À propos de Centre contrôle technique DEKRA (AUTO - MOTO)
Le centre DEKRA (AUTO - MOTO) propose des contrôles techniques et des contre-visites pour une large gamme de véhicules, incluant voitures, utilitaires, camping-cars, motos, scooters, quads et véhicules sans permis. Il offre la possibilité de réserver en ligne en 3 clics et propose des options de paiement, y compris en plusieurs fois avec Alma.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
08:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (114)
4,6
114 avis
5★84
4★24
3★1
2★1
1★4
J
Jacqueline Kwiatkowski
Centre de contrôle technique Dekra très professionnel. Je le recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que
votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité de
votre véhicule est notre priorité. Nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA
Villefranche-de-Rouergue
E
Eric Papillon
Bien accueilli, horaire respecté et travail bien fait !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre avis positif ! Nous sommes contents que
votre visite dans notre centre vous ait satisfait. La sécurité de
votre véhicule est notre priorité. Nous espérons donc vous revoir
dans deux ans et vous souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA
Villefranche-de-Rouergue
M
Michel du 12
Très pros et honnêtes car je voulais faire le CT de mon quad et ils m'ont dit que je n'en n'avais pas besoin
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire ! Nous sommes contents que
vous ayez apprécié notre service. La sécurité routière est notre
priorité et nous veillons à effectuer des contrôles précis et
professionnels. Nous espérons donc vous revoir dans deux ans et vous
souhaitons une bonne route. L'équipe DEKRA Villefranche-de-Rouergue
K
Katherine Boudet
Après une réflexion de quelques jours, j’ai décidé de laisser un avis afin de casser les a priori sur le handicap.
Plus précisément, si j’ai décidé de laisser un avis et de seulement 2 étoiles (suite à mon passage du lundi 23 décembre, rdv de 14h45 pour une Mercedes blanche) c’est uniquement au regard de l’endroit (commode d’accès, confortable, propre) et d’une personne de l’accueil (secrétaire ?) agréable et qui nous a proposé une boisson.
En revanche 0 étoile pour le jeune homme qui s’est occupé de mon véhicule. Cela a commencé très fort avec un sourire en coin lorsqu’il a vu que je m’étais garée au plus proche de l’entrée, sur la place réservée aux personnes handicapées. Puis palme d’or pour la restitution de mon véhicule : le jeune homme en question a bien pris soin de ne pas remettre mon véhicule sur la place handicapé, mais juste à côté (sur une place « normale »).
Pourtant j’avais bien sur mon tableau de bord ma CMI Stationnement …
Dès lors en réponse à une telle attitude, quelques précisions s’imposent. J’espère qu’elles serviront à l’avenir à ce jeune homme :
- d’une part, je n’ai piqué la carte à personne (ni à mon grand-père qui réside au cimetière de Maleville, ni à mes parents qui ont la chance d’être d’excellents sportifs, ni à une quelconque autre personne !!!!)
- d’autre part, n’est attribuée qu’une seule CMI stationnement. Par conséquent, si mon handicap est permanent, en revanche l’utilisation de ce véhicule ne l’est pas. Concrètement, étant amenée à utiliser d’autres véhicules, je ne peux pas coller Ma carte définitivement sur le parebrise…
- enfin et surtout, être handicapé ce n’est pas uniquement être en fauteuil. En clair, ce n’est pas parce que je suis sur mes deux jambes et en surpoids, que je ne suis pas handicapée. Pour votre parfaite information, et puisqu’il est nécessaire de préciser à minima (les détails ne vous regardent pas) je suis atteinte d’une maladie génétique source de lourds traitements et d’intenses douleurs quotidiennes …
Peut-être oserez-vous répondre que ce n’est absolument pas grave d’avoir garé mon véhicule parallèlement à la place réservée aux personnes handicapées, puisque juste à côté. Logique vous n’êtes pas confronté / vous ne connaissez pas mon quotidien (et, en dépit de votre comportement irrespectueux, je ne vous le souhaite pas). Je peux vous assurer, Monsieur, que chaque pas peut se révéler être une véritable torture …
En conclusion, et la période y étant propice, je vous souhaite tout le meilleur pour 2025 (santé, réussite) avec notamment un peu moins d’a priori et un zeste d’intelligence.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Boudet,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis sur l’accueil toutefois nous ne comprenons pas votre réaction concernant notre contrôleur d’autant plus qu’il s’agit d’une personne tolérante et très à l’écoute de nos clients.
Nous n’avons aucun a priori par rapport aux handicaps et nous savons que certains ne sont pas visibles. Nous n’avons eu aucun geste ni aucune parole désobligeante à ce sujet. Nous ne tolérons aucune discrimination, quelle qu’elle soit. Nous regrettons que votre ressenti soit négatif et nous pensons qu’il s’agit malheureusement d’une mauvaise interprétation.
En aucun cas, le contrôleur ne se permettrait un comportement déplacé : il n’a jamais évoqué votre carte handicap et n’a jamais eu d’attitude irrespectueuse à votre égard ni à l’égard de personne d’ailleurs.
Concernant le stationnement de votre véhicule, une fois le contrôle terminé, nous garons systématiquement les voitures de telle façon qu’elles soient prêtes à repartir pour le confort de nos clients, pour qu’ils puissent y accéder facilement pour qu’il n’y ait aucune manœuvre à effectuer et nous libérons dans votre cas la place handicapés permettant à une autre personne de s’y garer. Il s’agit juste d’une façon de nous organiser. Sincèrement, ce n’est pas personnel, nous n’avons rien contre vous et nous ne portons aucun jugement hâtif.
Nous sommes humains et ouverts à la discussion. Si vous nous l’aviez demandé, nous aurions sans hésitation garé la voiture là où vous le souhaitiez.
Votre commentaire a le mérite de mettre l’accent sur l’accueil des personnes handicapées. Nous sommes bien au contraire très sensibles à ce sujet et nous avons mis en place toutes les mesures nécessaires pour recevoir au mieux les personnes à mobilité réduite.
Nous vous souhaitons bon courage face à vos problèmes de santé et également une belle année 2025.
Le Gérant,
Didier TREBOSC
D
Dominique Foulquier
Attention, ils ne réinitialisent pas l'indicateur d'échéance de contrôle technique du véhicule, indiquent clairement qu'ils ne savent pas faire et vous invitent à retourner vers votre garagiste (un comble).
Venant d'une grande ville où ce cas ne s'est jamais posé, il semblerait que la formation des intervenants, les nouveautés sur le parc automobile soient restées aux portes de Villefranche de Rouergue !
Après une recherche sur la toile, la procédure, toute simple, prend en fait moins d'une minute.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Foulquier,
Comme vous l’avez si bien souligné, le contrôleur présent ce jour là ne connaissait pas la procédure de réinitialisation mais ce n’est pas uniquement pour cette raison que nous n’avons pas répondu positivement à votre demande.
Il faut savoir que dans tous les centres de contrôle technique, non seulement le contrôleur n’est pas tenu d’effectuer cette manipulation mais en plus, règlementairement, il n’est pas autorisé à le faire notamment en intervenant sur l’ordinateur de bord du véhicule. Il se trouve que la formation annuelle de remise à niveau de contrôleur technique VL est principalement axée sur la sécurité des véhicules, elle ne comprend pas la mise à jour des gadgets électroniques… Ceux qui contrôlent votre véhicule sont des contrôleurs techniques, ceux qui réparent, entretiennent et interviennent sur votre véhicule sont des garagistes…
Du reste, nous tenons à vous informer que les « nouveautés du parc auto » parviennent également aux petites villes telles que la notre : certains de nos contrôleurs connaissent la procédure à titre privé. Vous aussi maintenant ! Nous tenons d’ailleurs à vous féliciter pour la rapidité avec laquelle vous avez réussi, tout seul, à résoudre votre problème. 😉
Bien à vous
Didier TREBOSC
h
hassan
Ce centre auto est tout simplement très accueillant et d'une gentillesse très appréciable.
Ils vous fournissent à chaque fois un rapport ( CT ) avec des explications très claires. N aller surtout pas ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Rami,
Merci pour ce précieux commentaire. Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la votre !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre centre de contrôle ! 😊
Trés belle journée à vous
H
Hugonnot Jean-Paul
Je fais contrôler ma voiture depuis plusieurs années sur le site de Villefranche de Rouergue. J'ai toujours été bien reçu par le personnel et je n'ai aucune remarque à faire les concernant.
Le véhicule est pris en charge à l'heure du rendez-vous et remis à l'issue du diagnostic sans problème et sans retard.
Je recommande cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre centre. L'équipe a été touchée à la lecture de votre retour. Votre avis compte pour nous et nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis toutes ces années.
Bonne journée
A
ATOM X
Le contrôleur n à pas fait passer ma voiture pour un soit disant compteur défaillant alors qu on voyait très bien les km dessus comme toute les golf de 2008 l affichage et affaiblie avec les année mais l affichage été clairement lisible .je suis aller ailleurs 15 euros moin cher plus rapide et c est passer sans problème il n à même pas compris pourquoi il m a recaler. Conseil vraiment pas à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Comme vous le reconnaissez, certains compteurs kilométriques ont un problème d’affichage. Ce défaut se manifeste en fonction des températures extérieures. C’est pourquoi, le 2 janvier 2021, date du contrôle technique de votre véhicule, en raison des températures basses, nous n’avons pu effectuer le relevé du compteur car aucun chiffre n’apparaissait. Ce relevé est pourtant obligatoire pour valider le contrôle technique.
Le 11 mars 2021, vous avez présenté votre véhicule dans un autre centre. Le contrôleur a certainement pu relever le kilométrage car les températures étaient plus clémentes. Je constate que votre véhicule a été tout de même remis en contre visite…
Dans le doute, il est dommage que vous n’ayez pas pris le temps de vous renseigner auprès d’un de nos contrôleurs avant de prendre rendez-vous. Dans notre centre nous expliquons les défauts et, dans la mesure du possible, nous essayons de conseiller les clients.
Avant de critiquer nos concurrents, nous préférons nous tourner vers nos clients et tout simplement exercer au mieux notre métier. Par notre expérience, nous voulons avant tout apporter le meilleur service. Nous restons à l'écoute de tous en acceptant toutes les remarques auxquelles nous apportons toujours une réponse.
Didier TREBOSC
Le responsable du centre
Centre de contrôle technique dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Centre contrôle technique DEKRA (AUTO - MOTO)
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