuse ! Le patron de ce centre a une attitude tout simplement inacceptable. Impoli, méprisant et totalement fermé au dialogue, il m’a raccroché au nez dès que j’ai parlé de la prise en charge Alphabet, pourtant censée être leur partenaire. J’ai dû appeler plus de 10 fois sans réponse et me déplacer 5 fois pour tenter de régler le problème. Même la conseillère Alphabet, que j’ai mise en contact direct sur place, a été choquée par son comportement. Malgré tous les documents et la prise en charge officielle, il refuse d’effectuer le contrôle et n’accepte que les paiements en espèces. Une expérience horrible, à fuir absolument. Si vous avez un véhicule de fonction ou que vous ne payez pas en espèces, passez votre chemin : ils refusent les prises en charge.
Des années que j'apporte mes véhicules dans ce centre. Le personnel est adorable et professionnel. Je recommande.
Le personnel est très professionnel et aimable. Prise à l'heure, explication des défauts en fin de contrôle. Il y a une zone d'attente et en face se trouve le Quick pour prendre un café et patienter à l'intérieur pratique les jours de pluie. Je vous recommande ce centre.
Très bon centre , bon accueil . J’ai même reçu un sms pour me proposer de venir plus tôt si je le souhaitais. Ce centre ouvre également très tôt le matin ! Un vrai plus …
Fuyez ce contrôle technique, une catastrophe, aucune organisation Je vous le déconseille fortement Quand on essaye de les joindre au téléphone, ils ne répondent jamais et quand on se déplace sur place pour juste passer une contre-visite, Ils font exprès de nous donner un rendez-vous qui soit comme par hasard 1 jour après la date de la contre-visite, tout ça pour repayer le contrôle technique un vrai escroc!!! Jamais de notre vie on a rencontré une mésaventure pareille. 5 fois on s’est rendu sur place, le patron ne trouve aucune solution et n’essaie même pas de trouver une solution alors que c’est lui qui as eu tort puisque on a donner les documents nécessaires et il a saisi sur son logiciel comme par hasard un rendez-vous qui dépasse le délais de la contre-visite, malgré que nous on s’est pris en avance. J’ai était obligé de repasser le contrôle technique mais ailleurs jamais chez lui !!!
Très professionnel. La prise de rendez-vous est facile ( internet ou téléphone) et arrangeante. Le personnel est sympathique, les défauts sont expliqués. Le prix est raisonnable. Le meilleur centre que j'ai croisé pour le moment.
Prise de rendez-vous rapide. Personnel très professionnel et agréable. Explication après le contrôle. Endroit propre. Je recommande fortement.
Il me refuse le CT pour 2 choses qui n'ont jamais était mentionné en 10ans de connaissance du véhicule : - soit disant un film sur les vitres avant qui empêche la visibilité. Il a était jusqu'à me dire qu'il avais dû ouvrir la fenêtre pour y voir (alors que je conduis mon véhicule tout les jours sans aucun problème) - un feu de posionnement mal réglé Résultat CT refusé, je dois faire une contre visite. Il m'a prise de haut, comme si je m'y connaissais pas. J'avais pourtant fait un pré contrôle par mon garage pour être certaine que ça passe, la seule mention qu'il m'avais fait c'était les pneus arrières. Au final au CT rien sur les pneus mais chipote sur un sois disant film. Il a en plus le culot de dire que ça coûte rien mais bon près contrôle 50e + ct 80e + prestation pour régler les sois disant défaut + contre visite on est loin du 0 financièrement. À le culot en plus de dire qu'on lui reproche les choses car il est de religion différente. Je vois pas trop le rapport.. Bref plus jamais et la contre visite j'irai ailleurs !!!!
Le monsieur qui m’a accueilli est super gentil le service est rapide, on peut prendre rendez-vous en lignes c’est vraiment pratique.je reviendrai. je recommande fortement .
Je suis passé pour la seconde fois au centre le 23/09/2024 et j’ai été comme lors de mon premier passage bien accueilli. L’espace d’accueil n’est pas très grand mais il a le mérite de disposer d’une machine à café ainsi que d’une fontaine à eau. Je tiens particulièrement à remercier le contrôleur qui m’a indiqué que mes freins arrières étaient à prévoir. De plus la plage horaire de ce centre est vraiment exceptionnelle.
Très professionnel, agréable et rapide ! Suite à mon déménagement j'ai eu peur de retrouver une bonne entreprise pour effectuer mes contrôles techniques de moi et ma compagne. Je passerai par eux dorénavant ! Je recommande. Merci Messieurs !